¿Qué características debe tener una pregunta?

Independientemente de que las preguntas sean abiertas o cerradas, y de que

sus respuestas estén pre- codificadas o no, hay una serie de características
que deben cubrirse al plantearlas:

a) Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los
sujetos encuestados. Deben evitarse términos confusos, ambiguos y de
doble sentido. Por ejemplo, la pregunta: “¿ve usted televisión?”, es
confusa, no delimita cada cuánto. Sería mucho mejor especificar:
¿acostumbra usted ver televisión diariamente?, ¿cuántos días durante la
última semana vio televisión?, y después preguntar horarios, canales y
contenidos de los programas.

b) Es aconsejable que las preguntas sean lo más breves posible, porque

las preguntas largas suelen resultar tediosas, toman más tiempo y
pueden distraer al participante; pero como menciona Rojas (2001) no es
recomendable sacrificar la claridad por la concisión
c) Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los
participantes. El lenguaje debe adaptarse al habla de la población a la
que van dirigidas las preguntas (Gambarra, 2002).

d) No pueden incomodar a la persona encuestada ni ser percibidas como

amenazantes y nunca ésta debe sentir que se le enjuicia. Debemos
inquirir de manera sutil. Preguntas como: ¿acostumbra consumir algún
tipo de bebida alcohólica?, tienden a provocar rechazo.

e) Las preguntas deben referirse preferentemente a un solo aspecto o una

relación lógica. Por ejemplo, la pregunta: ¿acostumbra usted ver
televisión y escuchar radio diariamente?, expresa dos aspectos y llega a
confundir. Es necesario dividirla en dos preguntas, una relacionada con
la televisión y otra relacionada con la radio.

f) Las preguntas no habrán de inducir las respuestas. Se tienen que evitar

preguntas tendenciosas o que dan pie a elegir un tipo de respuesta
(directivas). Por ejemplo, ¿considera a nuestro compañero Ricardo
Hernández como el mejor candidato para dirigir nuestro sindicato?, es
una pregunta tendenciosa, pues induce la respuesta. Lo mismo que la
pregunta: ¿los trabajadores argentinos son muy pro- ductivos? Se
insinúa la respuesta en la pregunta. Resultaría mucho más conveniente
 interrogar: ¿qué tan productivos considera usted, en general, a los
trabajadores argentinos? (y mostrar alternativas)

g) Las preguntas no pueden apoyarse en instituciones, ideas respaldadas

socialmente ni en evidencia comprobada. Es también una manera de
inducir respuestas. Por ejemplo, la pregunta: ¿considera usted que
fumar es nocivo para su salud? Esquemas

h) Es aconsejable evitar preguntas que nieguen el asunto que se interroga.

Por ejemplo: ¿qué niveles de la estructura organizacional no apoyan el
proceso de calidad? Es mejor preguntar sobre qué niveles sí apoyan el
proceso. O bien: ¿qué no le agrada de este centro comercial?

i) No deben hacerse preguntas racistas o sexistas ni que ofendan a los

participantes. Es obvio, pero no está de más recalcarlo. Se recomienda
también sortear las preguntas con fuerte carga emocional o muy
complejas, que más bien son preguntas para entrevistas cualitativas
(por ejemplo: ¿cómo era la relación con su ex marido?

j) En las preguntas con varias categorías de respuesta, y donde el sujeto

participante sólo tiene que elegir una, llega a ocurrir que el orden en que
se presentan dichas opciones afecta las respuestas de los participantes
(por ejemplo, que tiendan a favorecer a la primera o a la última opción
de respuesta). Entonces resulta conveniente rotar el orden de lectura de
las respuestas a elegir de manera proporcional

(Hernandez Sampieri, Fernandez Collado, & Baptista Lucio, 2010)

Hernandez Sampieri, R., Fernandez Collado, C., & Baptista Lucio, M. del P. (2010). Metodología

de la Investigación. In McGRAW-HILL / INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V.

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