Вы находитесь на странице: 1из 1

Вопросы на проработку

1. Привязать 7747 и 1112 к одним и тем же трубкам одновременно (другой вариант, чтобы не
платить за переадресацию)
2. Подменные номера (сколько платим?, нужны ли они нам?)
3. 7747 при нажатии 1 только переадресация на 1112, без альтернативных сценариев
4. Подключить 4-ую и 5-ую трубки.
5. Реализовать отсчет времени ожидания на телефоне.
6. Дать механику администраторам по работе с сообщениями в дневное и ночное время.

Звонок на 989-7747

Здравствуйте, для соединения с Путилково нажмите 1, для мельникова – 2.

Нажатие 1 – переадресация на 989-11-12.

Не верный выбор – Вы сделали неправильный выбор. Прослушайте еще раз меню и выберите
необходимую Вам клинику. Возврат в меню.

Ничего не выбрали – Вы не сделали выбор. Прослушайте еще раз меню и выберите необходимую
Вам клинику. Возврат в меню.

Звонок на 989-11-12 в рабочее время (8.00-24.00)

Вас приветствует Аверс. Музыка «В мире животных». Во время ожидания напоминаем, филиал
на МКАД переехал (начало телефонного звонка на 1-ую трубку) график работы с 8 утра до 12
ночи (акцент на «ночи»). Рекомендуем записаться на прием ко врачу, это сократит время
ожидания в клинике. Можно оставлять сообщения об акциях и новостях.

Занято (никто не подходит 20 сек.) на 1-ой трубке, переадресация на 2-ую трубку.

Занято (никто не подходит 20 сек.) на 2-ой трубке, переадресация на 3-ью трубку.

Занято (никто не подходит 20 сек.) на 3-ей трубке, переадресация на 1-ую трубку. И т.д.

Ожидание 40 сек. с момента нажатия на 1. К сожалению, все администраторы заняты. Оставьте


голосовое сообщение, нажав цифру 1 и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Или оставайтесь
на линии, мы обязательно ответим Вам.

При нажатии 1. Говорите. (отправка сообщения на почту: замена почты


aversvett@yandex.ru).

Звонок на 989-11-12 в НЕрабочее время (24.00-8.00)

Телефоны не звонят. Вас приветствует Аверс. Музыка «В мире животных». Во время ожидания
напоминаем, филиал на МКАД переехал, график работы с 8 утра до 12 ночи (акцент на «ночи»).
Перезвоните нам в рабочие часы или оставьте голосовое сообщение, нажав цифру 1, мы свяжемся
с Вами в рабочее время.

При нажатии 1. Говорите. (отправка сообщения на почту: замена почты


aversvett@yandex.ru).