SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PLANTILLA TALLER Versión: 02

TALLER No 1. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS DE SOFTWARE DE

Denominación: DIAGNÓSTICO PARA DETECCIÓN DE FALLAS

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E

Nombre y código del
Programa de formación: INSTALACION DE CABLEADO ESTRUCTURADO- 228181

 Fase 1. Planeación del proceso de

Identificación del taller
Actualización de la Infraestructura TIC
ACTIVIDAD DE PROYECTO: 1.2 Establecer los procesos
del mantenimiento preventivo y correctivo de
computadores de escritorio y portátiles
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Realizar el diagnostico de
un equipo de cómputo de acuerdo con los
requerimientos establecidos por el fabricante.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: Diagnosticar fallas y
defectos en los equipos, según los manuales y
normas internacionales.

Estrategias didácticas  Estudio de caso

activa
Modalidad del trabajo:
Ambiente de formación:
Materiales de formación:
 Trabajo colaborativo
Presencial/virtual e independiente
Ambiente de formación cerrado con televisor, computador y
tablero.
Computador, esferos negros, lápiz negro, resmas papel blanco
carta.

I. Esta actividad la presenta a través de un documento en Word, en el cual debe incluir el

cuadro comparativo “RELACIÓN: FALLA-CAUSA-EFECTO-SOLUCIÓN EN LOS EQUIPOS DE
CÓMPUTO”, suministrado en este taller y un informe donde describa en detalle los pasos
con los cuales llegó a la solución final, incluyendo; conceptos, imágenes, pantallazos e
instructivos paso a paso, entre otros.

RELACIÓN: FALLA-CAUSA-EFECTO EN LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO

No. CASO FALLA CAUSA EFECTO SOLUCION SOFTWARE

SELECCIONAD

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PLANTILLA TALLER Versión: 02

Caso A: Uno de los equipos de la dependencia de sistemas, que era usado por uno de los
empleados, que salió de la empresa, tiene una contraseña de administrador, la cual debe ser
restablecida ya que necesitan tener privilegios para la instalación y configuración del equipo.

Caso B: Juanita, la contadora solicita apoyo porque el disco duro de su equipo ha estado con
ruidos fuera de lo normal.

Caso C: Los equipos de la empresa todos tienen las mismas características hardware, de las cuales
se desea actualizar el sistema operativo, pero al jefe de sistemas se le ocurrió que para que el
proceso sea más rápido se debe configurar solo un equipo y crear una imagen del disco.

Caso D: Alejandro tiene un equipo donde el sistema operativo no arranca, usted necesita
recuperar los datos que se encuentran en el disco duro.

II. EVIDENCIAS O ENTREGABLES ASOCIADOS AL TALLER

Este trabajo es autónomo y debe ser enviada a través de la plataforma académica Territuorim, en
el correspondiente enlace evidencia 1, aplicando las normas de presentación para un trabajo
escrito, (APA o Icontec).

III. BIBLIOGRAFÍA

Cortez, J. I. (2014). Análisis y diseño de circuitos eléctricos. Mexico: Alfaomega, Primera Edición.

Richard C. Dorf, J. A. (2015). Circuitos Eléctricos. Mexico: Alfaomega.

Rodríguez Fernández, J. (2014). Instalaciones eléctricas y domóticas. Madrid, España: Ediciones

Paraninfo.

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PLANTILLA TALLER Versión: 02

CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) JAVIER FRANCISCO Instructor ÁREA MANTENIMIENTO ABRIL 2020

MATEUS Técnico Y REDES

Aprobación

CONTROL DE CAMBIOS

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)

Aprobación