LA CALIDAD TOTAL

NOMBRE: Yestin Benjamin Azcui Campos

FECHA: 18/03/2020

La Calidad total existió durante cierto tiempo y por la década del año 1950 esta se basaba
prácticamente en la satisfacción que le brindaba el producto al cliente, lo que podrá decir que
significaría un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento
y mejoramiento para satisfacer al cliente, haciendo divisiones de grupos de manera organizada
en una organización para así poder producir productos satisfactorios a bajo precio, como el
sistema que implementaron los asiáticos mencionando un control de calidad dividido en cinco
aspectos los cuales se volvieron populares con su estilo japones en los E.E.U.U. en pocas
palabras sus principios de la calidad total se definen en 3 fundamentales que son: un enfoque
de los clientes y accionistas, la participación de todos en la organización y un enfoque apoyado
en el mejoramiento y el aprendizaje continuos .

Una manera de poder realizar la calidad total dentro de la empresa es en base al control de
calidad , es la llamada Trilogía de la calidad, la cual se compone de tres procesos
administrativos los cuales son; planear, controlar y mejorar por ello la planificación de la
calidad que es una etapa donde se desarrollan los productos y procesos que son necesarios
para cumplir y satisfacer las necesidades de los clientes, luego está el control de la calidad este
proceso consiste en evaluar el desempeño actual, comparar el desempeño actual con las
metas ya establecidas a través del mejoramiento de la calidad: Consiste en mejorar el
desempeño del proceso a niveles de calidad es decir mejorar lo que salió mal para poder
alcanzar la meta establecida o mejor aún sobrepasarla. -Importancia de la calidad total: La
calidad total en la organización de una empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de
verdad la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en estas dos palabras, entonces el
mensaje de la calidad total debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias
entre sí, como ser los trabajadores, los Proveedores, los clientes, los objetivos de la calidad
total sería una adecuada ideología, que a través de un buen manejo, agrega en distintas
etapas, valores; vigorizando el espíritu de quienes participan de ella mediante cambio de
actitudes, con las siguientes finalidades: Directa: Satisfacer al cliente. Indirecta: obtener lucros
permanentes. Mayor penetración de mercado. Aumento de utilidades por disminución de
costo. Mejorar el ordenamiento de los procesos y mejorar la productividad y eficiencia,
disminuir los costos y mejorar la calidad de la vida laboral, también para poder implementar
un sistema de calidad total dentro de la empresa a través de la calidad total no se centra solo
en un sector de la empresa sino se aplica a ella como un todo. Productividad quiere decir,
hacer más con menos recursos, por lo tanto, trata de reducir mano de obra por maquinarias
con escaso grado de intervención humana, en cambio calidad total, trabaja con ciertas técnicas
o métodos en los cuales trabaja en directa relación con las personas en consecuencia para que
haya calidad en una empresa esta tiene que comprometerse no solo en educar a sus
trabajadores, sino que tiene que motivar en ellos valores y sentimientos de perfección en lo
que se hace y de respeto por quien lo hace es por ello que podemos tomar las siguientes
decisiones: La disminución de personal, implementar la responsabilidad, tomar en cuenta a
todo el personal. Técnica de círculo de calidad: Este círculo consiste en identificar y analizar
problemas que afectan el área de trabajo, deben hacer recomendaciones e implementar
alternativas o soluciones a los problemas planteados. La técnica del círculo también es
conocida como: -Tormenta de ideas. -Recolección de datos. -Análisis de Pareto. -Análisis causa
y efecto -Técnica de presentación, entre otras, las etapas principales que se deben tener en
cuenta para así implementar un sistema de calidad total dentro de la empresa. Costos: Que la
calidad cuesta dinero, no se puede negar. Pero es igualmente innegable que es más cara la no
calidad. Puede parecer más barato no establecer controles de calidad, no invertir en
formación, no gastar dinero en estudios sobre las necesidades y satisfacción del usuario. Medir
la calidad mediante un sistema de indicadores cuesta tiempo y dinero, al igual que estudiar
proceso y rediseñarlo para que sea más eficiente y así tener más éxito. Los cuales son planear,
hacer, verificar, aplicar la mejor calidad total.