INTRODUCCIÓN

Cabe resaltar, que existen empresas que les dan oportunidad a las secretarias
que cumplan actividades de apoyo asistencial siempre y cuando la persona
encargada que realiza este tipo de tareas cumpla su labor acertadamente y se
encuentre con solidos conocimientos y esforzarse para que las decisiones que
tome en un momento determinado especialmente sin la presencia de jefe sea
adecuadas y beneficiosas para la empresa.

Por otra parte, es importante que las secretarias demuestren seguridad y no

arrogancia, conocimiento de lo que se está tratando pero no prepotencia,
convencer con argumentos y no divagar. Ser amable y simpática demostrar
profesionalismo, sobre todo cuando corresponda tratar con personas
malgeniadas o intransigentes o sea necesario tomar decisiones bajo presión
por la premura del tiempo, por costos u otros factores que ateñen estas
actividades.

Actualmente, entre las funciones más comunes y permanentes en el quehacer

diario de la oficina, está la de sortear y resolver problemas y dificultades de
apoyo asistencial pero las secretarias no se encuentran preparadas para este
reto porque carecen de profesionalismo, no tienen idea en buscar la mejor
solución y ni siquiera adquiere algún tipo de compromiso y cumplir
estrictamente por la deficiente habilidades de apoyo asistencial que poseen.

Al plantear este problema me permite como objetivo general analizar el grado

de habilidades de apoyo asistencial que incide en el cumplimiento de las
tareas secretariales en el entorno empresarial el que se debe superar con la
asistencia a seminarios y de esta manera contribuir al progreso y desarrollo
organizacional.
 DESARROLLO

Las habilidades de apoyo asistencial debe propender a la formación secretarial

y precisamente los avances tecnológicos buscan facilitar y hacer agradables
las actividades, propician un trabajo descansado, agradable y eficiente pero la
clave del éxito radica en el control del tiempo y manejo de prioridades.

El asumir habilidades de apoyo asistencial daría como efecto una respuesta

positiva a cada una de las situaciones que generalmente enfrenta la secretaria
y que debe velar por los intereses institucionales.

Por lo tanto, las consecuencias que atañe a la problemática porque las

secretarias no están preparadas profesionalmente para tomar decisiones
acertadas, no cuentan con suficiente dominio para responder de manera
inmediata cuando el caso lo amerita lo que desmejora su posición asistencial.

Además, las secretarias debe hacer de sus habilidades de apoyoasistencial

más complejas, estimulantes y satisfactorias que impulse la productividad
laboral, que aplique los conocimientos propios del campo secretarial es un
elemento clave para la competitividad laboral.

La habilidad se analiza en estrecho vínculo con el modo en que el sujeto realiza

su actividad, para lo cual necesita disponer de un sistema de acciones y
operaciones que le garanticen el éxito; es decir, el logro del objetivo propuesto;
y aún cuando existen muchas definiciones sobre el término, todas tienen
aspectos comunes tales como: el carácter consciente de la acción según el fin
que se persigue, el carácter asimilado de la acción, se apoya en los
conocimientos, hábitos y habilidades precedentes, es un componente de la
actividad que influye en el modo de actuación del sujeto. (Recursos Educativos,
2012)
El contar con el dominio de habilidades de apoyo asistencial daría como
resultado que las secretarias asuman este reto para el engrandecimiento de
las empresas; por eso, la presente propuesta es capacitar a las secretarias
en actividades de apoyo asistencial que le permitirá mejorar el cumplimiento
de sus actividades diarias en el entorno empresarial.

Con la aplicación de esta propuesta se propone ejecutar actividades donde

las secretarias demuestren habilidades y destrezas de apoyo asistencial con
eficiencia y efectividad en las diversas tareas secretariales, el mismo que
contribuirá:

- Administrar la información
- Manejar diferentes equipos de oficina
- Tomar decisiones y resolución de problemas
- Control del tiempo y manejo de prioridades
- Capacidad humana para un mundo sistematizado
 CONCLUSIONES

Se envidencia que las secretarias no están preparadas para asumir actividades

de tipo asistencial, lo que le impide responder a las expectativas laborales.

Las empresas no implementan programas de productividad y calidad en el

servicio lo que crea que el personal especialmente de secretaría respondan de
manera monotona sus tareas sin tener visión para enfrentar retos y sentirse
comprometida con el progreso y desarrollo de la empresa.