Informe Ejecutivo sobre el perfil del consultor de D.O.

El desarrollo organizacional solo será posible si existe una persona competente que se
encargue de guiar a los clientes por dicho proceso de cambio para buscar el bienestar
dentro de la organización.

Si bien es cierto que los procesos de D.O. para que sean exitosos deben ser
desarrollados por consultores competentes, es también una realidad cualquier persona
que realice un proceso adecuado de formación teórica y logre aplicar dichos
conocimientos en la práctica profesional puede llegarse a convertir en un excelente
consultor de D.O. pero para lograr convertirse en un consultor de D.O. será necesario
cumplir con una serie de características que suelen poseer los consultores de D.O.

Características

A continuación, se listan la serie de características que son necesarias para cumplir

con el perfil de un consultor de D.O.

1- Conocimientos sobre herramientas de diagnósticos: un buen consultor de D.O. es

una persona que conoce de herramientas que permitan realizar diagnósticos que van
de acorde a las necesidades de cada organización, por tanto, el consultor de D.O. no
aplicará los mismos instrumentos ni brindará el mismo diagnóstico a todas las
organizaciones donde preste sus servicios.

2- Conocimiento sobre conducta humana: el consultor de D.O. aunque no sea

especialista en la rama de la psicología debe estudiar el comportamiento humano, y
comprender las razones por las cuales los colaboradores actúan de ciertas maneras en
el entorno laboral, pues esto será una herramienta que permitirá realizar un mejor
diagnóstico y permitir que el plan de acción sea aceptado por los participantes.

3- Capacidad para definir metas realistas: muchas personas que no se especializan en

D.O. pueden ofrecer servicios que se consideran hasta “mágicos” por los supuestos
resultados que ofrecen, sin embargo, el agente de cambio organizacional, debe
establecer metas realistas, las cuales deberán desarrollarse en los tiempos que se
pacten con el cliente.
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4- Honesto: otra de las características principales del perfil del consultor de D.O. es la
honestidad y otros valores sociales que muestren el compromiso y la ética del
profesional, pues, puede darse el caso donde los agentes de cambio se vean tentados
a manipular los resultados de la investigación, para luego ofertar planes de acción que
requieren mayor complejidad y tiempo con el fin de obtener mayores prestaciones, por
tanto, un buen consultor será honesto en las propuestas que plantee ante los clientes.

5- Creativo: es de suma importancia idear formas innovadoras que permitan generar

una aceptación por parte de los colaboradores a las diferentes actividades que se
ofertarán en búsqueda del D.O. pues en caso contrario, si siempre se ofrece lo mismo
que brinda un capacitador cotidiano, los colaboradores se mostrarán reacios y
pensarán que se trata nuevamente de lo mismo de siempre.

6- Atención al cliente: por último se plantea una de las característica fundamentales de

los profesionales que se encargan de aplicar D.O. en las diferentes organizaciones, y
se trata de la atención al cliente, en muchas ocasiones existen personas exitosas y con
un amplio bagaje de conocimientos que pueden generar maravillas en los cambios
organizacionales, sin embargo, si no se tiene una conexión genuina con los clientes,
pueda ser que ni siquiera se avance en el proceso de negociación y las puertas ante el
cambio se terminen cerrando.

Es de suma importancia presentar un perfil de los agentes de D.O. pues con ello se
logra erradicar algunas ideas erróneas que surjan referente al tema e incluso con esto,
se brindan conocimientos básicos para evitar que algunas personas quieran engañar a
las organizaciones ofreciendo servicios de “cambio” cuando realmente se presenta una
persona competente, esta demostrará con hechos lo que quiere promover en las
organizaciones.