ANALISIS ORGANIZACIONAL

LOS OLIVOS

PRESENTADO POR:

ARAGON MONTENEGRO YANIA LIZETH

BALLEN GARNICA DIANA LORENA

PRESENTADO A:

LEWHIS SPIRTH MONTAÑO HURTADO

BUENAVENTURA VALLE DEL CAUCA

02 DE MARZO DEL 2019

¿Quiénes somos?

Somos la red funeraria que siempre está a su lado cuando más lo necesita. A lo largo de 39 años
hemos acompañado a las familias colombianas en gran parte del territorio nacional y hoy existe
una sede de la Red Nacional Los Olivos más cerca a usted, para ofrecerle apoyo y tranquilidad.

Hace unos años en el Valle del Cauca un grupo de cooperativistas se reveló contra lo que era un
abuso intolerable en sus vidas: la forma en que muchas funerarias se aprovechaban de la
vulnerabilidad de las familias cuando estas perdían a uno de sus miembros. En esos momentos,
con el dolor encima y la necesidad de despedir dignamente al familiar, con frecuencia las
funerarias llegaban a sacar el máximo provecho de las personas que no estaban en posición de
negociar adecuadamente, se requería proteger a los asociados. Idearon entonces un mecanismo
para que sus asociados y su núcleo familiar tuvieran una protección exequias mediante el pago
de una módica suma mensual que cubriera los gastos funerarios cuando se presentara una
defunción. Fue una gran innovación que denominaron Plan Familiar en Grupo.

Por otro lado, ante la falta de regulación de los servicios exequiales, decidieron montar sus
propias funerarias cuya función sería dignificar la prestación del servicio y asistir con sentido
humano a los familiares del difunto.

Con innovación y compasión ante el dolor humano, se creó una marca que es hoy líder en la
prestación de servicios funerarios y previsión exequial en Colombia, presente en todo el territorio
nacional con más de 261 salas de velación propias y aproximadamente 650 en convenio. Esa
marca se llama Los Olivos. Demuestra que la solidaridad vale la pena, porque las personas
aprecian cuando se les trata con humanidad.

A lo largo de estos años, hemos logrado plena expansión de nuestra estructura territorial
conformada actualmente por 261 salas de velación propias y con más de 650 convenios asistidos
por profesionales en el ramo a nivel nacional, lo que ya de hecho nos ubica como líderes a nivel
nacional. Hoy por hoy existe una sede de la Red Nacional Los Olivos más cerca de cada
colombiano.

Nuestro equipo
Los Olivos somos un grupo de más de 1382 profesionales, dispuestos a asistir con respeto y
dignidad, para que en los momentos más difíciles se sienta protegido. Nuestra experiencia de
más de 36 años, ha merecido la confianza de más de un millón de familias colombianas.

Nuestra visión

En el año 2018 La Red Los Olivos es reconocida en Colombia por su liderazgo e innovación en
previsión y prestación integral de servicios funerarios, fundamentados en la excelencia de sus
procesos y competitividad empresarial.

Nuestra misión

La Red Los Olivos promueve y fortalece la cultura de la previsión como mecanismo de

protección familiar y presta servicios funerarios integrales de excelente calidad, orientados por la
cultura de un homenaje al amor, contribuyendo al bienestar de la comunidad.

MATRIZ DOFA LOS OLIVOS

OPORTUNIDADES DEBILIDADES
 Tienen la posibilidad de llegar a  Poca publicidad que impida llegar al
expandir su servicio a clientes en el mercado meta
exterior  Poca investigación hacia los clientes
 Ampliar los servicios prestados  No cuentan con acceso para personal
 Alianzas estratégicas con grandes, discapacitado
medianas y pequeñas empresas de la  Parte del personal cuenta con poca
ciudad para atraer nuevos clientes capacitación en estrategias de
marketing

FORTALEZAS AMENAZAS
 Funerarias los olivos es la red funeraria  El ingreso al mercado de nuevas
actualmente con las mejores funerarias con mejores promociones y
instalaciones de la ciudad. precios
 Variedad en la sala de velación  Monotonía en los servicios prestados a
  Posee fidelidad de sus clientes pues ya los clientes
son reconocidos por el buen trato  Agresividad por parte de la
hacia ellos competencia para atraer más clientes.
 Precios más asequibles de la ciudad
 Hábil manejo de la tecnología
 Cuenta con varios puntos de atención al
cliente a nivel nacional
 Buena posición financiera

VENTAJA COMPETITIVA

Algo que caracteriza y hace inigualable a la funeraria los olivos es que cuenta con los mejores
instrumentos para la realización de arreglo de cuerpos, cuentan con una atención inmediata para
todos sus afiliados y personas que requieren sus servicios, es la mejor opción al escoger funeraria
pues cuenta con paquetes de servicios muy buenos y permite el pago por medio de cuotas.

FACTORES DE ÉXITO

Su servicio al cliente, además de sus paquetes funerarios son aspectos que hacen exitosa a esta
funeraria, pues además de trabajar para obtener dinero siempre tiene en cuenta el trato digno y
cordial al cliente, buscando cada día la mejora en cuanto a instalaciones y personal, ya que hasta
el momento cuentan con una fuerte imagen el mercado que lo hace atractivo para los
colombianos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
LOS OLIVOS . (2013). Obtenido de https://www.losolivos.co/