VICERRECTORÍA ACADÉMICA

Dirección Nacional de Innovación y Vinculación Académica

Dirección de Desarrollo Curricular y Evaluación

PROYECTO APRENDIZAJE - SERVICIO

ETAPA 1: DIAGNÓSTICO

ESCUELA: Escuela de Negocios

CARRERA: Técnico en Administración de Empresas

NOMBRE MÓDULO: TAE201 Taller de Marketing

SEMESTRE: 2 ÁREAFORMACIÓN: Especialidad

UNIDAD COMPETENCIA: Apoyar en la ejecución de planes operativos de marketing de acuerdo con directrices
estratégicas de la organización

1. Descripción:
Caracterización de la necesidad, problema o desafío, su incidencia y afectación sobre la población objetivo.

Fomentar y apoyar el emprendimiento es fundamental para contribuir al despegue o consolidación de la actividad

empresarial en Chile, la cual aporta un porcentaje importante de empleos a nivel nacional.

Para colaborar con la consolidación de los emprendimientos, el Marketing es una herramienta fundamental para
orientar las acciones de cualquier organización. Sin esta herramienta, surgirán obstáculos para optimizar la gestión
de todos los canales y conseguir los mejores resultados. Recordemos que marketing es facilitar el proceso de
intercambio entre la empresa que vende y el o los compradores; definiendo estrategias asociadas al producto,
precio, plaza o distribución de sus productos o servicios.

Considerando lo anterior, los estudiantes de AIEP deberán ser capaces de identificar las necesidades presentes en
la empresa o emprendimiento, específicamente en problemáticas asociadas a precio o a producto/servicio, con el fin
de reforzar las estrategias asociadas a estas dos variables del marketing mix.

Para recolectar información asociada a las problemáticas mencionadas anteriormente, el estudiante deberá
considerar la entrevista no estructurada como instrumento de recolección de información para el trabajo. La principal
característica de este instrumento es su flexibilidad ya que, si bien los objetivos del trabajo rigen las preguntas, su
contenido, orden, profundidad y formulación se encuentra en manos del entrevistador.

2. Explicación
Estructuración causal de las variables o situaciones que determinan la necesidad o problema. Ésta permite
establecer la magnitud y dimensión de la solución para alcanzar una situación deseable.

Si bien el plan de Marketing contempla las 4 “P”: producto, precio, plaza y promoción; para esta actividad nos
enfocaremos específicamente en solo dos variables:

Etapa 1: Diagnóstico
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Precio: Es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio. En términos más amplios, un precio es la
suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar un producto o servicio.
Su característica principal es la flexibilidad, ya que a diferencia de otras “P”, el precio puede modificarse
rápidamente.

Producto: Es el elemento/servicio que se ofrece al mercado para satisfacer las necesidades del mercado. Para
desarrollar un producto primero se debe identificar las necesidades centrales de su público objetivo para luego
poder satisfacerlas. Luego, se debe desarrollar el producto real y encontrar formas de aumentarlo a fin de crear un
conjunto mayor de beneficios, generando un aumento en la satisfacción de los consumidores.

Para ambas variables es importante conocer y/o definir la fase en la cual se encuentra el producto dentro de su ciclo
de vida.

3. Necesidad, problema u oportunidad

Describe la situación de necesidad, problema u oportunidad de mejora, que afecta a una población determinada en
un área geográfica definida, y que debe ser solucionada. En el problema o necesidad se debe detectar su
naturaleza, es decir, qué lo ha generado, desde cuándo se está presentando y cuál es su cuantificación.
Para describir el problema se deben plantear las siguientes preguntas:
- ¿Existe el problema?
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Cuál es su entorno?
- ¿Cuáles son sus consecuencias?
- ¿Cuál es la magnitud actual del problema?

Hoy en día no es fácil comenzar un nuevo emprendimiento, dada la alta competitividad que existe, sin importar el
rubro que se decida explorar, obteniendo como resultado, en muchos casos, sólo una buena idea que no “funcionó”
en la práctica. Esto se puede afrontar de mejor forma si existen estrategias definidas correctamente en todas las
áreas, y específicamente desde la vereda del marketing, ya que estas estrategias ayudarán a: mejorar el
posicionamiento del producto, dar mayor precisión con el segmento objetivo; definir un precio atractivo para los
clientes, identificar el valor agregado del producto/servicio, establecer la ventaja competitiva existente frente a la
competencia, entre otros.

Pero, ¿cómo se podrán definir correctamente las estrategias de marketing de una pequeña empresa? Para
responder esta pregunta la empresa/emprendimiento necesitará la colaboración de un estudiante AIEP, el cual
apoyará a través de los siguientes pasos:

• Recopilar información de la empresa y su entorno relacionada con las “P” de producto y precio.
• Identificar posibles estrategias existentes en la empresa relacionada con producto y precio.
• Identificar la competencia directa de la empresa y oportunidades en el mercado
• Analizar las posibles consecuencias de no implementar cambios en las estrategias

Etapa 1: Diagnóstico
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4. Idea de Proyecto
Es la respuesta a una necesidad detectada.

Definir un objetivo y por lo menos una estrategia para el producto/servicio; y un objetivo y por lo menos una
estrategia asociada al precio, con el fin de fortalecer el posicionamiento de la empresa, específicamente en estas
dos “P” (precio y producto) frente a su competencia.

Fecha Presentación: _______________ / ____________________________ / 20 ___________

Etapa 1: Diagnóstico