TP n°1 : Initialisation au Logiciel "AQ manager GMAO"

1. But de la manipulation
Ce premier TP va permettre de vous familiariser avec le logiciel AQ manager GMAO en ma-
nipulant ses différents menus, rubriques et onglets.
Vous êtes appelés à identifier les fonctionnalités de ce logiciel et de les comparer par rapport
aux données théoriques (caractéristiques générales d’un logiciel de GMAO).

2. Rappels Théoriques

Nécessité de l’utilisation d’un logiciel de GMAO

Pour se distinguer, il est nécessaire d’utiliser les ressources disponibles mieux que les autres.
Il faut donc éliminer toute forme de gaspillage. L’idéal c’est d’éliminer toutes les pertes et
atteindre les cinq zéros :

Zéro pannes : c’est l’objectif naturel de la maintenance ;

Zéro défauts : garder tout outil de production en parfait état : tout défaut entraîne un ar-
rêt de production, donc augmentation des coûts et des délais ;

Zéro stocks, zéro délais : un outil de fabrication fiable permet une fabrication sans stock
(flux tendu) et une livraison sans délai ;

Zéro papier : il faut comprendre par ce mot ˝zéro papier inutile˝, c’est à dire les papiers
engendrés par les erreurs, les défauts, les défaillances, les retards qui viennent alourdir
le travail et l’organisation.
Pour réduire puis éliminer ces gaspillages, il faut : minimiser les arrêts machines, améliorer
les machines du parc existant, et maximiser l’utilisation de ces machines.
Les gains réalisés permettent de réduire les frais financiers et d’introduire de nouveaux équi-
pements en tenant compte de l’expérience du passé : ne pas refaire les mêmes erreurs.
Pour atteindre ces objectifs, il faut savoir calculer les différents ratios et pratiquer les ana-
lyses nécessaires pour pouvoir prendre des décisions.
Or la difficulté réelle de la maintenance est de collecter toutes les informations nécessaires
pour déterminer le MTBF ou le MTTR ou autres. En effet, pour résoudre un problème de rem-
placement d’une pièce soumise à l’usure ou encore d’investissement de remplacement d’une
machine de production, il faut des statistiques exactes des coûts de consommation, de pannes
et de réparations, de pourcentages de rebuts en production, etc.
Il apparaît donc un besoin d’un produit informatique qui rassemble toutes ces informations.
Cet outil peut être un logiciel de GMAO.

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Qu’est ce que la GMAO ?

On peut définir la GMAO comme un progiciel permettant une aide à la décision dans une
entreprise dans le but de :

Augmenter la disponibilité de l’outil de production ;

Diminuer les coûts de maintenance ;

Rationaliser les coûts du stock de pièces détachées ;

Automatiser le processus d’achat et réduire les coûts d’approvisionnement ;

Simplifier la gestion des flux de données.
Les produits de GMAO ont été développés afin de rassembler dans une base de données in-
terfacée avec le système interne de l’entreprise, toutes les informations nécessaires pour en-
registrer, traiter et actualiser les différents processus et données des entreprises.

Pour essayer de mieux comprendre l’impact d’une GMAO, on peut par simplification assimi-
ler l’activité d’un service de maintenance à :

un système de file d’attente avec des demandes de service réparties selon une loi de
probabilité ((loi de Poisson),

des durées d’intervention qui suivent une distribution exponentielle négative.
En fonction des ressources disponibles, on peut déterminer un temps moyen d’attente provo-
qué par une panne ainsi que son coût. Sans l’informatique il est difficile, même impossible,
d’optimiser en termes de coûts et de performance, la relation entre la disponibilité des inter-
venants et la probabilité de l’occurrence d’une panne.

Fonctions principales une GMAO

Le rôle principal d’un logiciel de GMAO est d’assurer le bon fonctionnement des installa-
tions, et de réduire les temps d’arrêts des machines en fournissant des outils d’aide à la déci-
sion qui facilitent la planification et l’organisation des opérations de maintenance.
Les fonctions d’un tel logiciel peuvent être résumées comme suit :

Etablissement d’un fichier de base qui recense la définition et la codification des élé-
ments de l’installation concernée, les fréquences d’intervention, les intervenants par
qualification et affectation des taux horaires ;

Organisation de la maintenance préventive qui est établie à partir du fichier de base,
avec édition des programmes d’intervention, des chiffrages (temps et coûts), des inter-
ventions hebdomadaires, des fiches de travail par équipement et/ou par composant et
qualification des intervenants ;

Organisation de la maintenance corrective avec édition des ordres d’exécution établis
en tenant compte de l’équipement, de l’objet de l’intervention, de la qualification de
l’intervenant, de l’échéance de l’intervention, et du degré d’urgence ;

Contrôle de gestion exercé à partir de la saisie des informations sur les fiches de travail
en retour, de l’exécution du contrôle et la validation des interventions effectuées, de
l’exécution du suivi et de la remise à jour du planning ;

Fonctions complémentaires: le logiciel doit pouvoir, en plus des quatre fonctions précé-
dentes : enregistrer des événements et éditer des historiques, éditer des ratios écono-
miques dont l’évolution pourra être traduite graphiquement (courbes de Pareto, analyses
AMDEC, etc.), assurer la gestion du stock des pièces de rechange, etc.

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Mise en place d’un logiciel de GMAO

Deux démarches différentes peuvent être adoptées pour la mise en place d’un logiciel de
GMAO dans une entreprise : on peut utiliser après paramétrage un logiciel existant, ou con-
cevoir un nouveau logiciel personnalisé.
On a donc à choisir entre deux catégories de logiciel de GMAO:

La GMAO produit "interne" conçue et développée suivant les applications et besoins de
l’entreprise par des modules personnalisés, en partant de l’existant et arrivant relative-
ment aux objectifs exacts tracés ;

La GMAO "standard" développée par des sociétés informatiques spécialisées avec de
nombreuses possibilités, souvent en modules ou fonctionnalités. Cette GMAO peut-être
utilisée après paramétrage en adaptant ses modules à nos besoins.
Pour opter soit pour un développement interne ou un progiciel standard au moment du choix,
il est nécessaire de prendre en compte des paramètres comme la capacité financière de
l’entreprise, la formation de base de ses techniciens et leur aptitude à utiliser l’outil informa-
tique. Les avantages et inconvénients de chacune des deux démarches de mise en place d’un
logiciel de GMAO sont présentés dans le tableau suivant :
Avantages Inconvénients
Facile à comprendre
GMAO "interne" Utiliser 100% des fonctions Temps mis pour le développement
Suit l'évolution de l'entreprise
Très peu conviviale (ergonomique)
Multiples fonctions
GMAO "standard" Investissements élevés
Système complet
Utiliser les fonctions à mois de 35%

3. Présentation du AQ manager GMAO

Le logiciel AQ Manager GMAO est un outil destiné aux responsables des services mainte-
nances dans le secteur industriel et le secteur tertiaire.
En standard, il intègre toutes les fonctionnalités attendues d'un logiciel de GMAO en confor-
mité avec les normes qualités appliquées dans les entreprises (normes ISO).
Le logiciel AQ Manager GMAO est d’une implantation simple et rapide. En outre, il est tota-
lement paramétrable pour tout type d’entreprise. Les menus, les écrans, les documents ou les
graphiques sont personnalisables par chaque utilisateur.
La navigation dans ce logiciel est aisée, se fait au travers de menus graphiques personnali-
sables permettant d’évoluer dans l’application à travers les plans de votre site, de vos équi-
pements et de vos pièces détachées.

Différentes fonctionnalités du logiciel AQ manager GMAO

Base de données centrale identifiant :

les équipements,

les gammes de maintenance,

le personnel,

les pièces détachées,

les fournisseurs.

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Gestion et suivi des demandes d'intervention,

Gestion du plan de maintenance préventive,

Planification graphique des bons de travaux,

Gestion des ressources (planning du personnel),

Suivi des interventions (rapports d’interventions),

Gestion des stocks,

Gestion intégrale des approvisionnements (propositions de commandes, commandes
fournisseurs, réceptions en stock, contrôle des factures fournisseurs),

Suivi analytique et budgétaire détaillé,

Bases de données archives,

Bases de données statistiques (arbre de diagnostic, études AMDEC, analyses croisées,

diagrammes de Pareto, statistiques sous Excel,…),

etc.

4. Manipulation

La barre d’outils
Ferme la fenêtre courante Aide contextuelle

Sauvegarde l'enregistrement en cours Modifier les etiquettes

Imprime l'état sélectionné Nouveau

Visualise l'état sélectionné Dernier
Fonctions diverses Suivant
Menu personnalisé Précédent

Afficher tous les enregistrements Premier

Trie en ordre croissant Annuler champ /

enregistrement en cours
Trie en ordre décroissant
Annuler la dernière action
Rechercher
Coller
Rechercher suivant Couper
Copier

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Les menus
Les menus permettent d'accéder directement aux programmes concernés. Ils sont accessibles
depuis le menu principal.

Menu principale

Le menu principal permet d'accéder aux sous-menus décrits :

Equipements Le menu des équipements.
Travaux Le menu de suivi des travaux préventifs et curatifs.
Stocks Le menu de la gestion des stocks et des approvisionnements.
Tables Le menu des tables générales de la GMAO.
Statistiques Le menu des états et des graphiques statistiques.

Menu Equipements
Le menu équipements regroupe les différentes procédures concernant les équipements, on
retrouve principalement:
Equipements La table des équipements.
Déplacement L'écran destiné à spécifier les déplacements d'équipe-
ments.
Gammes Les gammes de travaux.
Calendrier Le calendrier des arrêts des équipements.

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Menu Travaux
Le menu travaux regroupe les différentes procédures concernant les travaux à réaliser, on y
retrouve :
Bon de travail
Planning des bons de travail
Saisie des prestations du
personnel
Saisie des compteurs
Planning global des travaux

Menu stock
Le menu stock regroupe les différentes procédures concernant la gestion des stocks, on y re-
trouve :
Pièces
Mouvements
Sorties diverses par équipement
Inventaires

Menu Tables
Les tables regroupent l'ensemble des données de bases qui permettent à la GMAO de fonc-
tionner correctement. On trouve :
Caractéristique
Type d’équipement
Compte analytique
Compte travaux
Localisation
Priorité
Sous-traitant
Contrat d’entretien
Ligne
Evénement pour déplacements

Menu work flow : le menu statistique regroupe les différentes informations statistiques con-
cernant les équipements.

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Statistique

Travaux

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Commandes

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