CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

UNIMINUTO

TAREA 1 CONCEPTO DE MARKETING

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS MODALIDAD DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

2017
 TAREA 1 CONCEPTO DE MARKETING

Presentado al Tutor: ROBINSON CASALLAS MONTEALEGRE

Presentado por: GINA PATRICIA TRUJILLO GONZALEZ ID. 518464

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ADMINISTRACION DE EMPRESAS MODALIDAD DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

2017
 INTRODUCCION

Marketing es organizar y direccionar nuestros productos y servicios en el mercado

para adquirir un intercambio brindándoles a los consumidores una buena atención
y confiabilidad para llegar a obtener los mejores resultados positivos en lo
económico y en el buen posicionamiento de nuestra Empresa.

Como dirigentes debemos estar atentos en el desarrollo de todas las estrategias

de ventas estructurando y planificando las metas propuestas alcanzables y unos
excelentes objetivos.

La post venta es un papel fundamental ya que allí es el momento justo de

aprovechar para plantear nuestros descuentos y promociones.

Sacar ventaja de las relaciones públicas que tenemos ya que es un campo muy
extenso en la parte social y donde el voz a voz se convierte en la mejor publicidad.
 OBJETIVOS

 Buscar estrategias nuevas y tecnológicas para poder desarrollar una

excelente salida de nuestros productos y servicios ofreciendo siempre la
mejor atención para que nuestros clientes se sientan satisfechos.

 Tener una comunicación constante del dirigente a sus empleados para que
todo funcione a la perfección y poder lograr los mejores resultados.

 Proponernos alcanzar los objetivos y las metas propuestas.

 Posicionar nuestra marca siendo los primeros en el mercado, captando los

mejores consumidores activos y potenciales para llegar a fidelizarlos con
estrategias como descuentos, puntos etc.
 CONCEPTO DE MARKETING

Marketing es el arte de organizar y guiar el intercambio entre los productos y los

consumidores.
Toda Empresa debe ofrecer una excelente atención al cliente y ofrecer los mejores
servicios o productos ya que de ello se obtienen ganancias y grandes beneficios.
Debemos estar atentos a la competencia para ser siempre los primeros.
Las capacidades que son necesarias adquirir y controlar para poder desarrollar
unas buenas estrategias de ventas en el mercado, realizando un buen trabajo
obteniendo un buen equilibrio siendo medibles en cuanto a los propósitos de la
Empresa.
Buscar constantemente compradores potenciales y poder fidelizar los clientes ya
existentes.
Nosotros como dirigentes de una Empresa u Organización debemos identificar las
necesidades que existen en el mercado para poder satisfacer esas necesidades
siendo accesibles y razonables en el precio de nuestros productos o servicios.
Debemos estar expuestos a la creación de nuevas estrategias de mercado para
sacar provecho de ellas siendo objetivos con nuestros ideales.
Debemos determinar los compradores a satisfacer, brindándoles un excelente
servicio y atención y siempre dándoles a conocer las ventajas al consumir
nuestros productos o servicios.
La planificación y la organización es la más importante ya que allí se desatan las
estrategias de venta que vamos aplicar y los propósitos a realizar dentro de un
corto, mediano y largo plazo.
Nuestros conocimientos y habilidades deben servir como instrumento estratégico
siendo autónomos para hacer frente a la competencia.
Debemos manejar un dominio de todas las técnicas siendo dinámicos con las
técnicas de informaciones de mercadeo, conociendo del negocio y contando con
una importante metodología para poder hacer una gestión en equipo con una
buena comunicación para poder gestionar los mejores proyectos.

Cuando se habla de marketing se piensa consiente o inconscientemente en

publicidad ya sea sobre un producto, un bien o un servicio, pero en realidad la
publicidad es tan solo una de las herramientas del marketing para poder ofrecer el
producto, el bien o el servicio a la comunidad, buscando satisfacer sus
necesidades y/o requerimientos sociales.

En realidad si se quiere definir el marketing se debe reconocer que es un sistema

total de actividades, ya que éste incluye todas las actividades que sean necesarias
realizar para lograr los objetivos del marketing y éstas se relacionan unas con
otras como en un sistema; dentro las cuales las más comunes son: la
investigación de mercados, la elaboración de planes de marketing, la participación
activa en el desarrollo de productos, la fijación de precios, la selección de los
canales de distribución, la implementación de actividades de promoción y un
monitoreo y control de todas estas actividades, etc.
El marketing también incluye un conjunto de procesos, osea que todas las
actividades que se realicen deben seguir un orden, secuencia o paso a paso.
Por ejemplo la primera actividad para desarrollar el marketing debería ser siempre
identificar una oportunidad de mercado, lo cual es identificar las necesidades y/o
deseos de un determinado grupo de personas, lo siguiente a esto debería ser
realizar una investigación de mercado para validar o no la oportunidad
anteriormente identificada, mediante herramientas como encuestas o paneles de
estudios. El paso siguiente a éste sería elaborar un plan de marketing en función
de la información obtenida en la investigación de mercados y la cual servirá de
guía para todas las demás actividades, siguiendo siempre un proceso ordenado.
Todo esto con el fin de lograr el objetivo del marketing el cual es buscar la
satisfacción de necesidades y/o deseos de la mejor manera posible.

En la actualidad el marketing es una palabra que se toma con mayor seriedad si lo

comparamos con décadas anteriores y es que el marketing a pesar de ser una
palabra que parece un poco ajena a la gente, que cree que eso es cuento de unas
personas que trabajan para empresas gigantes, la realidad no puede estar más
alejada a ese pensamiento ya que es un hecho que el marketing puede influir
desde un grupo pequeño de personas, una ciudad, un país, un continente, etc. Por
lo cual donde entramos todos, directa o indirectamente, cuando compramos
nuestra ropa, alimentos, accesorios tecnológicos, vehículos, propiedades o
servicios, etc. cualquier acción donde realicemos un proceso de intercambio.
La sociedad actual fue creciendo en cantidad de habitantes y en consumo tanto de
necesidades básicas vitales y no vitales, pero el consumo hoy en día es mucho
mayor que en años anteriores, por lo cual se puede hacer la pregunta: ¿con el
consumo fue creciendo el marketing o el marketing fue haciendo crecer el
consumo? Creo que la respuesta es que ambos fueron creciendo de la mano,
como una forma de simbiosis donde ambos se beneficiaron mutuamente en su
desarrollo.
 CONCLUSIONES

- El marketing busca la satisfacción de necesidades y/o deseos de la mejor

manera posible.

- El marketing promueve el intercambio de productos o servicios de valor;

“proceso de intercambio”.

- El marketing conceptualiza un producto o servicio, fija su precio en el

mercado, selecciona y elije los canales de distribución (intermediarios) que
lo hagan accesible y ofrece la existencia del producto de una forma
adecuada, creativa y ética.

- El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de

procesos y que pretende la satisfacción de necesidades y/o deseos de un
mercado meta.

- Todas las actividades y procesos del marketing buscan: lograr clientes

satisfechos y generar una utilidad o beneficio para la empresa u
organización.
 RESEÑA HISTÓRICA

El nacimiento del marketing es una cuestión que siempre crea controversias entre
los distintos autores ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la época ni en el
país de procedencia. Se menciona que el término "marketing" aparece en el
ámbito académico a comienzos de la primera década de 1990. Por lo que el
proceso histórico para el cambio de paradigma del marketing ha evolucionado
considerablemente según procesos históricos.

La orientación del mercado ha variado y evolucionado.

1920: Producción
1950: Ventas
1980: Mercadeo masivo
Actual: Mercadeo uno a uno
Es importante entender la dinámica y evolución del marketing, en donde aspectos
relevantes han ayudado a su impulso, como lo son la era digital, comienzo de la
publicidad radiofónica, impresa entre otras. Según lo anterior, a lo largo de los
años se ha ido incursionado en nuevos modelos, herramientas nuevas y maneras
de comunicar la información a los clientes, lo que le ha generado al marketing la
relevancia que tiene.

Como aspectos más relevantes se tienen en cuenta:

1730: Emergen las revistas por primera vez.
1839: Popularidad de los pósters.
1941: Surge la publicidad en TV.
1980: Surgimiento del mercadeo social.
2000: El mercadeo se adapta a la cultura, teniendo en cuenta variables que
afectan decididamente las necesidades de los compradores. También se incorpora
en el marketing digital, el cual es un concepto que llegó para quedarse.
2003: Lanzamiento de las primeras redes sociales: Facebook, MySpace y
LinkedIn.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

- Mercadeo y Publicidad. (17 Abril 2017). Historia del Mercadeo/Historia del

Marketing.
- Introducción al Marketing, SHIGYO ORTIZ, Carlos. © UNMSM. Facultad de
Ingeniería Industrial; ISSN versión electrónica 1810-9993
- http://marketingescrituraehipertexto.weebly.com/breve-historia-del-
marketing.html
- http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php
?recordID=6610

- http://eladalid.com/resena-historica-del-marketing/

- https://www.gestiopolis.com/conceptos-basicos-de-marketing/
MAPA MENTAL - MARKETING