1

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE SOCIEDAD, CULTURA Y CREATIVIDAD

Presentación

En el mundo en donde hoy habitamos, cada individuo tiene sus propias ideales,

intereses, cultura y creencias, pero sin duda alguna han sido capaz de crear

vínculos, desarrollando así un aprendizaje vivencial, participativo y práctico; en

donde nadie toma el papel de maestro, sino que se aprende de las actitudes,

conducta y habilidades de los demás.(Rodríguez, M.2025). En este punto,

podríamos entender lo importe que son las relaciones interpersonales en el

desarrollo y crecimiento en la vida de cada persona, no importando sí en esas

relaciones sociales se generan diferentes tipos de conflictos, porque cada uno

de ellos generan cambios interiores que se reflejan en nuevos comportamientos.

(Rodríguez, M.2025).

Partiendo de lo anterior podríamos definir que los conflictos no son hechos

negativos, ya que generan desarrollo y evolución y hacen parte de las relaciones

entre las personas y los grupos. (Morales, F & Yubero, S. 1999). “una sociedad

sin conflicto permanecería paralizada y es, por ello, que no se trata de evitar los

conflictos, sino manejarlos y adarles un uso constructivo” (Morales, F & Yubero,

S. 1999, p.9)
 2

Todo conflicto necesita elementos fundamentales que lo rigen, como lo son las

actitudes, los sentimientos, la percepción y contradicción de cada persona, los

cuales se deben tener en cuenta al momento de querer solucionar cualquier

situación en donde haya un conflicto, para evitar conductas violentas ante su

aparición. (Torrego, J. 2012)

A continuación presentamos la siguiente situación de un conflicto vecinal:

La Sra. Matilde Orozco Piñeda, mujer de 30 años, casada y con dos hijos y su

tía quien vive con la familia desde que su esposo falleció.

La Sra. Martina Ponzón, tía de Matilde, tenía una vivienda, que al morir su

esposo decidió venderla a la Sra. Matilde. Al pasar el tiempo se presentaron

algunas dificultades con vecina del al lado de la casa, de la alcaldía llegaron al

barrio midiendo las viviendas para unos beneficios del gobierno, entonces

cuando tomaron las medidas de la casa de la Sra. Matilde el trabajador de la

alcaldía le informo que la vecina de al lado dijo que porte del terreno del callejón

era de ella, situación que sea convirtió en un conflicto bilateral. Un conflicto

bilateral es cuando “dos partes quieren algo, cada una de la otra o no están de

acuerdo con los resultados de una situación en particular” (Ware, H., 2007)

conflicto que podemos identificar en el caso de la Sra. Matilde y su vecina.

Por otro lado, los papeles que tiene la Sra. Matilde desmiente, dado que las

vendidas que se encuentran plasmada en el documento dicen que el callejón sí

es de ella. Su vecina dice que los papeles de ella se la han extraviado pero que

ella dice la verdad; Además de eso su vecina le pidió que sacara el registro del
 3

agua del callejón porque ella lo va a cerrar, no importando lo que tenga que

pasar.

“En esta línea se sitúa Burton (1991), que aplica la teoría de las necesidades

humanas a la resolución de conflictos, aquellos que afectan los valores

universales y fundamentales, aquellos por los que los seres humanos están

dispuestos a morir y a matar” (Politécnico Gran colombiano., 2020)

Por otro lado, el esposo de la Sra. Matilde se muestra como un negociador no

pacífico porque manifiesta que desea encontrar una solución para que todo

vuelva a la normalidad con su vecina (Farré., N., 2018), partiendo de esto invita

a la vecina abrir un proceso legal para solucionar la situación, pero ella se negó

diciendo que no tiene dinero para un abogado.

Referencia

Rodríguez, M. (2015). Manejo de Conflicto. México: Editorial el Manual Moderno

Morales, F & Yubero, S. (1999). El Grupo y sus Conflictos. Cuenca: Ediciones la

Universidad de Castilla la Mancha

Torrego, J. (2012). La ayuda entre iguales para mejorar la convivencia escolar.

Madrid: Narcea, S.A De Ediciones

Ware, H. (2007). Los Conflictos y la paz. Reino Unido: Intermón Oxfam

Politécnico Grancolombiano. (2020). La Negociación del Conflicto.

 4

Farré, N. (2018). Manejo de técnicas y habilidades relacionadas para la

presentación de un servicio de tanatopraxia. Málaga: IC Editorial