CORPORACION UNIVERSITARIA ELYON YIREH

PROGRAMA DE SEGURIDAD OCUPACIONAL

TERCER PARCIAL DE CALIDAD

NOMBRE ___________________________________________________FECHA ______________

I. MARCA LA RESPUESTA CORRECTA SEGÚN SEA EL CASO

1. Implica afianzar algo, garantizar el cumplimiento de una obligación, la organización intenta

transmitir la confianza, afirma su compromiso con la calidad a fin de dar el respaldo necesario a
sus productos y/o servicios.

a) Calidad b) Asegurar c) TQM d) Creatividad

2. Se define como grado en que un conjunto de características inherentes cumple con unos
requisitos.
a) Calidad b) Asegurar c) TQM d) Creatividad

3.“Conjunto de actividades planeadas y sistemáticas implantadas dentro del sistema de calidad, y

demostradas según se requiera para proporcionar confianza adecuada de que un elemento
cumplirá los requisitos para la calidad”. ¿Es la definición de aseguramiento de la calidad que da la
norma?
a) NMX-CC-001:1995 b) NMX-CC-001:2014 c) NMX-CC-111:1995 d) USA-CC-
001:1995

4. Aseguramiento de la calidad ____________ proporciona confianza a la dirección de la empresa,

y el externo, en situaciones contractuales, proporciona confianza al cliente.
a) Externo b) Superior c) Inferior d) Interno

5. Tomando en cuenta cualquiera de los modelos para el aseguramiento de la calidad (ISO 9001,
9002, 9003), en el requisito _________ referente a la Responsabilidad de la Dirección " asegurar
que el sistema de calidad se establezca, implante y mantenga de acuerdo con esta norma"

a) 5000 b) 30.4 c) 4.1 d) 1.4

6. Este enfoque surge de la teoría de sistemas. Se considera a la organización como un sistema

abierto:
a) Enfoque socio-técnico b) Enfoque socio-económico c) Enfoque socio-político d) Enfoque
socio-tecnológico

7. El enfoque socio-técnico está constituido a su vez por subsistemas básicos y son:

a) El subsistema tecnológico b)El subsistema administrativo. c) El subsistema humano. d)

Todas las anteriores

8. Cercano al origen: tecnología obsoleta. Cercano a 10: alta tecnología, mecanización y

automatización actualizadas:

a) El subsistema administrativo. b) El subsistema tecnológico c) El subsistema humano d)

Ninguna anterior
9. Cercano al origen: burocrático, autocrático, muchas reglas, obsoleto. Cercano a 10:
participativo y de apoyo, decisiones compartidas, flexibilidad y criterio, optimización de funciones.

a) El subsistema administrativo. b) El subsistema tecnológico c) El subsistema humano d)

Ninguna anterior

10. Cercano al origen: poca identificación y cooperación, rutina, muchos conflictos, insatisfacción
personal, poca integración del grupo, falta de capacitación, frustración y baja calidad de vida.
Cercano a 10: Alta moral, gran satisfacción, comunicación efectiva, personal motivado e integrado,
alta capacitación y desarrollo, calidad de vida en el trabajo.

a) El subsistema administrativo. b) El subsistema tecnológico c) El subsistema humano d)

Ninguna anterior

11. Es un conjunto de elementos que le permiten a la organización acceder a la posibilidad de

implantar dentro de sus procesos, actividades de mejora que eventualmente redituarán en una
mejor calidad de sus productos y/o servicios.
a) Sistemas de TQM de la calidad b) Sistemas de aseguramiento de la
calidad
c) Sistemas de la calidad d) Aseguramiento de TQM en la calidad

12. Es uno de los 8 principios de la gestión de la calidad.

a) Hacer b) Planear c) Mejora continua d) Verificar

13. ¿Quién decía que la mejora continua es un proceso constante, donde la perfección nunca se
logra, pero siempre se busca?
a) Karou Ishikawa b) Edwards Deming c) Joseph Juran d) Ishiro
Mayaushi

14. La ______________ se compone de varios pasos que nos permiten analizar variables críticas
del proceso de producción y buscar su mejora en forma diaria con la ayuda de equipos
multidisciplinarios.
a) Planeación b) Educación c) Creación d) Mejora continua

15. La base del modelo de mejora continua es:

a) La autoevaluación b) La asignación c) Las herramientas d) Ninguna de las
anteriores

16.¿Cuáles son los puntos del círculo de Deming?

a) Seguridad, calidad y productividad b) Planificar, hacer, comprobar y ajustar

c) Incrementar la capacidad de la organización y satisfacer a sus clientes d) Ninguna de las
anteriores

17. Organización lógica del trabajo, Identificación del problema y planificación, Observaciones y
análisis; son algunos puntos de:
a) Comprobación b) Planeación c) Hacer d) Ajustar

18. Correcta realización de las tareas planificadas, Aplicación controlada del plan, Verificación de
la aplicación; tratan sobre:
a) Comprobación b) Planeación c) Hacer d) Ajustar

19. ¿Qué es la comprobación?

a) Verificación de los resultados de las acciones realizadas. b) Analizar los datos
obtenidos.
c) Establecimiento de indicadores de control. d) Todas las anteriores.

20. Las acciones generales que son necesarias para llevar a cabo la mejora continua son:
a) El análisis y la evaluación de la situación existente para identificar áreas de mejora.
b) El establecimiento de objetivos para la mejora.
c) La búsqueda de soluciones para alcanzar esos objetivos. d) Todas las anteriores.

21. ¿Cuál es una de las ventajas de la mejora continua?

a) Preparación de la siguiente etapa del plan. b) Estandarización y
consolidación
c) Se reducen los errores, los desperdicios y los costes aumentando la eficiencia. d) Ninguna es
correcta.