Вы находитесь на странице: 1из 39

Маркетинговые истории

Екатерина Матющенко
Маркетинг менеджер
Рынки СНГ и юго-восточной Европы
ЗАЯВЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБ ОТСУТСТВИИ
ГАРАНТИИ

Информация, содержащаяся в настоящем документе («Информация») представлена Вам как клиенту Visa
International Service Association (“Visa”) и/или участнику платежной системы Visa. Информация является
конфиденциальной и подлежит ограничениям по распространению, содержащимся в Основных
Правилах Visa и/или соглашения о конфиденциальности, ограничивающих использование Вами
Информации. Вы соглашаетесь сохранять конфиденциальность Информации и использовать ее
исключительно в качестве клиента Visa и/или участника платежной системы Visa. Информацию
допустимо распространять только внутри Вашей организации ограниченному кругу лиц в силу
служебной необходимости.
Вся информация предоставляется «КАК ЕСТЬ» исключительно в информационных целях. Visa не несет
ответственности за любые информационные ошибки, неполноту, задержку или любые действия,
предпринятые, полагаясь на содержащиеся здесь данные.
VISA КАК БРЕНД
бренд
(англ. brand, [brænd] — клеймо)

комплекс представлений, ассоциаций, эмоций,


ценностных характеристик о продукте либо услуге в
сознании потребителя. Если потребитель (бизнес,
покупатель, избиратель или донор) не готов за него
заплатить, выбирать его или говорить о нем, тогда
ценности бренда не существует для этого потребителя
СИЛА БРЕНДА VISA

Самые Самые Топ-100 Самые


Инновационные ценные Самых ценных
компании мировые глобальных привлекательные
(Финансы) бренды брендов мировые
(Финансы)
компании

Топ-100 Топ-100 Индекс Самые


Глобальных Глобальных инновационные
Инноваторов инноваторов инновационн мировые
- Bay Area I(Bay Area) ости компании

Самые World’s Most


Лучшие этичные
мировые Respected FTSE4Good
Глобальные Companies
компании Индекс
Бренды
СИЛА БРЕНДА VISA
СИЛА БРЕНДА VISA

• Развитие технологий наиболее заметно в


разрезе изменений ТОП-10 рейтинга за 12
последних лет.

• Все, кроме 2х брендов, в 2018 году


относятся к технологическим, по
сравнению с только 4-мя в 2006
УСИЛЕНИЕ БРЕНДА VISA
От разнообразных коммуникационных стилей…

Visa confidential
УСИЛЕНИЕ БРЕНДА VISA
…к единой глобальной коммуникационной платформе

Visa confidential
СИЛА БРЕНДА VISA

• Visa - лидирующий бренд в категории по


всему миру

• Бренд Visa предоставляет существенную


ценность для клиентов и потребителей

• Наши партнеры увеличивают инвестиции


в наш бренд

• Мы продолжаем развивать наш бренд и


наши программы, чтобы оставаться
востребованными в цифровом мире

Visa confidential
VISA КАК СПОНСОР
ГЛОБАЛЬНОЕ ПАРТНЕРСТВО

Глобальные
Глобальный бренд Экспертиза
спонсорские активы

Visa confidential
30+ СПОНСОРСТВ И ПАРТНЕРСТВ

Активы глобальных кампаний


GLOBAL

Промо-активы под ключ


REGIONAL

Индивидуальные маркетинговые
программы

Инновационные партнерства
LOCAL

Программы гостеприимства

Visa confidential

Наименования и изображения знаков для товаров и услуг приведены исключительно в иллюстративных целях.
ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

ПРИЗОВОЙ РАЗВИТИЕ
ЗНАНИЕ ВОВЛЕЧЕНИЕ КАНАЛЫ
ФОНД БИЗНЕСА

Apply for and use your Visa card for


a chance to win a trip

to the 2014 FIFA World CupTM

Increase in transactions per newly


active card seen by an issuer in
Australia during campaign period*

Visa confidential
ПРОМО FIFA В АЗЕРБАЙДЖАНЕ – I этап

• «Наслаждайтесь лучшими моментами


чемпионата мира по футболу 2018»

• Период участия: 29 марта – 29 апреля 2018

• Совершайте покупки с картой Visa, регистрируйте


чеки на сумму от 10 манат на visa.com.az и
получите шанс выиграть поездку для двоих на
Чемпионат мира по футболу FIFAТМ в России!

Просто добавить логотип!


Visa confidential
ПРОМО FIFA В АЗЕРБАЙДЖАНЕ – I этап
В разрезе участников

• Количество
зарегистрированных Access Bank

транзакций: 3 094 Ata Bank

Bank Eurasia
• 103 транзакции в день Bank of Baku

Уникальных участников:
Bank Respublika

336 International Bank of
Azerbaijan
Kapital Bank

• Победители: Silk Way

• Клиент IBA
• Клиент Accessbank

Visa confidential
ЛОКАЛЬНЫЕ СПОНСОРСКИЕ АКТИВАЦИИ
VISA КАК СПУТНИК
КРОСС-ГРАНИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
• Наличные до сих пор доминируют на всех стадиях путешествия (77% международных
путешественников)

• Причины предпочтения наличных:


• обеспокоенность относительно низкого приема карт (особенно такси, чаевые, рынки, сувениры и т.д.) или
доступности банкомата. Наличные – как страховочный инструмент, а не удобство иметь наличные при
себе
• неуверенность в сумме комиссий (не прозрачно) или высокой стоимости использования карты
• убеждение в том, что наличные более безопасны (по сравнению со считыванием данных или потерей
карты)
• боязнь потратить больше, чем планировал
• страх, что по ошибке снимут больше денег
• обеспокоенность относительно разных курсов валют при оплате картой

Источник: Visa Global Travel Intention Survey, ORC Int’l, 2017; Visa Research ‘Understanding Ageless Progressive in CEMEA’, 2017
Visa Confidential
КРОСС-ГРАНИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Количество POS транзакций по Азербайджанским картам Visa за границей растет - 13%

Visa confidential Источник: VisaNet, май 2017 – март 2018


КРОСС-ГРАНИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Ключевые коридоры и категории

Visa confidential Источник: VisaNet, май 2017 – март, 2018


КРОСС-ГРАНИЧНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Обьемы в USD - роста практически нет -1%

необходимость развеивать мифы и стимулировать кросс-граничные платежи


Visa confidential Источник: VisaNet, май 2017 – март, 2018
ПРОМОКАМПАНИЯ В АЗЕРБАЙДЖАНЕ

• Цель: стимулировать держателей карт выбирать Visa


во время оплаты покупок и услуг за границей
• Период: 11 июня 2018 – 31 августа 2018
• Что мы хотим изменить? Мы хотим, чтобы держатели
карт Visa:
– оценили все преимущества карты, расплачиваясь за
рубежом, ведь Visa устраняет проблемы с обменом
валют и потребность все время иметь при себе
наличные
– получили максимум удовольствия от путешествия,
пользуясь выгодными преимуществами и
предложениями от Visa

Сотрудники Банка могут участвовать в кампании и выигрывать!


Присоединяйтесь, просто добавив логотип!
Условия могут быть изменены в одностороннем порядке по решению Visa Visa Confidential
ПРОМОКАМПАНИЯ В АЗЕРБАЙДЖАНЕ
• Условия:
– Транзакция на 10 AZN в POS по текущему
курсу+ за пределами территории
Азербайджанской Республики.
• Механика: онлайн регистрация на
www.visa.com.az. Простые поля:
– ФИО, email, телефон
– Дата, сумма, валюта транзакции, RRN или код-
авторизации
– Банк-эмитент
– Проверочный код
• Призы:
– 6 GoPro Hero 5 Black
– 1 iPhone X 64 GB
• Организатор: OMG Azerbaijan
Условия могут быть изменены в одностороннем порядке по решению Visa
Visa Confidential
VISA КАК ДИДЖИТАЛ ЭКСПЕРТ
ТРЕНДЫ
Инновации отовсюду
К 2020 году • Технологии все ускоряют и делают
• 49%* населения будет доступнее
использовать интернет*
• 50 млрд** подключенных • Мобильная индустрия приносит больше
устройств
потребителей в поток
• 250 млн+ транспортных
средств со встроенным
подключением *** • Рост в онлайн и app-покупках вытесняют
Но все еще F2F торговлю
• 2 млрд. потребителей не
имеют доступа к банковским
услугам
• Тратят $17 трлн.
наличными и чеками

Visa confidential *Euromonitor INTRODUCING THE 2016 DIGITAL CONSUMER INDEX, **Cisco Internet Business Solutions Group
(IBSG), 2011, *** Gartner Research, January 2015
ТРЕНДЫ
Платежи становятся незаметными,
доступными даже ребенку
Uber
iTunes, AppStore
VisaCheckout

Visa confidential
Наименования и изображения знаков для товаров и услуг приведены исключительно в иллюстративных целях.
ТРЕНДЫ
Потребительские

• “Чистые жители», «Я - особенный», iDesigners

• Осознанное потребление, переработка мусора,


здоровый образ жизни, генетические тесты,
медитации

• Все хотят индивидуального подхода


• «Говорите обо мне, а не мне»
• Персонализированные приложения
• Упрощение процесса покупки, доставка,
интернет вещей Наименования и изображения знаков для товаров и услуг приведены
• Не терпят спама, но и непрочитанных писем исключительно в иллюстративных целях.

• HCE технологии: GooglePay, ApplePay, Netflix,


Instagram, Visa PayWave, специальные
предложения от брендов
Visa confidential Источник: Euromonitor International: TОП-10 Глобальных потребительских трендов в 2018
ТРЕНДЫ
Потребительские

• КО-проживание, КО-воркинги, Ко-потребление,


адаптивное предпринимательство

• Во владении чем-то нет ценности, предпочтение


брать во временное пользование

• Предпочтение свободы карьере. 50%


миллениалов предпочли бы работать на себя

• Аренда всего: Airbnb, Uber, Blablacar, TaskRabbit


Наименования и изображения знаков для товаров и услуг приведены исключительно в
• Важность P2P платежей: GooglePay, ApplePay иллюстративных целях.

Visa ScanToPay, Visa Direct

Visa confidential
Источник: Euromonitor International: TОП-10 Глобальных потребительских трендов в 2018
ТРЕНДЫ
Потребительские

• Культура «призывов к действию»,


«Покупатели-ищейки»

• Активный вклад и потребление социальных


медиа: #MeToo #IceBucketChallenge,
#JeSuisCharlie, kickstarter, GoFundMe,
facebook, Instagram

• Дополненная реальность: Попробуй –


прежде, чем купишь – IKEA, PockemonGo
Наименования и изображения знаков для товаров и услуг приведены исключительно в
иллюстративных целях.
• Клиентский сервис – новый маркетинг,
важность программатик-таргетирования,
оперативное реагирование в соцсетях

Visa confidential
Источник: Euromonitor International: TОП-10 Глобальных потребительских трендов в 2018
VISA КАК ЭКСПЕРТ
Visa - катализатор платежных инноваций Доступ к обширным сетям и
возможностям Visa
Наша задача
• Помогать потребителям пользоваться Центры Инноваций:
картами Visa, где они хотят – с большим Берлин, Дубай, Лондон,
Сингапур, СФ, НЙ, Тель Авив
выбором, контролем и безопасностью

• Продолжать инвестировать в новые способы A LEGACY OF INNOVATION


защиты: биометрические, геолокационные,
токенизационные и другие Больше партнеров
используют наши
возможности: Facebook,
Apple, Samsung, Klarna, PayPal,
Square

Visa confidential Наименования и изображения знаков для товаров и услуг приведены исключительно в иллюстративных целях.
VISA КАК ЭКСПЕРТ: БУДУЩЕЕ

Глобальный прыжок в
цифровую коммерцию
и новым платежным
опытам заставляет Дома По пути
развивать бренд Visa
как в физической так и в
онлайн среде

В дороге На себе

Visa confidential
VISA КАК ПАРТНЕР
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КЛИЕНТОВ, ТОРГОВЦЕВ

Прием платежей Безопасность Уверенность Плавность

Visa confidential
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КЛИЕНТОВ, ТОРГОВЦЕВ

2.6x вероятность считать, что торговец с хорошей


репутацией

1.9x вероятность зайти в незнакомый магазин

2.2x Вероятноть возвратиться для повторной


покупки

Источник: «Ценность Visa» исследование 2016 г., проведенное Visa и независимым исследовательским агентством Ipsos LLC. в США.
Visa confidential
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КЛИЕНТОВ, ТОРГОВЦЕВ
Помимо ключевой функции –
обеспечение безналичных платежей –
Visa предлагает массу возможностей
• Спонсорские и промо активы
• Финансовые и агентские ресурсы
• Доступ к эксклюзивным
впечатлениям/опыту, аналитике, best
cases
• Помощь в адаптации, кастомизации
материалов
• Собственные каналы
продвижения

Visa confidential
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, КЛИЕНТОВ, ТОРГОВЦЕВ
Взамен Visa рассчитывает на партнерское
участие:
• Инвестиции и ресурсы с обоих сторон
• Паритетное присутствие и заметность бренда
• Обмен каналами коммуникации
• Этичное взаимодействие и строгое
соответствие оговоренным правилам

Visa confidential
Основополагающая миссия Visa
быть наилучшим способом получать и
принимать оплату для каждого и везде.
Продолжение следует...