Anexo-Fase 2- Metodologías para desarrollar acciones psicosociales en el contexto

educativo:

Presentado por:

KATHERINE GISELA GARZON DIAZ. Cod.: 1019125125

LUZ STELLA LÓPEZ GÓMEZ. Cod.: 52330216

* Cod.:

* Cod.:

* Cod.:

Grupo:

403026_24

Presentado a:

EDNA PAOLA FUENTES

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - Unad

Programa de psicología

Acción Psicosocial y Educación

Bogotá, marzo - 2020

 Mapa mental:

Katherine Garzon:
Luz Stella López Gómez

Gráfico 2: Metodologías participativas – Evaluación psicopedagógica.

Estudiante 3:
Estudiante 4:

Estudiante 5
Descripción de las características y elementos que tiene la herramienta diagnostica
seleccionada:
Katherine Garzón: DOFA.

El FODA o DAFO es un instrumento de planificación básica, cuya determinación

permite a una Institución, detectar su situación organizacional interna y externa ante la
posibilidad de planificar estratégicamente su accionar a corto, mediano o largo plazo. A
través del resultado del FODA es posible contextualizar de mejor forma la vigencia y la
misión y los objetivos estratégicos de la institución. Al mismo tiempo clasifica aquellas
fortalezas y debilidades de las áreas de gestión y la administración al interior del
establecimiento educacional posibilitando establecer líneas de trabajo específicas en la
planificación anual.
Como parte de la planeación estratégica en el ámbito educativo: Se requiere que el
cuerpo docente trabaje sobre herramientas que guíen su actuación y respondan a las
demandas y necesidades de sus usuarios. En este proceso; los miembros de la institución
desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para lograrlo, tales como el
diagnostico. Dado que éste permite precisar la naturaleza y magnitud de los problemas que
afectan a una institución o sistema. Para esto, existen varias técnicas como apoyo: Diagrama
de Pareto,
Espina de Ishikawa, Matriz FODA; que se podrán emplear de acuerdo con sus
necesidades. Esta técnica de diagnóstico organizacional colectiva se empezó a conceptuar,
partiendo del campo de fuerzas de Kurt Lewin. En lo sucesivo, a través del enfoque de la
Gestalt, se aplicó tanto a aspectos: INTERNOS: (Debilidades - Fortalezas) y EXTERNOS:
(Amenazas - Oportunidades).
Debilidades: Son los elementos, recursos, habilidades, actitudes técnicas que los miembros
de la organización sienten que la educación NO tiene y que constituyen barreras para lograr
la buena marcha de la organización.
Fortalezas: Son los elementos positivos que los integrantes de la organización perciben
(sienten) que poseen y que constituyen recursos necesarios y poderosos para alcanzar los
objetivos (el fin de la organización, educación).
Oportunidades: Son aquellos factores, recursos que los integrantes de la educación sienten
(perciben) que pueden aprovechar o utilizar para hacer posible el logro de los objetivos.
Amenazas: Se refiere a los factores ambientales externos que los miembros de la educación
sienten que les puede afectar negativamente, los cuales pueden ser de tipo político,
económico, tecnológico. son, normalmente todos aquellos factores externos a la organización
que se encuentran en el medio ambiente mediato y, en algunas ocasiones inmediato. a partir
de un exhaustivo tratamiento de las debilidades, fortalezas, oportunidades y amenazas, es
posible comenzar con el proceso de planificación estratégica de la organización.

Luz Stella López: Entrevista

1. Los elementos y características más significativas de la Entrevista:
Objetivos de la entrevista psicológica
Los objetivos de la entrevista psicológica esta: evaluar, diagnosticar e investigar, aspectos
que permitirán desarrollar estrategias de intervención.
Tipos de Entrevista
De acuerdo con el autor, referenciando a Acevedo (2009). La Entrevista se clasifica a partir
de dos tipos de criterios:
Por su objetivo: de acuerdo con los objetivos la entrevista psicológica puede ser:
Entrevista de investigación
Entrevista psicopedagógica o psicoeducativa
Entrevista de orientación vocacional
Entrevista clínica
Entrevista laboral.
Por su estructura:
 Entrevista estructurada o cerrada, su metodología son las preguntas directas, desde
un abordaje detallado.
 Entrevista semi estructurada: se lleva un guion de preguntas básicas con la
posibilidad de que el entrevistador cuestione temas de acuerdo con su criterio
importantes.
 Entrevista abierta o no estructurada, no tiene un guion y es flexible pues se adapta
a las características psicológicas del entrevistado y a su espontaneidad de manejar
temas que le son importantes, haciendo que el entrevistador comprenda y analice el
conflicto y la estructura mental del entrevistado.
 Entrevista tipo panel: El entrevistador hace una serie de preguntas iguales aun grupo
de entrevistados para conocer sus distintas opiniones. El formato puede variar cuando
un grupo de entrevistadores entrevistan a una sola persona.
Etapas de la Entrevista
Inicio o Rapport: familiarización (atmosfera cálida y de aceptación) de la persona
con la entrevista y el entrevistador.
Fase de desarrollo o cima: núcleo de la entrevista, cuando teniendo la mayor parte de
la información se clarifica, se toman decisiones, surgen posibles soluciones y líneas de
acción.
 Fase final o cierre: se consolida la información desde un resumen de los puntos
tratados.
Se termina la entrevista con la despedida formal.

Elementos de la Entrevista
Entrevistador: debe saber manejar la empatía y la intuición; define roles, tiempos y
temas a tratar. Debe saber escuchar y manejar los siguientes puntos:
Voz serena audible y segura
Posición corporal que refleje seguridad, profesionalismo y serenidad.
Establecer empatía con naturalidad y oportunidad
Mantener contacto visual con el entrevistado
Estar atento
Ser perceptible
Estar enfocado en la entrevista
Retener la información
Profundizar en la información …

Entrevistado: posee la información; según el autor citando a Acevedo (2009) hay

cuatro tipos de entrevistados:
El tímido, a quien hay que apoyarle haciéndole sentir seguro y aceptado; El
agresivo, es conveniente dejar que hable mucho y luego dirigir la entrevista;
manipulador, se debe manejar las adulaciones y centrarse en las metas trazadas en el
plan de la entrevista; embustero, el entrevistador debe confrontar la información,
para confirmar su veracidad; se debe hacer al momento en que el entrevistador
sospeche el engaño.

Mensaje: es la información enviada del emisor al receptor, para que se establezca una
verdadera comunicación debe entenderse la información contenida en el mensaje;
reflejándose en la coherencia entre la comunicación verbal y no verbal.

Ruido: Es todo elemento -físico o psíquico- que provoca una pérdida o distorsión en
el contenido o forma del mensaje: opacidad del canal, debilidad de la señal, distancia,
fatiga del emisor, mala comprensión o posesión del código, ambigüedad, sordera,
distracción, locura, prejuicios (Morga L.; 2012; p.31).

Canal de comunicación: en el caso de la entrevista el canal es verbal y no verbal, es

decir se transmite información por lo que se dice, por la forma en que se dice, el tono
de voz de los entrevistados, la postura, los silencios, entre otros aspectos (Morga L.;
2012; p.31).
Elementos psicológicos presentes en la entrevista: son procesos emocionales que se
presentan en los individuos de manera involuntaria durante el desarrollo de la entrevista,
como son:
 Catarsis
 Ansiedad
 Mecanismos de defensa
 Transferencia:
 Positiva
 Negativa
 Contratransferencia
 Resistencia
Elementos básicos de la entrevista según el entrevistado: niño, adolescente o adulto:
Entrevista Tipo de relación con:
para niños  Padres, hermanos, compañeros y maestros
Tipo de dificultades con:
 Materia
 Asignatura
Gustos del niño en referencia a:
 Juegos
 Actividades
 Diversiones
Opinión del niño en relación con el motivo de la consulta
Observaciones generales de la consulta

Entrevista a Datos generales:

los padres  Nombre
del niño  Domicilio
 Edad
 Fecha de nacimiento
 Lugar de nacimiento
 Escolaridad
 Ocupación de los padres
 Lugar que ocupa en la familia
 Motivo de la consulta
Datos familiares
Datos económicos
Desarrollo y hábitos familiares: datos del embarazo y el parto, peso y talla
del niño al nacer, hábitos de alimentación y sueño del niño durante el
primer año de vida, enfermedades del niño durante el embarazo
Áreas de desarrollo psicológico del niño: motricidad, lenguaje,
socialización, desarrollo intelectual, conductas de autocuidado, hábitos del
niño, relaciones interpersonales del niño, sexualidad en el niño.
Observaciones generales del entrevistador
Entrevista Datos generales.
para Datos familiares.
adolescentes Relaciones familiares.
Datos socioeconómicos
 Desarrollo escolar: evolución y resultados en las distintas etapas de
escolarización
Desarrollo personal: relaciones interpersonales, actividades, intereses,
aptitudes, adicciones
Sexualidad adolescente: noviazgo, educación sexual, masturbación
Área laboral: solo si el menor labora
Observaciones generales del entrevistador.
Entrevista Datos generales
para adultos Datos socioeconómicos
Costumbres: actividades, intereses, adicciones, relaciones interpersonales
Vida familiar: relación con sus padres, hermanos, con la pareja (en caso de
tener pareja), noviazgos, relación con su familia política, relación con sus
hijos (en caso de tenerlos).
Sexualidad adulta
Desarrollo personal
Área laboral: satisfacción en el trabajo, relaciones con sus compañeros de
trabajo (jefes y subordinados), desarrollo laboral, actividades, intereses
Observaciones generales del entrevistador.

Estudiante 3:

Estudiante 4:

Estudiante 5:
 Abordaje de la herramienta diagnóstica en una problemática específica del contexto
educativo:

Katherine Garzón:

El caso que propongo seria que por ejemplo Pepito está teniendo un bajo desempeño
académico.
Así que en una charla con él le pediría que me contara cuales cree que son las razones por las
que su desempeño esta así. Iría tomando nota.
También le preguntaría cuales son las cosas que le gustan, en las que es bueno. Así
mismo le preguntaría en cuales no se destaca mucho o en lo que considera que es malo.
Luego le pediría que me dijera que soluciones creería que serían viables para mejorar la
situación y que él podría hacer. Con esta información, podríamos llenar la matriz DOFA para
así facilitar la visibilidad de la situación y poder acordar un plan para poner en marcha. Al
hacerlo iríamos realizando un seguimiento semana tras semana para ir modificando, de ser
necesario, el plan de acción que llevamos.
Con esto estaríamos evaluando la situación de manera global ya que podría ser un
problema de la institución, un problema biológico de el mismo o un inconveniente en el
hogar que acarrea a su salud mental o su integridad física; así sabríamos sobre que aspecto
trabajar para brindar una solución eficiente a la problemática.

Luz Stella López: Descripción del caso y aplicación de la Entrevista.

Caso: Luis está tranquilo en la clase, pero llega Antonio y, como de costumbre, abre la
mochila de Luis y tira su contenido al suelo. Esta situación genera en el resto de los alumnos
risas y burlas. Un día Luis los enfrenta y como consecuencia le echan los libros en el inodoro.
Al ir a recoger sus libros, el grupo de Antonio, le propina una serie de golpes y, ante los
gritos entra el profesor y ve la escena. (Martorell, C.; 2008. CONVIVENCIA ESCOLAR:
Casos y Soluciones).

La Entrevista permite desde el conocimiento previo del caso y/o problemática presente en la
institución educativa, redactar las preguntas para ahondar en una situación concreta, en este
caso, la presencia de bullying, ejercida entre pares.

Permite identificar:

 La relación del adolescente (víctima y victimario) con la familia, amigos, compañeros, y
profesores.
El concepto de poder que manejan de acuerdo a costumbres, cultura o ambiente
sociofamiliar.

La capacidad o dificultad que presenta el adolescente para manejar las situaciones de bulling
tanto verbal, físico o en redes con sus pares.

La confianza y seguridad que tiene el o la adolescente de compartir este tipo de violencia con
su familia y con las directivas de la institución.

Posible presencia de maltrato psicológico, verbal y físico presente en el adolescente por

familia, pares, instituciones y sus posibles consecuencias en el desarrollo psicosocial del
menor.

Es una herramienta que también permite a través de las preguntas encontrar posibles
soluciones que los estudiantes consideren más apropiadas para manejar este tema de violencia
y maltrato individualizado, entre pares.

La Entrevista permite llevar un hilo conductor para seguir ahondando en el caso y seguirla
dirigiendo mediante la construcción de nuevas preguntas según la nueva información dada
por el adolescente.
 Universidad Nacional Abierta y a Distancia
Escuela de Ciencias Sociales, Artes y Humanidades
Recursos Educativos

Entrevista Estructurada:
Tema: Bullying en el entorno escolar

Caso
de Bullying en una institución educativa de México
Luis está tranquilo en la clase, pero llega Antonio y, como de costumbre, abre la mochila de Luis
y tira su contenido al suelo. Esta situación genera en el resto de los alumnos risas y burlas. Un día
Luis los enfrenta y como consecuencia le echan los libros en el inodoro. Al ir a recoger sus libros,
el grupo de Antonio, le propina una serie de golpes y, ante los gritos entra el profesor y ve la
escena. (Martorell, C.; 2008. CONVIVENCIA ESCOLAR: Casos y Soluciones).
DATOS PERSONALES
Nombre:
Lugar y Fecha de Nacimiento:
Edad:
Género:
Dirección y teléfono:
Grado escolar
Nombre de la Institución Educativa
Grado Escolar:
Motivo de Consulta:

HISTORIA FAMILIAR:
Nombre del Padre:
Edad:
Estudios Realizados:
Ocupación:
Gustos:
Adicciones:
Nombre de la Madre:
Edad:
Estudios Realizados:
Ocupación:
Gustos:
Adicciones:
No. De Hijos:
Nombres y Edad:
Relaciones de los padres ante el problema del niño:
Estrato:
ANTECEDENTES MÉDICOS, TERAPEUTICOS, PSICOLÓGICOS Y/O
PSIQUIATRICOS:

MOTIVO DE LA ENTREVISTA:

HISTORIA PERSONAL: (Evolutiva, clínica, escolar, autonomía personal)

ASPECTOS SOCIOFAMILIARES:
Estudiante 3:

Estudiante 4:

Estudiante 5:
 Cuadro comparativo:

Herramient Características: Elementos: Abordaje en Análisis y

a una conclusiones:
Diagnóstica: problemática
específica:
Entrevista: Su inicio debe El entrevistador Tiene la ventaja La entrevista
partir desde una y su capacidad de direccionar permite a
atmosfera cálida y de empatía. las preguntas través de la
de aceptación. El entrevistado y para ahondar en estructura,
En la fase de poseedor de la la problemática adecuarla
desarrollo, se debe información. de bullying, para recoger
aclarar la El mensaje o ejercida entre la
información, información pares, base del información
pueden surgir contenida en la caso. necesaria y
posibles comunicación Permite saber si
soluciones, toma verbal y no identificar: aplica la
de decisiones y verbal. relación del intervención,
direccionamientos. El ruido o adolescente ahondar en la
En la fase final, se distorsión física, (víctima y problemática
hace un resumen psicológica o victimario) con y reconocer
de los puntos más emocional del la familia, recursos del
importantes y las mensaje. amigos, paciente;
acciones compañeros, y planificar
determinadas. profesores. posibles
Se termina con el Conocer el soluciones,
agradecimiento y concepto de estrategias
la despedida. poder que y/o
manejan de tratamientos.
acuerdo con
costumbres,
cultura o  La matriz
ambiente DOFA
sociofamiliar. permite una
La capacidad o visualización
dificultad que estratégica de
presenta el agentes
adolescente internos y
para manejar externos en
las situaciones torno a una
de bullying problemática
tanto verbal, específica,
físico o en permitiendo
redes con sus así tomar
pares. medidas que
La confianza y beneficien los
seguridad que objetivos.
tiene el o la
adolescente de
 compartir este
tipo de
violencia con
su familia y con
las directivas de
la institución.
Posible  *
presencia de
maltrato
psicológico,
verbal y físico  *
presente en el
adolescente y
sus posibles
consecuencias.

Cartografía:

Permite planificar, Debilidades: En una

detectar u Son los institución
Matriz organizar elementos, educativa, se da
DOFA: información sobre recursos, el caso de que
intervinientes tanto habilidades, un estudiante
internos como actitudes que de primaria esta
externos ante la NO se tienen y teniendo bajo
posibilidad de que constituyen desempeño
planificar barreras para académico; por
estratégicamente lograr la buena lo que en una
un accionar a marcha. charla con el se
corto, mediano o Fortalezas: Son crea la matriz y
largo plazo. los elementos se evalúan los
positivos que se aspectos que
perciben ocasionan la
(sienten) que se problemática y
poseen y que los pasos a
constituyen seguir para
recursos remediarlo.
necesarios y
poderosos para
alcanzar los
objetivos.
Oportunidades:
Son factores,
recursos que se
sienten
(perciben) que
se pueden
aprovechar o
utilizar para
hacer posible el
 logro de los
objetivos.
Amenazas: Son
los factores
ambientales
externos que se
sienten que
puede afectar
negativamente.

Metaplan:

Sociograma:
 Texto Informativo:

(Noticia)
Infografía:
 Conclusiones:

 Las diferentes herramientas o metodologías para desarrollar acciones psicosociales en

el contexto educativo permiten tener un diagnostico mas acertado y por consiguiente
son bastante útiles al momento de enfrentar las problemáticas comunes y no tan
comunes que surgen alrededor del proceso de enseñanza.
 La entrevista en el ambiente escolar en los casos de bullying permite identificar:
La relación del adolescente (víctima y victimario) con la familia, amigos,
compañeros, y profesores.
El concepto de poder que manejan los alumnos de acuerdo a costumbres,
cultura o ambiente sociofamiliar.
La capacidad o dificultad que presenta el adolescente para manejar las
situaciones de bullying tanto verbal, físico o en redes con sus pares.
La confianza y seguridad que tiene el o la adolescente de compartir este tipo de
violencia con su familia y con las directivas de la institución.
Posible presencia de maltrato psicológico, verbal y físico presente en el
adolescente y sus posibles consecuencias.
 Referencias Bibliográficas:

Arias, D. (2019). Casos de Matoneo en Colegios de Bogotá Aumentaron. RCN Radio.

Url: https://www.rcnradio.com/bogota/casos-de-matoneo-en-colegios-de-bogota-aumentaron

BULLYING: EL PODER DE LA VIOLENCIA Una perspectiva cualitativa sobre

acosadores y víctimas en escuelas primarias de Colima. Investigación. RMIE, VOL. 18,
NÚM. 58, PP. 839-870 (ISSN: 14056666). PDF.

Colomer, T., Masot, M. y Navarro, I. (2007). La evaluación psicopedagógica. En

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Grao. Recuperado de
https://drive.google.com/file/d/1y3ZBj4UvzPcqGFdb2k4pj1uiy3QZeoNb/view

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Bonals, J.; Sánchez-Cano, M. (Eds.) La evaluación psicopedagógica. (pp. 45-61)
Barcelona: Grao. Recuperado de
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Martorell, C.; (2008). CONVIVENCIA ESCOLAR: Casos y Soluciones. Universidad de

Valencia. Ed. Conselleria de Educación. ISBN: 978-84-482-4922-9. Url:
https://educrea.cl/convivencia-escolar-casos-y-soluciones/

Morga L. (2012). Teoría y Técnica de la Entrevista. Red Tercer Milenio. México. ISBN 978-
607-733-171-1. Pdf.

Sandoval, M. (2016). METAPLAN – Una metodología de diagnóstico [Archivo vídeo].

recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=sevdozE6bhE&feature=youtu.be

Soliz,F. y Maldonado,A.(2012). Guía de metodologías comunitarias participativas.

Recuperado de http://repositorio.uasb.edu.ec/bitstream/10644/3997/1/Soliz,%20F-CON008-
Guia5.pdf
Vera, J. (2018). OVI- Objeto virtual de información Unidad 2: "Evaluación psicopedagógica
en contextos educativos”. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22335