Entrega Final Pensamiento Estrategico y Prospectiva

FACEBOOK. ¿LLEGO PARA QUEDARSE?
FACEBOOK. ¿LLEGÒ PARA QUEDARSE?
García Moreno Sandra Carolina
Diaz Castañeda Diana Carolina
Rubio Ramírez Gustavo Enrique
Pérez Rodríguez Edgar Armando
POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO
PENSAMIENTO ESTRATÈGICO Y PROSPECTIVA
BOGOTÀ, ABRIL 2017

FACEBOOK. ¿LLEGO PARA QUEDARSE? 2
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN....................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL............................................................................................5
1.1 Objetivos específicos..................................................................................................5
E V O L U C I Ó N D E L F A C E B O O K ...................................................................6
¿EN QUÉ CONSISTE Y CÓMO FUNCIONA?, POTENCIALIDADES DEL

NEGOCIO......................................................................................................................7
Funcionalidades más importantes.......................................................................................7
Potencialidades Del Negocio...............................................................................................9
ANÁLISIS DEL CEO (GERENTE) DE FACEBOOK DESDE LA PERSPECTIVA

DE LAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y LAS 5P´S DE LA
ESTRATEGIA PROPUESTAS POR HENRY MINTZBERG.......................................11
La Estrategia de negocios como Plan.................................................................................13
La Estrategia como Pauta.................................................................................................13
La Estrategia como Patrón...............................................................................................14
La Estrategia como Posición.............................................................................................14
La Estrategia como Perspectiva........................................................................................14
Análisis del CEO.....................................................................................................15
Mark Zuckerberg e inactivismo........................................................................................15
Mark Zuckerberg y actitud reactivista..............................................................................15
Mark Zuckerberg y actitud preactivista............................................................................16
Mark Zuckerberg e interactivismo (integración)...............................................................17
Reseña de las redes sociales.....................................................................................18
Reseña de las telecomunicaciones............................................................................19
Escenarios posibles de futuro a 10 años...................................................................20
Escenario 1: Innovación...................................................................................................20
Escenario 2: Desapariciòn del smartphone........................................................................21
Escenario 3: Teletrabajo...................................................................................................22
Escenario 4: Realidad aumentada.....................................................................................23
CONCLUSIONES..................................................................................................25
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.....................................................................26
INTRODUCCIÓN
Toda organización es el resultado de las ilusiones y proyectos del ser humano, la idea es que
esto permanezca a través de los años, no ser una organización que se creó y se terminó en
cualquier momento. El planeamiento estratégico es una herramienta que nos ayuda a llegar a los
objetivos planteados, siempre es necesario detenernos un momento y hacernos las siguientes
preguntas: ¿Cuál es la misión de esta organización?, ¿Cuál es la visión?, ¿Qué queremos?, ¿para
dónde vamos?, ¿Dónde estamos?, ¿a dónde queremos llegar? Ponernos unos objetivos
específicos y definir metas que nos lleven a cumplir estos objetivos, tomar acciones, crear un
programa de trabajo y por ultimo monitorear para hacer un seguimiento constante a los
resultados.
Debemos tener claro que la planeación estratégica siempre ha existido, es la necesidad que
tiene el ser humano por definir lo que quiere, y lo que no quiere hacer, a lo largo de la historia
cobra mayor poder llegando a ser parte importante en las empresas donde se busca a través de
ella conocer y ejecutar de manera correcta los objetivos propuestos para dar cumplimiento a las
metas definidas. La prospectiva estratégica nace como necesidad que las empresas se enfoquen
en planear su futuro
Dentro de nuestra investigación analizaremos detenidamente a Facebook, detallando su
historia, como ha funcionado a través de los años y la manera como han trabajado la planeación
estratégica; cuál de las actitudes planteadas por Ackoff es la que usa el CEO de Facebook para
manejar su empresa y por supuesto analizaremos 4 posibles escenarios en el futuro de la red
social más importante del mundo.

OBJETIVO GENERAL
 Analizar el caso de Facebook según los temas vistos en el transcurso del curso.
1.1 Objetivos específicos
 Conocer que es el pensamiento estratégico

 Identificar la importancia del pensamiento estratégico
 Conocer como a través de la historia de Facebook el pensamiento estratégico ha tenido un
papel tan importante.
 Analizar al CEO de Facebook a través del pensamiento estratégico
 Identificar y analizar la actitud de Ackoff que usa el CEO de Facebook en su planeación
 Generar escenarios posibles para Facebook en 10 años.
 Aplicar conocimientos de prospectiva estratégica en el desarrollo del proyecto grupal
EVOLUCIÓN DEL FACEBOOK
Facebook es creada por Mark Zuckerberg de la universidad de Harvard el 4 de febrero de
2004. A lo largo de estos trece años ha cambiado su imagen innumerables veces y se ha
convertido en la plataforma más grande en el mundo donde se pueden encontrar personas,
empresas, grupos entre otros.
Al poco tiempo se extendió a Yale, Stanford y Colombia y en mayo de 2005 ya estaba en
800 redes universitarias. El 20 de septiembre de 2005 se le quito la palabra “the” de su dominio.
Su siguiente cambio más representativo se dio en el año 2006 donde la imagen de portada
empezó a ganar más protagonismo.
En el año 2006 evoluciono a una línea del tiempo donde los amigos que tenía cada uno ya
podían escribir directamente en su perfil y solo unas semanas después Facebook se abrió a todo
el mundo sin restricciones, es decir que cualquier persona que tuviera un correo electrónico
podía acceder a la red social.[ CITATION TER16 \l 9226 ]
En el 2007 la red social dio un gran paso dado que fue traducido a tres idiomas (español,
francés y alemán), de igual manera al siguiente año, se separó las actividades sociales de los
perfiles y se incorpora el chat de Facebook.
En el año 2009 se presentó una nueva página de inicio, donde ya se podían publicar,
videos, fotos y se incorporó la opción de publicidad para evitar que todos vieran tus perfiles.
En el año 2010 Facebook compro Instagram, la red social que más aumentaba el número
de usuarios por año, así mismo incorporo la opción de mostrar en tiempo real lo que se estaba
haciendo y en qué lugar se encontraba uno y también incorporo el botón de me gusta.

En 2011 aparte de la imagen de perfil se incorpora la imagen de portada y se puede ver
ahora las cosas en forma cronológica
En 2012 salió a la bolsa de valores, fue la primera compañía de internet que cotizó en
Wall Street; además hizo obligatoria la implementación para todos los usuarios de la bibliografía
y el chat incorporo el detalle de visto para los mensajes enviados.[ CITATION Pra14 \l 9226 ]
En el 2015 se remplazó la palabra Facebook de la parte superior solo por la1 letra “f” y se
cambió el tipo de letra del inicio.
¿EN QUÉ CONSISTE Y CÓMO FUNCIONA?, POTENCIALIDADES DEL
NEGOCIO
Facebook es un espacio interactivo en internet que permite la comunicación entre
personas que tienen una particularidad, según su creador, es una red de amigos. Normalmente la
persona que hace parte de la red “comparte” información (de su vida personal, de su posición
frente a variados temas, de su estado de ánimo, de su manifestación como ser humano) con sus
amigos, o conocidos, aunque ya hace parte de su presentación un perfil público que puede
compartir con toda la red, es decir, la cantidad y calidad de la información compartida, el usuario
de Facebook, la filtra por el tipo de persona a la que le permite acceder, ya sea amigo, familiar o
socio de negocios.
El negocio de Facebook por lo tanto es, mantener comunicadas a las personas EN LA
INTRANET, mediante herramientas innovadoras que les permitan estar en permanente contacto,
aprovechando necesidades básicas del ser humano: la socialización y el intercambio.
Funcionalidades más importantes
El buscador de amigos: Le permite al usuario buscar en la red a ”otros” conocidos
(amigos o familiares) con los que quiera establecer contacto o conocer de sus “vidas”, esta última
precisamente, fundamental en la medida que este buscador se presta para hacer “inteligencia” a
personas que no son amigas pero que tienen particular interés para un usuario cualquiera, por
ejemplo, un padre de familia que quiere saber quiénes son los amigo de su hijo y que hacen, ésta
forma de conocer delas vidas de los demás hacen de esta red un banco de información extenso e
inmenso.
Biografía y línea de Tiempo: Todas las actividades realizadas sobre la red quedarán
registradas de forma que es posible determinar “hábitos” de consumo en la red social,
particularmente importantes para hacer un perfil de un usuario cualquiera.
Organización por Listas: Facebook tiene la posibilidad de clasificar la información o el
contenido que quieres exponer en la red y definir el tipo de usuario que la puede consumir o
consultar, de igual forma se pueden organizar en listas temáticas las cuales los “usuarios
permitidos” podrán suscribirse, por ejemplo, recetas culinarias, Hobbies, etc. Esta funcionalidad
permite a un sector vital dela vida en sociedad acceder a más clientes y es la política, apenas se
está viendo el potencial de estas listas y de la misma red social en la reciente elecciones los USA.
Grupos de Facebook: La funcionalidad de crear grupos de interés la hacen más
específica y especializada en la medida que la personas que comparten la filosofía del grupo
pueden entrar en contacto sean amigos o no, esta es una ventana para ampliar el círculo de
amigos que comparten visiones, gustos, hobbies o intereses comunes. ¡El círculo de las
relaciones personales se extiende de la familia, el colegio, la universidad, la empresa, el barrio a
EL MUNDO ENTERO!
Exposición de Fotos, Álbumes de Fotos y Comentar Actividades: Una de las
funciones más utilizadas, es la forma de socializar con los miembros de la red social, el
intercambio se da con el día de las personas, con sus actividades, con sus sucesos importantes,
con lo que piensa o lo que quiere en determinado momento interactuando con fotos o
comentarios. Facebook se ha convertido en el espacio en el cual expresamos lo que sentimos,
queremos y soñamos, es en muchas ocasiones el reflejo de la conciencia del usuario. Muchas
relaciones entre pareja se han visto perjudicadas por la cantidad de información y el interrelación
o asociación que puede hacerse de manera inmediata, el usuario puede hacer el seguimiento de
los amigos de mi “novio(a), esposa(o)” y ver su interacción con estas y muchas personas más, la
cantidad de información es abrumadora.
Aplicaciones Facebook: Una cantidad importante de aplicaciones que facilitan tu trabajo
o te controlan en el tiempo de ocio, o en tus hobbies, hacen parte de la plataforma Facebook,
poco apoco desde este sitio puedes satisfacer muchas de las necesidades de información que
puedas tener. Facebook nos va a conocer tanto que atraparnos será más fácil.
Potencialidades Del Negocio
Facebook poco a poco se convierte en el espacio social en internet más usado por los
habitantes de este planeta, su posicionamiento ha sido muy rápido en las mentes y hábitos de las
personas, su desarrollo ha estado acompañado de grandes inversiones y grandes números, su BIG
DATA hace de esta gran bodega de información una delas más apetecidas para hacer lo que se
denomina MINERIA DE DATOS, ciencia vital para encontrar respuestas a millones de
preguntas. Dentro de las potencialidades más importantes encontramos:
Es un espacio de negocios. Cada vez más emprendedores aprovechan la fulminante
convocatoria de Facebook para exponer sus productos, la vitrina y la oportunidad de exhibirlo a
miles de personas 24 x 7 no es despreciable, con muy poco dinero te haces a una red de
mercadeo importante. De la misma forma las empresas pequeñas o medianas publican
oportunidades de trabajo y es un medio para conseguir trabajo y trabajadores.

Facilita el intercambio: Desde tiempos inmemoriales el ser humano ha requerido del
intercambio, con Facebook lo haces gratis y lo diriges a públicos especiales, puedes aprovechar
las potencialidades de los grupos para vender o comprar lo que quieras.
Actualización constante de la red: La red nunca esta desactualizada, la gente tiene la
cultura de cambiar su perfil, actualizarlo, exponer el cambio en sus gustos, o la conformación de
una nueva familia, la red misma se actualiza y mantiene la información fresca.
Si no encajas, Facebook te encaja: El poder de elegir con quien quiero relacionarme no
tiene precio en Facebook, las personas retraídas o interiorizadas o que no les es fácil hacer
amigos o relacionarse tienen una oportunidad en la red de encontrar gente similar o de romper el
hielo sin mayores problemas, la red te motiva a socializarte más rápido y esto permite que otros
muchos hagan parte de la red.
Emisiones en vivo a través de Facebook life: Según indica un experto en el tema “Es la
nueva herramienta que ha introducido Facebook para la emisión de vídeos en directo desde
dispositivos móviles. Tras comprobar el gran impacto que ha tenido este año Periscope, la red
social más popular del mundo no ha querido quedarse atrás y por eso ha sacado su propia
herramienta.”1. La importancia del video es vital para asegurar el futuro, las transmisiones en
directo a través de esta herramienta es un hecho, la vida ahora es otra, es una serie de televisión o
fácilmente nuestra propia serie.
1
http://www.expertosnegociosonline.com/que-es-facebook-live-como-funciona/
ANÁLISIS DEL CEO (GERENTE) DE FACEBOOK DESDE LA PERSPECTIVA
DE LAS ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y LAS 5P´S DE LA
ESTRATEGIA PROPUESTAS POR HENRY MINTZBERG
Los ingresos de Facebook del último semestre de 2016 ascienden a USD$ 7000 millones
de los cuales USD$6.820 millones de publicidad [ CITATION BBC16 \l 9226 ], Facebook tiene
una gran base de datos de todos sus usuarios con los gustos, intereses, consumos, lugares que
visita, datos personales (edad, profesión, lugar de residencia, trabajo, etc.); y esta base de datos
es usada por las empresas clientes de Facebook para elaborar sus diferentes estrategias de
marketing; al analizar la historia y el negocio de esta red de social se puede ver el uso de
diferentes escuelas del pensamiento, escuela entrepreneur, escuela del aprendizaje, la escuela del
poder, y la escuela cultural, a continuación se detalla cada escuela aplicada por Facebook:
La primera escuela es entrepreneur con la que encaja Mark Zuckerberg CEO de
Facebook en los inicios de la empresa es entrepreneur, dado las premisas de esta escuela
incluyen: la estrategia vista desde el punto de vista de un visionario, es decir cuando Mark ve en
esta idea de conectar a las personas la idea de un negocio, esa visión es la que le permite
evolucionar rápidamente a esta red social, pasa de conectar en el 2004 a la Universidad de
Harvard al 2005 haber permitido el acceso a la red social a mas universidades, así como contratar
a un persona que atendiera las ventas de publicidad - Kevin Colleran. [ CITATION Mar16 \l
9226 ]
Así mismo se puede ver otra de las premisas de esta escuela aplicadas en la evolución de
Facebook, dado que la visión debe ser maleable, en el 2006, Facebook permite que cualquier
persona mayor de 13 años con una cuenta de correo pueda unirse a la red social a pesar que la
idea inicial era conectar a los estudiantes de la Universidad de Harvard; [ CITATION The07 \l
9226 ], en este mismo año se asocia con Microsoft para desarrollar la plataforma de los anuncios
publicitarios.[ CITATION Mar16 \l 9226 ]
La segunda escuela es la del aprendizaje, en 2009 Facebook lanzó la opción “like”, por
supuesto una estrategia adicional para obtener más información de los usuarios de la red social
para usos publicitarios, sin embargo, esta opción no abarcaba el 100% de las necesidades de los
usuarios, por ello en el 2016 lanzaron la opción “reactions”.[CITATION htt16 \l 9226 ], con la
cual los usuarios pueden indicar si alguna publicación “Me gusta”, “me encanta”, “me divierte”,
“me asombra”, “me entristece”, o “me enoja”; claramente este cambio es producto de escuchar a
sus usuarios que durante años solicitaban más opciones para expresar la sensación que les
generaba una foto, una noticia, un video, etc
Otro ejemplo de este aprendizaje fue a finales del 2005 Mark Zuckerberg recibió los
consejos de su colaboradora de recursos humanos Robin Reed, quien le sugirió que tomara clases
para ser un CEO y él así lo hizo, dado que hasta esa fecha él era un poco arrogante y no generaba
la imagen adecuada para que Facebook fuera una empresa más exitosa. [ CITATION The12 \l
9226 ], escucho lo que sus colaboradores le decían y logro un cambio positivo para ser hoy un
referente.
La tercera escuela que aplica es la escuela del poder, Facebook es en la actualidad la
red social más usada en el mundo, con más de 1.550 millones de usuarios [CITATION Mul16 \l
9226 ], ha mantenido esa tendencia durante muchos años y para no perder audiencia con las
personas más jóvenes compro en el 2012 a Instagram por USD$ 1.000 millones, si bien esta red
social no era una competencia directa de Facebook, era para ese momento la red social que más
crecía en números de usuarios. Así mismo en el 2014 compro WhatsApp por 21.800 millones de
dólares. Facebook logra influenciar su industria fue la primera red social que logro una versión
Mobile exitosa, los anuncios publicitarios funcionan adecuadamente en los celulares de los
usuarios.
Mark Zuckerberg ha desarrollado en estos 12 años un poder social y político en el mundo.
Con su organización internet.org que busca ofrecer internet a todo el mundo, él ha tenido que
hablar con diferentes líderes políticos eso junto con el hecho de liderar la red social más
importante del mundo le da al CEO de Facebook poder
La cuarta escuela es la escuela cultural, Facebook maneja una cultura organizacional
de entornos abiertos, de tal manera que todos los empleados de Facebook incluyéndolo a él
tienen escritorios de trabajo, pero no oficinas, en dicho espacio no hay puertas y las salas de
juntas son en vidrio; la característica de este espacio tiene un mensaje grande dentro de su
cultura, está ideado para que la comunicación fluya y para que todos puedan ver en que trabajan
los demás. [ CITATION Rub15 \l 9226 ]
Ahora bien, vamos a analizar Facebook desde las perspectivas de las 5P’s de Minztberg.
La Estrategia de negocios como Plan
Facebook fue concebida inicialmente para que los estudiantes de Harvard, compartieran
ideas e información de su interés, de manera muy sencilla mediante la red
La Estrategia como Pauta
Durante su historia Facebook ha realizado varios negocios millonarios y varias emisiones
de acciones. La última es la venta de 421.000 acciones ordinarias a un costo de $38 dólares por
acción, lo cual representaría un ingreso aproximado de $6.840 millones de dólares y otros
accionistas venderán 241 millones de títulos, para un gran total de $ 16.020 millones de dólares.
Pero Mark Zuckerberg solo venderá las acciones que le permitan pagar los impuestos de
la compañía y cuyo monto es de $ 1.150 millones de dólares y va a conservar el restante en el
capital de la firma.
La Estrategia como Patrón
En su inicio Facebook se pensó solamente como de uso interno en el campus universitario
y solo con el fin de compartir ideas e información de interés estudiantil.
Pero con el pasar del tiempo y al extenderlo a otras universidades y luego al público en
general, se dieron cuenta que podría compartir más que ideas e información de carácter
estudiantil, se dieron cuenta que podrían compartir fotos, videos, estados de ánimo, lo que la
gente está pensando, etc.
Esto los llevo a ir innovando y a adaptarse a las necesidades de millones de usuarios en la
red, así como también del mercado, el cual cada día crecía y se volvía más competitivo.
La Estrategia como Posición
Con respecto a la competencia de Facebook en el mercado, actualmente cuenta con 1.860
millones de usuarios activos aproximadamente y va en aumento. Además, ocupa el 3 lugar de la
web más visitada en el mundo.
También se ha convertido en una web multilenguaje, lo que indica que es traducida en
aproximadamente 140 lenguas en el mundo.
Y es una compañía con más de 12.691 empleados a nivel mundial y va en aumento.

La Estrategia como Perspectiva
Facebook se reinventa cada día e innova de acuerdo al mercado y a las exigencias de los
usuarios. Pero también realiza alianzas y tiene subsidiarios como Whtasapp, Instagram, Oculus
VR, Private Core, solo por nombrar algunos.
Esto le permite permanecer en el mercado por largo tiempo y además mantenerse como la
red social más grande del mundo y la cual tiene un gran futuro, ya que día a día va creciendo y
expandiéndose mundialmente.
Análisis del CEO
Mark Zuckerberg e inactivismo

Los inactivistas consideran que cualquier intervención o punto de vista no mejora el curso
normal de la compañía si no que lo empeora, por lo generar no hacen nada y solo deja que la
marea los lleve, son personas muy conformistas con lo que tienen y nunca trabajan por tener algo
más y creen que lo que tienen en el momento es suficiente para seguir. Por lo general lo que
corresponde a decisiones importantes no compete con ellos, consideran que esas cosas le
corresponden únicamente a los de arriba a los de alta jerarquía. Los inactivistas son esas personas
que hablan mucho más de lo que hacen.
Según A.O. Hirschman y C.E Lindblom, los inactivitas piensan y desean lograr cosas,
pero nunca trabajan para ello, esperan que las cosas por si solas lleguen y se hagan, cuando
intervienen en algo tratan de que lo hagan lo más mínimo posible. Russell Ackoff, titular emérito
de la cátedra Anheuser-Bush de Ciencias Empresariales en la Wharton School da un enfoque de
los inactivistas como los que están satisfechos con todas las cosas de su alrededor tal y como
están no pretenden cambiarles nada, y consideran que sus problemas del momento se irán por si
solos y ya. Basándonos en los anteriores conceptos de Inactivismo se nota que el CEO de
Facebook no tiene nada que ver con esta actitud dado que su principal objetivo es siempre estar
mejorando y generando cosas nuevas.
Mark Zuckerberg y la actitud reactivista

Para los reactivistas las cosas son mejor como estaban antes, buscan encontrar la causa
que genero el cambio para eliminarla y de esa manera suprimir el problema y volver al estado
anterior; para ellos la tecnología ha generado muchos cambios por lo tanto la tecnología es la
causa de sus problemas. Ellos confían en las organizaciones jerárquicas y en decisiones que se
tomen basados en el conocimiento adquirido durante años de experiencia y en principios
morales. Los reactivistas tienen tres atractivos principales: Sentido y respeto por la historia,
sensación de continuidad y evita cambios bruscos y preservan las tradiciones[ CITATION
Ack79 \l 9226 ]
Por lo anterior se puede deducir que el CEO de Facebook no aplica esta actitud, dado que
él maneja una empresa de que depende de los desarrollos de tecnología, y que desarrolla
tecnología para sus aplicaciones; para Facebook la tecnología es un aliado; tampoco se aplica
que el conocimiento este marcado por años experiencia dado que el promedio de edad de los
empleados de Facebook es de 26 años. [ CITATION Gar15 \l 9226 ]
Mark Zuckerberg y actitud preactivista

Consideramos que el CEO de Facebook tiene características de esta actitud, debido a que
su pensamiento está en el futuro y sus estrategias están diseñadas en crecer y ser mejores.
Actitudes de un
Actitudes del CEO de FACEBOOK
Estratega Preactivista
Preocupado por las Con el objetivo de sacar una ventaja competitiva en el
oportunidades potenciales largo plazo, adquiere WhatsApp y Oculus VR., su interés es
como por las amenazas
potenciales que su compañía sea igual o más importante en 10 años.

Basado en la Lógica, la Facebook ha sufrido ocho transformaciones importantes,
ciencia y la experimentación en cuanto a sus servicios, plataforma y contenido, mejorando
cada vez su oferta.[CITATION Wil16 \l 9226 ]
Ciencia y tecnología Facebook abrió el camino para que las aplicaciones
generan el progreso, pudieran trabajarse desde equipos móviles o portátiles, es el
gran revolucionario en los sistemas de redes sociales, su
premisa es la facilitar la comunicación entre las personas.
Inversiones en talento y tecnología de publicidad.
Quieren más que la Es la red social más grande del mundo con más de 1.600
supervivencia, desean crecer millones de usuarios, es una empresa de 155.000 millones de
y mejorar, hacerse más dólares, el 53% de los ingresos provienen de la publicidad en
grandes, más poderosos, móviles, Messenger (1.000 millones de usuarios activos
más de muchas cosas. mensuales) e Instagram motores de crecimiento de la
empresa, crece a más del 15% anual.[CITATION ElE16 \l 9226
]
Trato colectivo no Misión de Facebook: ““Facebook es una compañía para
personal, el comportamiento todo el mundo, tenemos una visión de conectar el mundo y
colectivo es más predecible no siempre concuerda con todos”, manifiesta el CEO EN EL
Mobile World Congress. Facebook es una compañía
colectiva, más cuando el CEO la lleva a ser una compañía
pública.
Reformadores no Una de sus premisas es: “crear algo a largo plazo…
Revolucionarios cualquier otra cosa es una distracción”.
Sacar ventajas de No ha permitido que Google se apodere de herramientas
nuevas oportunidades antes tan poderosas como WhatsApp, concentra el desarrollo de
que otros lleguen a ellas. tecnologías publicitarias y manifiesta abiertamente que
“Vamos a prepararnos para el futuro invirtiendo
agresivamente”[CITATION Aly14 \l 9226 ]
Mark Zuckerberg e interactivismo (integración)

Los interactivistas ven la tecnología y el cambio como un bien, no se conforman con lo
actual por el contrario viven diseñando un mejor futuro.
Ni prolongan la actual situación, ni aceleran la llegada del futuro. La planeación es el
esquema de un futuro codiciado. Tiene una capacidad emprendedora porque abordo una
oportunidad de mejora importante en cuanto a la comunicación de los estudiantes donde se
formó. Incluso el aplicar propuestas estratégicas correctas esto le permite empoderarse como
compañía competitiva e incluso conseguir una mejor posición que la que goza actualmente.
La actitud de los interactivistas es tratar de controlar la corriente.
Teniendo en cuenta las tendencias de la tecnología en telecomunicaciones y el desarrollo
de las redes sociales, se pueden plantear, escenarios posibles de futuro de esta importante
empresa, a saber:
Reseña de las redes sociales

Las redes sociales son espacios en internet que le permiten a los usuarios interactuar con
otra persona o con un número ilimitado de personas en tiempo real sin importar cuán lejos estén.
La primera red social fue Geocites en 1994, en el año siguiente apareció classmates; esto fue
posible gracias a que internet para los años 1994 y 1995 ya era masivo.
A principio de siglo aparece la llamada Web 2.0 que es una plataforma que permitirá que
los usuarios no solo accedieran a la información, sino que también contribuyeran con sus aportes,
al ser un sistema con orientación social contribuyó con la aparición masiva de las redes sociales,
en el 2003 se crean redes como MySpace, Friendster, Tribe y Xing. [ CITATION Inf \l 9226 ]
En el 2004 se crea Facebook, que nace inicialmente para los estudiantes de Harvard y actualmente es
la red social con más usuarios en el mundo. En 2006 nace Twiter que es una red social cuyo objetivo es más
la creación de contenidos y compartir noticias
En nuestros días hay redes sociales más “locales” como la red social rusa V-Kontakte y Yandex o las
redes sociales chinas Renren, Qzone entre otras; también hay redes sociales con mercados específicos
especializadas en música (Last.FM), para profesiones específicas como Grera o Viadeo. [ CITATION
Gui \l 9226 ]
Las 20 redes sociales mas importantes actualmente son: Facebook, Twitter, Google Plus, MySpace,
Ning, Tagged, MeetMe, Meetup, Bebo, Multiply, Skyrock, Badoo, StumbleUpon, Delicious, Foursquare,
MyOpera, Kiwibox, Hi5, Flickr e Instagram. [ CITATION Fac17 \l 9226 ]
Reseña de las telecomunicaciones

Su historia comienza en la primera mitad del siglo XIX con el telégrafo eléctrico el cual funcionaba
con un electroimán. Más adelante en 1876 se desarrolló el teléfono, con el que fue posible comunicarse
utilizando la voz, y posteriormente, la revolución de la comunicación inalámbrica: las ondas de radio.
A principios del siglo XX aparece el teletipo que, utilizando el código Baudot, permitía enviar texto
en algo parecido a una máquina de escribir y también recibir texto, que era impreso por tipos movidos por
ríeles. Entre 1923 y 1938 se crea la televisión producto de las investigaciones de Estados Unidos, Gran
Bretaña y el Reino Unido.[ CITATION EVE \l 9226 ]
El siguiente objeto revolucionario en las telecomunicaciones fue el módem que hizo posible la
transmisión de datos entre computadoras y otros dispositivos. En los años 60 se utiliza la telecomunicación
en el campo de la informática con el uso de satélites de comunicación y las redes de conmutación de
paquetes.
La década siguiente se caracterizó por la aparición de las redes de computadoras y los protocolos y
arquitecturas que servirían de base para las telecomunicaciones modernas (en estos años aparece la
ARPANET, que dio origen a la Internet). A finales de los años setenta aparecen las redes de área local o
LAN.
En los años 1980, cuando los ordenadores personales se volvieron populares, aparecen las redes
digitales. En la última década del siglo XX aparece Internet, que se expandió enormemente, ayudada por la
expansión de la fibra óptica; y a principios del siglo XXI se están viviendo los comienzos de la interconexión
total a la que convergen las telecomunicaciones, a través de todo tipo de dispositivos que son cada vez más
rápidos, más compactos, más poderosos y multifuncionales y también de nuevas tecnologías de
comunicación inalámbrica como las redes inalámbricas.[CITATION htt \l 9226 ]
Escenarios posibles de futuro a 10 años
Escenario 1: Innovación
La cultura de la empresa es de constante innovación interna.
Sera un escenario apasionante, desconocido, amenazante para la humanidad. ¿Seremos
los creadores de una súper máquina que finalmente nos hará sus esclavos? (Como se ha visto en
las películas Terminator y Matrix).
Facebook en este punto será un entrenamiento menor para la humanidad. La web cada
vez la entenderemos menos, incluido Mark Zuckerberg.
En 10 años Facebook seguirá ocupando el primer lugar como la red social más grande del
mundo, lo cual obedece a que dentro de 10 años vamos a tener conectados a las dos terceras
parte del mundo; en un futuro corto de 3 años se mejorará la experiencia de los usuarios al
conectarse, se hará especial énfasis en Creative Labs, que es el equipo de crear nuevas y
novedosas aplicaciones.
Así mismo en un futuro a 5 años, Facebook nos podrá ayudar a tomar mejores decisiones,
partiendo de la información que nos rodea, esto gracias a la aplicación Graph Search , la cual nos
va a permitir preguntarle cosa a Facebook tales como:
 Comida favorita de los universitarios
 Pasajeros que utilizan los servicios aéreos
 Color de ropa favoritos de las mujeres
Actualmente Facebook tiene el 99.99% de seguridad de la información y de todo tipo de
datos que se encuentra en sus diferentes bases, en los últimos 10 años no se han generado ataques
cibernéticos en esta red social.
Mediante alianzas generadas con varios países se ha podido detectar, perseguir y capturar
a hackers que han tratado de sabotear la plataforma. Todo esto se ha hecho solo con un fin, el de
seguir siendo la mejor y más grande red social del mundo
Escenario 2: Desapariciòn del smartphone

El escenario probable que se va a explorar está basado en el planteamiento que el CEO de
Facebook Mark Zuckerberg dió en la conferencia F8 realizada en California entre el 18 y 19 de
abril del 2017, la posibilidad que desaparezca los Smartphones. [CITATION Wei \l 9226 ]
Para llegar a ese escenario se deben desarrollar nuevas tecnologías que los usuarios
quieran utilizar para interactuar en las redes sociales, actualmente existen tecnologías usables o
“ponibles” para los deportistas como las pulseras de actividad o los relojes inteligentes los cuales
tienen un alcance limitado, y los cascos y gafas para realidad aumentada o virtual los cuales
existen para videojuegos y usos profesionales como desarrolladores informáticos, estos
dispositivos podrían avanzar hasta que puedan ser comercializados a costos competitivos en el
mercado.[CITATION Org \l 9226 ]. Estas nuevas tecnologías son atractivas para el público más
joven, es decir para los millennials, lo que provocaría que ellos quieren consumir este tipo de
tecnologías que les permitan tener nuevas experiencias tecnológicas.
Si bien la idea que desaparezca el Smartphone en 10 años del todo es un poco radical
dado que muy seguramente las personas mayores de 50 años no dejarían de usar los Smartphone
tan rápidamente debido que la curva de aprendizaje para ellos con las nuevas tecnologías sería
más lenta; sin embargo, no se debería descartar que la aparición de nuevos dispositivos
tecnológicos empiece a desplazar los Smartphone de su nicho de mercado en los que son más
fuerte, es decir en los millennials
En caso que este escenario se presente, Facebook por supuesto debería anticiparse con
varias alternativas:
1. Desarrollar su propia tecnología que le permitiera vender sus dispositivos
tecnológicos en los que los usuario pueden seguir manejando la red social, si bien ya
están realizando pruebas de un casco de realidad aumentada, esto no sería suficiente para
satisfacer las necesidades de los usuarios, quienes muy seguramente no van a querer un
dispositivo para manejar solo una red social sino todas las funciones que les ofrece un
Smartphone[ CITATION Jim17 \l 9226 ]
2. Crear alianzas con las empresas que desarrollarán los dispositivos (Apple,
Sony, Samsung, Huawei, etc) para trabajar de la mano y así anticiparse a los
requerimientos de software que tendrán estos dispositivos.
Escenario 3: Teletrabajo
Teniendo en cuenta la rapidez con la que va el mundo de la tecnología y viendo que en
repetidas ocasiones a Facebook le ha tocado reinventarse adquiriendo Instagram y otras redes
sociales, debería seguir a la vanguardia y estar al día en las en lo que día a día se va conociendo
hablando con ello de los videojuegos en línea de pronto asociándose a los dueños de alguna
consola como X-box , PS 4, Will esto relacionado y dirigido a público infantil y jóvenes; pero
Facebook en estos momento no solo está diseñado para jóvenes así que para poder seguir
brindado un servicio a las personas que lo anterior ya no le interesa, podría ingresar en el mundo
del teletrabajo teniendo en cuenta que el año pasado Facebook ya hizo unas pruebas piloto de
Facebook empresarial por este medio podría hacer que algún tipo de conexión, consideramos que
en diez años esta sería una magnifica herramienta en todo lo correspondiente al marketing y al
trabajo de forma virtual siendo así está la forma más fácil de poder tener negocios mundiales sin
moverse de su lugar de trabajo o residencia.
Pero sin importar en 10 años como sea Facebook una realidad es que la prioridad como lo
ha sido desde su nacimiento será la privacidad de los datos de quienes lo utilicen dando así
mayor confiabilidad a los usuarios
Escenario 4: Realidad aumentada

Las tecnologías combinadas harán de Facebook un gigante que haga parte de cualquier
actividad humana y el uso de su data warehouse con más de 20 años de antigüedad serán un
apoyo para el mejoramiento de los sistemas de salud mundiales.
Los dispositivos de realidad aumentada son la base de la proyección de Facebook hacia el
próximo futuro. Los desarrollos en el campo de la realidad virtual, impresión en 3D, vehículos
controlados por sofisticados sistemas de navegación, sistemas de educación virtual consolidados
por sus virtudes y probados por su efectividad y eficacia, las transmisiones en directo de
diferentes eventos, van a permitir que la misión de Facebook se consolide, al permitirle a una
persona o comunidad, aproximarse y sentirse, pasando a una cuarta dimensión, el manejo del
espacio y del tiempo. Facebook en 10 años, es una compañía que administra el conocimiento y el
entretenimiento en el mundo entero, ya que, los proveedores de estos servicios tienen una
plataforma adecuada para aprovechar al máximo los adelantos tecnológicos. Los sistemas de
salud preventiva y diagnóstica en una primera fase, se consolidan gracias a la cantidad de
información histórica que se tiene de una persona en la red, el sistema de control de
enfermedades es más eficiente, puesto que se puede hacer la trazabilidad de un individuo, gustos
y demás hábitos, de forma que con la evolución de los sistemas de análisis y minería de datos se
pueden advertir tendencias tempranas para la prevención de enfermedades o el control de
nacientes epidemias. Facebook es la gran bodega de información del mundo (data warehouse),
mediante la cual, los avances tecnológicos proveen un mejor mañana.

CONCLUSIONES
Facebook es la red social más popular del mundo, no solo genera una rentabilidad alta,
sino que continua su crecimiento generando comunicación primordial a nivel mundial, esto
gracias a la adaptabilidad del negocio de Facebook al mundo constante en el que vivimos.
Mark Zuckerberg como CEO de Facebook, ha demostrado ser una persona soñadora,
sencilla, que no ha perdido el interés ni el amor por lo que hace, mantiene su mirada en los
objetivos de la organización para poder cumplir las metas, es por esto que logro mantener en su
bolsillo para el último año la fortuna de $44.6 mil millones. La compañía sigue invirtiendo
fuertemente en la realidad virtual, la inteligencia artificial y la mejora constante para acceder a la
web mundial.
Por supuesto Facebook tiene varios retos a futuro como, por ejemplo. El manejo de la
privacidad de los datos de los usuarios, como blindar o bloquear la red de las noticias falsas,
como dar respuesta a los organismos de inteligencia gubernamentales mundiales quienes
solicitan que sean desencriptadas las conversaciones de personas posiblemente peligrosas, como
manejar las publicaciones que vivo de algunos usuarios con imágenes susceptibles.
Este emprendedor nos da cada día una lección de humildad y grandeza, logra sostener
con éxito una empresa de miles de millones de dólares y de usuarios. Sus virtudes como CEO
son dignas de resaltar y de imitar, el mundo sería mucho mejor si adoptamos parte de la visión y
actitudes de este líder empresarial.
El pensamiento estratégico del CEO de Facebook, han resuelto de manera ingeniosa el
problema estratégico, El futuro ya no es un problema para Facebook, ella misma está
consolidando su futuro y el de muchos seres humanos en el planeta, entendió que su posición y

liderazgo estratégico, le permiten ser jalonador de tecnología, de oportunidades, está haciendo
inversiones agresivas para consolidarse como el gran motivador del mundo en la intranet.
El CEO de Facebook hace gala de una premisa interactivista interesante que impulsa y
promueve constantemente, para Facebook “su arena el mundo no solamente su vecindario”. La
voluntad de hacer de esta, una de las más grandes empresas del mundo, hacen y harán de
Facebook un gigante de la industria.
“El mayor riesgo es no tomar ningún riesgo. En un mundo que está cambiando muy
rápidamente, la única estrategia que está garantizada a fallar es la de no tomar riesgos.” Mark
Zuckerberg.
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and-tvs-is-coming

Entrega Final Pensamiento Estrategico y Prospectiva

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FACEBOOK. ¿LLEGO PARA QUEDARSE?

FACEBOOK. ¿LLEGÒ PARA QUEDARSE?

García Moreno Sandra Carolina

Diaz Castañeda Diana Carolina

Rubio Ramírez Gustavo Enrique

Pérez Rodríguez Edgar Armando

PENSAMIENTO ESTRATÈGICO Y PROSPECTIVA

BOGOTÀ, ABRIL 2017

1.1 Objetivos específicos..................................................................................................5

¿EN QUÉ CONSISTE Y CÓMO FUNCIONA?, POTENCIALIDADES DEL

Funcionalidades más importantes.......................................................................................7

Potencialidades Del Negocio...............................................................................................9

ANÁLISIS DEL CEO (GERENTE) DE FACEBOOK DESDE LA PERSPECTIVA

La Estrategia de negocios como Plan.................................................................................13

La Estrategia como Pauta.................................................................................................13

La Estrategia como Patrón...............................................................................................14

La Estrategia como Posición.............................................................................................14

La Estrategia como Perspectiva........................................................................................14

Análisis del CEO.....................................................................................................15

Mark Zuckerberg e inactivismo........................................................................................15

Mark Zuckerberg y actitud reactivista..............................................................................15

Mark Zuckerberg y actitud preactivista............................................................................16

Mark Zuckerberg e interactivismo (integración)...............................................................17

Reseña de las redes sociales.....................................................................................18

Reseña de las telecomunicaciones............................................................................19

Escenarios posibles de futuro a 10 años...................................................................20

Escenario 2: Desapariciòn del smartphone........................................................................21

Escenario 4: Realidad aumentada.....................................................................................23

objetivos planteados, siempre es necesario detenernos un momento y hacernos las siguientes

Dentro de nuestra investigación analizaremos detenidamente a Facebook, detallando su

manejar su empresa y por supuesto analizaremos 4 posibles escenarios en el futuro de la red

social más importante del mundo.

1.1 Objetivos específicos

 Conocer que es el pensamiento estratégico

EVOLUCIÓN DEL FACEBOOK

Facebook es creada por Mark Zuckerberg de la universidad de Harvard el 4 de febrero de

2004. A lo largo de estos trece años ha cambiado su imagen innumerables veces y se ha

convertido en la plataforma más grande en el mundo donde se pueden encontrar personas,

empresas, grupos entre otros.

Al poco tiempo se extendió a Yale, Stanford y Colombia y en mayo de 2005 ya estaba en

800 redes universitarias. El 20 de septiembre de 2005 se le quito la palabra “the” de su dominio.

empezó a ganar más protagonismo.

podía acceder a la red social.[ CITATION TER16 \l 9226 ]

perfiles y se incorpora el chat de Facebook.

haciendo y en qué lugar se encontraba uno y también incorporo el botón de me gusta.

En 2011 aparte de la imagen de perfil se incorpora la imagen de portada y se puede ver

ahora las cosas en forma cronológica

cambió el tipo de letra del inicio.

¿EN QUÉ CONSISTE Y CÓMO FUNCIONA?, POTENCIALIDADES DEL

Facebook es un espacio interactivo en internet que permite la comunicación entre

El negocio de Facebook por lo tanto es, mantener comunicadas a las personas EN LA

aprovechando necesidades básicas del ser humano: la socialización y el intercambio.

Funcionalidades más importantes

El buscador de amigos: Le permite al usuario buscar en la red a ”otros” conocidos

registradas de forma que es posible determinar “hábitos” de consumo en la red social,

particularmente importantes para hacer un perfil de un usuario cualquiera.

Organización por Listas: Facebook tiene la posibilidad de clasificar la información o el

Grupos de Facebook: La funcionalidad de crear grupos de interés la hacen más

relaciones personales se extiende de la familia, el colegio, la universidad, la empresa, el barrio a

Exposición de Fotos, Álbumes de Fotos y Comentar Actividades: Una de las

comentarios. Facebook se ha convertido en el espacio en el cual expresamos lo que sentimos,

queremos y soñamos, es en muchas ocasiones el reflejo de la conciencia del usuario. Muchas

cantidad de información es abrumadora.