Cortficacso PMP - Comunicacses 1) Quso da comunicagao 6 mais comum para ajudar a resolver problemas complexos. a) Verbal b). Escrita ©) Formal d) Nao verbat 2) Uma correspondéncia escrita formal com 0 cliente & necessétia quando: a) Defeitos sao detectados. b) O cliente necessita trabalho adicional nao coberto no contrato, ©) projeto tem um atraso no cronograma que causou mudanga no caminho critic. d) © projeto tem custos excedentes. 3) Um gerente de projeto tem um problema com a performance de um membro da equipe. Qual a MELHOR forma de Ccomunicagao para tratar este problema? a) Comunicagao escrita formal b)Gomunicagao verbal formal ) Comunicagao escrita informal 4d) Comunicagao verbal informal 4) Comunicagdes em um contrato tendem para: a) Comunicagao escrita formal b) Comunicagao verbal formal ) Comunicagao escrita informal 4) Comunicagao verbal informal 5) Um grande projeto de telecomunicagées de um ano esté aproximadamonte realizado pela metade, quando voo8 assume o lugar do gerente do projeio. O projeto envolve trés diferentes vendedores o uma equipe de 30 pessoas. Voce gostaria de ver os requerimentos e que tecnologia esta sendo usada para ajudar na comunicagao do projeto (Onde vooé encontrara esta informagao? a) No plano de gerenciamento do projeto. b) No plano de distribuigdo da informagao. ©) No grafico de barras 4) No plano de gerenciamento das comunicagées. 5) Um gerente de projetos tem uma equipe consistindo de pessoas em quatro paises. O projeto 6 muito importante para a companhia e o gerente do projeto esta preacupado sobre seu sucesso. O cronagrama do projeto aceltavel. Que tipo de método de comunicagao ele deve usar? a). Verbal informal b). Eserita formal ©) Verbal formal 4d). Escrita informal 7) Qual o termo descreve o timbre e o tom de voz de um individu? a) Verbal b) Nao-verbal ©) Feedbac 4d) Paralinguistica ou paralingual 8) Todos os seguintes so exemplos de comunicagae informal ascrta, EXCETO: a) Notas dos membros da equipe b). Plano de Gerenciamento do Projeto ‘c) Memorando para os membros da equipe dd) Mensagens por e-mail 9) Qual 6 0 objetivo da Analise dos Requisitos das Comunicagbes? 2) Aumentar o volume de mensagens a serem enviadas para as partes interessadas b) Eliminar as novas mensagens a serem envidas para as partes interessadas, c)_ Evitar sobrecarregar as partes interessadas com informagdes muito detalhadas, 4d) Aumentar o nivel de detalhe das informacées encaminhadas para as partes interessadas. 10) Vocé é um gerente de projeto de uma grande indtstria. A geréncia solicitou que voce disponibilize algum documento ‘que contenha quais as informacoes que serdo esperadas pelas partes interessadas e para quem as informacbes ‘serao divulgadas. O qué a geréncia esta solicitando? 2) Plano de gerenciamento das comunicagées. b) Matiz de responsabilidades ‘c) Plano de gerenciamento do escopo 4). Relatério de desempennoortficacto PMP - Comunicaches 11) Para determinar se uma pessoa entendeu corretamente ou nao uma mensagem, 0 gerente do projeto necesita: a). Utlizar mais de um meio de comunicagao. b).Eliminar as barreiras de comunicacao ) Fala pausadamente para o receptor. d)_ Obter feedback. 12) Os principais componentes da comunicagao sao: a) Receptor ¢ emissor. b)Comunicador, solicitador, receptor e transmissor. ©) Quvir, falar e linguagem por sinas. 4) Codificar, mensagem, meio fisico, ruido, decodificar. 13) No proceso de comunicagao qual 6 a responsabilidade do receptor? a) Assegurar que toda comunicagdo seja clara e compreendida. )_Verificar o recebimento das informagbes de forma completa @ se entendeu tudo de forma clara e correta. (c) Fazer com que a equipe do projeto prepare um Plano de comunicagao. 4d) Assegurar que todos 0s membros da equipe tenham a informacao necessaria para executarem seu servigo. 14) Os gerentes de projetos tém que escrever correspondéncias para as partes interessadas no projeto. O aspecto mais, importante da correspondéncia do gerente de projetos € garantir que: a) A mensagem seja claramente comunicada, b) Aeentrega da mensagem seja feita em 24 horas. ©) O formato esteja correto para a mensagem. 4d) A gramatica esteja correta, 15) Qual dos seguintes ¢ um dado necessério para o processo de distribuigao das informagtes utlizado para estabelecer os métodos que serdo utlizados para reunir ¢ arquivar 0s tipos de informagao? a) Restrigtes b) Premissas ©). Resultados do trabalho d)_ Plano de gerenciamento das comunicagoes 16) Qual dos itens a seguir 6 considerado como um exemplo de comunicagao informal? a) Palestras b) Memorandos ©) Apresentagdes 4) Plano de gerenciamento do projeto 17) Voc’ & 0 gerente de projeto para o desenvolvimento de uma nova solugao para 0 processo de check-in de uma grande empresa de aviagdo. Hoje voce tem 13 pessoas na equipe do projeto, mas voce solicitou mais 7 pessoas, ue de acordo com a geréncia estardo disponiveis na préxima semana. Quantos canais de comunicagao vocd tera ra proxima semana? a) 20 b) 91 ©) 190 4) 380 18) Quais as saidas do processo Distribuir as informagdes? a) Atualizagdes dos ativos de processos organizacionais. b) Fatores Ambientais da Empresa, Ativos de Processos Organizacionais, Declaragaio do Escopo do Projeto Piano de Gerenciamento de Projetos, com destaque para as restrigGes e premissas. ©). Plano de Gerenciamento de Comunicagées. 4d) Habilidades de Comunicaggo, Sistemas de Coleta e Recuperagao de Informagies, Métodos de Distribuigtio das InformagGes ¢ Proceso de Ligdes Aprendidas 19) Sua equipe do projeto 6 um grupo fechado com seis membros e devern se comunicar com frequéncia entre si {Quantos canais ou caminhos de comunicacao do projeto existem? a) 15 b) 10 o) 18 4) 16 20) O gerente de projeto tem que ser um comunicador efetivo para garantir que as partes interessadas recebam e entendam as informagées @ o andamento relacionados ao projeto. Antes de entregar as informagées as partes interessadas 0 gerente do projeto deve: a). Identificar apenas as partes interessadas que tem a mesma experiéneia que o gerente de projeto. b) Pesquisar e identificar as necessidades das partes interessadas antes de transmitr a informagao, c). Restringir as informagoes a detalhes técnicos especificos. 4) Filtar a informagao para remover qualquer detalhe.