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INTRODUCCION

A continuación, se evidencia a través de la empresa Baby Fashions como es su

estructura a nivel laboral y organizacional, la comunicación manejada por esta empresa es

de carácter informal verbal, los objetivos de Baby Fashions tanto generales como

específicos se basan en creatividad, buena marca y garantía, también se demuestra el

adecuado uso del protocolo de comunicaciones internas y externas, y el plan de motivación

para que dinamicen las relaciones laborales y el trabajo en equipo.

 OBJETIVO GENERAL

 Ser una Empresa que desborde creatividad, que nuestros diseños sean exclusivos y

sobre todo de muy buena calidad.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Tener un equipo de trabajo equilibrado y adecuado con la experiencia necesaria.

 Conseguir herramientas de trabajo de buena marca y con garantía.

 Hacer mantenimiento constante revisión técnica.

 Para evitar problemas ya que esto afecta en la confección de las prendas.

 Instaurar contratos seguros con los proveedores para que nos distribuyan con los

materiales que necesitamos telas.

 Importancia de la comunicación organizacional.

La comunicación organizacional es la que establecen las organizaciones y la cual

forma parte de su cultura y sus normas; esta se establece entre los funcionarios de los

diferentes niveles con el resto de la empresa y se direcciona al logro de los objetivos

organizacionales.

Existen varios tipos de comunicación la formal y la informal, la formal se hace a

través de memorandos, reuniones, correos electrónicos y la informal es la que se presenta

de forma cotidiana entre los compañeros.

Es importante que la comunicación dentro de las organizaciones se transmitan de

manera asertiva quiere decir esto de manera segura, oportuna, directa y con respeto; de la

forma en que transmito el mensaje en una ambiente laboral de respeto, hace que la

organización tenga un buen nivel de productividad, que los colaboradores tengan sentido de

pertenencia e identidad, que se aseguren de prestar calidad en el servicio y se tenga el

sentido de permanencia con la organización.

Para lograr una adecuada comunicación organizacional es necesario llevar una serie

de reglas básicas para que las comunicaciones funcionen y fluyan de mejor manera en el

cumplimiento de los objetivos trazados por las empresas; una de las formas de lograr la

comunicación es realizando la socialización de las funciones y el desempeño de los

empleados, como también la evaluación anual de desempeño, el reporte semanal, la reunión

mensual, reuniones con el equipo de trabajo, retroalimentación, entre otros son todos

formas de comunicarse de manera efectiva en las empresas.

 Eficiencia en las relaciones labores y su influencia en el trabajo en equipo

Para hacer eficiente en las relaciones laborales deben existir lineamientos que

contribuyen a mejorar la comunicación organizacional y el trabajo en equipo.

Dentro de los lineamientos para lograr una buena comunicación organizacional

tenemos la evaluación anual de desempeño, los reportes semanales, reuniones mensuales

con el equipo de trabajo, reuniones uno a uno el en cual la clave es la retroalimentación

positiva y todas las formas de comunicarse son válidas desde que se utilice un lenguaje

directo, concreto y bajo el respeto de la individualidad del otro, que los colaboradores les

quede clara su participación y el aporte tan importante que hacen desde su función para el

cumplimiento de los objetivos trazados en las organizaciones.

Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que realiza una obra común que los

entrelaza, los establece y guía hacia objetivos compartidos, en este se deben establecer

procedimientos claros, tener objetivos comunes acordados, se realizan tareas definidas y

negociadas, se fomenta buenas relaciones interpersonales, se desarrolla un alto grado de

interdependencia y trabajo mancomunado.

En la construcción de equipos efectivos de trabajo se hace necesario desarrollar o

utilizar las siguientes habilidades personales: Escuchar, preguntar, resumir, ser flexibles, ser

proactivo, ser asertivo y ser abierto a la crítica o retroalimentación como proceso de mejora

para el equipo.
 CASO EMPRESA BABY FASHIONS

Nombre de la empresa: Baby Fashions

Ciudad Sede Principal: Santander de Quilichao (Cauca)

Sedes Alternas: Santiago de Cali ( Valle del Cauca)

Fecha de Creación: 10 de febrero de 2018

Número de empleados: 25 empleados activos

Tipo de comunicación: Manejan tipo de comunicación Informal Verbal

Descripción de la empresa

Misión

Mantener a nuestros clientes satisfechos y seguros con la calidad de nuestras

prendas contando con un personal altamente calificado en la producción, calidad

permanente en cada uno de nuestros productos y estilos.

Visión

Posicionarnos en el mercado a través de nuestros productos siendo reconocida

por nuestra marca y mayor demanda a nivel nacional para lograr el propósito de nuestros

objetivos como empresa.

Características de la empresa

La empresa Baby Fashions tiene como actividad económica la producción y

comercialización de ropa para bebe. Su estructura organizacional jerárquica está compuesta

por el gerente, los jefes de departamento y municipio y los subordinados (departamentos de

producción y de ventas) y proveedores.

Cuentan con una infraestructura física donde se encuentra ubicada las oficinas

administrativas y de producción; tiene dos puntos de venta en diferentes ciudades de

Colombia una en la sede principal en la ciudad de Santander de Quilichao y la otra en la

ciudad de Cali.

Estrategias

Que la empresa cuente con mano de obra confiable a precio cómodo, maquinaria

al 100% capaz de aumentar la producción por la creciente demanda, que nuestros operarios

y diseñadores tengan experiencia y conocimientos. Sostener buenas negociaciones con los

proveedores y de esta manera la mercancía pueda rotar rápidamente, garantizar la calidad

de nuestros productos.

Dejar a una persona con mayor conocimiento para que sea el encargado del

manejo de la comunicación interna y externa.

Efectuar diferentes canales de comunicación interna como el correo, carteleras,

instalar un buzón de sugerencias para los empleados, allí pueden plasmar ideas o sus

necesidades.

Instalar carteleras en sitios estratégicos con la información actualizada de metas,

compromisos, deberes y tareas, así como de logros alcanzados.

 Capacitar al personal en todo lo necesario para el crecimiento personal y

profesional.

Organizar actividades encaminadas a reforzar principios, mecanismos y valores

de la empresa.

Hacer integraciones amenas donde se pueda departir sanamente entre todo el

personal.

Clima organizacional

Las personas tenemos dos tipos de necesidades: materiales y de espíritu. Para

mitigar las necesidades materiales es preciso tener comida, ropa, vivir en un lugar

adecuado, tener dinero para sufragar la educación de los hijos y cubrir unos niveles

mínimos de bienestar. Sin embargo las necesidades de espíritu muchas veces no están

cubiertas en el ser humano: ser dueños de nuestro propio destino, encontrar aliciente a lo

que hacemos en el trabajo y en nuestra vida personal (amigos, familia los cimientos de un

buen clima laboral se relacionan con los siguientes parámetros: la calidad directiva, la

satisfacción en el puesto de trabajo, la conciliación del trabajo con la vida familiar, la

carrera profesional y, en menor medida, las prestaciones de tipo social., amor).

Calidad directiva: Transmitir entusiasmo y crear buenas relaciones con honradez, respeto

y lealtad, adaptándose a las habilidades y emociones de sus empleados. Influir activamente,

entre otros, en el trato personal, en la delegación de responsabilidades, en el reconocimiento

y en la comunicación.

Satisfacción en el puesto de trabajo: La seguridad y las condiciones laborales propicias.

 Carrera profesional

Conciliación del trabajo con la vida familiar: Los programas de conciliación precisan de

características básicas como:

 Compaginar el horario de la empresa con los horarios de los centros educativos de

los hijos.

 Horarios laborales flexibles.

 Posibilidad de medias jornadas de trabajo y de empleo compartido.

 Permisos de excedencias.

 Programas de formación, con el fin de profesionalizar a sus trabajadores y potenciar

su capital intelectual. La formación supone una inversión, no un gasto.

Cultura de reconocimiento

 Volver un hábito el hecho de saber valorar el trabajo de los colaboradores.

 Fomentar la cultura y buenas prácticas de ser un buen trabajador.

 Mejorar el compromiso de los colaboradores.

 Reforzar los lazos entre el desempeño del colaborador y las metas organizacionales.

 Mejorar la motivación y la satisfacción del colaborador.

 Retener a los colaboradores antiguos y atrae futuros colaboradores.

 Generar un entorno laboral de apoyo.

 Reforzar los valores organizacionales.

 Observar un cambio positivo en los resultados y éxitos organizacionales.

 Mejorar el servicio al cliente.

Construir un protocolo de comunicaciones internas y externas

Comunicación externa

Públicos externos:

Los clientes: son parte fundamental para el crecimiento de la empresa; son los que solicitan

y a los que se les debe brindar la información con respecto a ciertos productos y servicios

que los puedan beneficiar.

Los proveedores: debe efectuarse una importante relación con todos los proveedores,

teniendo en cuenta que la efectividad de la organización depende, en muchos casos, de la

atención oportuna y entendida de estos.

Medios de comunicación: es un sector muy importante pues se le debe brindar siempre

información pertinente. Juegan un papel muy similar al de los clientes, en cuanto a que

también pueden influir positiva o negativamente frente a la reputación de la empresa.

Comunicaciones internas

Públicos internos:

Asesoras comerciales: son parte fundamental de la Organización, son las encargadas de

dar soluciones a las necesidades de los clientes, de ofrecer todos los productos y servicios.

Personal administrativo: este público es el encargado de gestionar planes y proyectos que

ayuden al crecimiento de la empresa, al fortalecimiento de la marca, innovando con

productos y servicios y generando más oportunidades de trabajo.

Accionistas: son los encargados de intervenir e influir en los proyectos y gestiones de la

empresa.

Flujos de comunicación

Comunicación verbal: tiene el objetivo de aconsejar, informar, dirigir, instruir y evaluar a

los funcionarios y contratistas acerca de las metas y políticas organizacionales.

Comunicación Horizontal: tiene el objetivo de ofrecer un canal directo en la coordinación

y solución de problemas en la empresa y favorecer el trabajo en equipo.

Comunicación Ascendente: tiene el objetivo de conocer el clima laboral, estimular la

creatividad y compromiso con la empresa.

Comunicación Descendente: tiene el objetivo de proporcionar información detallada a las

personas sobre lo que tienen que hacer, prevenir los malos entendidos y generar confianza

respecto a los integrantes administrativos.

Canales de comunicación

 Correo Electrónico (Email) Pagina Web

 Red telefónica

 Fax

 Memorandos

 Carteleras informativas

 Llamados de atención verbal y escrita

 Página de internet

 Folletos y cartas

 Buzón PQRS (preguntas, quejas, reclamos y sugerencias)

 Encuestas

 Comunicación Directa

 Informe escrito

 Reuniones

 Circulares

 Certificaciones

Funciones del Grupo de Trabajo de comunicaciones internas:

 Lograr que la comunicación descendente, desde la Dirección hasta la base, fluya de forma

adecuada, apoyándose en diferentes herramientas de comunicación.

 Estructurar y canalizar la comunicación ascendente para que la empresa esté informada en

todo momento del clima laboral que se respira dentro de la misma.

 Identificar los rumores y la comunicación informal de la empresa con el fin de interceptar

todos aquellos mensajes que puedan generar impacto negativo.

 Asesorar, cuando sea requerido, en la formulación de planes o proyectos que contengan

un componente de comunicación.

 Apoyar y orientar a la empresa en situaciones de crisis.

Presentar un plan de motivación que dinamicen las relaciones laborales y el trabajo

en equipo:

El trabajo en equipo solo es posible si ocurre en ellos una buena comunicación

asertiva. Por tanto, la comunicación es un elemento fundamental en el trabajo en equipo y

debe ser considerada como una de las herramientas principales en el logro de metas

comunes. Las relaciones interpersonales en el trabajo juegan un papel muy importante en la

organización, y en la medida que estas satisfactorias se conseguirá un agradable clima

laboral, y, por ende, contribuirán significativamente al incremento de la productividad. En

primer lugar, busca formas creativas de hacer el trabajo, ya sea más rápido o con mejor

calidad, no se debe caer en las rutinas que hace perder creatividad.

Ideas para mejorar la motivación:

 Reforzar la identificación del empleado con la empresa, a través del reconocimiento de

logros individuales y de equipo; de manera que el éxito obtenido en el desempeño laboral

sea motivado en continuidad.

 Mantener la comunicación jefe-colaborador de manera abierta a fin de establecer

objetivos claros, concretos y factibles.

 Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las tareas

sean realizadas de manera eficiente y colaboradora; evitando conflictos que entorpecen el

desempeño individual y departamental repercutiendo finalmente en el ambiente de la

organización.

 Fortalecer la identificación del empleado con su unidad o departamento, haciéndolo

partícipe de cada actividad o tarea.

 Generar tareas diferentes que requieran interacción con los demás departamentos para

lograr un ambiente de confianza y equipo.

 Para cubrir la necesidad de interacción social en el ambiente laboral, el departamento de

recursos humanos puede organizar actividades recreativas fuera del horario laboral que

fomente el compañerismo

 Proponer ante la Gerencia General la implementación de prestaciones o beneficios

innovadores que beneficien la imagen de la institución ante sus propios trabajadores.

 Implementar el reconocimiento al esfuerzo, creatividad, actividades extracurriculares por

medio del programa del "empleado del mes".

 Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que auto motivarán su

participación y desempeño diario.

Conclusiones
 Al haber analizado el caso de la empresa baby fashions pudimos llegar a la

conclusión de que la comunicación es el flujo de información que se da por medio de una

organización informal verbal; donde se convierte en una importante herramienta para

detección de problemas y el mejoramiento de estas. El clima laboral se relacióna

estrechamente con el comportamiento de los empleados, así como su conducta afectando

directamente su comportamiento y por consecuencia su desempeño laboral.

Lograr su permanencia y crecimiento dentro del sector productivo debe estar

alerta a los cambios que se van presentando, y por consiguiente preparar a su recurso

humano para que vayan acorde a las exigencias del mercado.

Considero que todos los seres humanos nos debemos proponer metas y las debemos

de lograr con éxito. En muy necesario tener motivación tanto psicológicamente como

laboralmente porque eso nos da seguridad y determinación en lo que queremos hacer tanto

en el ámbito familiar, laboral y académicamente. Para alcanzar nuestros objetivos también

debemos tomar decisiones con rapidez para tomarlas a tiempo, pero nunca hacerlas por

impulso porque así por lo general lo que nos causaríamos sería un fracaso. Tomar

estrategias y tomar una decisión nos ayuda a lograr nuestro fin y para ello podemos usar

una estrategia muy conocida como lo es análisis FODA (fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas) y esto nos ayudar a determinar lo que está a nuestro favor y en

nuestra contra y poder corregir los errores y así lograr nuestros propósitos. Todos

necesitamos estímulos y en nuestro ámbito laboral es muy necesario para que el empleado

Referencias bibliográficas
Castro, A. de. (2014). Comunicación organizacional : técnicas y estrategias. Barranquilla

[Colombia]: Universidad del Norte. Recuperado

dehttp://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?

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Gómez, A. (2010). Manual programación neurolingüística aplicada a la empresa. Madrid,

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Torres, S. (26, 11,2018). Comunicación y las Relaciones Laborales. [Archivo de video].

Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22281