Вы находитесь на странице: 1из 10

Административные исследования

ISSN: 1870-6614

riarevistainvestigacion@gmail.com

школа коммерции и
управления, единицы Санто - Томас

Мехико

Гарсия Ривера, Бланк Роза; Лью Кокс, Джон

JOB СООТВЕТСТВИЕ И 5'S Кайдзен - хороший способ , чтобы получить лучшую

производительность, эффективность и единообразие в производстве и

промышленном секторах

исследований управления, Vol. 101, январь-июнь 2008, с. 7-15

школа коммерции и управления, единицы Санто - Томас

Мехико, Мексика

Доступно в: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=456045196001

Как цитировать

комплектные Issue
научно - информационной системы
Более подробную информацию об этой статье
Сети научных журналов из Латинской Америки, Карибского бассейна, Испании и Португалии

Главная Журнал в redalyc.org Некоммерческого учебного проекта, разработанного по инициативе открытого доступа
JOB Удовлетворенность и 5'S Кайдзен - ХОРОШИЙ
ПУТЬ ПОЛУЧИТЬ БОЛЕЕ производительность, эффективность

и единообразие в производстве и
промышленном секторах
Бланка Роза Гарсия Ривера (1)
Джон Лью Кокс (2)
Автономный университет Baja California
университета Западной Флориды

абстрактном

Кайдзен 5'является инструментом , ориентированным на общее качество. Его предшественник был введен в Японии Деминга около

60 лет назад. В настоящее время ИТС практика очень полезна для успешной реализации бизнес -любой
другой методологии совершенствования операций. 5 по Кайдзен методологии ведет к созданию и
обслуживание уборщика, лучше организовано, стандартизировано и безопасные рабочие зоны, пытаясь выделить
«лучшее качество жизни» в каждой операции. 5S Kaizen очень полезная концепция в обеих производственных
и сервисных отраслях. Эта концепция была применена различными способами и доказала свою ценность в
делает бизнес более продуктивным и эффективным в течение долгого времени. Эта статья представляет реализацию
в 5's в Fender Corporation, Мексика, производитель музыкальных инструментов в Энсенада, Нижняя
Калифорния. Осуществление было сделано в отделе производства гитарной струны. В
отделе, это было проблема для более экономного мышления; Таким образом, основной целью было добиться изменения
культуры в отделе ESTA. опросник шкала Лайкерта был применен для измерения восприятия
сотрудников О удовлетворенности работы после внедрения 5S.

КЛЮЧЕВЫЕ 5'S, качество управления, Бережливое производство, удовлетворенность работой, производительность,


СЛОВА:
эффективность
7

КРАТКАЯ

5'в Kaizen ориентирован общий качественный инструмент. Его предшественник был введен в Японии
Деминга около 60 лет назад. Сегодня его практика является очень распространенным явлением , как «
успешный бизнес» , чем какой - либо другой форме методического совершенствования. Методология 5 по
Кайдзен способствует очистке создания и обслуживания, лучше организована, стандартизирована и
безопасности в районах с работой, пытаясь получить «А лучше качество жизни» в каждой
операции. 5'в Kaizen очень полезная концепция применяется для изготовления и услуг
отрасли. Эта концепция была применена во многих отношениях и обеспечила их значение в создании
бизнес более продуктивным и эффективным. В данной статье представлены внедрение кайдзен 5 - х в
в компании Fender, Мексика, одна корпорация производства из инструментов музыки в
Энсенада, Нижняя Калифорния. Реализация была выполнена в производственном отделе
гитарных струн. Для отдела, задача была научиться использовать систему; без
Но главная цель заключалась в достижении изменения в культуре этого отдела. Вопросник
по шкале Лайкерта был применен для измерения сотрудников представления о
удовлетворенности работы после реализации 5 - х.

КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: 5 - х, управление качеством, производственная поддержка, удовлетворенность работы,


производительность, эффективность.

(1) доктор административных наук Национального политехнического института, профессор инженерного факультета
автономного университета Нижней Калифорнии, Энсенада кампуса.

(2) MSE & PhD в области промышленного производства в Университете штата Аризона, США. заслуженный профессор в отставке
Университет Восточной Флориды.

# 101 / год 37
ВВЕДЕНИЕ ИСТОРИЧЕСКИЕ Underpinnings

Понятие кайдзен-улучшения, является жизненным как мир вырос неумолимо меньше в


долго непрерывным был в относительном размере, с расстояния становится по существу
и введен
американских просветителей работу У. прозрачным, очевидным на рабочем месте уже
через
Эдвардс Деминг (1986) и сторонников Total стал глобальным. С продуктивной пожилыми странами
зоны видели , как атаке, на
Quality Management (например, Bonstingl, 1993; чаще при
рабочих выходом из голоднее менее
Глассер , 1990; Schmoker & Wilson, 1993). и и
За последнюю четверть века, в связи с ростом дорогие географических точек, поиск
усовершенствования инструментов выросла быстрые темпы. Больше
глобальной конкуренции, фирмы которые радикально уже
изменили свои производственные практики для развитые страны отчаянно пытаются сохранить
повышения их конкурентоспособности за счет использования внутренние рабочие места и торговые балансы, в то время как меньшие

в
течение
множества из инструментов.
(Бэбсон, 1995; развитые страны пытаются коготь своего пути вверх
Бергрена, 1992) в производительных иерархиях на благо своих
граждан. Там было кажущееся линейное изменение вверх
материал современного постная усилий в течение последних шестидесяти лет или около того .
производства:
философия производства, сфокусированные на завод-
середине концу 1940-х годов, требований к продукции ,
концепция, сотовая производство, JIT, канбаны В в к волна от

сигналы, кайдзно событие, отображение значения потока, связанной с публичности, инструментов и методов , увидел их

5S и Шесть Сигма»(McClenahen , 2006), а также появление во время и после визитов в Японию

в процессе совершенствования дизайн для после Второй мировой войны американцы У.


и
технологичности. Цели всех этих Эдвардс Деминг, Питер Друкер, Уолтера

программ были сократить расходы, повысить Шухарта, Джозеф Джуран , и другие. В то время как все

качество, сократить время цикла, увеличение гибкости на вышеупомянутые люди были американцами, и
заводских цехах и сокращения запасов и сырья их работа была хвалили в Японии (Деминг большинства
или всех), он наслаждался мало внимания в своей родной
материалов. «Кайдзен, непрерывное
совершенствование, является
признаком из Toyota стране. Популяризация таких инструментов в США,
в
производственной системы. Основными задачами являются в целом, с последующим показом из белой
выявление и устранение„Muda“или отходов во всех бумаги вещания на канале NBC в 1980 году, «Если Япония может,

областях, в производственном почему не Можем мы?» Как в результате, в the1980s,


том числе и в процессе.
„Кайдзен“ также стремится к обеспечению качества японский менеджмент был замечен почти в качестве
8
и
безопасности. Ее основные элементы подчеркивают делает Евангелия, так как относится к качеству и управлению.
задачу проще легче для выполнения, РЕМОНТ Японские менеджеры приняты и улучшены
и
инженерных процессов для размещения на на инструментах и философии , преподаваемых Деминг

физические требования по команде членов, и другие, и их успехи обеспечили


для американских менеджеров , чтобы выполнять
увеличивая скорость и эффективность работы стимул из
дополнительного В то время как
процесса, поддержание безопасных условий труда, развития. японский
и постоянно улучшая качество продукции.» менеджмент, в целом, больше не пользуется
(Имаи, 1989) Сотрудников, однако, вследствие конечный статус всех быть-все, что было в 1980 - е,

по инерции в продуктивной системе, отсутствие факт остается фактом , что способствовало некоторые отличные
в в
соответствующей подготовки, или по другим причинам, как инструменты, методы и философий подходит для
правило , не держали в ногу
на уровне эмуляции глобально.
с и
скорости соответствующих оперативных изменений ,
являющихсяреализованы. Эта бумага представляет Философии 5 S, как правило , считается
случае исследование Kaizen-5S на частью общей Kaizen, которая является естественным Последующей
о реализации
Fender корпорации, Мексика, и основываются на далее, и в некоторых отношениях интегратора, работы
половины
века назад.
на информации , собранной из в Fender в Японии более
корпорация Мексики, струнный отдел. Созревания, популярность и применимость этих
инструментов , возможно , свидетельствует тот факт , там

уже было развитой в из программных


Исследования в области бережливого производства в Мексике ряд
пакетов , посвященный конкретно к [прежде всего]
мало. Макиладорас в северной части
инструментов также
границы показывает ту же озабоченность по поводу их японских и философии, а в
системах с вывесок других отметин ,
производственных систем. В этой статье мы намерены и
проанализировать применение в 5S связана с комплементарных 5 S , и учебные пакеты для
мотивацией сотрудников и повышения производительности 5 S. Например, для вывесок, см Визуальное
на этом заводе. (Каррильо у Santibanez, 1993). рабочее место (www.visual-work-place.com).

Enero - Junio 2008


Для тех учебных игр, см (для примера), Стандартизируй - После того , как первые три Ss были
leangames.co.uk. Пример из поддерживающего сделаны, это легче дом в на тех
программного обеспечения
может быть найден работниках , которые используют методы , которые должны быть
в systems2win.com.
Опять же , в каждом случае, эти примеры. Там реализованы через , как рабочие, так и на тех ,
являются многочисленные компании , предлагающие аналогичные товары. работники , которые в наибольшей степени нуждаются в обучении и

помощи. И, так как они «собственные» их работа


области, то есть рабочих , которые должны выбрать,
Философия 5 S имеет много преимуществ, не на
последним из которых является его широкая применимость по всей разработать и распространить лучшие практики.
промышленности, быть производство или обслуживание.
их
В то время как 5 S и другие инструменты качества / производительности являются Sustain - Без постоянного внимания, люди склонны
Наиболее часто видели представлены в производственной к регрессу, то ли пример обеспокоенность положением
сфере, все они полезны также в сфере услуг своего здоровья / вес / осуществление режима, или 5 S
или окружающей среды. Внутри отрасли или компании, Тенденция будет иметь для
улучшений.
5 S видит сильное приложение через приложения реализации философии в 5 S, мысленно сделать крестики
то есть, это является использования
типа; подходящим для в знак , что это было сделано, то теряет фокус и
в
компании для ее обслуживания или персонала компонента, постепенно регресс предыдущий метод из
к
а также его чип решений компонента. ведения дел. Таким образом, «Sustain» S, вероятно, будет
тот , который в наибольшей степени требует усилий со стороны

Согласно с Flinchbaugh (1998), очень в руководства и работников. (1)


подразумевает собой
основном, 5 S философия
структурированный, поэтапный подход к очистке Методы:
на беспорядок продуктивная система.
в В
ориентирами пять японских слов , которые начинаются Применение философии в 5 S запечатлен
S. являются Seiri,
Они Seiton, Seiso,
с в этот документ предполагает его попытки
чтобы ,
Seiketsu, и Shitsuke. В в США, реализации в на гитаре струны
возможно , сделать их более легко запоминающимся, производственного отдела по Fender
в
эти слова были были адаптированы к в корпорации завода , расположенногов Энсенада, Нижняя

Американизируемой Пять S из Сортировать,Набор Орден,


в Калифорния. Поскольку использование 5 S было новым для
Shine, стандартизировать и Sustain. В то время как завода было решено использовать один отдел
стенографические перевод, может быть
описания, как морская свинка для реализации, то
немного отличается тех двух наборов из пусть (надеялись) хорошая реклама на положительных 9
от инструментом
японских и американских Ss, работоспособные версии результатах быть маркетинг для 5 S
каждого из пяти следующих образом . реализации на всей территории завода.

Сортировать - Элементы в рабочей области сортируются в Метод состоял из в сравнении


тех , которые необходимы и те , ненужными. Элементы между ситуацией на по производству
с
считаются ненужными удаляются из поля зрения путем пола после по реализации,
до и
перемещения их в центральное место хранения. используя те показатели по производительности
и
эффективности. Очень быстро стало очевидно , что
главная проблема из области была высокая
Приведи в порядок - Эти пункты считаются необходимыми для в
из отклоненных строк. В течение
работы, затем заказать / устроены так , что они доля в
доступны , как это необходимо, теряя времени , августе месяца 2007 года, когда 5 S изучение и
не
началось, в некоторых 1,000,000
ища / будет для них , так что они могут быть использованы. внедрение
строк изготовлены, 6316 струнных сборки
Shine - обуви хорошее были отвергнуты из - за различные неисправности.
сиял марки
впечатление отношении части носителю
на в к
Мы измеряли на фактическуюситуацию , используя те
и наблюдателя. Напротив, помяты
крыло что незакрепленный на транспортное средство делает это , переменные 5 S: сортировку, привести в порядок, блеск,
Стандартизация Sustain, соответственно , чтобы
кажется , не так уж плохо , если положить в другой вмятины.
и на
следующих иллюстрациях:

То же самое относится и на рабочем месте. Поддержание _________________


должным образом организованы не
в чистоте и
только позволяет наблюдателям знать работник берет (1) «Использование интегрированных систем управления Проектировать
гордость и имеет рабочее место, но и обедненной Factory Томас Х. Ли и Дэвид Уолден,
делает его легче обнаружить возможные проблемы. журнал Центра качества управления, V1, 1996

# 101 / Año 37
Рисунок 1 ящики и т.д. были сфотографированы для документирования

в процессе. К к следующему утру,


приведены в порядок
была проведена по командам , чтобы знать ,
5 4,4 встреча с
предложениями по каждому члену об улучшении
4
их рабочих зон. Фотографии красных карточек ,
3
соответствующих их области , принятые накануне
2,2 были доставлены наблюдение из
SUSTAIN
2
СНП в их и
1 каждой картины были сделаны членами. В
конце концов, шторм мозга имел место со всеми
0 3,7
членами , чтобы дать для каждой проблемы ,
решение
представленной. Механизмы улучшения были
предложены , что помогло им в выполнять свои
1,9
рабочие места в более эффективном способе.
2,7

стандартизировать SHINE
Позже, большинство объектов в были организованы
Источник: (Fender Engineering, август 2006) места , где они должны идти. Члены команды
начали отвальных работ и персонала они не
нужны, чтобы очистить их рабочую станцию, чтобы опорожнить
В целом, оценка давала результат 61%.
Рисунок 2 показывает высокий уровень набора в порядке, хотя ящики и полки их личных вещей.
нет никакой стандартизации в отношении процедур,
клиринговых ролей, этикеток, форматов. Кроме того , деятельность Все вещи , которые были оценены. Части неудобный
были сделаны из рабочей зоны. Необходимые
была контролироваться.
не Иногда классифицированы всоответствии
детали были с их
улучшение сделано , но нет устойчивости,
использовании. части , используемые качестве
ежедневно в
и результат является низким уровнем в конце. частотой в В
оборудования для обеспечения безопасности, плоскогубцы, наждачной бумаги, ветошь, и

т.д. , были назначены в определенном месте внутри


Первый шаг реализации был сделан
рабочей зоны. Редко необходимые вещи
через встречу с членами команды, где
были созданы друг от друга, но внутри полке шкафа.
виде
там был открытой в родовом пути на
концепции, цели, выгодах от этот
и Шкафы и полки были окружены желтой
проект. В этой встрече также, некоторые из них
10 лентой и маркированы в соответствии с формой
предложили , чтобы быть добровольцами для поддержки в соответствующего элемента. Объекты , препятствующие
реализации. Эти были называют
лица пути были установлены в установленной площади пола
«Команда 5S координаторов».
и отмечен желтой лентой тоже. Статьи , которые
должны идти на вершине парты были отмечены тоже.
Строка Область была разделена на 3 участках ,
определенных с помощью оранжевого, синего зеленого.
цветов:
и Были идеи , которые не могут быть применены сразу же
Было два координатора по команде, чтобы помочь далеко, написаны для работы
но были на них
друг другу. Этот раздел появился в карте постепенно.
распределение площади, таким образом , чтобы ограничить пространство ,

что у каждой команды есть.


Третий шаг заключается в применении общей очистки.
Каждая команда организована , чтобы помочь
была с по
чтобы
Второй шаг был тренировкой , очистке своих районов, включая районы под
иметь команду понять глубоко , что эти мебелью, пыление лампы, жалюзи тоже.
и
являются , как хорошо , как
выгоды от 5S в Машины были чистыми и пятно и масла были
методологии внедрения и шаги. удалены из них. К концу дня,
рабочие станции изменилась коренным образом . Полы
Третий шаг заключается в набор в порядке, используя красные были абсолютно чистыми, жалюзи и окна
карточки и отвечать на вопросы: как эта часть не грязи, машина без пятен и масла. Фотографии
нужна? Если да, то он нужен в этой сумме? При были сделаны , чтобы сохранить эти изменения.

необходимости, она должна находиться здесь? К концу


дня, красный цвет был по всей области, Шаг вперед был стандартизировать. Одним из
основных инструментов , который использовался для этой работы был назван
некоторые части не нужны были помечены
командой. Неудобное сиденье, неактивные педали, «на 5 минут 5 S», этот инструмент является ежедневной

личный персонал на рабочей станции, рутиной общего рабочего, где он показывает , что
в
оборудование безопасности, журналы, проволока, перепутались только 5 минут необходимы для набора для того, сортировать,

Enero - Junio 2008


блеск и поддерживать изменения , сделанные. эффективной они испытывали на чувство от
Затем и
расписание организованы были мероприятия показаны в «счастья и свободы». Для актуальных вопросов,
отношении 5 S. календарь с месяцы пожалуйста , свяжитесь с первым автором статьи.

года доставлен тех чтобы


был в членов ,
виде формального день ,
стандартизировать в пути каждый что РЕЗУЛЬТАТЫ:
имеет в особую активность
иной член
назначенную. этой календарной помощи, он был
С Целью данного исследования были проверить влияние
определен на Часто Задаваемые из по очистке на ограниченном (ведомственный) реализацию 5 S из
деятельность в поле, когда машины должны Sort, Набор в Ордене, обувь, Стандартизировать
и
быть очищены от внутренней части , крыша лампы посыпанная, Sustain , чтобы помочь реализовать в стройную
жалюзи, и т.д. Кроме того, аудит конфигурации систему производства в отделе Cord на
были даны команды: для следующих недель Fender корпорации, Мексика. Этот проект и
года: неделя 1: зеленый команды аудит синей команды, исследование были полезны по двум основным причинам; то есть (1) она
синяя команда проводит аудит экологической группы, зеленый аудиты команды
измеряется влияние 5 S образа мышления
оранжевой команды ... и т.д..
на производстве и в сфере производства,
и (2) это и изучить практические и на
Форматы аудита в список проверки образом были поставлены аналитические аспекты производства работников
слишком ускорить процесс аудита. реакций, поведения и восприятия относительно
этого метода улучшения их рабочих зон.
Наконец, персонализированные этикетки ID было сделано для

каждого члена команды, с названием «рабочим Результаты этого исследования были положительными, так как они

с 5 S», он включал имя члена, показали не только улучшенную производственную площадь,


текст: моим целеустремленность,
и в «с но и улучшение отношения сотрудников. Будучи в
настойчивость и участие ... мы будем иметь стороне, эти чувства также показывают , 5 S
в
лучшую область работы». выходит за рамки руководства по обычным
философии
качестве
финансовым методам из обоснования в
Ревизии были сделаны каждую неделю регулярно , проекта улучшения. Действительно, ". , 0,5 S является
начиная с того дня на, сделанной команде инвестицией, а не расходы «. Несколько отражений
членов, но от внешних аудиторов для
и на струнной области завода Fender изменение: Этот
поддержания изменений сделано. проект необходимы в большие сделки по разведке,
экспериментов и обучения. потенциал 11
Примеры и процедура сбора данных: Последствия неудачи были огромны. Между
людьми, процессами и функциональных областей, так
После того, как все указанные выше шаги и 5 S много нужно , чтобы сблизиться. Существует еще
оценки были завершены, вопросник , предстоит сделать, устойчивость будет ключевым в
используя шкалу Лайкерта был применен для измерения этом проекте, и сотрудники , участвующие в
восприятия сотрудников влияния необходимости проекта считают , что их основная работа и
реализации 5S. Были собраны Наши данные консистенция будет сделать изменения постоянными.
от 112 363 (30,8%) общих рабочих на Хотелось бы надеяться , отдел производства шнур
Буфера Corporation, Мексика, область String. будет светить «. , , островок совершенства,»служить«.
содержала двадцать пунктов
Анкета и , .as пример всей компании,»и
собрала информацию о тех отношениях
и поощрять управление и работников для

восприятии работников отдела реализации 5 S в остальных отделах.


.

разработан , чтобы вызвать


Вопросник был В заводе Fender, уровень оборота был
информацию о взглядах работников трех высоким
в сопровождающем низкой
областей ниже.
и, с
организационной привязанности низкой работы
и
удовлетворение. В рамках этого мексиканского исследования,

Отношение и восприятие область из вопросов пришел игру.


ряд в Они
включали, но не ограничиваясь этим, следующее.
Вопросов в вопроснике 20 пункта были
разработаны для сбора информации в тех областях ,
в Пол - На рабочих в на заводе были
воспринимались работу удовлетворение, приспособляемость,
и преимущественно женщины.
эффективность, с пяти вопросов , посвященных каждой области.

Сотрудники показали в своих ответах , что они Уровень образования - средний уровень образования в
чувствовали
реализации сделали их работу более пределах рабочей силы был значительно ниже уровня колледжа.

# 101 / Año 37
Семейное положение - В целом, что
процент Рисунок 2
рабочие , которые были в браке был близок к 50%.

Возраст - Средний возраст работников в


заводе было 23 лет.

Дети - Большой процент рабочих


имели детей, и большой процент из них
были единственными кормильцами поддержки.

Вопрос обостряет все остальные был


следующим.

Другие возможности Работа - Изучение Завод Источник: (Fender Ingeniería, август 2006)
расположен качестве области
в из многих макиладорас
растений, и большинство заводов и рабочих мест требуют
Результаты , представленной в таблице 1 показывают корреляции
низкого уровня мастерства, короткие сроки обучения, а также низкие
для переменных удовлетворенности работой, адаптивности
уровни по формальному образованию. Все из за и эффективности. Как мы можем видеть, удовлетворение Работы
растения разделяют на проблему о
сборочные имеет значительную корреляцию с адаптивностью и
сохранении рабочей силы, и большинство из них имеет высокий
эффективностью, показывая коэффициент .575 и .510
является
оборот в связи с преобладающим «травой
с для указанных переменных.
зеленее» менталитетом среди тех работников.

Сопровождающие это, конечно, является тот факт


Таблица 1. Корреляция Пирсона
довольно ограниченные возможности для перемещения вверх в
Работа удовлетворяет Адаптивность эффективности
иерархии любой данной станции.
Пирсон 0,575 ** 0,510 **
1,000
корреляция
удовлетворенность работыSig. (2-белохвост)
170
12
Все перечисленные выше, а также других факторов, смягчения N 170 170

Пирсон
для [сравнительно] низкого уровня удовлетворенности работы корреляция
0,575 ** 1,000 0,600 **

и сопровождающей низкого уровня организационных Адаптивности Sig. (2-хвостатые)

привязанности / обязательств. Не из за N 170 170 170

управления и людских ресурсов стороны, нет Пирсона


0,510 ** 0,600 ** 1,000
корреляции
прогресса производятся , если 50 вновь нанятые работники Эффективность сигн. (2-белохвоста)

приходят в передней двери, но 50 работников оставить N 170 170 170

через заднюю дверь , чтобы легко получаемую ** Корреляция значима на уровне 0,001 (2 хвостами).
работу в другой компании. Такой оборотный
опыт двери HR является очень дорогостоящим, поскольку расходы
ОБСУЖДЕНИЕ:
включают в себя не только тех , рекрутинге, но и
а также растительныевопросы по более
добавили подготовок, низкому

производству и качества благодаря к постоянная Целью данного исследования было проверить 5S


модель , которая сочетает в себе сортирует, приведите в порядке,
потоку рабочих с небольшим или без опыта.
Shine, стандартизировать и Sustain переменной помощи
реализовать в компактнее производственную систему на

На рисунке 2 показаны результаты из «до и Фендер корпорации Мексике. Такой подход


был полезен , поскольку он исследовал практические и
после» результатов. Вторая оценка дала
результат 82%. Фиг.2 показывает более высокий уровень аналитические аспекты производства, связанные с

в отношении работой удовлетворения непосредственных работников


стандартизации процедур,
струнной области. Несколько отражений Fender
клиринговых ролей, этикеток, форматов, идущих от 1,9 на
до 3,7. Кроме того , эти мероприятия являются н
вастоящее время струна площадь завода меняется: Этот проект требовал
уже
контролируются. есть устойчивость, переходя от большой разведки, экспериментов и
2,2 до 4. Блеск пошел от 2,7 до 4,7, который обучения. Потенциальные последствия отказа
был самым высоким. Сортировка пошел от 3,7 до 4. были огромны. Между людьми, процессами и

Enero - Junio 2008


функциональных областей, так нужно вытянуть и работником. Удовлетворение от работы , поэтому в
является чтобы
вместе. еще работа , сделать и отличие от других организационных конструкций.
Там
устойчивость будет ключевым в этом проекте, то (Хинтон & Бидермен, 1995).
сотрудники , участвующие в проекте нуждается в
в
считают , что их основная работа и последовательность будет Удовлетворение от работы является сочетание когнитивного

сохранять изменения , чтобы стать постоянным. и аффективного довольствия для человека в


компании. Когнитивный удовлетворение основываются на
неэмоционального на основе которые являются
Объясняя значение удовлетворенности работой, условий ,
Дженнингс (2008) относится к Leavitt в (1996) оценочными результатами и возможностей. К ним
утверждение , что существует множество причин , по которым относятся условия труда и от природы
работник будет оставаться в пределах в данности Компания. работа. В данном конкретном случае применение 5S было
Высокая зарплата, отличные преимущества, безопасность работы, и положительный результат в Cognitive удовлетворения, так как
компания планирует выход на пенсию являются самых
одними из условия труда и характер работы
искали после компонентов из идеальной работы. были улучшились после
в как реализации
К сожалению, ни один из этих атрибутов в одиночку была сделана. (Мурман, 1993)
достаточно , чтобы перевесить проблему низкой
не на с
воспринимались удовлетворенности работой.
Многие авторы называют важности
удовлетвореннойрабочей силы, учитывая , являются
что они
является
Работа удовлетворение одним из самых наиболее важных основным активом фирмы. (Угол и Перри 1981,
атрибутов в в трудовых отношениях. Арнольд и Fieldman, 1982; Brown, 2003; Bycio
Самый важный элемент удовлетворенности работы является работа 1995; Cohen, 1996).
безопасности. (Khaleque & Чоудхури, 1983).
Оборот является существенной и дорогостоящей проблемой для
результаты от работы удовлетворение являютсячрезвычайно промышленностях(Гарсиа
В в сборочных и Кокс,
влиятельными для любой организации, а не только ее HR - 2007). Более высокий уровень удовлетворенности работой уже

функции, но и всей ее деятельности. Только она были тесно связаны с желанием остаться в
может быть определяющим фактором , влияющим на сотрудника фирме в литературе (Porter и Steers, 1973;
эффективность, производительность (качество), Арнольд и Fieldman, 1982).
и
также , как оборот (Rahman,
прогулы, а
Rahman, и Khaleque, 1995). Как уже отмечалось ранее, удовлетворенность работой двухсторонняя

улица требует участия от обоих на 13


Удовлетворение от работы было показано положительноевлияние на работодателя и работника. Это особенно
обе стороны уравнения производства. Это, верно , когда обе стороны воспринимают преимущества , которые
смягчает последствие удовлетворенности рабочих мест по отношению к сотрудникам , которые
могут быть использованы. В макиладорас в авторах
являются только менее вероятно , чтобы прыгать в исследований,
не в другую работодатели в среде ,
компанию, но и , скорее всего, быть внимательным к вакантные рабочие местах можетбыть заполненной,хотя и
где с
качеству продукции. Если сотрудники удовлетворены в их дополнительными затратами. Сотрудники, в свою очередь, находятся в

роли , предполагается , что их количество выход Работа на рынке , где легко усваиваются рабочие места. В
является
больше и что их качество выше. для того , чтобы оборот в процентах к снижению, с
Работодатель должен также быть удовлетворен теми сопутствующими преимуществами более низких
с на в HR
будут помощьюпервого затрат, снижение прогулов, и потенциально более высокого
работнике. Они выполнены с
Если качества и продукции, с одной стороны или другими должен
признания , что каждый сторона нуждается другой.

работодатели чувствуют , что есть много людей , из которых сделать ход. Отдельные работники по сути
на выбор , чтобы заполнить определенную потребность, они имеют бессильна, объединение деятельности
и в
преимущество. Если, а также работники воспринимают высокую макиладорас не сильно. Таким образом, это трудно для
доступность в альтернативных рабочих мест,
они имеют тех работников к агитировать для более рабочих
в
преимущество. Оба эти условия были найдены условий в целом, что приводит к их собственной большей

особенно верно в макиладорас растений организационной приверженности и привязанности. В


этот случай, то есть в которых
с окружающей их средой высокой доступности труда, занято макиладорас,
высокой доступности позиции, и высокая текучесть кадров. сами, которые в состоянии улучшить
условия , ведущие к более низкой скорости оборота.

Работник может предположить преимущество , когда


он или она имеет особое умение , которое пользуется спросом. Норрис и Нибур (1983) отметили, что работа
является
Работа удовлетворенности два путь улицы удовлетворение является переменным , в значительной степени связан с
и
включает в себя этого , чтобы это
участие. Для произошло, текущей рабочей средой, что делает его
отношения должны развиваться между работодателем менее стабильным переменным , чем организационная

# 101 / Año 37
будет сформировано втечение более длительного Использование
обязательства , которое ∞Flinchbaugh, 1998 интегрированных

периода времени. Непосредственная рабочая среда систем управления Проектировать Lean Factory,
является
изменение постоянно в в сборочных Центр журнала менеджмента качества, V7,2
промышленностяхиз - за высокой текучести даже на
к на
наблюдательном уровне, эти действия из этих ∞Garcia, Б. & Cox, J. (2007). «Управление и
и
руководителей играют на ключевуюроль
в формировании этой развитие Силы работы: Задача
устойчивости.
среды.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ: ∞Glasser, W. (1990), «The Quality School:


Управление Студенты без понуждения»,
Многолетний (HarperCollins) Издательство.
∞Angle, H. Перри, Дж (1981). Эмпирическая
&
оценка организационной приверженности и
∞Hinton, М., & Бидермен, М. (1995). Эмпирически
организационной эффективности. Административная
полученные должностные
характеристики меры
Science Quarterly, 26, 1-14.
мотивирующий потенциальный балл. Журнал бизнес -
и
психологии, 9, 355-364.
∞Arnold, HJ. Фельдман, DC (1982).
и
Многомерный анализ детерминантам Работа
∞HIROYUKI Хирано, 1996. «5S для операторов - 5
Оборот, Журнал прикладной психологии, июнь, визуальной рабочем месте».
Столбы из в Продуктивность
стр. 350-360.
Press. Портленд, штат Орегон. Серия Producción. Pp. 131.

. ∞Babson, Стив, изд Lean работы: расширение прав и возможностей


∞Imai, Масааки, 1989 Ключ к Японии
эксплуатации в глобальной Auto промышленности,
и в конкурентный успех, McGraw Hill Ed.
Детройт, штат Мичиган .: Государственный
университет
Wayne Press,
1995. ∞Jennings, D. (2008). Есть Длину Занятость ,
связанные с работой Удовлетворения? Департамент по
Кристиан, Альтернативы для бережливого
∞Berggren, Psichology, Миссури Западного государственного университета, 1-2.

производства: Организация работы в шведской


автомобильной промышленности, Итак, Нью - Йорк: ILR Press, 1992. ∞Khaleque, A., & Чоудхури, N. (1983, май).
Воспринимается важность работы фаски и на всю
∞Bonstingl, JJ (1993). Движение качества: работу удовлетворение верхних и нижних промышленного уровня

14 Что это на самом деле? Образовательное лидерство, менеджеров. Документ , представленный на процессе
51 (1), 66. третьей азиатской региональной конференции
Международной ассоциации по кросс-культурной
∞Brown, B. (2003) «Организационные Сотрудниками психологии, взрыва, Малайзии.
Обязательство и их восприятие в
супервайзерах отношений-ориентированный Задачи- ∞Leavitt, WM (1996). Высокая заработная плата и низкий morale-
и
Can высокой заработной платы, отличные преимущества, безопасность работы, и
ориентированного лидерства Поведения», факультет
Вирджинии политехнического государственного низкая сосуществует удовлетворенность работой в государственном учреждении?
института
и
университета, Falls Church, Virginia. Управление государственного персонала, 25, 333-341.

∞Bycio П., Hackett, R., & Allen, J. (1995). Далее ∞McClenahen, (2006), культура сотрудничества,
ы ы е с с п т « ы или е В ы ы» ы ( 1 9 8 5 ) Industry Week, V266,10,38.
я
концептуализация из транзакционного
и ∞Moorman, RH (1993). Влияние когнитивных
трансформационного руководства. Журнал прикладной
и аффективных мер удовлетворенности работой , основанной на
психологии, 80, 468-478.
отношениях удовлетворенности организационного
и
поведения гражданства. Человеческие отношения, 46, 759-775.
∞Carrillo, Дж и Santibáñez, J. (1993). Вращение
персонала в сборочном экспорте в ∞Norris, (1983).
DR и Нибур, RE
Тихуане. Мексика: секретарь по труду и Профессионализм, Организационное обязательства
Предвидение Социальное / Коллегия де - ла - Фронтера Норте.
работа Удовлетворенность качестве
и в Accounting
организации, бухгалтерский учет, Организации
∞Cohen, А. (1996). На дискриминантном действии
и
общества, Vol. 9, N 1, стр. 49-59.
Мейера и Аллен меры организационного
она подходит
обязательства: Как на работу
же с ∞PETERSON Джим у SMITH Роланд, Ph.D.
обязательства конструкции? Обучающие и 1998. «5S Карманный справочник». Продуктивность
Психологические измерения, 56, 494-503. Press. Нью - Йорк, Нью - Йорк. Pp. 58.

Enero - Junio 2008


∞Porter, Л. В. Стирс, Р. М. (1973).
и
Организация, работа личные факторы в
и
Сотрудника оборота и прогулы,
Psychological Bulletin, август, стр. 151-176.

∞Rahman, Т., Рахман, Т., & Khaleque, А. (1995).


Работа фасеты работа удовлетворение от банковских
и
работников в Бангладеше. Психологические
исследования, 40, 154-156.

∞Schmoker, М. & Уилсон, Р., (1993) «Общее


Качество образования: профили из школ , что
Продемонстрировать на власть в Деминга
управления принципами». Издательство: Phi Delta
Kappa Intl Inc.

Веб - страницы:

∞http: //www.fenderusa.com/espanol/main/compania/historia.htm

Поступила в редакцию: 30/09/08

Принято: 15/10/08

15

# 101 / Año 37