A.O.

SMITH
2016
SOCIAL MEDIA PROPOSAL

Prepared by PIONEER COMMUNICATIONS

Feb. 2016
CONTEXT
What has been done?

TARGET
Who are we talking to?

CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
 •  15,457 likes
CONTEXT •  Content: Functional Appeal + Event
What has been done?
•  Social Communication Proposal: April 2016 – June 2016

TARGET
Who are we talking to?

CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
CONTEXT
What has been done?

TARGET
Who are we talking to?
Women
25-45
CONCEPT
Our story-line
High Income
CHANNELS
Facebook Living in
LinkedIn high-class
Youtube residences
Forum Seeding
 CONCEPT STRATEGY
CONTEXT
What has been done?

TARGET
Who are we talking to?
EMOTIONAL APPEAL

CONCEPT TARGET AUDIENCE - CENTRIC
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
CONTEXT
What have been done?

CONCEPT
Our story-line

EMOTIONAL APPEAL
TARGET

Who are we talking to?
TARGET AUDIENCE - CENTRIC

STRATEGIES
What can be done?

CHANNELS
Facebook
Linked-In
Youtube
Forum Seeding
CONTEXT
What has been done?

TARGET
Who are we talking to?

CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
 FACEBOOK CAMPAIGN
CONTEXT
What has been done? Contest
Cuộc thi viết: “Tinh khiết trong tôi là ...”
•  KPI (30 days)
TARGET
Who are we talking to? •  2,000 likes
•  100 shares
•  Reach (lượng người tiếp cận): tăng 50-70%/ tuần
CONCEPT •  TAT (lượng tương tác): tăng 50-60%/ tuần
Our story-line
Event
Quỹ từ thiện “Trao tinh khiết, gửi yêu thương”
CHANNELS
Facebook •  KPI (30 days)
LinkedIn •  2,000 likes
Youtube •  300 shares
Forum Seeding •  Reach: tăng 50-70%/ tuần
•  TAT: 50-60%/ tuần
 FACEBOOK STRATEGY
CONTEXT Facebook Page Like
What has been done?
•  Increase page likes with a focus on pre-
defined target audience
TARGET •  Target: Woman 25-45
Who are we talking to?
•  Habits/ Behavior: shopping, social news,
health information
CONCEPT
Our story-line
Facebook Post Like
CHANNELS •  Target: Woman 25-45
Facebook
LinkedIn
•  Using Facebook Ads (Promote Post) to
Youtube maximize exposure and sharing, with a focus
Forum Seeding on our target audience
 FACEBOOK STRATEGY
CONTEXT
What has been done?

Facebook groups
TARGET •  Family-oriented groups
Who are we talking to?
•  Hội “Làm cha mẹ” (44,583 members)
•  Hội các mẹ mang thai lần đầu (58,739 members)
CONCEPT •  Hội tiêu dùng cho các bà mẹ thông thái (14,923
Our story-line
members)
•  Communications strategy
CHANNELS
Facebook •  Feature articles: useful information/ funfacts related to
LinkedIn
group’s target audience
Youtube
Forum Seeding
 FACEBOOK CONTENT
CONTEXT
What has been done? Content Pillars:
1.  Emotional Appeal
TARGET
Who are we talking to? 2.  Functional Appeal
3.  Events/ announcements

CONCEPT
Our story-line
Content Strategy:
•  Short, Concise, useful information that is related to our
target audience
CHANNELS •  Use Infographics/ Fun facts to interpret technical
Facebook information/ product functionality
LinkedIn
Youtube
•  Custom images that are attractive and informative (where
Forum Seeding applicable)
•  Viral clips
 FACEBOOK CONTENT - TIMING
CONTEXT
What has been done? 10h – 12h 16h – 18h 21h – 20h
- Functional -Functional -Emotional
TARGET Appeal Appeal Appeal
Who are we talking to? - Events -Emotional
Appeal

CONCEPT Timing Strategy is in line with target audience’s typical behavior/

Our story-line phycology
•  Morning: refreshed, ready for technical information => Post
functional information, functional-appeal articles, announce/ update
CHANNELS events
Facebook
LinkedIn •  Afternoon: 50% functional appeal – 50% emotional appeal
Youtube
•  Evening: technical or too much information is not welcomed =>
Forum Seeding
Emotional Appeal, short content
Frequency: 3 posts/week. Timing varied depending on content
 FACEBOOK CONTENT - WEIGHTING
CONTEXT
What has been done?

Events
TARGET
Who are we talking to?
20%
CONCEPT
Our story-line
50% 30%
CHANNELS
Facebook Emotional
Functional
LinkedIn Appeal
Youtube Appeal
(Concept)
Forum Seeding
 Demo Post 1 - Hiểu đúng về lõi lọc nước
CONTEXT
What has been done? "Hãy tư vấn cho tôi một máy lọc nước có nhiều lõi lọc nhất".
Rất nhiều khách hàng có yêu cầu như vậy khi tìm đến các nhà
sản xuất máy lọc nước.
TARGET Vậy có phải càng nhiều lõi lọc, nước càng sạch đúng không?
Who are we talking to?
Bản chất của việc lọc nước là BỚT chứ không THÊM.
Theo các chuyên gia máy lọc nước, yếu tố kiên quyết của một
CONCEPT chiếc máy lọc nước là chi phí vận hành thấp, hiệu quả cao, giảm
tác động đến môi trường do việc sử dụng chai nhựa chứ không
Our story-line phải ở số lượng lõi lọc.
A.O.Smith xin mách bạn một vài tips bỏ túi trong việc chọn lựa
máy lọc nước chuẩn:
CHANNELS -Công nghệ màng lọc RO, vì tỉ lệ thu hồi nước tinh khiết hay tỉ lệ
Facebook giữa nước tinh khiết và nước thải loại bỏ quyết định đến độ bền
LinkedIn của các lõi lọc cũng như chi phí vận hành, thay thế lõi lọc.
Youtube -Được các Hiệp hội có uy tín kiểm chứng
Functional
Forum Seeding Để biết thêm chi tiết về cách chọn một chiếc máy lọc nước đạt Appeal
chuẩn, mời bạn xem thêm tại đây: http://aosmith.com.vn/tin-
tuc/may-loc-nuoc-chuan-chon-cach-nao/
 Demo Post 2 – Những sáng kiến giúp phụ nữ "quẳng gánh lo đi mà
CONTEXT vui sống"
What has been done?
Đâu phải chỉ phát minh ra tàu điện ngầm mới là vĩ đại, những sáng kiến tưởng chừng vô cùng đơn
giản ai cũng nghĩ ra được mới thực sự hữu ích giúp phụ nữ bớt đi nỗi lo chăm sóc gia đình thường
ngày.
TARGET Túi giấy đáy vuông
Who are we talking to? Margaret Knight còn được gọi “Lady Edison” đã tạo nên cuộc cách mạng "túi giấy" vừa để đựng đồ
mua sắm, vừa giúp các hãng, doanh nghiệp quảng bá thương hiệu của mình.
Máy rửa bát
Khi thấy người giúp việc luôn làm vỡ, sứt mẻ bát đĩa bằng gốm sứ, bà Josephine Cochran đã nảy ra
ý tưởng máy rửa bát cơ học.
CONCEPT Cần gạt nước trên kính xe hơi
Our story-line Khi đi xe, Mary Anderson đã nhận ra rằng xe điện thường xuyên cần dừng lại vài phút để xử lý
đống tuyết bám trên cửa kính. Khi Anderson về nhà, cô quyết định dùng một cây chổi đặt trên một
trục chính và có một tay cầm gắn trên bên trong của một chiếc xe. Sau đó, chiếc cần gạt nước này đã
xuất hiện trên toàn nước Mỹ.
CHANNELS Máy lọc nước có hệ thống cảnh báo lõi lọc
Facebook Khi nhận thấy phụ nữ thường xuyên phải ghi chép để theo dõi tình trạng các lõi lọc, chiếc máy lọc
nước với hệ thống cảnh báo lõi lọc . EPM có chức năng: cảnh báo thay lõi lọc, cảnh báo rò rỉ, sục rửa
LinkedIn lõi tự động,.. chưa kể một số máy còn kết hợp chức năng nước nóng-lạnh rất tiện lợi và cũng rất an
Youtube toàn cho trẻ nhỏ với chế độ khóa nước nóng.
Forum Seeding Các bạn có nhận thấy điều đặc biệt gì trong những phát minh trên không? Hãy comment để tìm ra
câu trả lời (Đáp án: 3/4 sáng kiến đều là do phụ nữ phát minh)

Functional + Emotional Appeal

 Demo Post 3 – Chuẩn lượng nước cho bé theo từng độ tuổi
CONTEXT
What has been done?

TARGET
Who are we talking to?

CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding

Funfacts + Infographics
 Demo Post 4 – Mạn đàm – Chén trà sương của Nguyễn Tuân
CONTEXT
What has been done? Nói đến chuyện ăn và uống thì ở đất Tràng An này có lẽ không ai có cái
thú tỷ mỷ, gẩy gót sành điêụ như cố nhà văn Nguyễn Tuân. 'Chén trà
sương' của ông làm sống lại một cách thức uống trà của cổ nhân mà trong
thời buổi kinh tế thị trường ồn ào, hiện đại này hậu thế chúng ta hầu như
TARGET không thể làm và biết cũng không hết.
Who are we talking to?
Bắt đầu là than:“Than hoa không nổ lép bép như than tầu",
Rồi đến ấm nước: "... từ ruột ấm đồng nung nấu đã lâu có tiếng thở dài của
khói nước sắp biến thể... Nước đã lên tiếng để nhắc người ta nhớ đến nó...”
Còn người uống trà thì:” Cụ ấm cũng thế... như khi người ta gặp lại bạn cố
CONCEPT nhân sau nhiều giây phút mong chờ. Cụ khẽ nâng vuông vải tây điều phủ
Our story-line trên khay gỗ trắc có chân quỳ. Nhẹ nhàng, khoan thai, cụ ấm nhấc cả đĩa
dầm chén tống chén quân ra khỏi lòng khay. Đến lúc đỡ tới cái ấm con
chuyên trà thì cụ càng kính cẩn hơn...
“Nước sôi già lắm rồi, nhưng... mở đầu cho công việc vụn vặt trong mỗi ngày
CHANNELS tàn còn lại, ông già sợ nhất cái ấm trà tầu pha hồng lúc sớm mai...”
Facebook
Emotional
Bài thơ mà Nguyễn Tuân nhắc tới là:
Appeal

LinkedIn Mai sớm một tuần trà

Canh khuya dăm chén rượu
Youtube Mỗi ngày mỗi được thế
Forum Seeding Thày thuốc xa nhà ta
Uống trà như cụ ấm của Nguyễn Tuân thì thật không còn lời nào nói thêm.
Âu đó cũng là trà đạo của ông cha ta vậy, đó cũng là phép dưỡng sinh và lẽ
sống của con người thanh khiết ở đời.                                            
 KOL ENGAGEMENT
CONTEXT
What has been done? 1.  MC Minh Trang: 82,280 followers

2.  Hoa Hậu Dương Thuỳ Linh: 66,360 followers

TARGET
3.  Nguyễn Thu Hà (Hà Cúc – High-end fashion designer): 54,185
Who are we talking to?
followers

CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
 MC Minh Trang:

CONTEXT •  82,280 followers, high number

of shares
What has been done?
•  Topics of discussion:
•  Family/ Daily life,
TARGET •  Education
Who are we talking to?
•  Baby/ health/ lifestyle tips
•  New mom experience
CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
CONTEXT
What has been done? Hoa Hậu Dương Thuỳ Linh: 66,744
followers
•  Topics of discussion
TARGET
•  Life philosophies
Who are we talking to?
•  Marriage
•  Family life
CONCEPT •  Health/ Beauty tips
Our story-line •  Child education

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
CONTEXT
What has been done? Nguyễn Thu Hà (High-end
fashion designer)
•  54,185 followers
TARGET
•  Topics of discussion
Who are we talking to?
•  High-end Fashion
•  New mother experience
CONCEPT •  Baby/ Health care
Our story-line •  Marriage/ Family

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
 YOUTUBE STRATEGY
CONTEXT
What has been done? •  Current Youtube strategy: business-oriented
•  New Youtube content: target-audience centric, concept-oriented,
TARGET making technical information personal-able/ viral-able
Who are we talking to?

CONCEPT
Our story-line

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
 VIRAL CLIP

MẸ

Thời gian viral: Ngày của Mẹ - Mother’s day 8.5

Nội dung: clip ngắn kể một câu chuyện đời thường giản dị
nhưng cảm động về tình mẹ, đưa thương hiệu AOS và
tagline “Tinh khiết từng giọt nước cho con” vào clip một
cách nhẹ nhàng, tinh tế

Kịch bản: (TBC)

 VIRAL CLIP
CONTEXT
What has been done?
KPI (30 days)
TARGET •  Youtube: 20,000 views
Who are we talking to?
•  Facebook ads for viral clip:
•  5,000 likes
CONCEPT
Our story-line •  400 shares
•  1,000 views/ week
CHANNELS
Facebook •  Reach: tăng 50-70%/ tuần
LinkedIn
•  TAT: tăng 40-60%/ tuần
Youtube
Forum Seeding
 FORUM SEEDING
CONTEXT
What has been done?

Forum Categories Members

TARGET webtretho.com Family 1,470,000
Who are we talking to?
diendan.yeutretho.com Family 39,500
lamchame.com Family 440,770
diendanmevabe.com/forum Family 19,418
CONCEPT
Our story-line diendan.thegioichame.com Family 55.176
diendanthammy.com Women 10,000
diendan.eva.vn Women 251,781
CHANNELS 4xinh.net/forums Women 32,875
Facebook diendan.mecon.vn Women 44,242
LinkedIn
phunuviet.com.vn/forum/forum.php Women 48.216
Youtube
Forum Seeding
2dep.net Women 88,978
 FORUM SEEDING STRATEGY
CONTEXT
What has been done?
•  Initiate topics of discussion/ conversations as a third-party
TARGET •  Feed functional information as AOS + third-party
Who are we talking to?
•  Feed experience/ reviews by third-party

CONCEPT •  Announce campaign/ events/ contests

Our story-line •  Follow-up and answer questions/ requests

CHANNELS
Facebook
LinkedIn
Youtube
Forum Seeding
Contact Us

Pioneer Communications and Marketing

Level 5,
38 Tran Xuan Soan, Hai Ba Trung, Hanoi
Tel: +84 4 39454398, Fax: +84 4 3 9454399

Contact person: Huong Le

Tel: 0904 696269
Email: huong.le@pioneervn.com
 THANK YOU

Prepared by PIONEER COMMUNICATIONS

Feb. 2016