Вы находитесь на странице: 1из 35

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение...............................................................................................................2
Глава 1. Теоретические основы государственного регулирования
коммерческой деятельности...............................................................................4
1.1. Содержание, роль и методология государственного регулирования
коммерческой деятельности............................................................................4
1.2. Нормативно-правовые основы государственного регулирования
коммерческой деятельности предприятия.....................................................7
Глава 2. Среда функционирования предприятия ООО «АШАН»................14
2.1. Анализ внутренней среды ООО «Ашан»..............................................14
2.2. Оценка деятельности внешней среды ООО «Ашан»...........................23
Глава 3. Государсвенное регулирования коммерческой деятельности
предприятия и рекомендации по повышению её эффективности................29
3.1. Анализ проблем государственного регулирования и его влияния на
коммерческую деятельность ООО «Ашан».................................................29
3.2. Направления повышения эффективности коммерческой
деятельности предприятия............................................................................31
Заключение.........................................................................................................33
Список использованных источников...............................................................34
ВВЕДЕНИЕ

Изначально, следует понимать, что коммерческая деятельность – это


функциональная система, включающих в себя операции по совершению
купли и продажи товаров и услуг, а также удовлетворение требований
покупателей.
Первичным объектом в коммерческой деятельности является
торговое предприятие.
Значительная роль в регулировании коммерческой деятельности
принадлежит государству, которое призвано обеспечивать экономическую
ответственность хозяйствующих субъектов по своим обязательствам,
добросовестную рыночную конкуренцию, защиту прав потребителей.
Основным нормативно-правовым документом, регламентирующим
коммерческие отношения, является Гражданский кодекс Российской
Федерации. В нем определены формы осуществления
предпринимательской деятельности, изложены требования к содержанию
договоров, установлен порядок их заключения и исполнения, определены
основные виды договорных обязательств, установлены принципы
гражданско-правовой ответственности.
Таможенный кодекс Российской Федерации и Таможенный тариф РФ
определяют порядок взимания таможенных пошлин, которые должны
обеспечивать рациональную структуру ввоза товаров и желательное
соотношение импорта-экспорта, защиту интересов российских
товаропроизводителей, а также формирование бюджетных поступлений.
Актуальность тему курсовой работы определяется установлением
четких правил государственного регулирования коммерческих
деятельности для участников рыночного процесса, касающихся вида
товаров, объёмом продаж и цен.

2
Целью данной работы является изучение государственного
регулирования коммерческой деятельности предприятия и разработка по её
совершенствованию.
Задачи курсовой работы:
1. Изучить основы государственного регулирования
коммерческой деятельности.
2. Исследовать среду функционирования предприятия ООО
«Ашан».
3. Проанализировать проблемы государственного регулирования
коммерческой деятельности предприятия и предложить направления
совершенствования организации ООО «Ашан».
Объектом исследования курсовой работы является государственное
регулирование коммерческой деятельности предприятия ООО «Ашан».
Предметом исследования курсовой работы является коммерческая
деятельность торгового предприятия ООО «Ашан».
Структура работы:
Во введении сформулирована цель и задачи работы, доказана
актуальность темы.
В первой главе раскрыты тема и содержание государственного
регулирования коммерческой деятельности. Так же здесь раскрыта
структура организации управления внешнеторговых предприятий.
Во второй главе проведен анализ внутренней и внешней среды
функционирования ООО «Ашан».
В третьей главе проведен анализ эффективности организации
коммерческой деятельности предприятия ООО «Ашан» и разработаны
направления совершенствования организации коммерческой деятельности
предприятия.
В заключении подведены итоги исследования и сделаны выводы и
предложения.

3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ГОСУДАРСТВЕННОГО
РЕГУЛИРОВАНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Содержание, роль и методология государственного регулирования


коммерческой деятельности

Государственное регулирование – это комплекс мер законодательных,


исполнительных и судебных органов власти, осуществляемых на основе
нормативных правовых актов, в целях стабилизации существующей
социально-экономической системы.
Основные направления государственного регулирования
коммерческой деятельности:
Создание условий цивилизованного функционирования рынка:
1. Определение формы собственности хозяйствующих субъектов
и правил управления.
2. Создание механизма обеспечения исполнения хозяйственных
договоров.
3. Защита интересов и прав потребителей.
4. Установление стандартов и мер.
5. Предупреждение споров между предпринимателями.
Стратегическое планирование науки и научно-технического
прогресса
Решение макроэкономических проблем:
1. Пропорциональность развития экономики.
2. Темпы экономического роста.
3. Объем национального производства.
4. Внешнеэкономические связи страны.
5. Уровень занятости и социальная защита населения.

4
Контроль и последующее государственное регулирование в
коммерческой сфере подразделяются на прямой и косвенный.
Косвенный контроль включает в себя систему льгот и налогов,
особую ценовую политику, регулирование занятости населения,
профессиональной подготовки и переподготовки, информационное
обеспечение и создание развитой инфраструктуры.
К прямому государственному контролю и регулированию относят:
финансовый, экологический, санитарный и пожарный контроль, а также
контроль за качеством и сертификацией продукции.
Вмешательство государства в сферу коммерческой деятельности
обусловлено:
1. Предупреждением экологических катастроф и решением
экологических проблем.
2. Борьбой с криминализацией коммерческой деятельности.
3. Предотвращением экономических кризисов и социальных
потрясений.
4. Контролем за использованием общенациональных ресурсов.
5. Социальной защитой наименее обеспеченных слоев населения.
Функции государственного управления:
1. Прогнозирование экономически нежелательных ситуаций и их
предотвращение.
2. Информационное обеспечение и контроль за выполнением
нормативов и ограничений.
3. Материально-техническое и финансовое обеспечение
общенациональных проектов.
4. Методы государственного регулирования коммерческой
деятельности.
Методы государственного регулирования подразделяются на:
административные, экономические и морально-политические. К
административным относятся: запрет, юридическая ответственность,
5
принуждение, в том числе с помощью уголовной и административной
ответственность. Экономические методы в отличии от прямых
административных методов проявляют себя в косвенном регулировании
предпринимательской сферы деятельностью с помощью: цен, тарифов,
квот, налогов и лицензий. Морально-политические методы реализуются с
помощью средств массовой информации.
Коммерческая деятельность, как и любая иная предпринимательская
деятельность, в значительной степени регулируется государством. Прежде
всего это относится к правовым основам, особенностям создания и
функционирования коммерческих организаций. Как известно, эти вопросы
регулируются Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ,
соответствующими федеральными законами.
Кроме того, государство может особым образом регулировать
условия хозяйствования коммерческих организаций: через установление
запретов на отдельные виды деятельности (например, монополия
государства на торговлю спиртными напитками, сигаретами и т.п.),
лицензирование различных видов коммерческой деятельности,
предоставление налоговых льгот или, напротив, введение повышенных
налогов, пресечение недобросовестной конкуренции или
монополистической деятельности.
Необходимо учитывать, что государство практически во всех странах
оказывает регулирующее воздействие на ценообразование или напрямую
устанавливает предельные уровни цен и осуществляет их контроль. С этой
целью во многих странах создана правовая база регулирования в виде
законов, указов, постановлений и существует надежная статистическая
информация об уровне и динамике цен, которая используется для оценки
реальных доходов населения и индексации заработной платы и пенсий.

6
1.2. Нормативно-правовые основы государственного
регулирования коммерческой деятельности предприятия

Особое место среди направлений государственного регулирования


экономики традиционно занимают стимулирование развития наукоемкого,
экспортного производства, поддержка национальных производителей
конкурентоспособной продукции. Укажем лишь на некоторые наиболее
распространенные меры подобного стимулирования.
Снижение налогообложения и предоставление налоговых кредитов
предприятиям-производителям и коммерческим фирмам – экспортерам
эффективной продукции. В России можно было бы применить этот опыт в
отношении снижения налогообложения на прибыль от реализации
экспортной продукции по мировым ценам, что перекроет некоторые потери
бюджета от недобора налогов. Сюда можно было бы отнести введение
ускоренной амортизации оборудования, задействованного в экспортном
производстве, что позволит, с одной стороны, уменьшить
налогооблагаемую базу, с другой – будет содействовать обновлению
экспортного производства. Для этого необходимо ввести специальный учет
и периодические финансовые ревизии стимулируемых предприятий и
фирм. Следует заметить, что экспортное производство в России обложено
налогами на 92-97%, при среднемировом обложении 35-40%.
Финансирование из бюджета научно-исследовательских и опытно-
конструкторских работ (НИОКР) по разработке новых
конкурентоспособных товаров. В США федеральное правительство
ежегодно покрывает около половины всех расходов в стране на НИОКР.
Более того, во многих зарубежных странах расходы на НИОКР по
разработке экспортной продукции страхуются за счет федеральных
бюджетов на те случаи, когда разработчику не удается создать
конкурентоспособный товар. Однако во избежание безответственности
разработчиков, такое страхование покрывает не более 60-80% их
7
фактических затрат. К этой же области стимулирования относится
предоставление частными банками выгодных кредитов разработчикам для
приобретения лицензий на изобретения и ноу-хау. Для повышения
конкурентоспособности экспортной продукции государство компенсирует
банкам разницу в процентах и гарантирует возврат кредитов.
Эта проблема очень актуальна для возрождения наиболее
перспективных экспортных производств России. Одновременно следовало
бы предусмотреть кредитование изобретателей для патентования их
разработок за рубежом. Во второй половине 90-х гг., многие
предприниматели из-за отсутствия средств для патентования вынуждены
продавать за границу беспатентные лицензии, недополучая до 50% их
мировой цены. Получение полной цены за изобретения обеспечит
гарантированный возврат государственных кредитов.
Следует отметить, что с 1993 г. в Российской Федерации была
восстановлена практика кредитования государством экспортного
производства на срок до 6-8 лет по отдельным решениям правительства с
погашением кредитов из валютной выручки. Во исполнение Указа
Президента РФ от 30 ноября 1995 г. Правительство РФ приняло
постановление от 20 января 1996 г. "О предоставлении на возвратной и
платной основе гарантий под кредиты, полученные российскими
экспортно-ориентированными предприятиями". Кроме того, в соответствии
с тем же постановлением экспортеры машинно-технической продукции
могут получать краткосрочные кредиты в течение текущего финансового
года с выплатой годовых в размере 50% от учетной ставки ЦБ РФ.
Для России это одна из наиболее важных экономических проблем,
вызванная нерегулируемым со стороны правительства повышением, цен
естественными монополиями топливно-энергетического комплекса и
железнодорожного транспорта. Вследствие высокой энерго- и
материалоемкости, а также значительной транспортной составляющей
отечественного производства абсолютные величины цен на большинство
8
российских товаров в пересчете на доллары значительно превысили
мировые, что снизило эффективность экспорта и вызвало
антидемпинговые процедуры в основных странах-импортерах.
Во многих зарубежных странах для повышения
конкурентоспособности продукции вводятся государственные дотации на
оплату топлива и электроэнергии в экспортном производстве,
государственные дотации на внутренние и международные перевозки,
существует освобождение от импортных пошлин сырья, комплектующих
узлов и деталей для экспортного производства, беспошлинный ввоз
технологического оборудования для экспортно-ориентированного
производства.
В современных условиях каждое государство разрабатывает и
претворяет в жизнь особую внешнеэкономическую политику для
достижения следующих основных целей:
1. Содействия экономическому развитию страны путем
реструктуризации производства и потребления товаров.
2. Защиты экономических, моральных, этических и других
интересов страны от проникновения на ее территорию нежелательной
продукции иностранного производства.
3. Решения фискальных задач, в частности пополнения бюджета
страны.
Для достижения указанных целей государство осуществляет
таможенное и другие виды регулирования товарного обмена, а именно:
валютное регулирование, стимулирование производства и обмена наиболее
эффективными видами товаров, содействие развитию международной
кооперации, создание благоприятного климата для привлечения
инвестиций и т.д.
В России правовой основой регулирования является Конституция
РФ, Федеральный закон "О государственном регулировании
внешнеторговой деятельности", принятый 21 июля 1995 г., Федеральный
9
закон "О валютном регулировании и валютном контроле", принятый 9
октября 1992 г., Таможенный кодекс Российской Федерации, принятый 18
июня 1993 г., Закон, Российской Федерации "О таможенном тарифе",
принятый 21 мая 1993 г., другие федеральные законы, международные
договоры.
В ведении Российской Федерации находится разработка концепции
стратегии развития внешнеторговых связей, обеспечение экономических
интересов России, государственное регулирование внешнеторговой
деятельности. В ведение Российской Федерации также входит
формирование и использование золотовалютных резервов, разработка
платежного баланса страны, заключение международных договоров в
области внешних экономических связей, участие в международных
экономических и научно-технических организациях, создание и
обеспечение функционирования торговых представительств в других
странах. Российская Федерация осуществляет координацию
внешнеторговой деятельности субъектов РФ, получение иностранных
кредитов под гарантию субъектов РФ, их использование и погашение.
Субъекты РФ обладают правом в пределах своей компетенции
осуществлять на своей территории внешнеторговую деятельность в
соответствии с законодательством РФ, предоставлять дополнительные к
федеральным финансовые гарантии, заключать соглашения с субъектами
иностранных государств.
Правительство РФ обеспечивает проведение единой внешнеторговой
политики на основе разрабатываемых программ, принимает меры по
защите внутреннего рынка через таможенно-тарифное регулирование и
количественные ограничения путем конкурсного распределения квот и
лицензий, Правительство может вводить федеральными законами
государственную монополию на экспорт и импорт отдельных товаров
путем выдачи лицензий исключительно государственным унитарным

10
предприятиям, чтобы обеспечить применение квалифицированной и
добросовестной коммерческой практики.
В соответствии с федеральными законами и международными
договорами правительство может устанавливать запреты и ограничения па
экспорт и импорт товаров, услуг и результатов интеллектуальной
деятельности с целью охраны жизни и здоровья людей, соблюдения
общественной морали и правопорядка, сохранения культурного наследия,
предотвращения разграбления природных ресурсов и т.д. Правительство
определяет порядок осуществления приграничной торговли, вводит
особый режим хозяйственной и внешнеторговой деятельности в свободных
экономических зонах.
Правительство ежегодно разрабатывает федеральные программы
развития внешнеторговой деятельности, которые подлежат вместе с
бюджетом утверждению Федеральным Собранием РФ. В этих программах
предусматривается перечень мер государственного регулирования
внешнеэкономических связей, включая меры по стимулированию
промышленного экспорта, обеспечению кредитования и страхования
экспорта, организации торговых выставок и ярмарок, а также
функционирования государственной системы внешнеторговой статистики,
исследований и информации.
Правительство готовит и заключает международные договоры, а
также участвует в создании международных организаций и присоединяется
к международным конвенциям с целью развития и упорядочения
внешнеэкономических связей с иностранными государствами. Для
содействия развитию внешнеторговых связей Правительство РФ создает на
основе международных договоров торговые представительства. Торговые
представительства России в зарубежных странах (торгпредства) являются
государственными органами, представляющими в этих странах
внешнеэкономические интересы Российской Федерации. Торговые
представительства учреждаются на основе межгосударственных договоров
11
об экономическом сотрудничестве на взаимной основе, входят в состав
посольств Российской Федерации, их помещения обладают
экстерриториальностью, а руководство – дипломатической
неприкосновенностью. Межгосударственные договоры с крупными
странами могут предусматривать учреждение отделений торгпредств в
крупных регионах и экономических центрах.
Торгпредства выполняют следующие основные задачи и функции:
содействие проведению внешнеэкономической политики России в стране
пребывания, контроль за выполнением обязательств, принятых в
межгосударственных договорах правительствами и другими субъектами
стран - участниц договора, изучение экономики и законодательства страны
пребывания, конъюнктуры местного рынка, а также направление этой
информации заинтересованным российским организациям и лицам.
Торгпредства оказывают содействие представителям государственных и
частных организаций в установлении коммерческих связей и
осуществляют помощь в заключении сделок, координируют в стране
пребывания действия представителей различных коммерческих
организаций и контролируют соблюдение ими государственных интересов
Российской Федерации, содействуют в организации проведения в стране
пребывания специализированных и национальных выставок и ярмарок.
Торгпредства не отвечают по обязательствам, принятым российскими
внешнеэкономическими и другими хозяйственными организациями.
В случае нарушения иностранными государствами экономических
интересов Российской Федерации Правительство вправе, в соответствии с
общепризнанными нормами международного права, принимать адекватные
защитные меры. Лица, виновные в нарушении законодательства
Российской Федерации о внешнеэкономической деятельности, несут
гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность
в соответствии с законодательством РФ.

12
ГЛАВА 2. СРЕДА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО
«АШАН»

2.1. Анализ внутренней среды ООО «Ашан»

Auchan Holding (Оша́н, в русском языке используется вариант –


Ашан) – французская корпорация, представленная во многих странах мира.
Один из крупнейших в мире операторов розничных сетей (в том числе сети
продуктовых гипермаркетов Auchan). Номинально Ашан является главным
структурным подразделением семейной корпорации «Ассоциация семьи
Мюлье».
Компания основана в 1961 году в Рубе (город близ Лилля).
Основатель и нынешний председатель совета директоров – Жерар Мюлье.
Название компании «Auchan» дал район Hauts Champs в Рубе, где
был открыт первый магазин. Также изображена армянская птица.
16 ноября 2015 года структура «Группы Ашан» была
трансформирована в «Holding Auchan», который включает в себя три
крупных автономных организации: «Auchan Retail» (розничная торговля),
«Immochan» (торговая недвижимость) и «Oney Banque Accord» (банковские
услуги).
Основными направлениями деятельности корпорации являются:
1. Розничная торговля:
a. Сеть гипер- и супермаркетов;
Торговля осуществляется под марками Auchan и Alcampo
(гипермаркеты), Auchan City, Atac, Elea и Simply Market (супермаркеты).
b. Электронная торговля.
Группе принадлежат интернет-магазины Auchandirect, работающий
во Франции и Польше, Auchan.fr, Grossbill, оба работающие только во

13
Франции, и Auchandrive.lu в Люксембурге. В России работает проект E-
Commerce.
2. Управление недвижимостью.
Подразделение Immochan специализируется на управлении
торговыми центрами. На 31 июля 2011 года открыто 312 торговых центров
под управлением Immochan, включая 32 в России.
3. Банковские услуги.
Banque Accord был основан во Франции в 1983 году, и на август 2011
года его подразделения работают в 10 странах, включая Россию, где в 2017
году получил лицензию.
4. Иное:
a. Управление сетью мебельных магазинов Alinéa во
Франции;
Сеть была основана в 1989 году и с тех пор во Франции было
открыто 22 магазина.
b. Интернет-магазин Chronodrive во Франции;
Chronodrive является интернет-магазином с обязательным
самовывозом товаров с 33 складов, расположенных на территории
Франции. Благодаря отсутствию расходов на доставку и невысокой
стоимости обслуживания склада относительно торгового зала, Chronodrive
имеет более низкие цены относительно традиционных супермаркетов.
c. Сеть хозяйственных магазинов Little Extra во Франции.
Сеть была открыта в 2007 году в формате дискаунтера, на август 2011 года
открыто уже 10 магазинов во Франции.

2.1.1 Структура управления ООО «Ашан»

Характер разделения труда внутри организации, и координация


взаимодействия в направлении общих целей отражается в
организационной структуре предприятия. Организационная структура
14
характеризует внутреннее строение организации и представляет собой
совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за
ними функциями. Наибольшее распространение в торговле получила
линейно-функциональная структура управления. В линейно-
функциональной структуре управления линейные связи обеспечивают
единство целей, а функциональные – специализацию управленческой
деятельности, что позволяет решать сложные многоцелевые задачи. В ООО
«АШАН» так же создана линейно-функциональная структура управления,
в состав которой входят: административно-управленческий персонал;
специалисты и служащие; торгово-оперативный персонал;
вспомогательный персонал. Организационная структура предприятия
разработана с учетом численного и квалифицированного состава
работников, а также характера выполняемых работ.
Исходя из структуры управления наблюдается следующая
подчиненность:
Директору подчиняются:
1. Ассистент директора директор по продажам не
продовольственных товаров.
2. Директор по продажам продовольственных товаров; контролер
управления.
3. Руководитель отдела персонала.
4. Руководитель сектора касс руководитель отдела ПВС.
Директору по продажам непродовольственных товаров подчиняются:
1. Руководители секторов.
2. Менеджеры направлений.
3. РТЗ.
4. Эксперты.
5. Продавцы-консультанты.
Директор осуществляет:
1. Общее руководство предприятием.
15
2. Контролирует строгое обеспечение режима экономии
материальных, трудовых и финансовых ресурсов.
3. Осуществляет организацию и совершенствование
экономической деятельности гипермаркета, и другие.
4. Организует работу и эффективное взаимодействие всех
структурных подразделений гипермаркета.
5. Направляет деятельность структурных подразделений на
обеспечение прибыльной работы предприятия.
6. Обеспечивает все принятые обязательства перед Госбюджетом,
поставщиками, заказчиками, банками, подписывает все договоры.
Основные функции отдела персонала:
1. Осуществляет эффективный подбор, расстановки и реализации
трудового потенциала кадров в соответствии с их профессиональными,
деловыми и нравственными качествами.
2. Обеспечивает предприятие необходимым количеством кадров
руководителей, специалистов, рабочих требуемых профессий,
специальностей и квалификации.
3. Участвует в разработке и реализации стратегии управления
персоналом.
4. Участвует в формировании и развитии стабильного трудового
коллектива, создании благоприятного социально-психологического
климата.
5. Постоянное совершенствование управления кадрами на основе
реализации целевых программ, современных персонал-технологий и
оказание систематической методической помощи руководителям
подразделений по проблемам управления персоналом.
Основные задачи отдела персонала:
1. Контроль ведения кадрового делопроизводства в полном
объеме подготовка сведений для расчета заработной платы.
2. Учет рабочего времени сотрудников.
16
3. Регулярная отчетность по результатам работы.
4. Внутренние коммуникации с сотрудниками в рамках
гипермаркета.
5. Разработка единой кадровой политики и её осуществление
через повседневную кадровую работу.
6. Определение текущей потребности в кадрах.
7. Разработка мотивационной системы эффективного
стимулирования работников в соответствии с их трудовым вкладом.
8. Содействие успешной адаптации новых работников в
коллективе.
9. Анализ имеющегося кадрового состава.
10. Планирование профессионально-должностного продвижения
работников.
11. Организация изучения профессиональных, деловых и
моральных качеств работников на основе объективной оценки при
широком использовании различных методов, а также проведение
аттестации руководителей и специалистов.
12. Формирование кадрового резерва для выдвижения на
руководящие должности, составление плана работы с ним, разработка
схемы замещения.
13. Осуществление непрерывного образования руководителей и
специалистов, организация подготовки, переподготовки, повышение
квалификации рабочих.
14. Организация эффективной системы персонального учета,
обработка поступающей кадровой информации; осуществление
оформления кадровых документов в установленные сроки и обеспечение
их сохранности.
15. Представление всех видов статистической отчетности по
работе с кадрами.
Основными задачами руководителей сектора являются:
17
1. Обеспечение четкой организации торгово-технологического
процесса и высокую культуру обслуживания покупателей, выполнение
плана товарооборота и др. показателей в целом по отделу.
2. Оптимизация стоков, проведение инвентаризаций, промо-
акций.
3. Совместно с др. отделами систематически совершенствуют
формы и методы продажи товаров, увеличивают количество и качество
оказываемых услуг.
4. Обеспечивают постоянное наличие в продаже товаров в
достаточном ассортименте и надлежащего качества, ежедневно
контролируют соблюдение правил торговли и розничных цен;
прогнозируют и анализируют экономические показатели деятельности
сектора.
5. Осуществляют контроль за организацией торгового
обслуживания покупателей, соблюдением законодательства, трудовой и
производственной дисциплины, выполнением санитарных требований и
правил личной гигиены, принимают необходимые меры по замечаниям и
предложениям покупателей.
6. Постоянно анализируют производительность труда работников
торгового зала, стремясь систематически ее повышать.
Основные задачи коммерческих отделов:
1. Разработка и осуществление мероприятий, направленных на
повышение эффективности хозяйственной деятельности универмага.
2. Формирование ассортимента; планирование продаж и анализ
результатов деятельности отдела.
3. Осуществление контроля за поступлением товаров от
промышленных предприятий, оптовых баз и других поставщиков по
срокам, количеству и ассортименту.

18
4. Составление и представление статистической и другой
отчетности органам статистики и вышестоящим организациям, по
запросам других организаций.
Менеджеры направлений осуществляют:
1. Управление коллективом (до 15 человек).
2. Подбор персонала, интеграция.
3. Обучение персонала.
4. Мотивация персонала.
5. Оценка деятельности сотрудников.
6. Организация деятельности сотрудников, проведение работы по
повышению качества обслуживания и по изучению спроса клиентов.
Осуществление коммерческой деятельности менеджером
направлений:
1. Формирование ассортимента, отвечающего потребностям
покупателей.
2. Заказ товара.
3. Контроль качества продукции.
4. Расчет заказов.
5. Планирование и организация промо-акций.
6. Ценообразование.
7. Планирование продаж и анализ результатов деятельности
отдела.
8. Разработка предложений по улучшению качества, изменению
ассортимента товаров, не пользующихся спросом, освоению новых видов
товаров, уценки неходовых товаров.
9. Заключение договоров с поставщиками.
10. Контроль за выполнением поставщиками договорных
обязательств по срокам поставки, ассортименту и количеству
поставляемых товаров.

19
11. Рассмотрение писем, заявлений и жалоб покупателей по
вопросам, относящимся к компетенции отдела, и внесение предложений по
разрешению этих жалоб.
Работники торгового зала(РТЗ), эксперты, продавцы консультанты:
1. Осуществляют оперативную работу в торговом зале, а также
выполняют другие задания руководства в рамках своих служебных
обязанностей.
2. Знают ассортимент, основные характеристики товара цены
отдела.
3. Своевременно выкладывают товар на полки, соблюдая план
выкладки товара и правила ротации продуктов.
4. Ежедневно осуществляют выставление ценников в
соответствии с правилами, контролируют наличие ценников и их
соответствие штрих-коду.
5. Выполняют инструкции, распоряжения, предписания своего
непосредственного или вышестоящего руководителя, по его требованию
готовят и предоставляют в указанный срок отчеты о своей деятельности,
планы и иные требуемые документы.
6. Соблюдают правила хранения товаров в магазине.
7. Оперативно разбирают тележки с оставленными покупателями
товаром.
8. Оказывают помощь клиенту в предупредительной и вежливой
форме, поддерживают высокий уровень обслуживания клиентов в
соответствии с политикой ООО «Ашан».
9. Исследуют покупательский спрос в рамках своих
обязанностей.
10. Вносят предложения по улучшению имплантации товара.

20
2.1.2 Показатели деятельности ООО «Ашан»

С декабря 2015 года после изменения структуры АШАН Ритейл


Россия (ООО «АШАН», ООО «АТАК» и другие дочерние компании в
России) объединила четыре формата: классические гипермаркеты АШАН,
суперсторы АШАН Сити, супермаркеты АТАК и АШАН Супермаркет, а
также магазины формата «у дома» (Мой АШАН и Lillapois).
На сегодняшний день под маркой АШАН Ритейл Россия открыто 314
магазинов, а именно 64 классических гипермаркетов, 35 суперсторов
АШАН Сити, 10 гипермаркетов Наша Радуга, 191 супермаркет, 14
магазинов «у дома». В компании АШАН Ритейл Россия работает более 41
000 человек.
Сравнительный анализ ООО «Ашан» на 2018г. выглядит следующим
образом (рис. 1)

Рис. 1. Финансовое состояние ООО «Ашан»

Как изменялось финансовое состояние ООО «Ашан» в период с 2012 по


2018гг. можно увидеть на следующем рисунке (рис. 2)

21
Рис. 2. История финансового состояния ООО «Ашан»

2.2. Оценка деятельности внешней среды ООО «Ашан»

Рассмотрим внешнюю среду функционирования предприятия.


Внешняя среда – это совокупность хозяйствующих объектов,
экономических, общественных и природных условий и факторов,
действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы
его деятельности.
Каждая фирма, действующая в условиях рыночных отношений
подвержена воздействию внешней среды.
Внешнюю среду подразделяют на:
1. Микросреду – среду прямого воздействия на предприятие. Её
создают поставщики, посредники, конкуренты, государственные органы,
финансовые компании.
2. Макросреду (среду косвенного воздействия), влияющую на
предприятие и его микросреду. Она включает: природную,
демографическую, научную, экономическую, политическую и
международную среду.
Рассмотрим внешнюю среду:
В окружении ООО «Ашан» действуют конкуренты, которые
предлагают покупателю аналогичную продукцию. Это магазины: «Лента»,

22
«Пятерочка», «Перекресток». За счет этого возможна угроза ослабления
рыночных позиций ООО «Ашан».
Успехом ООО «Ашан» является удобство его расположения, наличие
парковки вблизи магазина. Разнообразный ассортимент и невысокие цены
ООО «Ашан» имеют конкурентное преимущество.
Для того, чтобы разработать мероприятия по повышению
конкурентоспособности компании ООО «Ашан», в первую очередь
необходимо сделать анализ конкурентоспособности, который будет
состоять из:
1. Анализа основных конкурентов на рынке.
2. Оценки рынка сбыта продукции.
Анализ конкурентов является одной из главных частей процедуры
для составления прогноза развития компании. Именно конкурентная среда
позволит получить необходимую информацию о состоянии рынка, выявить
угрозы, определить вероятные перспективы. Этот этап крайне важен для
разработки мероприятий по повышению конкурентоспособности
компании.
На первом этапе анализа конкурентов компании ООО «Ашан»
необходимо оценить долю на рынке, так как большинство наступательных
стратегий выдвигаются в качестве главной цели увеличения доли и
стремления к лидирующим позициям на рынке. Для определения доли
рынка необходимо знать общие объемы продаж на рынке.
Анализируя доли рынка, можно выделит девять основных
конкурентов – это «X5 Retail Group» (19%); «Магнит» (23%), «Ашан
Ритейл Россия» (12%); «Metro Cash & Carry» (6%); «ОКЕЙ» (12%);
«SPAR» (8%); «Globus» (4%); «ТД Интерторг» (4%). На рисунке 1
представлена доля конкурентов на рынке.

23
Рис. 3. Доля от продаж конкурентов на рынке в 2019 г.
ООО «Ашан» делится на супермаркеты и гипермаркеты. В связи с
этим, анализ конкурентов будет более качественным и детальным, так как
конкуренты должны соответствовать аналогичным требованиям по
площади и ассортименту предприятия.
SWOT-анализ является необходимым элементом исследований,
обязательным предварительным этапом при составлении любого уровня
стратегических и маркетинговых планов.
Для проведения SWOT-анализа на ООО «Ашан» заполним таблицу
(табл. 1).

24
Таблица 1
Результаты анализа внутренней среды ООО «Ашан»

Внутренняя Параметры
Сильные стороны Слабые стороны
среда оценки
Высокий уровень Не достаточно
обслуживания покупателей; совершенствована
Организация доставки товара; товарная политика
Организаци Положительный имидж
1
я предприятия.

Высокая квалификация Нехватка персонала;


сотрудников. Проводится
2 Персонал
повышение их квалификации в Высокая текучесть
виде обучения. кадров.

Только свежая Высокий процент брака


продовольственная продукция;
3 Продукция Продукция длительного
пользования известных
торговых марок

Постоянное поступление Не достаточная


денежных средств от организация рекламной
покупателей. деятельности;
Финансы и
4 Торговый комплекс Не достаточно
маркетинг
пользуется большой эффективное
популярностью среди использование
населения собственных средств.

25
Таблица 2
Результаты анализа внешней среды ООО «Ашан»

Внешн Параметры Угрозы


Возможности
яя среда оценки

Нет возможности
Ассортимент продукции предугадать
1 Конкуренция
шире, чем у конкурентов дальнейшие ходы
конкурентов.

Поставка
Низкая закупочная цена большого количества
2 Поставщики
продукции бракованной
продукции.

Увеличение
потребительского спроса по
Потребительски
3 причине стабильного
й спрос
экономического положения в
стране
На основании данных этой таблицы, построим матрицу SWOT-
анализа (табл. 3).

Таблица 3
Матрица SWOT-анализа внутренней среды
Сильные стороны Слабые стороны

Высокий уровень обслуживания покупателей. Не достаточно совершенствована


товарная политика

Организация доставки товара. Нехватка персонала;

Высокая текучесть кадров.

Положительный имидж предприятия Высокий процент брака

Высокая квалификация сотрудников. Не достаточная организация


Проводится повышение их квалификации в виде рекламной деятельности
обучения.

Только свежая продовольственная продукция; Не достаточно эффективное


26
использование собственных
средств.
Продукция длительного пользования
известных торговых марок

Постоянное поступление денежных средств от


покупателей.

Торговый комплекс пользуется большой


популярностью среди населения

Таблица 4

Матрица SWOT-анализа внешней среды

Возможности Угрозы

Ассортимент продукции выше, чем у Нет возможности предугадать


конкурентов дальнейшие ходы конкурентов.

Низкая закупочная цена продукции Поставка большого количества


бракованной продукции.

Увеличение потребительского спроса по причине


стабильного экономического положения в стране

Результаты SWOT-анализа показали, что у ООО ТК «Лента» не


усовершенствован процесс проведения товарной политики, не очень
надежные поставщики товарной продукции, что свидетельствует о
высоком проценте бракованного товара.

27
ГЛАВА 3. ГОСУДАРСВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЯ
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ И
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЕЁ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.1. Анализ проблем государственного регулирования и его влияния на


коммерческую деятельность ООО «Ашан»

На сегодняшний день сетевой продуктовый ритейл активно


развивается, доля сетевых магазинов на продуктовом рынке в 2018 году
составила 45%, а в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург) сетевые
магазины занимают до 90% рынка.
Это приводит к тому, что коммерческий успех производителя
товаров напрямую зависит от возможности реализовывать товары через
торговые сети.
Государство прекрасно понимает важность регулирования
возможных злоупотреблений со стороны торговых сетей, в связи с этим в
России действует ФЗ «Об основах государственного регулирования
торговой деятельности в РФ» (далее – Закон о торговле).
Закон о торговле устанавливает ряд ограничений для участников
рынка, в частности запрещено: навязывать контрагенту невыгодные
условия, требовать выплаты вознаграждения за приобретение
определенного количества товара (в размере более 5% от товарооборота),

28
требовать оплаты различных дополнительных услуг («за открытие нового
магазина», «за изменение ассортимента», «за утилизацию и возврат товар»
и т.п.).
Все эти меры призваны ограничить злоупотребление со стороны лиц,
обладающих большей рыночной силой. В подавляющем большинстве
ситуаций такими лицами являются торговые сети (исключение – крупные
транснациональные компании, которые могут позволить себе диктовать
сетям условия работы).
Но, несмотря на положения Закона о торговле, мелкие и средние
поставщики вынуждены идти на любые условия сетей, чтобы не потерять
место на полке. Все очень просто: если поставщик не идет на уступки,
торговая сеть просто перестает заказывать товар.
Примером может служить следующее событие: В 2010 году ООО
«АШАН» и ООО «Тихорецкий пивоваренный завод» заключили договор
поставки, по которому пивзавод обязался поставлять товары в торговую
сеть.
Каждый год с момента подписания договора поставки стороны
заключали годовое соглашение к договору поставки в котором
согласовывали коммерческие условия сотрудничества. Но в 2015 году
пивзавод отказался подписывать соглашение на условиях торговой сети.
«АШАН» в ответ заблокировал заказы.
Пивзавод обратился в ФАС с жалобой на создание препятствий в
доступе на товарный рынок, что выразилось в виде непредставления заявок
на поставку товаров.
ФАС согласилась с доводами пивзавода и направила в адрес
предприятия «АШАН» предписание об устранении нарушений
закона. Правовая позиция ФАС заключается в следующем: под понятием
доступа, имеется в виду, не только создание ограничений к заключению
договора на поставку продовольственной продукции, но и создание
препятствий в реализации уже заключенного договора, посредством
29
совершения бездействий по оформлению заявок на поставку
продовольственной продукции, поскольку право доступа подразумевает
под собой совокупность определенного набора действий, согласованных
сторонами.
«АШАН» предписание не исполнил, пытался оспорить в суде, но
безуспешно.
В результате ФАС оштрафовала «АШАН» на 2 млн. руб. на
основании ч. 2 ст. 14.40 КоАП РФ (создание препятствий для доступа на
товарный рынок). Постановление о привлечении к административной
ответственности было оставлено без изменения Арбитражным судом
Московской области и 10 ААС.
Другим примером государственного регулирования коммерческой
деятельности ООО «АШАН»: 3 ноября 2010 года Комиссия Управления
Федеральной антимонопольной службы по Москве установила в действиях
торговых сетей ООО "АШАН" и ООО "АТАК" факт нарушения п.1 ч.1
ст.13 ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой
деятельности в Российской Федерации".
Как сообщила пресс-служба Московского УФАС России, при
проведении анализа договорной практики хлебозаводов, повысивших цены
в июле – августе текущего года, сотрудники УФАС обратили внимание на
несоответствие условий договоров хлебопеков с торговыми сетями нормам
Закона о торговле.
Рассмотрев материалы дела, Комиссия Московского УФАС России
признала ООО "АШАН" и ООО «АТАК», нарушившими п.1 ч.1 ст.13
Закона о торговле в части создания дискриминационных условий на рынке
продовольственных товаров.
Торговым сетям будут выданы обязательные для исполнения
предписания о выполнении экономических, технических,
информационных и иных требований для устранения дискриминационных
условий и для предупреждения их создания.
30
3.2. Направления повышения эффективности коммерческой
деятельности предприятия

Для успешного развития необходимо увеличивать покупательскую


способность все большего количества клиентов, предлагая широкий
ассортимент качественных товаров по ценам на 10-20% ниже, чем у
конкурентов.
Открытие торговых центров в городах России обеспечивает приток
дополнительных денежных средств в виде налоговых поступлений в
бюджет регионов, позволяет создавать рабочие места, развивает сети
местных производителей и поставщиков товаров. До 80% продаваемых
товаров производится в России. Кадровая политика «Ашан» в России дает
возможность сотрудникам компании приобрести уникальный опыт работы
по европейским стандартам организации розничной торговли и открывает
широкую перспективу для карьерного роста.
Предприятию «Ашан» необходимо уделять большое внимание
безопасности и качеству своей собственной продукции и продукции
поставщиков. Тем самым товар будет соответствовать требованиям
покупателей и вызывать их доверие. Также компании необходимо
усовершенствовать двухуровневую систему контроля безопасности и
качества продукции – Отдел качества Центрального офиса закупок (ЦОЗ) и
Служба санитарно-ветеринарной безопасности в Дирекции Маркетинга и
гипермаркетах.

31
Разделение большого объема работы на небольшие
специализированные задания позволит производить или реализовать
гораздо больше продукции, чем если бы это количество людей работало
самостоятельно. В небольших организациях горизонтальное разделение
труда весьма слабо прослеживается, что мы наблюдаем при рассмотрении
структуры управления ООО «Ашан». Она ясно показывает, что сотрудники
данной фирмы, с одной стороны, имеют четкое подчинение по вертикали,
но с другой стороны, основная часть персонала выполняет не одну
функцию.
Совершенствование организации труда в магазине неразрывно
связано с улучшением условий труда работников, которые в значительной
мере определяют их работоспособность и утомляемость. Добиться
улучшений условий труда можно внедрением средств механизации
тяжелых и трудоемких работ, улучшением санитарно-гигиенических,
бытовых и эстетических условий труда, обеспечением охраны труда и
строгим соблюдением техники безопасности.

32
ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы были исследованы теоретические основы


государственного регулирования коммерческой деятельности, а также был
проведен анализ показателей деятельности предприятия ООО «Ашан». На
основании вышесказанного можно выделить следующие пункты по
улучшению эффективности работы коммерческого предприятия:
1. Добиться роста эффективности труда торговых работников.
2. Экономической службе вести оперативный контроль за ходом
реализации прогнозов.
3. Совершенствовать систему материального стимулирования
труда работы.
4. Оперативно представлять данные по розничной продаже для
принятия управленческих решений.
В ходе написания работы, были исследованы и решены следующие
задачи:
1. Разобраны теоретические основы государственного
регулирования коммерческой деятельности.
2. Проанализированы показатели внутренней и внешней среды
предприятия ООО «Ашан».
3. Обозначены проблемы государственного регулирования
коммерческой деятельности ООО «Ашан».
33
4. Даны рекомендации по повышению эффективности работы
предприятия ООО «Ашан».
Проведенный SWOT-анализ выявил сильные и слабые стороны
предприятия, угрозы. Сильные стороны преобладают над слабыми
сторонами и угрозами.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федер альный закон от 28 дек абря 2009 г. №38 1-ФЗ «Об


осн овах государственного регули рования торговой деятел ьностью в
Росси йской Федерации» // СПС «Консу льтант Плюс».
2. Федер альный закон от 8 фев раля 1998 г. №14 -ФЗ «Об
обще ствах с ограни ченной ответственностью» // СПС «Консу льтант
Плюс».
3. Федер альный закон от 18 ию ля 2011г. №22 3-ФЗ «О заку пках
товаров, раб от, услуг отдел ьными видами юриди ческих лиц» // СПС
«Консу льтант Плюс».
4. Осипов Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой
деятельности: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2017. 324
с.
5. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред.
Грфинкеля В.Я., проф. Швандара В.А. 3-е издание, переработанное и
дополненное. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. 718 с.
6. Экономика предприятия / Под ред. Хрипача В.Я. Минск, Учеб.
Пособие. М.: 2017. 380 с.
7. Экономика и организация деятельности торгового
предприятия: учебник / под ред. А.Н. Саломатина. М.: Инфра-М, 2014. 556
с.
34
8. Бабук И.М. Экономика предприятия: учебное пособие для
студентов технических специальностей вузов / И.М. Бабук. Минск: ИВЦ
Минфина, 2013. 327 с.
9. Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности:
учебник / А.Н. Асаул, М.П. Войнаренко, П.Ю. Ерофеев. СПб.: АНО ИПЭВ,
2019. 448 с.
10. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая
деятельность: Учебник для высших и средних специальных учебных
заведений. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2016.
328 с.
11.Организация и технология торговли / [С.Н. Виноградова, О.В.
Пигунова, С.П. Гурская и др.]; под общ. ред. С.Н. Виноградовой. Минск:
Вышэйшая школа, 2018. 482 с.

35

Оценить