La visión del ingeniero industrial en una empresa de

servicios y mantenimiento industriales

La charla fue impartida por el ingeniero industrial (recientemente jubilado) Juan Luis Cantador,
proveniente del primer plan de estudios de la Escuela de Ingenieros (plan OCDE del año 1966).

Un proyecto de ingeniería es promovido mediante una idea y/o dinero por un promotor, para
ser ejecutado y desarrollado por una empresa del ámbito de la ingeniería. Para ello, es necesario
la disposición de un terreno para el desarrollo de la obra por parte de la empresa.

Estas empresas (de montaje e instalación) son de una gran variedad de tamaños de acuerdo con
la magnitud de las obras que llevan a cabo. No se trata de una empresa de producción, sino de
una empresa de servicios bajo pedido que se adapta a las necesidades de la instalación a
desarrollar (edificación, montaje de maquinaria, instalaciones auxiliares, etc.). Permiten poner
en marcha el proyecto a través de la subdivisión en tareas de los distintos elementos que
componen el desarrollo del proyecto.

Existen tanto compañías que se dedican sólo a ejecutar lo proyectado (empresa tradicional),
como empresas que realizan además de la ejecución, la propia proyección a través de un
departamento de ingeniería (más reciente). Esta nueva vertiente se debe a mejorar el
posicionamiento de la empresa en un mundo enormemente competitivo.

El margen del beneficio de estas empresas oscila entre el 3-4% y algo superior al 10%, según el
volumen de trabajo realizado a lo largo del ejercicio.

Uno de sus valores añadidos es el conocimiento que pueden llegar a tener del presupuesto real
(el de ejecución, el que se corresponde con el desembolso final) a través de la valoración de los
elementos que componen estos proyectos. A través de un primer vistazo del trabajo que quiera
encargar el promotor a la empresa, ésta se decide a ejecutar o no el propio encargo en función
de la experiencia y conocimiento de la empresa en la tarea específica y del listado de encargos
pendientes de ejecutar de la misma. Esencialmente, son empresas que pueden asemejarse al
fontanero de la casa de uno mismo, pues si es capaz de desarrollar el proyecto con éxito, será
habitual por parte del promotor en contar con la misma en el desarrollo de otros proyectos
semejantes en el futuro.

Otras tareas que se le pueden encomendar a estas empresas es el mantenimiento y operación

de las instalaciones industriales una vez desarrolladas estas.

La composición básica de una empresa de estas características se basa en los siguientes

departamentos:

• Departamento técnico

Es el responsable de la valoración a gran escala del proyecto: su coste, su alcance, sus medios,
etc. Podría considerarse el alma de la compañía.

Su misión es fundamental en la competición entre empresas de servicios industriales a través

del presupuesto técnico y financiero. Esto se consigue a través de la experiencia y conocimiento
desarrollado en la labor de la empresa (se consigue aprendiendo el oficio). Un error en las
estimaciones conllevaría grandes problemas en la eficiencia del desarrollo y en la credibilidad
de la propia compañía. Estas estimaciones se basan en las horas de trabajo junto con el coste
estructural de la obra (gastos generales).

También tiene como labor la formación técnica de empleados para conocer el lenguaje que
implica el ejercicio de la actividad.

Este departamento se encuentro formado principalmente por ingenieros industriales, debido a

la formación técnica y amplia visión que estos poseen. Es más el director de este departamento
(el director técnico) suele ser casi siempre un ingeniero industrial.

Una subdivisión de este departamento, la oficina técnica, es igualmente importante, pues la

principal tarea que lleva a cabo, es decir, el desbroce de la información técnica para conocer el
número y especificación de las operaciones que deben llevarse a cabo. Lo anterior se conoce
como ingeniería de taller. Otra tarea relevante que realiza son las aclaraciones en la oferta, esto
es, dar a conocer al promotor el conocimiento que la empresa posee en el desarrollo de la tarea
que se le encomienda por parte de este a través de determinadas especificaciones, lo que le
confiere una competitividad en este sentido.

• Departamento de operación/producción

Su misión consiste en recoger la documentación generada por el departamento técnico (tiempo

de ejecución, número de trabajadores estimados, medios auxiliares necesarios, etc.), y
comenzar a distribuir el personal y medios necesarios para la ejecución a través de compra de
material o recursos financieros para desarrollar lo planteado.

El director de este departamento suele ser un ingeniero industrial por los mismos motivos que
en el departamento técnico. Suele tener a su cargo a un jefe de obra (también ingeniero
industrial), que a su vez tiene a un jefe de seguridad, a un jefe de calidad y a otros encargados,
jefes de equipo y personal base.

• Departamento de lanzamiento

Sólo en algunas empresas, son un enlace entre el departamento técnico y el de

operación/producción, con el objetivo de facilitar la labor del ultimo.

• Departamento de aprovisionamiento

Su función consiste en el aprovisionamiento de material y servicios para la obra, esto último

generalmente a través de subcontratas.

Es necesario que el personal de este departamento tenga preparación técnica a la hora de

realizar su función, por ello, su director suele ser ingeniero industrial.

• Departamento de calidad

Llevan a cabo procedimientos específicos de acuerdo con códigos y normativas, además de

establecer criterios de homologación técnica para os trabajadores de la empresa.

• Departamento de seguridad

Se trata de un departamento muy de actualidad. Elabora el plan de prevención y realiza la

formación en prevención de riesgos laborales de los empleados.