USTIFICACIÓN DE CADA UNA DE LAS ACTIVIDADES A

DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO

DESCRIPCIÓN DE CÓMO SE VAN A DESARROLLAR CADA UNA

DE LAS ACTIVIDADES

 Reconocer la responsabilidad de cada uno de ellos:Cada gerente tiene que aceptar el posible
error que se está cometiendo en su área correspondiente.
 Tolerar a la otra parte para ver y valorar su punto de vista:Escuchar las versiones de cada uno y
por qué cree que tiene la razón.
 Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a las diferentes propuestas:Sugerir ideas y
posibles soluciones así mismo escuchar las de los demás con el fin de dar una respuesta positiva
al conflicto dado.
 Elegir una solución en la cual los tres gerentes estén de acuerdo y ganen todos:Como grupo de
trabajo determinar cuál de las posibles soluciones ya planteadas es la más conveniente y con la
cual se pueda resolver el conflicto y dar mejoramiento a la empresa.
 Comprometerse cada uno con dicha solución:Determinar tareas específicas para cada uno de los
gerentes quienes se harán cargo de las mismas en sus respectivas áreas de trabajo.

Las actividades a desarrollar fueron propuestas con el fin de enfrentar las diferentes maneras del conflicto
beneficiando a todas las partes. Son de gran utilidad porque con ellas conseguimos que los gerentes
implicados en el conflicto sean escuchados, den su opinión y logren asumir sus responsabilidades; dando
así una solución conjunta.

 Reconocer el problema existente: Aceptar como grupo que el problema de que le producto no
alcance los niveles esperados de ventas es algo que perjudica a todos independientemente el area
al que pertenescan.
 Definir en que posición se encuentra cada gerente:
 Criterios del gerente de ventas:La responsabilidad de que el producto no alcance los niveles
esperados de ventas es porque los costos de producción son altos haciendo que el precio del
producto no sea competitivo en el mercado.

Criterios del gerente de producción:La responsabilidad de que el

producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque el producto
se encuentra mal posicionado.

Criterios del gerente de publicidad:La responsabilidad de que el

producto no alcance los niveles esperados de ventas es porque los sabores
de esa línea de producto son buenos para el mercado nacional pero en el
caribe no tienen buena aceptación.

Conclusiòn

ACTIVIDADES A DESARROLLAR PARA SOLUCIONAR EL

CONFLICTO
La evidencia que se mostró anterior mente se realizó con el fin de
identificar las opciones para solucionar el conflicto entre los gerentes de
diferentes áreas, así buscando tener los niveles de ventas esperados en los
mercados internacionales de la zona caribe.

“El valor de lo diferente es de extrema importancia en una organización,

es necesario que lleguemos a comprender que somos diferentes y a
valorar esas diferencias”

La actividades a realizar para la solucion de conflictos son:

 Reconocer el problema existente.

 Definir en que posición se encuentra cada gerente.
 Reconocer la responsabilidad de cada uno de ellos.
 Tolerar a la otra parte para ver y valorar su punto de vista.
 Diseñar alternativas de solución y estar abiertos a las diferentes propuestas.
 Elegir una solución en la cual los tres gerentes estén de acuerdo y ganen todos.
 Comprometerse cada uno con dicha solución.

Bibliografia

 http://www.eoi.es/blogs/ruddyramonalonzo/2012/02/28/manejo-de-conflictos-en-las-
organizaciones/
 https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Ventas/122702/Contenido/Doc
Artic/Material_Solucion_de_conflictos.pdf

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN DE CONFLICTO ENTRE LOS

GERENTES DE ÁREA

En conclusión la empresa no alcanza el nivel de ventas esperados por que los gerentes no asumen
directamente la responsabilidad y tratan de evadir.

El trabajo en grupo es lo principal para solucionar el conflicto, cada gerente tiene que dejar atrás las
diferencias y solucionar el conflicto de la mejor manera posible. Poniendo en práctica técnicas y
habilidades para buscar la mejor solución, no violenta al conflicto.

Introducción

El presente trabajo fue elaborado con el fin de encontrar una solución a un conflicto de los diferentes
puntos de vista de cada uno de los gerentes de las áreas de venta, producción y publicidad de una empresa
que produce refrescos y los distribuye en los mercados internacionales de la zona caribe y que no ha
alcanzado los niveles de ventas esperados.

Dentro de las organizaciones y en cualquier ámbito de nuestro diario vivir el conflicto es algo normal, se
puede considerar como parte de la vida, dada por las costumbres y diferentes culturas de la cual provienen
los individuos; muchos están acostumbrados a una resolución de conflictos de una forma hostil y
agresiva, mientras que otros lo manejan de manera más práctica y pacífica, evidenciando que cada
persona tiene una forma distinta de reaccionar ante una situación similar.

Debemos ser conscientes de que los conflictos siempre van a existir, por lo tanto, lo importante es la
forma como reaccionamos a ellos. No podemos evitar o controlar que una situación nos cause enojo, pero
si se puede manejar el tiempo que ese enojo permanezca en nosotros, el individuo debe mostrar su
capacidad de levantarse del enojo.