EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SOPORTADO EN SISTEMAS DE

INFORMACIÓN.

LAURA VANESSA PERDOMO LOPEZ

UHNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

TECNICAS DE NEGOCIACION

OMAIRA MARTINEZ

SANTA MARTA

2020
EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES SOPORTADO EN SISTEMAS DE
INFORMACIÓN.

Por: Laura Vanessa Perdomo

Todas las empresas deben velar por optimizar sus sistemas de información transaccionales
y evolucionar a los que soporten el proceso de toma de decisiones, ya que con estos pueden
ir acorde a las estrategias corporativas y lograr sacar una ventaja competitiva. La tecnología
de la información va de la mano con los sistemas de información, de esta manera a medida
que la organización es más compleja las tecnologías hacen su mayor aporte buscando la
eficacia más que la eficiencia en los procesos de toma de decisiones. Todo sistema tiene
cuatro actividades básicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de
información. Que, dependiendo de la complejidad, involucra interfaces automáticas de
entrada y de salida.

Los sistemas que hoy apoyan el proceso de toma de decisiones están orientados a los altos
ejecutivos y personas que tienen esta responsabilidad dentro de la organización. Estos son
conocidos como DSS (Decisión Support System), EIS (Executive Information Systems) y
numerosos sistemas expertos que cada día proveen información en tiempo real y de manera
gráfica y resumida. Una buena comunicación es importante para los administradores por
dos razones. En primer lugar, la comunicación es el proceso mediante el cual se cumplen
las funciones administrativas de planeación, organización, dirección y control. En segundo
lugar, la comunicación es una actividad a la que los administradores dedican una
abrumadora cantidad de su tiempo.

El usuario del DSS debe ser capaz de especificar cuáles reportes u opciones de cálculo
desea, cuándo quiere estos reportes y de qué manera estos reportes deben estar limitados en
su alcance. En otras palabras, debe permitir la parametrizacion de acuerdo a las necesidades
del usuario.
En la toma de decisiones es preciso utilizar el método de ponderación, este método consiste
en que se divide el trabajo en cada una de las actividades que lo forman y a cada actividad
se le concede cierto porcentaje de validez. Después se le asignan valores de resultado a
cada actividad, dicho valor se multiplica por tales porcentajes y se calcula la evaluación
final del trabajo. El usuario no sólo necesita de listados de datos de manera ordenada, sino
que también necesita estadísticas e investigación de operaciones.

Esta información debe ser enfocada a través de un modelo matemático explícito de manera
que la información sea valiosa para la toma de decisiones. Por otra parte, se ha reconocido
que despliegues gráficos eficientes ayudan a las personas a percibir patrones. quienes
toman decisiones sienten que los métodos de ponderación ocultan las mejores
características de una alternativa al tomar un promedio ponderado de todos los atributos.

Un método que caracteriza la importancia de los atributos individuales es la eliminación

consecutiva por lexicografía. Este método es menos exigente que la ponderación, pues los
atributos se anotan simplemente en orden de importancia, sin llegar a asignarles pesos.
Ciertos valores internos al atributo se especifican también, como en la ponderación.

Todas las empresas deben velar por optimizar sus sistemas de información transaccionales
y evolucionar a los que soporten el proceso de toma de decisiones, ya que con estos pueden
ir acorde a las estrategias corporativas y lograr sacar una ventaja competitiva.

La tecnología de la información(TI) va de la mano con los sistemas de información(SI), de

esta manera a medida que la organización es más compleja las TI hacen su mayor aporte
buscando la eficacia más que la eficiencia en los procesos de toma de decisiones.

Podemos entonces deducir que las organizaciones pueden lograr su éxito en el mercado si
se coordina armoniosamente los SI y las TI. Teniendo en cuenta el perfil del recurso
humano, la infraestructura tecnológica y mejoramiento en el proceso de toma de decisiones.