GESTION DE CALIDAD

Profesor: Oviedo, Sergio.

Alumno: Arcas, Pablo.
Plan de negocios
La idea consiste en instalar un laboratorio de análisis físico-químico
de aguas y efluentes, el cual en un principio, llevara a cabo análisis
básicos de dichas muestras, pero con el tiempo progresara hacia la
realización determinaciones de mayor complejidad y el
recibimiento de muestras por parte de otros laboratorios. Una vez
que se empiecen a recaudar fondos, los mismos serán destinados a
la creación de un área de microbiología dentro del mismo
laboratorio para el análisis de agua y efluentes.

Sera necesario promocionar el laboratorio a través de la publicidad

o incluso con la creación de una página Web, donde los interesados
podrán consultar allí las determinaciones que realizamos y
presupuestos, entre otras cosas.
Contamos con el apoyo económico de un préstamo bancario para
la compra de equipos (espectrofotómetro, balanza analítica,
turbidimetro), material de laboratorio (beackers, matraces, pipetas)
y reactivos (ácidos, bases, solventes orgánicos, sales).

Idea
La idea surge de un grupo de bioquímicos y farmacéuticos, todos
interesados dentro de lo que es el control medioambiental, en abrir
un laboratorio que proporcione resultados precisos y confiables
para la satisfacción de nuestros clientes. Además, de poner en
práctica nuestro aprendizaje y mejorar la habilidad a la hora de
realizar las determinaciones.
El negocio
Nuestro laboratorio se constituye para ser de alta complejidad el
cual brinde un servicio de excelencia con eficacia y seguridad para
nuestros clientes.

Visión
Durante los primeros meses ofreceremos los servicios básicos y al
cabo de un año pondremos a punto nuevas técnicas para realizar
determinaciones de mayor complejidad, recibir un mayor número
de muestras, al mismo tiempo contratar más personal para no
perder eficacia, y ofrecer visitas guiadas a los centros educativos
que estén interesados.

El estado actual de nuestro laboratorio cuenta con los servicios

básicos de infraestructura y servicios para llevar a cabo las
determinaciones con seguridad para nuestro personal, y eficacia
para nuestros clientes.

Misión
Transformarse en un laboratorio de alta complejidad que ofrezca
una amplia gama de determinaciones físico-química-
microbiológicas para la satisfacción de los clientes, y recibir
derivaciones de laboratorios de índole similar.
Descripción del Servicio
El servicio de laboratorio de análisis físico-químico y microbiológico
de aguas y efluentes está ubicado en la avenida Simón Laplace al
5000, Barrio Cerro Las Rosas, Provincia de Córdoba, Argentina.
Se encuentra abierto de lunes a viernes desde las 8:00 a.m hasta las
16:00 hs p.m, las muestras se reciben de lunes a jueves hasta las
12:00 hs.
Los clientes contaran con un servicio de mini-bar mientras
aguardan ser atendidos por nuestra secretaria para que la espera
sea más amena, y los resultados serán entregados por E-mail.

Todos los datos de los clientes quedaran registrados en un sistema

computarizado para llevar un registro de los mismos, y poder
contactarnos con ellos antes cualquier duda o inconveniente.
Nuestra secretaria informara a los clientes los precios y el tiempo
que requiere cada análisis para ser realizado.

Contaremos con personal de limpieza diario para mantener el

laboratorio limpio y ordenado, ya que de esa manera se trabaja
más seguro y genera una buena impresión en el cliente.

Planes futuros
Contar con un número más grande de trabajadores para recibir una
mayor cantidad de muestras, ir renovando los equipos para estar
actualizados y contar con la mejor tecnología, y además ampliar la
infraestructura del laboratorio para tener un espacio donde se
puedan dictar cursos y clases sobre el análisis físico-químico y
microbiológico de aguas y efluentes.
Análisis financiero

El capital será aportado por los bioquímicos y farmacéuticos en

partes iguales, interesados en la instalación del laboratorio, más un
préstamo bancario solicitado.
Las ganancias obtenidas se utilizaran para el salario de la secretaria
y personal de limpieza, compra de reactivos y medios de cultivos; y
por último, la ganancia neta será repartida en partes iguales entre
los bioquímicos y farmacéuticos del laboratorio.

FODA
FORTALEZAS
1-Localizacion céntrica
2-Tecnologia de avanzada
3-Especialidad en análisis microbiológicos
4-Publicidad en diarios, revistas y radio

OPORTUNIDADES
1- Posibilidad de capacitar a nuevos profesionales que trabajen con
nosotros
2-Otras posibilidades de pago que no sean necesariamente en
efectivo
3-Expandir nuestro laboratorio instalando una sucursal en otra
ciudad o provincia
DEBILIDADES
1-Alto costo de ciertos reactivos y medios de cultivos
2-Poca experiencia en ciertas determinaciones
3-Capacitar al nuevo personal entrante

AMENAZAS
1-Dificultad a la hora de conseguir ciertos reactivos lo cual nos
imposibilitaría la realización de ciertos ensayos
2-Competencia por parte de otros laboratorios en zonas cercanas
3-Irregularidades en la tensión eléctrica lo cual podría llegar a dañar
los equipos