INTRODUCCIÓN

La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe

escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros
pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar
decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en
el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella.

La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una serie

de personas que están apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar
por hacer una selección de decisiones, y esta selección es una de las
tareas de gran trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones
son algo así como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada
selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier
organización.

Una decisión puede variar en trascendencia y connotación. Los

administradores o personas similares consideran a veces la toma de
decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que
decidir lo que debe hacerse, quién ha de hacerlo, cuándo y dónde, y en
ocasiones hasta cómo se hará. Sin embargo, la toma de decisiones sólo
es un paso de la planeación, incluso cuando se hace con rapidez y
dedicándole poca atención o cuando influye sobre la acción sólo durante
unos minutos.
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN......................................................................................2
FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INFLUYEN EN LA TOMA
DE DECISIONES.......................................................................4
TOMA DE DECISIONES...........................................................4
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE DECISIONES.............6
FACTORES INTERNOS............................................................6
FACTORES EXTERNOS...........................................................6
FACTORES EN EL MUNDO EMPRESARIAL.................................7
CONCLUSIÓN..........................................................................8
RECOMENDACIONES..............................................................10
JUICIO CRÍTICO......................................................................10
EGRAFÍA...............................................................................12
FACTORES EXTERNOS E INTERNOS QUE INFLUYEN EN LA TOMA
DE DECISIONES

TOMA DE DECISIONES
Para tomar una decisión es necesario disponer de toda la información
posible sobre cada una de las alternativas entre las que es posible
escoger y las consecuencias que cada una podría conllevar respecto
a los objetivos marcados.

Con los datos recopilados como materia prima, el tratamiento

correcto de la información permite discernir mejor qué acción es más
conveniente ejecutar. Los resultados de la acción elegida generarán
nuevos datos que se integrarán a la materia prima de información
recopilada para ser tratados y traducirse en una nueva decisión en un
ciclo que se retroalimenta.

El proceso de seleccionar entre las diferentes alternativas para llevar

a cabo acciones relacionadas con cualquiera de las funciones
administrativas puede segmentarse en ocho etapas:
 LA IDENTIFICACIÓN DE UN PROBLEMA
El primer paso del proceso de toma de decisiones es haber
detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la
situación y el estado deseado. Esta discrepancia o problema ejerce
una presión sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea
por políticas de la organización, fechas límite, crisis financieras,
futuras evaluaciones del desempeño, entre otros ejemplos. Para
que una situación se pueda considerar un problema, el
administrador debe disponer de la autoridad, el dinero, la
información y cuantos recursos sean necesarios para actuar.

 LA IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES
Señalar la pauta o los métodos que resultarán relevantes para
solucionar el problema. Cada individuo responsable de tomar
decisiones en la empresa posee un abanico de criterios que lo
guían en su cometido, y es importante conocer cuáles se tienen en
cuenta y cuáles se omiten, ya que estos últimos resultarán
irrelevantes para el encargado de tomar la decisión.

 LA ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS

Priorizar de forma correcta los criterios seleccionados en la etapa
anterior, puesto que no todos van a tener la misma relevancia en
la toma de la decisión final. Normalmente existe un criterio
preferente, y el resto se pueden ponderar comparándolos entre
ellos y valorándolos en relación al preferente.
 EL DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
Consiste en ser capaz de obtener y presentar todas las
alternativas factibles que podrían resolver el problema con éxito.

 EL ANÁLISIS DE LAS ALTERNATIVAS

El responsable de la toma de decisiones en la empresa debe
estudiar minuciosamente las alternativas que se han propuesto.
Las fortalezas y las debilidades de cada una deberían ponerse de
manifiesto de forma clara una vez comparadas con los criterios
seleccionados y ordenados en la segunda y la tercera etapa.
Aunque es cierto que algunas evaluaciones pueden acercarse a la
objetividad, hay que tener claro que la mayoría de ellas son
subjetivas a causa de su carácter de juicio de valor.

 LA SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA

Una vez establecidas y presentadas todas las alternativas, y una
vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según
los criterios establecidos y jerarquizados, es el momento de elegir
una sola alternativa: la mejor de las presentadas según el
procedimiento establecido.

 LA IMPLANTACIÓN DE LA ALTERNATIVA
Una vez completado el proceso de selección de la decisión a
ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la
misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a cabo la
decisión es comunicarla a las personas afectadas y conseguir que
se comprometan con ella. Es más fácil conseguirlo si las personas
responsables de ejecutar una decisión participan en el proceso.
Estas decisiones se llevan a cabo desde una planificación,
organización y dirección efectivas.

 LA EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN

Por último, hay que evaluar el resultado conseguido a raíz de la
decisión tomada y la solución adoptada y comprobar si se ha
corregido el problema. Si éste todavía persiste, tendrá que
estudiarse cuál de las fases anteriores resultó errónea y afrontar
una nueva decisión respecto a la decisión inicial: desestimarla por
completo o retomarla de forma distinta desde alguno de los pasos
anteriores. 

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA TOMA DE DECISIONES

 FACTORES INTERNOS
 En este caso se refieren a los intereses, las aptitudes y las
actitudes, las habilidades, las motivaciones, la personalidad que
posee la persona.

 Las capacidades potenciales de una persona a la hora de

realizar algunas actividades que se adquieren con la práctica.
 Las preferencias a la hora de elegir la carrera profesional, una
actividad, un hobby, etc.
 Las capacidades en las que una persona mejor se desempeña
sin tener en cuenta de si se trata de una capacidad innata o
adquirida.
 Cómo somos, qué nos define, en definitiva, la identidad de una
persona.
 
 FACTORES EXTERNOS
Entre los factores externos destacan la familia, los medios de
comunicación o el entorno cultural, social y económico.
 Suele tener una mayor influencia en la toma de decisiones
profesionales y académicas, ya que en el seno familiar es
donde se adquieren los primeros valores y las personas
perciben el entorno de una manera u otra teniendo en cuenta
este factor.
 Entorno cultural, social y económico. El entorno educativo,
donde hayas adquirido tu formación también será un factor
determinante a la hora de tomar decisiones, ya que el modelo
de estudios por el que se opte puede determinar la profesión o
la carrera que se elija. Las relaciones que se mantienen con
amigos y conocidos también, en cierto modo, influyen en esta
toma de decisiones. El contexto económico también influirá en
la toma de decisiones porque puede determinar su elección
teniendo en cuenta el poder adquisitivo de cada individuo.
 Medios de comunicación. A través de los medios se difunde
información que también puede influir en la toma de decisiones
y determinar.
 Situación del país tanto en nuestro país como en el estado y
comunidad donde vivimos, existen un conjunto de necesidades
sociales para lograr un desarrollo de la región, las
cuales se buscarían que cubrieran las nuevas generaciones.
De ahí la importancia de conocer las características de
nuestro país, que pueden convertirse en una oportunidad de
desarrollo o en una limitante en caso de no tomarlas en cuenta.

 Mitos profesionales
 Ciertas profesiones se acompañan de un conjunto de mitos o
falsas creencias que podrían empañar la forma de toma
una decisión.
Algunos de ellos son:
 Carreras eminentemente femeninas o masculinas.
 Carreras solo para "inteligentes" o "mataditos"
 Carreras que proporcionan estatus.
 Carreras altamente lucrativas.
 Carreras mal remuneradas.
 Carreras del "futuro"
 El problema que se presenta cuando se dejan llevar por
estas ideas, es que desvirtúa el propósito de las
profesiones. 

 FACTORES EN EL MUNDO EMPRESARIAL

Si se adentra en el mundo empresarial hay que tener en cuenta
que estos factores cambian. Pero también se dividen en externos e
internos. En este sentido, entre los factores externos destacan:
 EL TIEMPO: En una empresa el tiempo del que se dispone para
tomar una decisión es limitado y suele ser crucial a la hora de
resolver conflictos. Por ello, es un factor que no se debe
menospreciar y valorar a la hora de tomar una decisión, ya que
también nos ayudará a que ésta no se dilate.
 LA EXISTENCIA: de presiones por parte de otras personas de
la compañía es inevitable y más cuando esta toma de
decisiones implica cambios importantes a nivel empresarial. Se
deben tener en cuenta y valorarlas, pero poniendo ciertos
límites para que no lleven a tomar una mala decisión.
 LA ESTABILIDAD DEL ENTORNO: Trabajar en un entorno
estable facilitará en el proceso de toma de decisiones y limitará
la incertidumbre de lo que pueda ocurrir.
 EL RIESGO: Hay que tener en cuenta que toda decisión
conlleva un riesgo que puede dar lugar a alguna circunstancia
dañina o no deseada. Lo mejor es contar con una estrategia de
gestión de riesgos en todas las organizaciones.

Entre los factores internos, alguno de ellos ya mencionados como

básicos, cabe destacar:
 LA ACTITUD: Cómo el estado de ánimo se enfrenta a
determinadas circunstancias dentro de la empresa.
 LA APTITUD: Esas capacidades físicas, intelectuales o sociales
de cada ser humano.
 CREAR: situaciones que no se esperaban y tomar decisiones
respecto a ello también influirá en el proceso, ya que la persona
analizará y creará soluciones partiendo de esas situaciones.
  LA EXPERIENCIA TANTO PERSONAL COMO
PROFESIONAL: Cuanto mayor es la experiencia, menos
probabilidades han de cometer errores.
 LA CULTURA DE LA PERSONA QUE TOMARÁ LA
DECISIÓN: Sus valores, ideas, sentimientos, la forma de vida,
etc. también influirán en ese proceso de toma de decisiones.

CONCLUSIÓN
La persona que tome la decisión tiene que familiarizarse con el circuito
básico de toma de las decisiones y sus ingredientes. Una vez
reconocidos estos ingredientes básicos, debe
prestarse atención al carácter de quien toma la decisión, tanto
individualmente como en grupo.
Debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente,
la persona que tome la decisión no puede ignorar la influencia de las
relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se
selecciona una técnica para tomarla. La representación en diagrama de
un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una
ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los
parámetros de la decisión.

Sin embargo, una vez que se haya procesado toda la información y al

mismo tiempo comprendido cuáles son los ladrillos básicos para
la construcción de la toma de decisiones, aún se requiere un ingrediente
más para que La persona que tome la decisión, tome las decisiones
acertadas. La persona que no desee correr riesgos nunca
tendrá éxito como gerente o personas similares.

La persona a cargo de tomar una decisión debe tener el buen juicio para
saber qué tanta información debe recoger, la inteligencia para dirigir la
información y, lo más importante de todo, el valor para tomar la decisión
que se requiere cuando ésta conlleva un riesgo.
 RECOMENDACIONES
Tomar decisiones importantes, siempre es complicado para todos.
Muchas diatribas emocionales vendrán a la palestra en este sentido,
pero la objetividad, siempre nos asegurará elegir el mejor camino.
Y es importante siempre busquemos el equilibrio entre factores.
Pero también es importante definir lo siguiente:
 Definir objetivos.
 Informarse.
 Identificar las mejores opciones/alternativas.
 Analizar los riesgos.
 Pedir consejos a personas con más experiencia.
 Tomar la decisión, y creer en los planes totalmente.
 JUICIO CRÍTICO
Todos alguna vez, hemos sido fuertemente aquejados por las dudas y
las cavilaciones. Especialmente cuando grandes cambios se vislumbran
en nuestros horizontes. Tomar decisiones importantes, suele ser
complicado para todos. La vida es cambiante, y en su transcurso, su
constante evolución causará que nos veamos en posición de tomar
decisiones importantes, que darán cambios de dirección notables en
nuestra cotidianidad. En cualquier caso, el éxito de nuestras elecciones,
dependerá intrínsecamente del proceso que hayamos llevado a cabo
para su toma.
Tomar decisiones importantes, y acertar en ello, es la llave maestra al
progreso en todos los sentidos. El estar en el lugar correcto en el
momento correcto, es visto por muchos como azar, pero realmente, se
trata de un trabajo analítico importante, que podemos llevar a cabo si
somos capaces de leer correctamente los factores que influyen en
nuestra vida, y que la condicionan.
¿Qué debo tomar en cuenta para tomar decisiones importantes?
Diversos factores son los que entran en juego en este sentido, y son
sujetos variables dependiendo de la naturaleza de la decisión. Aun así,
podremos identificar elementos básicos a contemplar.
Primero, que tengamos en cuenta la temporalidad. Cada momento de
nuestras vidas, acarrea decisiones extraordinarias, que cambiarán
sistemáticamente nuestro paradigma. Por ello, los momentos en los que
elegimos nuestras alternativas son determinantes. Pensar sin prisa, pero
sin pausa. Pero, no pensar, no puede ser una opción en cuanto a esto se
refiere.
De la misma forma, el estudio de nuestras opciones requiere lujo de
detalles. Siempre debemos observar todas nuestras posibilidades, y
estudiar cada una detenidamente, y desgranar con paciencia los pros y
contras.
En algunos casos, algunas posibilidades lucirán ideales, y sin ninguna
falencia. Al menos a primera vista.
Sin embargo, tras un análisis posterior, detallado y profundo, podremos
encontrar múltiples elementos negativos, que pueden ampliar nuestras
perspectivas.
Siempre recordemos que ningún problema tiene una sola respuesta, y
que para tomar decisiones importantes no podemos manejar solo una
versión.
Y, entendamos que, aunque jamás queramos que algo nos salga mal,
aún menos en asuntos vitales, puede que algo salga mal.
En esos casos, lo más positivo, y más beneficioso para nuestra salud
emocional y espiritual, es asumir nuestras equivocaciones, y plantearnos
retos más acordes a lo que podemos lograr, y por supuesto, analizar con
detalle los factores que nos han hecho elegir pobremente.