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1ª ch X
2ª ch

Curso: COM. EXTERIOR Disciplina: MARKETING INTERNACIONAL Código/Turma:

Professor/a: ROBERTO WAGNER DIAS Data:

Aluno/a: Oscar Julian Parra Gonzalez Matrícula:2013856

Questão 1. Segundo Kotler (2000) o marketing lida com a identificação e o atendimento das necessidades humanas e sociais. Uma
das definições mais sucintas de marketing é “atender a necessidades de maneira lucrativa”. A disciplina de marketing é universal,
mas é natural que algumas de suas práticas variem de país para país. Para Carnier (2004, p. 33), as atividades de Marketing Inter-
nacional não divergem da base conceitual da teoria clássica de marketing. Em um exemplo de estratégia de marketing global,
vimos em aula que o Grupo Kyly, indústria especializada em vestuário infantil, estava focando na exportação de seus produtos
para a Europa. A expectativa era que o Grupo registrasse um crescimento em seu faturamento no continente, alcançando mais
de R$ 1 milhão em 2019, além de um crescimento em volume de peças. De acordo com o executivo, as marcas Kyly e Nanai têm
também um outro atrativo que é tendência de mercado nos últimos tempos: o design da peça. “Ambas passam a ideia de um
produto mais tropical, colorido, que remete à cultura brasileira. Enxergamos uma demanda crescente por estes aspectos na Eu-
ropa”, afirma. Para aumentar sua performance também no exterior, o Grupo Kyly anunciou, recentemente, o investimento de R$
40 milhões uma nova área de fiação. Enquanto antes a empresa só trabalhava com a tecelagem, ela passará a ser responsável
também pela produção do fio do qual serão feitas as suas peças a partir de dezembro. (0,5 pontos)

Neste contexto é correto afirmar que:

a. ( ) A administração mercadológica de negócios internacionais é principalmente o fato de as variáveis controláveis do composto

de mercado possuírem diferenças muito mais acentuadas que aquelas estudadas no ambiente do mercado interno.
b. ( x ) As principais diferenças entre os mercados doméstico e global estão relacionadas a mudanças ambientais, isto é, no
marketing internacional faz-se necessário avaliar o ambiente – suas variáveis econômicas, políticas, legais, naturais, tecnológicas,
competitivas e principalmente cultural numa escala global.
c. ( ) A Organização que pretende se desenvolver e atuar em mercados internacionais deve realizar um diagnóstico da situação
atual da organização, identificando seus objetivos domésticos e as variáveis controláveis de mercados do país de destino.
d. ( ) Quanto maior o número de mercados estrangeiros em que a empresa atua, menor é a possível diversidade dos fatores
ambientais estrangeiros com os quais ela terá de lutar.
e. ( ) O desafio do profissional de marketing internacional é mais complicado do que o do profissional de marketing doméstico
porque o primeiro precisa lidar com pelo menos dois níveis de certeza controlável, e não com um. A incerteza é criada pelas
variáveis incontroláveis de todos os ambientes comerciais e empresariais.

Questão 2. Uma empresa do segmento de Games pretende fazer o lançamento de um novo produto, voltado apenas para o jovem,
considerados “viciados em jogos desafiantes”. A ideia é que o lançamento aconteça no próximo semestre e a empresa já está
elaborando as estratégias de marketing. Ela sabe que para obter bons resultados com esse produto é preciso implantar e controlar
as ações necessárias para seu lançamento, além de desenvolver mecanismos para mensurar os resultados e corrigir possíveis
problemas. O departamento de marketing da empresa apontou algumas ações necessárias para garantir o sucesso nesse lança-
mento. Segundo Keegan (2005), segmentação é o processo de subdividir um mercado em vários subconjuntos de clientes que se
comportam de maneira semelhante ou tenham necessidades similares.

Avalie as afirmações a seguir, no que se refera as ações as estratégias relacionadas à segmentação de mercado. (0,5 pontos)

I. Mensurar a participação de grupos de joves no mercado de consumidores fiéis, objetivando avaliar seu tamanho
para planejar o lançamento do produto.
II. Avaliar o montante investido para que o produto seja posto no mercado, considerando o custo de produção, os
distribuidores e o lançamento do produto.
III. Propor, em suas estratégias de Marketing, ações promocionais com os “viciados em games” nas plataformas fixas
(computadores e consoles) nos pontos de venda, oferecendo versões gratuitas para degustação, estratégia que ga-
rante a fidelização do público por meio do interesse no produto.

É correto o que se afirma em:

 a. ( ) I, apenas
b. ( ) II, apenas
c. ( ) I e III, apenas
d. ( ) II e III, apenas
e. ( x ) I, II e III.

Questão 3. A prospecção de oportunidades em mercados externos envolve diversas atividades que procuram identificar uma
combinação favorável de circunstâncias, localização ou momento. O que se busca é identificar perspectivas exportação, investi-
mentos, suprimentos ou parcerias em mercados estrangeiros.

Acerca dessas atividades de prospecção de oportunidades, avalie as afirmações a seguir. (0,5 pontos)

I. A busca por oportunidade de mercado externo envolve uma avaliação prévia da capacidade produtiva da empresa e
análise de competitividade do produto, em especial, da necessidade de sua adequação às exigências do mercado de
destino.
II. A visita a feiras internacionais pode ser útil tanto para a prospecção de informações acerca do produto quanto a
identificação de clientes externos.
III. A identificação de mercados varia conforme o grau de competitividade dos produtos; aqueles com vantagens com-
petitivas específicas, como cosméticos com matéria prima da Amazônia, oferecem menor viabialidade de negócios.
IV. As empresas procuram selecionar mercados com proximidade geográfica e cultural, com vistas a reduzir as dificul-
dades de negociação e facilitar a compreensão das necessidades dos consumidores

Com relação a esse tema, avalie as asserções corretas a seguir e a relação proposta entre elas.

a. ( ) I e III.
b. ( ) I e IV.
c. ( ) II e III.
d. ( x ) I, II e IV.
e. ( ) II, III e IV.

Justifique sua Resposta:

Para mim, todas as opções podem estar corretas, pois, se a empresa deseja entrar no mercado internacional, deve ter um
orçamento para fazê-lo e ser capaz de superar as adversidades que surgem, também deve conhecer seus concorrentes diretos
para desenvolver uma estratégia eficaz e se posicionar, Você também deve participar de feiras para conhecer o gosto das
pessoas que vão vender o produto e ver se elas gostam ou não, e acho melhor procurar um mercado próximo, pois os gostos
não são os mesmos, mas são semelhantes e as chances de sucesso são maiores

Questão 4. O produto consumido pelo mercado doméstico do país produtor não coincide com as expectativas de oferta e de
preferência do consumidor de outros mercados, necessitando assim de adaptações e modificações para adequá-lo às
necessidades e desejos dos consumidores de outros países. No contexto de uma empresa específica, um produto local é o que é
visto como tendo potencial somente para um mercado local. Os produtos internacionais apresentam potencial de extensão para
vários mercados nacionais. Os produtos globais são feitos para atender as necessidades de um mercado global. Analise as duas
afirmações que seguinte e, depõis, respõnda cõrretamente. (0,5 pontos).

Para avaliar a complexidade da padronização versus adaptação dos produtos, é necessário compreender como as influências
culturais estão entrelaçadas com o valor percebido e a importância que um mercado atribui a um produto.

PORQUE

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O mercado está relacionado a vários outros fatores do produto, e não apenas à sua forma física e função básica. Os valores e
costumes em uma cultura são responsáveis por grande parte benefícios, tais como: a confiança ou prestígio da marca e a
reputação do fabricante.

Com relação a esse tema, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

a. ( x ) As duas saõ verdadeiras, e a segunda e uma justificativa cõrreta da primeira.

b. ( ) As duas saõ verdadeiras, mas naõ estabelecem relaçaõ entre si.
c. ( ) A primeira e uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
d. ( ) A primeira e uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
e. ( ) As duas saõ falsas.

Questão 5. Conforme o artigo “Marketing de Conteúdo”, Uma empresa líder em consultoria forneceu aos pesquisadores os dados
de eventos realizados entre 2013 e 2016. O conjunto de dados incluiu 1.203 eventos digitais e 919 presenciais. A empresa também
compartilhou informações sobre as contas comerciais com as quais trabalhou, incluindo cargos de mais de 160 mil funcionários
de 784 grandes contas convidados a participar dessas ofertas de CM, bem como informações sobre quase 50 mil oportunidades
de vendas associadas às contas. Segundo CZINKOTA, Michael R; RONKAINEN, Ilkka A. (2008), o Sistema de Informação de Marketing
(SIM) é essencial para apoiar o processo de decisão de marketing, fornecendo informações importantes para o gestor, pois contri-
bui com a melhoria do processo de tomada de decisão em marketing, reduzindo o grau de incerteza e o risco de erros nas escolhas
dos gestores. O SIM pode ser dividido em quatro partes, ou elementos formadores. Abaixo Correlacione as informações: (0,5 ponto)

1. Sistema de Registros Internos ( 2 ) Distribuidores, representantes, mídia, agências de notícias,etc.

2. Sistema de Inteligência de Marketing ( 4 ) Softwares para auxiliar a tomar decisões mais rápidas e com
dados mais atuais e realmente relevantes à organização.
3. Sistema de Pesquisa de Marketing ( 1 ) Informações recebidas de pedidos, vendas, pagamentos,
recebimentos, estoque etc
4. Sistema de Apoio a Decisões de Marketing ( 3 ) Investigação estruturada com clientes, concorrentes,
fornecedores.

Assinale a correlação correta:

a. (x ) 1,2,3,4
b. ( ) 2,4,1,3
c. ( ) 2,3,1,4
d. ( ) 3,4,2,1
e. ( ) 3,4,1,2

Questão 6. A pesquisa de marketing é conduzida para satisfazer necessidades específicas. As empresas segmentam os mercados
internacionais com base em variáveis macro, tais como renda per capita e gastos do consumidor com certas categorias de produtos,
etc. Variáveis de segmentação, tais como estilo de vida, atitude ou personalidade, teriam um papel importante na identificação de
grupos consumidores semelhantes em diferentes países. Neste sentido as empresas realizam suas pesquisas para diagnosticar os
potenciais mercados e estabelecer suas estratégias de marketing. Sendo assim, podemos afirmar que: (0,5 ponto)

I. Questões específicas de pesquisa devem ser formuladas para determinar com precisão quais informações estão
sendo buscadas;
II. Pesquisa de consumidor difere-se da pesquisa industrial, pois seu universo é mais numero, são de mais fácil acesso
para cooperação da pesquisa;
III. A abordagem coordenada de pesquisa claramente permite a matriz exercer um controle maior. As especificações da
pesquisa, tais como foco, confiabilidade e design são dirigidas pelo escritório central.
IV. O processo de pesquisa se dá por: definir o objetivo, desenvolver o plano, coletar e analisar informações e por fim
apresentar resultados.

É correto apenas o que se afirma em:

a. ( ) I e III.
b. ( x ) I e IV.
c. ( ) II e III.
d. ( ) I, II e III
e. ( ) I, II e IV.

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Questão 7. Segundo a Revista EXAME, A Alpargatas espera que suas conhecidas sandálias Havaianas estejam cada vez mais
presentes no mercado internacional. O plano é que as vendas no exterior cheguem a 40% do total do faturamento até 2020. Ela
já tem operações próprias na Argentina, Estados Unidos e Europa, de onde atende o Oriente Médio e a África. A empresa tem 195
lojas da Havaianas no exterior, de um total de 630. No entanto, dificuldades com estoques e com o clima fizeram a companhia dar
um passo para trás em sua internacionalização no primeiro trimestre do ano, pois na na Europa, o inverno se prolongou mais que
o previsto, prejudicando as vendas de sandálias, mais apropriadas para o calor. Além disso, por um gargalo no centro de
distribuição, certas peças que entrariam no mercado em março foram vendidas apenas em abril. O Ambiente Organizacional está
constantemente apresentando novas oportunidades e ameaças. Portanto, identificar e acompanhar as oportunidades do macro
ambiente, é de grande importância para o sucesso ou fracasso nas estratégias de marketing das empresas que queiram
internacionalizar. Com base em seus conhecimentos disserte sobre quais são os fatores Macro Ambientais que devemos levar em
consideração para as estratégias de Marketing Internaccional. (1,0 ponto)

Respota:

O primeiro fator a ser analisado neste caso é o fator demográfico, uma vez que nos países havaianos vende seus produtos, são
países onde mais pessoas idosas são encontradas em sua população, o clima também afeta drasticamente, uma vez que na
Europa e Os Estados Unidos têm 4 estações do ano, as quais em algumas épocas do ano as vendas diminuem ou são quase
nulas, mas também afetam o aspecto cultural, pensando que em algumas partes do mundo você não está acostumado a um
estilo de frescor que transmite havaianas . Uma solução para isso é a fabricação de novos modelos, onde não são apenas
sandálias, mas você também tem uma coleção de inverno ou outono. Outra opção é fazer promoções nesses tempos, como o
inverno, para que as vendas não cheguem ao chão e tenham um número maior de vendas

Questão 8. Conforme matéria do GrupoO Estado de São Paulo, a Arezzo, marca de calçados, vai estrear na China com marca
própria e em grande estilo. Um par de sapatos custará, em média, US$ 160, valor acima do preço médio cobrado pelos produtos
no Brasil. Seus calçados serão top de linha dentro do portfólio das marcas da Prime Success, uma das maiores empresas de calça-
dos daquele país. Não vamos vender sapato, mas marca, design, conceito e serviço, diz Birman, presidente da empresa. Segundo
Kotler (2000), diferenciação é o ato de desenvolver um conjunto de diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa
da oferta da concorrência. Assim, um produto diferenciado de uma empresa deverá ter mais chances no mercado sobre produtos
concorrentes. Segundo Czinkota e Ronkainen (2008) apud Lima (2015) existem diversos fatores que estimulam a padronização ou
adaptação de produto nas estratégias de marketing internacional. Quando optamos por competir em mercados internacionais
devemos fazer uma análise cruzando fatores relacionados aos produtos e à promoção de marketing. Neste sentido comente sobre
as estratégias internacionais de produto e promoção que a Arezzo adotou neste caso. (1,0 ponto)

Respota:

As diferenças culturais entre Brasil e China representam um grande risco. A linguagem pode atuar como uma barreira, especi-
almente se a empresa é pequena ou média, na história da China existem duas características, a forte tradição autoritária e o
nacionalismo cultural, que implicam um alto risco de consolidação no referido mercado. Mas, nos últimos anos, a tradição da
cultura chinesa está mudando devido à globalização. A característica mais distintiva da economia chinesa é, sem dúvida, seu
enorme potencial de crescimento. Em praticamente cinco anos, este país dobrou o valor de sua produção, com taxas de au-
mento muito superiores às de outras áreas ou regiões que são alvos potenciais para as empresas Brasilenhas.
A expansão internacional é a saída para o crescimento a longo prazo, pois a empresa está próxima da maturidade no Brasil.
Com 27% de participação no segmento de calçados no Brasil, Arezzo ainda espera ganhar participação de mercado, acredita-

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se que atingirá o limite em alguns anos. Portanto, a marca de calçados precisa encontrar novos caminhos e regiões para manter
o crescimento a longo prazo. Com o fortalecimento da marca no mercado, a empresa pode lançar e abrir mais lojas próprias
e também exporta seus produtos diretamente, como marca própria