INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

INFORME PROCESO DE PLANEACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

SELECCIONADA

PRESENTADO POR:

ANA MARCELA OSPINO CHARRIS ID 721101

ERIKA ANDREA MAHECHA SILVA ID 720416
JEISON ALZATE RAMIREZ ID 720039
MAYRA ALEJANDRA YAÑEZ FUENTES ID 704412

NRC: 3169

TUTOR:

HERNANDO PARRA BARBOSA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS PROGRAMA DE

(ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS)

BOGOTA D. C. NOVIEMBRE DE 2019

 INTRODUCCIÓN

La administración es el resultado histórico e integrado de la contribución de

numerosos acontecimientos sociales, económicos y culturales, así como los aportes
recibidos de un sinnúmero de estudiosos en diversos campos de la ciencia, el
estudio del pensamiento administrativo a finales del siglo XIX, comenzó a
formalizarse a través de investigaciones y dedicación de diversos autores,
considerados como pioneros del proceso administrativo, quienes a través de
formulación de sus postulados y teorías dieron cuerpo a lo que hoy día es el
pensamiento administrativo.

La administración actualmente desempeña un papel muy importante en el

desarrollo de cualquier tipo de actividad humana y también en todas las
organizaciones en general, el estudio de conocimientos, habilidades, que contiene la
administración se desarrollaron a finales del siglo XIX y a principios del siglo XX
convirtiéndose en un instrumento vital en la formación y asentamiento de todo lo
referente al pensamiento de nuestros administradores de empresas.
 TEORIA Z
William Ouchi
Richard Pascale
Su objetivo básico era
encontrar los principios de
aplicación universal en las
unidades empresariales que
fuesen independientes de los
principios propios de la cultura
que ayudasen a determinar
que podía aprenderse de las
técnicas administrativas
japonesas. Según el autor, “la
productividad se logra al
implicar a los trabajadores
en el proceso” lo cual es
considerado la base de su
teoría.
La teoría Z proporciona
medios para dirigir a las
personas de tal forma que
trabajen más eficazmente en
equipo. Las lecciones básicas
de esta teoría que pueden
aprovecharse para el
desarrollo armónico de las
organizaciones son:
-Confianza en la gente y de
ésta para la organización.
ADMINISTRACIÓN DE
PROCESOS
REPRESENTANTES
Frederick Taylor
Henry Ford
APORTES
Los antecedentes de la
gestión por procesos están
relacionados con los de la
ciencia de la
administración, por tanto,
se mencionarán las
diferentes etapas: Teoría
de la administración
científica: Según Munch y
García (1982), su principal
representante fue
Frederick Taylor. Esta
teoría estaba basada en
métodos y herramientas de
eficiencia administrativa,
tareas especializadas del
individuo, estudios de
tiempos y movimientos, y
retroalimentación en
tareas.
TEORÍA DE LA
COOPERACIÓN
Chester Bernard
Von Spohn
Chester Barnard ha
dicho que la persona que
ejerce autoridad debe
asegurarse de que su
dirección, órdenes,
instrucciones y
orientaciones, tienen éxito
siempre que sean
aceptadas. La
aceptabilidad lleva
implícita la motivación
para la ejecución del
trabajo. En desarrollo de
su teoría, Barnard postula
cuatro condiciones que
constituyen la esencia de
la aceptabilidad.
-Entendimiento completo
de las órdenes recibidas
-Creencia de que las
órdenes, instrucciones y
reglas están de acuerdo
con los propósitos de la
organización
-Armonía de las órdenes
con los propios principios
TEORÍA KAIZEN
Masaaki Imai
Shigeo Shingo
aportó el método
SMED que tiene por
principal objetivo
reducir al mínimo la
cantidad de tiempo
necesario para
preparar las
máquinas y
herramientas, y
tiene como otro de
sus importantes
aportes el Poka-
Yoke.
El sistema poka-
yoke consiste en la
creación de
elementos que
detecten los
defectos de
producción y lo
informen de
inmediato para ir a
la causa del
problema y evitar de
-Atención puesta en las y valores e intereses.
sutilezas de las relaciones
-Competencia y habilidad
humanas.
mental y física para
-Relaciones sociales más ejecutar o cumplir la
estrechas orden recibida
Hace algunos años Von
Spohn escribió 78 “Cómo
es de difícil aún en la vida
diaria, dar órdenes de tal
manera que resulte
imposible no entenderlas.
La orden debe contener
todo lo que el
subordinado debe saber,
de tal forma que sea
capaz de actuar en
relación con el objetivo
que se persigue y nada
más. Para lograr esto, la
orden debe ser breve,
Clara y definitiva y
condicionarse al rango
competencia y capacidad
de comprensión de quien
lo recibe.
que vuelva a ocurrir.
Este autor está
orientado hacia la
idea de que la
calidad puede ser
obtenida sólo si el
proceso de
manufactura está
diseñado y operado
con estándares
ideales. Masaaki
Imai fue el primero
en hilvanar a las
ideas primigenias
de la filosofía
japonesa del kaizen
las herramientas e
instrumentos
formulados por los
diversos
consultores, autores
y empresas.
Es el fundador y
director general del
Instituto Kaizen.
Kaoru Ishikawa fue
el primer autor que
destacó la
diferencia entre los
estilos de
administración
japonés y
occidental.

CARACTERÍSTICAS

-Estilo corporativo: se practica en
el proceso de toma de
decisiones que implica el
consenso y participación de los
-Variabilidad: Cada vez Ante todo, es preciso
que se repite el proceso decir que en un equipo u
hay ligeras variaciones organización además de
en las distintas contar con líderes que
ejerzan el liderazgo a
-Aplicando la
filosofía Kaizen,
se observa que
los trabajadores
de la empresa no
empleados.
-Sentido de pertenencia: el grupo
empresarial participa de la
filosofía en la cual cada uno ses
sinte miembro del grupo. Este
comportamiento es estimulado
por la gerencia.
-Confianza, delicadeza:
confianza quiere decir que se
tiene fe en el individuo y se
permite que se desarrollo con
autonomía. -Delicadeza implica
el respeto por cada persona sin
imponerle autoritariamente
condiciones o mandatos.
-Intimidad: quiere decir
comunicación de los valores ,
solidaridad y prudencia en el
trato a la persona.
actividades realizadas, través de su autoridad sólo trabajan en
las que, a su vez, formal, pueden existir las tareas que
generan variaciones en otros que lo sean por su tienen asignadas
los resultados del autoridad moral, o sea, sino que también
mismo: “Nunca dos que lo ejerzan por se involucran a
resultados son decisión del grupo. través de las
idénticos”. Ambos “liderazgos” sugerencias que
pueden ser ejercidos por pueden aportar
- Repetitividad: Los una misma persona o por en cualquier
procesos se crean para más de una según sea el momento. De
producir un resultado e caso. esta forma se
intentar repetir ese consigue que los
-El líder debe aplicar un
resultado una y otra vez. trabajadores no
estilo de liderazgo en
Esta característica caigan en la
función de las
permite trabajar sobre el repetición y
circunstancias,
proceso y mejorarlo: “A busquen mejorar
cambiando el mismo, si
más repeticiones, más y sos para
es necesario, o utilizando
experiencia y mejores mejorar los
combinaciones en los
resultados”. resultados.
casos prudentes.
Cuando una
Aumenta los resultados organización
-El liderazgo ante todo
de la organización a tiene todas sus
debe ser eficaz de
través de la obtención actividades
manera integral, y por la
de niveles superiores de desglosadas en
influencia y repercusión
satisfacción de sus procesos,
que tiene sobre los
clientes. permite su
seguidores debe ser
También trata de portador de una ética control y aplicar
incrementar la eficiencia social que permita la estas mejoras en
a través de: transparencia y la toda la
honestidad en todas las organización.
• Reducción de costes actuaciones y decisiones.
internos innecesarios
(actividades sin valor -En sentido general, es
agregado). un proceso que -Se percibe la
interrelaciona al líder, al compañía como
• Reducción de plazos seguidor, a la situación una unión o
(reducir tiempos de existente en ese colaboración. Si
ciclo, es decir, de momento y a las se desea crecer
producción y entrega). actividades que se sólo se puede
• Mejorar la calidad y el realizan. Debe ser capaz hacer mediante
valor percibido por los de incrementar la la colaboración
clientes. cohesión del equipo de entre las
trabajo. personas que
Para entender la integran la
Gestión por procesos, empresa, ya que
podemos considerarla

La teoría Z se enfoca en
incrementar la apropiación y
el amor del empleado por la
compañía, por medio de un
trabajo de por vida, con gran
énfasis en el bienestar del
empleado, tanto dentro como
fuera de su trabajo. De
acuerdo al Dr. William Ouchi
su principal defensor, la
administración de la teoría Z
tiende a promover los
empleos fijos, la alta
productividad y alta
satisfacción y moral en los
empleados.
como un sistema cuyos sólo una persona
elementos principales no puede
son: conocer a la
perfección todas
• Los procesos clave.
las tareas que en
• La coordinación y el la organización
control de su se desarrollan y
funcionamiento. es necesaria la
experiencia y el
• La gestión de su conocimiento de
mejora. todos para la
mejora constante
Sin duda, una de esta.
organización que
disponga de equipos de
procesos altamente
autónomos es más ágil,
eficiente, flexible y
emprendedora que las
clásicas organizaciones
funcionales
DIFERENCIAS
La diferencia entre la A diferencias de las otras Lo que lo define
Administración de Procesos teorías Barnard como teoría y lo
de Negocios y otras teorías es reconoció que para diferencia de
asegurarse de que todos los asegurar la cooperación otras son los
procesos claves trabajen en es necesario proteger el siguientes puntos
armonía para maximizar la balance entre las
efectividad organizacional. La restricciones que impone
meta es alcanzar una ventaja la organización formal y -Establecimiento
competitiva a través de una las demandas que de metas claras y
mayor satisfacción del cliente. surgen en los grupos realistas, bien
Las herramientas y técnicas informales. Ésta será una documentadas.
principales usadas en estos de las funciones
procesos son: diagrama de esenciales de los -Revisión del
flujo, tormenta de ideas, ejecutivos, quienes estado actual de
votación, diagrama de Pareto, deberán facilitar la la situación y
y gráficas. Si estas son identificación de los desarrollo de un
implementadas eficazmente, trabajadores con las plan de
se obtienen tres resultados finalidades de la optimización.
principales: empresa, pues muchos -Implementación
de ellos, sobre todo los
 1. Un lenguaje común para que se encuentran de mejoras.
documentar y comunicar ubicados en los niveles
-Revisión y
actividades y decisiones para más bajos no han podido
aplicación de las
procesos clave en el asimilar adecuadamente
correcciones
mejoramiento de procesos de el propósito común que
necesarias.
calidad total. implica la acción
cooperativa. -Elaboración de
2. Un sistema de indicadores
un informe de
de calidad total encadenados
resultados y
a través de toda la institución
determinar los
educativa.
elementos de
3. Ganancias inmediatas y a seguimiento.
largo plazo, a través de la
eliminación de desperdicio,
cuellos de botella y trabajo
doble.

- El empleo de por vida
promueve la motivación de
los empleados. Aumenta su
eficiencia y genera lealtad por
parte de los empleados.
– La preocupación de la
gerencia por los empleados
hace que estos sean leales y
comprometidos con la
organización. El viejo adagio
«amor genera amor» se
aplica al tipo Z de
organización.
– La característica de una
cultura común promueve la
fraternidad y la cooperación.
También fomenta excelentes
relaciones humanas en la
empresa.
VENTAJAS
-Aporta una nítida visión
global de la organización
y de sus relaciones
internas.
-Una organización
gestionada por procesos
tiene más flexibilidad que
una basada en jerarquías.
-Dado que los procesos
son transversales y
afectan a diferentes
unidades organizativas,
se favorecen las
interrelaciones entre las
personas.
-Se establecen
responsables de cada
proceso. Todas las
-Minimiza los
riesgos al existir
Disminución de la
una figura central
generación de residuos: al
que ha estudiado
ganar en eficiencia y
con minuciosidad
utilizar mejor las
los planes a
habilidades de los
ejecutar.
empleados se minimizan
-Funciona muy bien los desechos, todos esos
en trabajos donde elementos que no
el impulso creativo producen valor.
de los miembros
Aumento de los niveles de
del equipo no juega
satisfacción: un hecho que
un papel
tiene un impacto directo
protagonista, es
en la forma en que se
decir, en proyectos
hacen las cosas, iniciando
mecánicos.
un ciclo de motivación que
-Fomenta el trabajo se mantiene en el tiempo.
colaborativo, con
Mayor grado de
todos los beneficios
compromiso: los
– La rotación horizontal de los
empleados ayuda a superar el
aburrimiento y el
estancamiento. Es, de hecho,
una técnica para motivar a los
empleados.
– La estructura organizativa
libre promueve el trabajo en
equipo y la cooperación.
– La participación de los
empleados en la toma de
decisiones genera un sentido
de responsabilidad,
fomentando el compromiso
con las decisiones y su
implementación más rápida.
– El liderazgo paternalista
ayuda a crear un ambiente
familiar en la organización,
promoviendo la cooperación y
las buenas relaciones
humanas.
– Cuando existe confianza y
apertura entre empleados,
grupos de trabajo, sindicato y
gerencia, los conflictos se
reducen al mínimo y los
empleados cooperan
plenamente para lograr los
objetivos de la organización.
personas de la
organización conocen su
rol en cada uno de los
procesos y saben cómo
contribuyen a alcanzar los
objetivos de la
organización.
-Permite que no se
trabaje de manera
aislada, buscando solo el
beneficio de una parte de
la organización, sino
buscando el beneficio
común.
-Permite una optimización
del uso de los recursos y,
en consecuencia, una
reducción y optimización
de los costes operativos y
de gestión.
-Los procesos se miden;
se establecen objetivos e
indicadores para cada
uno de ellos.
-Entre las medidas que se
analizan es muy
importante el grado de
satisfacción del cliente. La
organización se orienta
así a satisfacer las
necesidades de los
clientes.
-Se promueve la mejora
continua de los procesos.
Se detectan ineficiencias,
debilidades organizativas,
cuellos de botella y
errores de manera rápida
y metódica, reduciendo
los riesgos.
que este miembros del equipo
proporciona. presentan un mayor
interés en su trabajo y son
-Aumentan las
más proclives a
posibilidades de
comprometerse con las
resolución creativa
metas de la organización.
de problemas al
contar con distintos Mejores tasas de
puntos de vista de retención del talento:
diferentes cuando las personas se
personas. encuentran satisfechas y
motivadas son más
-Se nutre de la
propensas a quedarse, ya
motivación y de la
que no necesitan buscar
autorrealización
en otros lugares lo que ya
mucho más que los
han conseguido y les
dos modelos de
depara un futuro
liderazgo
prometedor.
anteriores, por lo
que las personas Incremento de la
proactivas y competitividad: el aumento
creativas de la eficiencia contribuye
encontrarán en él a lograr costos más bajos
su modelo ideal. y productos de mejor
calidad, mejorando el
-La independencia
posicionamiento de la
de cada miembro
empresa en el mercado.
del equipo
garantiza a su vez Impulso a los niveles de
que nadie será satisfacción de los
insustituible. consumidores: que
obtienen un mejor servicio
-Los miembros del
y se benefician de
equipo se sienten
productos de mayor
más vinculados al
calidad y con menos
trabajo y los otros
defectos.
integrantes.
Optimización de la
-Cada persona
resolución de problemas:
encontrará sentido
al enfocar los procesos
a su trabajo, algo
desde una perspectiva de
que muchas veces
búsqueda de soluciones,
funciona como el
los propios empleados
alimento motivador
están capacitados para
principal.
resolver problemas de
-Resulta más forma continua.
metódico y guiado,

– Dar empleo de por vida a
los empleados para
desarrollar un vínculo sólido
con la empresa puede no
motivar a empleados con
necesidades de mayor nivel.
– Por otro lado, la seguridad
laboral total crea letargo
entre muchos empleados. A
los empleadores tampoco
les gusta retener de forma
permanente a empleados
ineficientes.
– Es muy difícil la
participación de los
empleados en el proceso de
toma de decisiones. A los
gerentes les puede disgustar
la participación, ya que
puede dañar su ego y
libertad de acción.
– Los empleados pueden ser
reacios a participar debido al
temor a las críticas y a falta
de motivación. Pueden
contribuir poco, a menos que
comprendan los problemas y
por lo que los
errores son más
rápidos de detectar
y de corregir. Fortalecimiento de los
equipos: al trabajar juntos
-Todo resulta
para resolver problemas,
mucho más fácil de
gracias al método Kaizen
medir en términos
se fortalecen los vínculos
objetivos.
y se construyen equipos
mejores y más resistentes,
preparados para afrontar
cualquier desafío.
DESVENTAJAS
-La mayor dificultad no se -El diálogo para realizar · Cuando el
debe al componente técnico cambios está cerrado, lo mejoramiento se
de esta forma de gestión, sino que puede dar la concentra en un
al cambio de actitud de las sensación de dictadura. área específica de
personas. la organización, se
-Las personas creativas
pierde la
Algunos de los paradigmas y con iniciativa no se
perspectiva de las
bajo los que nos hemos sentirán a gusto con este
desventajas que
educado, como la lógica modelo de liderazgo.
hay en cuanto a
Tayloriana (la jerarquía, la
-Puede haber roces esta teoría son las
división del trabajo, la
emocionales si un siguientes: la
necesidad de un control
miembro del equipo interdependencia
minucioso, la jerarquía
propone una idea que no que existe entre
administrativa), se cuestionan
es aceptada por los todos los miembros
al igual que determinados
demás o, en última de la empresa.
valores culturales vistos ahora
instancia, por el líder.
como un freno a la ·Requiere de un
creatividad. -Se invierten tiempo y cambio en toda la
otros recursos en la toma organización, ya
-La tendencia natural de las
de decisiones. que para obtener el
personas es la de resistirse al
éxito es necesaria
cambio. -La independencia de la participación de
cada miembro del
-Hay que crear y desarrollar todos los
equipo, por otro lado, integrantes de la
una actitud y mentalidad
dificulta en ocasiones el organización y a
abierta a los cambios, además
trabajo colaborativo. todo nivel.
de una cultura que permita
acoger las buenas iniciativas y -Puede haber
aprovecharlas, así como desorganización en el
En vista de que
tomen la iniciativa. La
participación de todos los
empleados también retarda
el proceso de toma de
decisiones.
– La teoría Z sugiere una
organización sin estructura.
Sin embargo, si no hay una
estructura puede haber caos
en la empresa, ya que nadie
sabrá quién es responsable
ante quién.
– La teoría Z se basa en las
prácticas japonesas de
gestión. Estas prácticas se
han desarrollado a partir de
la cultura particular de
Japón. Por tanto, esta teoría
puede no ser aplicable a
otras culturas diferentes.
desechar las malas. trabajo si el líder no los gerentes en la
puede tenerlo todo bajo pequeña y
Los cambios de
control. mediana empresa
comportamiento se deben
son muy
llevar a cabo especialmente -Las emociones pueden
conservadores, el
en mandos y directivos, que provocar en ocasiones
Mejoramiento
son los que gestionan la lazos personales que
Continuo se hace
organización. acaben afectando al
un proceso muy
trabajo.Al no trabajar con
-En relación a lo expuesto, las largo.
las emociones, existe la
acciones que debemos llevar
posibilidad de que los
a cabo son:
miembros del equipo no
• Tratar de que las personas se sientan
piensen y propongan acciones autorrealizados o a gusto
de mejora frente a la lógica y abandonen el proyecto
Tayloriana. No se trata de en cuanto les surja otro
trabajar más, sino de trabajar más motivador para
de otra manera. ellos.
• Compromiso con resultados
frente a cumplimiento.
• Procesos y clientes frente a
departamentos y jefes.
• Participación y apoyo frente
a jerarquización y control.
• Responsabilidad sobre el
proceso frente a autoridad
jerárquica funcional.
Si se definen claramente la
misión y objetivos de los
procesos en términos del valor
agregado percibido por los
clientes, automáticamente se
pondrán de manifiesto
aquellas actividades
consideradas como eficaces
y, por lo tanto,
imprescindibles.
FERIA DE EMPRENDIMIENTO
 Las velas aromáticas son un concepto que está cobrando gran auge a nivel mundial
gracias a los beneficios que proporciona una ambientación adecuada y hasta asistir a la gente
a experimentar determinados estados anímicos

Está elaborado con parafinas ceras aceites esenciales. soya aceite de coco; las velas
decorativas y aromáticas son construidas por los más delicados materiales nacionales en la
fabricación de las velas artesanales, tanto las ceras, como las fragancias, son tratadas de
manera especial con el fin de lograr el mayor efecto de ambientación, velas de colores vivos,
de colores mates, velas de colores combinados con perfumes y fragancias exóticas, todas
realizadas íntegramente a mano.

Entre otros productos también se elaboran velas en soya para cuidados faciales y
masajes, también encontramos excelentes jabones para los diferentes tipos de piel.
 Es un negocio de emprendimiento familiar que está constituido por tres hermanas que
son Angélica, Natalie, Liliana. Dónde surge su nombre de Analí que a la fecha son promovidas
a través de lugares cómo spa y redes sociales como instagram y WhatsApp.
 CONCLUSIÓN
1. se pudo apreciar en este trabajo las diferentes teorías sus características, diferencias que
hacen de cada teoría única-
2. se diferencian cada una de las teorías
3. se realizó el recorrido por el stand de emprendimiento

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Ana Moliner, M. C. (04 de Marzo de 2015). nae_doing ahead. Obtenido de Ventajas de

la gestión por procesos: https://nae.global/ventajas-de-la-gestion-por-procesos/
Bergholz, S. P. (11 de Mayo de 2011). MEDWave. Revista Biomédica Revisada Por
Pares. Obtenido de https://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES03-
A/5032

Castellnou, R. (08 de Enero de 2019). Captio. Obtenido de La necesidad de la gestión

por procesos: https://www.captio.net/blog/la-necesidad-de-la-gesti%C3%B3n-
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López, C. (11 de Octubre de 2001). gestiopolis. Obtenido de Teoría Z de William Ouchi:

https://www.gestiopolis.com/teoria-z-william-ouchi/

Ramírez, C. (2016). Fundamentos de administración (4. ª ed.). Bogotá: Ecoe Ediciones.