Phase préliminaire du projet

Conception d’un système GMAO

pour l’amélioration de la gestion du
SAV
I. Introduction
Le SAV est présenté sous forme trois modalités qui se combine entre elles:
 La modalité technique
 La modalité commerciale
 La modalité financière
Ce lmprojet va s’appuyez spécifiquement sur cette partie technique qui a pour missions :
 Gestion du parc d’équipements (soit dans le magasin, soit installé chez les clients)
 Gestion des ressources du SAV (personnel, outillages, …)
 Gestion des méthodes (Planning du préventif, documentation & rapports d’intervention, bon
de commandes)
 Gestion des pièces de rechanges
L’objectif principale du projet c’est l’informatisation de la partie technique du SAV, dont la création
d’un système d’information (SGBD) qui va permettre de :
 Faciliter les procédures administratives
 Donner une meilleure traçabilité sur la gestion des équipements
 Augmenter la satisfaction des clients (le respect des plannings de maintenance etc …)
 Organisation du personnel (Affectation du personnel à une tâche au long terme)
 Réduire le travail avec la méthode traditionnelle (papier et rédaction manuscrites des
rapports)
Voici un exemple d’un système GMAO (complexe)
II. Conception des modules & fonctions du système
1. Module équipement
Le module équipement est la base de l’inventaire du parc, il sera composé d’un ensemble de champs
d’informations & actions pour modification, ajout, suppression des données …
Voici l’ensemble des champs d’information de ce module

Code_ID

Désignation

Marque

Série

Date
d'acquisition
Equipement
Date
d'installation

Lieu

Discipline

Pièce de
rechange

Image
Les différentes opérations sur ce module sont

équipement

ajout

suppression

Modification

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infos

2. Module du personnel
Ce module concerne le personnel du SAV.

Code_ID

Nom

Prénom

CIN

Photo
Personnel
Fonction

adresse_mail

numéro de
téléphone

date de
naissance

adresse
 Personnel

ajout

suppression

Modification

Afficher les
infos

3. Module de planning préventif

Code_ID

Date_prévue
Planning
préventif
Equipement
(Module)

Personnel
(Module)