Influencia del Turismo de negocios en Medellín durante el 2019, su barrera en

el idioma inglés1

Percepciones con estudios investigativos de la Cámara de Comercio de Medellín y

estudiantes de tercer semestre del programa de Lenguas Modernas de la Universidad

ECCI (Sede Medellín), con el apoyo de docentes catedráticos del programa de Negocios

Internacionales de la Institución Universitaria – Tecnológico de Antioquia (en adelante

TdeA).

Fecha de recepción: 01 de abril de 2019.

Fecha de revisión: 06 de mayo de 2019.

Fecha de aprobación: 13 de mayo de 2019.

Resumen

1 Artículo de investigación científica apoyado basados en datos publicados por la Cámara de Comercio de Medellín
y docentes del Grupo de Investigación RED (Investigación y Desarrollo Empresarial) de la Institución Universitaria
Tecnológico de Antioquia.
La influencia del turismo de negocios como impulsador del desarrollo económico en la ciudad de

Medellín, es de gran importancia para los empresarios del sector textil y demás; ya que, mediante

este modelo de negocio organizacional los empresarios antioqueños pueden expandir su

portafolio de negocios a nuevos mercados en el exterior minimizando sus barreras idiomáticas

(inglés). Por lo tanto, esta investigación describe la influencia que ha tenido el turismo de

negocios en la ciudad de Medellín durante el año 2019, y sus dificultades idiomáticas

(comunicación en inglés) que se presentan al momento de una negociación internacional; a través

de una metodología cualitativa basada en una entrevista realizada a 5 docentes universitarios

expertos en el tema investigado. Se logró reconocer que empresarios deben acercase a las

diferentes instituciones de apoyo empresarial para recibir toda la asesoría pertinente que

garantice la viabilidad de sus negocios; es decir, la Cámara de Comercio de Medellín, Ruta N,

PROCOLOMBIA y los diferentes programas que tiene la Alcaldía de Medellín, los cuales tienen

el objetivo de conocer, evaluar y acompañar a los futuros empresarios antioqueños para que

apliquen de manera correcta el uso del turismo de negocios en sus organizaciones con la

integración de todos los ejes estratégicos.

Palabras clave

Cultura, turismo, negocios internacionales, centros de convenciones, desarrollo económico,

empleo, educación, barreras en la comunicación, inglés.

Códigos JEL

Z19, L83, F19, H54, O10, E20, I20, I29.

Business tourism influence in Medellin during 2019.

Abstract

Business tourism influence as a driver of economic development in the city of Medellin, it is very

import for entrepreneurs in the textile sector and others; since, through this organizational

business model, entrepreneurs from Antioquia Department can expand their business portfolio to

new markets abroad.

Therefore, this research describes the influence that has been had on business tourism in

Medellin City during 2019, through an interview with 5 university professors who are experts in

the subject investigated. It is about recognizing that businessmen should approach different

support institutions to receive all the relevant advice to guarantee the viability of their

businesses; for example, the Chamber of Commerce of Medellin, Route N, PROCOLOMBIA

and the different programs that the Mayor's Office of Medellin has, which has the objective of

knowing, evaluating and accompanying Antioquia's future leaders so that they can apply the

correct use of business tourism in their organizations with the integration of all the strategic axes.
Keywords

Culture, tourism, international business, convention center, economic development, employment,

education, communicational barriers, English.

JEL Codes

Z19, L83, F19, H54, O10, E20, I20, I29.

Introducción.

En el presente artículo se estudian las relaciones que tiene el turismo de negocios con el

desarrollo de varios sectores productivos que son eje principal del crecimiento económico de la

ciudad de Medellín durante el año 2019; asimismo, busca exponer sobre el posicionamiento que

ha tenido la ciudad como destino de negocios, ferias y convenciones con agentes directos e

indirectos capaces de responder a las exigencias de este modelo de negocios, y las ventajas del

uso de la lengua extranjera universal (inglés). Finalmente, describe los diferentes canales de

participación empresarial fortaleciendo la captación y fidelización de nuevos clientes procedentes

del exterior, impactando de forma significada la política exterior del país.

 Para lograr describir de manera más concreta estos aspectos culturales y organizacionales se

realizaron entrevistas con respuestas abiertas (validadas por el tutor de la asignatura al cual

pertenece esta investigación) a diferentes docentes de negocios internacionales del TdeA, y los

principales miembros del Cluster de Turismo de Negocios de la Cámara de Comercio de

Medellín, con el objetivo de conocer cuáles son sus percepciones acerca de la influencia del

Turismo de negocios en Medellín durante el 2019, y también conocer de manera específica

¿Cómo puede el turismo de negocios incidir en el desarrollo de la ciudad de Medellín con el

sector textil y los demás sectores productivos o ejes estratégicos con el uso de una segunda

lengua?, lo que tangencialmente nos permite conocer algunas de las razones por las cuales los

beneficios económicos que trae consigo el turismo de negocios para las MIPYMES (pequeñas y

medianas empresas) de ciudad de Medellín en el ámbito nacional e internacional. Igualmente, es

de tener presente la importancia del turismo de negocios como herramienta organizacional global

para la interacción y el intercambio cultural (movilidad de personas, bienes y servicios) dentro de

los diferentes contextos y espacios que se le abren (centros de convenciones, ferias

internacionales, inversión extrajera, fortalecimiento de política exterior, economía, etc.).

Los resultados obtenidos a partir de esta investigación dan cuenta que el turismo de negocios

es una herramienta estratégica de las MIPYNES para impulsar la marca de sus productos o

servicios en mercados internacionales, asimismo impulsa de gran manera el desarrollo

económico de la ciudad de Medellín con la integración de otros sectores; además, se logra

afirmar que el turismo de negocios no solo está asociado a los viajeros, sino que se caracteriza

por la interacción entre una o varias empresas en varios países que llegan a Medellín para la

apertura o cierre de nuevos negocios en la ciudad en los espacios disponibles por la ciudad.
Planteamiento del problema.

Con la llegada de los mercados globalizados, se generan nuevas estrategias de negocios en el

ámbito internacional, para ello es importante el uso del idioma de los negocios, en las cuales hoy

en día los empresarios del sector textil en la ciudad de Medellín, se basan en un pronóstico de

venta sólo con los mismos clientes y comunicándose con ellos en su misma lengua materna; es

decir, los empresarios conservan sus mismos consumidores, porque no tienen dominio de otra

lengua extranjera como el inglés en particular; asimismo, no disminuyen su barrera idiomática

para acceder con mayor facilidad a otros mercados que requieran el habla o comunicación en

inglés. Por eso, sus volúmenes de producción son muy bajos frente a otras empresas, ya que, los

administrativos solo se concentran en atender mercados locales.

Sin embargo, en la actualidad el turismo de negocios se considera como una herramienta de gran

utilidad en distintos ejes estratégicos para la Capital antioqueña, lo implica mucho el uso de

diferentes idiomas para la conexión de los mercados internacionales, entre ellos la lengua

inglesa; ya que, es considerado el idioma universal para hacer negocios y afines. Las ventajas y

razones para acceder al turismo de negocios son muchas, porque es considerado como un modelo

para relacionar de manera multilateral las empresas a nivel internacional, y es muy bien visto en

los centros de convenciones (usualmente en el idioma inglés). No obstante, este modelo de

negocio, se observa que, en algunos empresarios de la ciudad, específicamente en las MIPYMES

se lleva a cabo mediante métodos tradicionales, porque no requieren esforzarse en aprender un

nuevo idioma, lo que ocasiona en los empresarios falta de interés y desaprovechamiento de

nuevos mercados internacionales, que al final se traduce en pocos ingresos, menor flujo de caja,

déficit del reconocimiento de la marca en el exterior y menor desarrollo económico para la

ciudad. Por la situación expuesta y como punto de partida para el presente estudio se plantea la

siguiente pregunta de investigación: ¿Cómo puede el turismo de negocios incidir en el desarrollo

de la ciudad de Medellín con el sector textil y los demás sectores productivos o ejes estratégicos

con el uso de una segunda lengua?

Objetivo General

Concientizar a los empresarios antioqueños de las MIPYMES sobre la importancia de la

aplicación del turismo de negocios en la ciudad de Medellín, y el dominio de una segunda lengua

(inglés).

Objetivos Específicos

1. Describir la finalidad del turismo de negocios en Medellín con el fin de que sirva a

las MIPYMES como una herramienta empresarial para el crecimiento económico.

 2. Guiar reflexivamente a las MIPYMES sobre la aplicación del turismo de negocios

en su futuro organizacional, y los programas de apoyo para el idioma inglés.

3. Incentivar a la participación de las MIPYMES para que trabajen en conjunto con

los Cluster de Tursimo de negocios de la ciudad, mediante los centros de

convenciones y afines en el idioma inglés.

Justificación

Después de realizar la entrevista, uno de los hallazgos cualitativos encontrados fue la percepción

que tienen los empresarios antioqueños sobre el turismo de negocios, el cual ha logrado vencer

esas barreras culturales en el ámbito organizacional. No obstante, hay que fomentar un poco más

este modelo de negocios especialmente con las MIPYMES y el uso de una segunda lengua

universal; ya que, la gran mayoría de ellos en Medellín no se sienten interesados ni motivados

para expandirse a nuevos mercados, dado que concuerdan en concluir que es un proceso que

requiere esfuerzo e inversión, y consideran que el idioma inglés es una barrera para acceder a

mercados internacionales que requieren comunicación constante en esta lengua.

Por lo que la presente propuesta, pretende describir la importancia del turismo de negocios en

Medellín y las ventajas de que los empresarios hablen inglés, para favorecer de manera integrada

los beneficios que a ello conlleva, como lo es, la expansión a nuevos mercados, crecimiento en
las ventas, mayor desarrollo organizacional, conocimiento de la necesidad de los nuevos clientes

(innovación de nuevas tendencias); asimismo, generar valor agregado al desarrollo económico de

la ciudad.

Antecedentes

El Gobierno Nacional ha dado a conocer en agosto de 2018 los mejores destinos en Colombia

para el turismo de negocios, el cual ha sido publicado en el sitio web del programa “Marca País”

[ CITATION Col18 \l 9226 ], con el apoyo del Ministerio de Cultura y el Viceministerio de

Turismo, subdirección del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo.

En la investigación realizada, se ha logrado apreciar que, desde grandes centros de convenciones

hasta sitios emblemáticos del país, y representativos en sus diferentes departamentos, son

muchos los lugares que logran acoger a varios empresarios extranjeros o ejecutivos que perciben

a Colombia como el destino preferido e idóneo para eventos y concentración de diferentes

negocios netamente empresariales, asimismo se logra evidenciar que, la ciudad de Medellín hace

parte del desarrollo de este modelo empresarial. Prueba de esto es el aumento radical en un

13,68% del número de viajeros que llegaron a nuestro país en los últimos dos años, y señalaron

como motivo principal de su visita las reuniones de negocios: apertura de nuevos negocios,

seguimiento a negociaciones vigentes, y finalmente para el cierre del portafolio ofertado.

A continuación, se ilustra en la siguiente imagen la participación del departamento de Antioquia

en materia de turismo para fines empresariales en el año 2018:

*Imagen 1: Tomada de Mapa de Colombia de los indicadores turísticos del país [ CITATION

Min19 \l 9226 ].

Esta investigación permitió demostrar el nivel de competitividad y sostenibilidad de productos y

la promoción del turismo de negocios que poseen los empresarios nacionales para llegar a los

mercados internacionales, y así fortalecer las relaciones comerciales, generando un mejor

desarrollo económico de la ciudad y del país.

Sin embrago, el primer eje estratégico en prepararse para atender los requerimientos exigidos por

el turismo de negocios es el sector hotelero ya que, según la investigación realizada por

[CITATION DeL \l 9226 ] presentada en la Universidad Libre. Barranquilla, Colombia, con el

título de Gestión de lealtad del cliente de turismo de negocios en pymes hoteleras, logra

describir la importancia de este sector para la acogida de los empresarios internacionales; ya que,

logra abarcar y mejorar las condiciones del turismo de negocios para lograr la lealtad de los

clientes extranjeros y contribuir de manera efectiva a la industria turística y empresarial en

general, y en particular al turismo de negocios, como dinamizador de su desarrollo. La

metodología empleada para desarrollar el modelo consistió en analizar el flujo que va desde las

variables fundamentales que forman la superestructura E&C (Empresa y Cliente) hasta llegar a

la lealtad del cliente, mediante un proceso deductivo, el cual fue aplicado en la Pyme hotelera

seleccionada.

Teniendo como resultados, la actividad conjunta y exitosa de una organización empresarial con

mirada a la calidad de sus productos y/o servicios, lo cual conduce directamente a lealtad por

parte de los ejecutivos empresariales, ya que la satisfacción de sus necesidades y expectativas

constituye un atractivo digno de repetir y volver nuevamente; asimismo, se logra un nivel de

fidelización de los clientes extranjeros, y dejando por alto este eje estratégico como una rama del

turismo de negocios altamente competitiva.

No obstante, el turismo de negocios en la Ciudad de Medellín, se puede basar en las prácticas

aplicadas en la ciudad de Puebla, México, para aprender de la viabilidad que este modelo de

negocios contempla en su ámbito de aplicación en sector empresarial, precisamente en las

MIPYMES, tal como lo contemplan Ramón, Abigail & Emigdio[CITATION Seb17 \n \t \l

9226 ], donde describen los Factores determinantes en la viabilidad del turismo de negocios en

Puebla, México, como oportunidad de desarrollo económico (título de la investigación), y

afirmando que el turismo de negocios integra un conjunto de corrientes turísticas para cubrir la

necesidad de actividades profesionales y laborales, cuya aplicación integra cinco factores de

viabilidad para el desarrollo económico de la ciudad, los cuales son básicamente: El sector

empresarial, la infraestructura, la integración de los servicios turísticos, la tecnología, y por

último las políticas públicas.

Estos 5 factores evidenciaron a favor de la viabilidad de la ciudad de Puebla que, el turismo de

negocios no es un modelo empresarial que nace de sí mismo, sino de los factores que lo rodean,

y que mediante ellos se logra apreciar su competitividad y oportunidad de hacer negocios para el

desarrollo económico a través de éste. La metodología que se llevó a cabo en este estudio fue

mediante un enfoque cuantitativo utilizando los métodos deductivo, analítico y sintético. Las

técnicas de investigación requeridas fueron la encuesta y la entrevista.

Aunque, existe una gran barrera idiomática en la mayoria de los sectores económicos que hace

parte del turismo de negocios, específicamente de la lengua universal; cuya debilidad de

comunicación empresarial hace que la explotación de este sector sea poca; ya que, el bajo

dominio de idioma extranjero como el inglés y lejos del promedio de los grandes competidores
conlleva a los empresarios inviertan en la formación en idiomas de los empleados y que vinculen

personal con esta competencia [ CITATION Ari13 \l 9226 ].

Finalmente, se puede citar como antecedente la manera en que se logra percibir el turismo de

negocios cuyo alcance permite la perdurabilidad de las relaciones empresariales en el tiempo,

por eso es esencial una buena estrategia de marketing tal como lo indica María Aparecida &

Mara dos Santos [CITATION MAG05 \n \t \l 9226 ], en su artículo de investigación titulado

Marketing de servicios en el contexto del turismo de negocios, cuya investigación cualitativa

utilizo entrevistas personales, las que fueron conducidas utilizando un itinerario previamente

establecido; este estudio expresa que, el turismo de negocios es un modelo empresarial creciente

en todo el mundo, y que Brasil no está exento de ello, por eso es fundamental la calidad del

servicio en todos su ejes estratégicos que logran ser parte de manera directa e indirecta en la

cadena del turismo de negocios, y que cada cliente es un perfil diferente.

Del mismo modo, se logra evidenciar en esta investigación que, las empresas no tienen suficiente

inclusión, por la estructura organizacional; ya que, no toman herramientas de marketing para

llegar de manera acertada al turismo de negocios. Por lo tanto, el marketing de servicios en el

contexto de turismo de negocios cuenta muchas posibilidades de desarrollo, favoreciendo la

tendencia que consumidores y prestadoras de servicios refuercen una relación con mayores

niveles de satisfacción mutua.

En conclusión, los estudios anteriormente citados le contribuyen a mi investigación una mirada

positiva al turismo de negocios; es decir, que su aplicabilidad con el sector empresarial le ayuda

a la ciudad de Medellín a mejorar su desarrollo económico, explorando y traspasando diferentes

culturas que consumen el portafolio de servicios de este sector. También, estas investigaciones

describen un adecuado proceso de comunicación para las organizaciones que consideran tener

como debilidad la barrera idiomática en el idioma inglés.

Bases teóricas

A continuación, se presentan las bases teóricas que sustentan la investigación sobre la Influencia

del Turismo de negocios en Medellín durante el 2019, su barrera en el idioma inglés:

El estudio se relaciona con varias teorías que le dan forma y se vincula con el proyecto

planteado. Sobre este en particular, el turismo se ha convertido en una de las fuentes de ingreso

más importante para el desarrollo económico del país, el cual es el sector que más genera divisas

a la ciudad de Medellín, lo que impone la necesidad de profundizar en el análisis de este sector y

sus ejes estratégicos para incrementar su demanda y fortalecer la oferta turística[ CITATION

Álz18 \l 9226 ]. Así mismo, se ve la necesidad de formular políticas y estrategias encaminadas a

ampliar y fortalecer el turismo de negocios, favoreciendo inicialmente a las MIPYMES.

Además, tal como lo afirman Carolina Perlaza, José Santiago Correa & Carolina Tamayo

[CITATION Per15 \n \t \l 9226 ] que, el Turismo de Negocios es un modelo empresarial

moderno que fomenta el turismo en Colombia, y es altamente rentable, de gran importancia para

el desarrollo socioeconómico de las empresas, puesto que regula la característica estacionalidad

de la demanda turística según el crecimiento organizacional de las empresas, la ciudad y la

economía del país, también incrementa la ocupación en temporadas bajas de la mayoria de sus

ejes estratégicos, eleva la estadía promedio y contribuye a mejorar el gasto promedio de los

visitantes o empresarios extranjeros, impulsa la creación y desarrollo de micro, pequeñas y

medianas empresas, además de apoyar la generación y distribución del ingreso por turismo en

zonas específicas.

En ese sentido, las teorías anteriormente mencionadas se consideran adecuadas para fomentar y

vincular la importancia de la influencia del Turismo de negocios en Medellín durante el 2019, su

barrera en el idioma inglés.

1. Finalidad del turismo de negocios en Medellín.

En Colombia, el turismo de negocios no solo es considerado como un hobby en materia

organizacional, sino como una oportunidad de negocios integrando varios agentes empresariales
y de diferentes sectores económicos; ya que, según el balance hecho por el Gobierno Nacional de

los últimos 8 años, el país se ha destacado de manera muy positiva, tal como se ha anunciado en

la revista Dinero (2018) con afirmaciones en su momento del presidente de la República, Juan

Manuel Santos, y la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Lorena Gutiérrez,

expusieron que a la actualidad se ha registrado un aumento en la llegada de visitantes extranjeros

al país de 150% en los últimos ocho años. Es decir, el número de turistas en el país pasaron de

2,6 millones en 2010 a 6,5 millones hasta el momento.

Para la capital antioqueña, el turismo de negocios no pasa a ser desapercibido o de segundo

plano para los diferentes clusters de la ciudad de Medellín; dado que, se ha venido fortaleciendo

su infraestructura, para atender con satisfacción los requerimientos que este modelo de negocio

alternativo requiere para desarrollar la actividad turística y empresarial de la ciudad. Por lo tanto,

es de considerar que:

Una base fundamental para impulsar el turismo de negocios, lo constituye el factor humano

existente, tanto en las empresas hoteleras como en el entorno próximo y así también en todos

aquellos lugares a los que necesariamente deben acudir. Entre las fortalezas que tiene la ciudad se

destacan, una infraestructura moderna y funcional referida al aeropuerto, hoteles, centros de

convenciones, museos, plazas, parques, instalaciones para atención en salud, vías y comunicación

física y virtual aceptable, todo lo anterior ya existente o en permanente expansión. (León &

Noda., 2016, pág. 2)

Todo esto focalizado siempre en la búsqueda de nuevos clientes, y fidelizarlos con los

productos y servicios que la ciudad ofrece.

2. Ejes estratégicos.

El turismo de negocios es una estrategia empresarial que abarca muchas actividades

impulsadoras, y es de gran importancia, porque genera empleo e ingresos en varios ejes del

desarrollo económico de la ciudad, es por ello que la Cámara de Comercio de Medellín (2018) ha

clasificado al turismo de negocio en los siguientes ejes productivos:

2.1. Business.

Es la vocación de Medellín como destino de negocios reuniones, convenciones y

eventos, y Leisure, el cual es la vocación de las regiones con la oferta complementaria de

naturaleza; estos, al ir de la mano generan bleisure.

2.2. Business o MICE (Meeting, Incentives, Conferences & Exhibitions).

Juega un rol relevante en el desarrollo de un destino, es un segmento clave y muy

consolidado en la ciudad; es un cliente de alto gasto, que es usuario de los demás

productos turísticos de la ciudad, de leisure, como salud, cultura, naturaleza (incentivos),

gastronomía, bares, compras, es decir la oferta de ocio.

Esta clasificación nos permite apreciar con mayor claridad los agentes que intervienen como

propulsores para integrarse a la cadena logística que abarca el turismo de negocios en la ciudad;

de la misma manera, permite reflejar el portafolio que este modelo de negocios exige para llevar

con eficiencia su aplicación.

Además, con el apoyo de la Alcaldía de Medellín [CITATION Alc19 \n \t \l 9226 ] en su

programa Medellín Bilingüe, cuya estrategia está basada en fortalecer e incentivar el aprendizaje

del idioma inglés a todos los ciudadanos, estudiantes de la ciudad, docentes y directivos docentes

con el apoyo de Instituciones educativas, a través de tres aspectos fundamentales: la motivación,

la emoción y la experiencia.

Esto con el objetivo de subsanar los obstáculos de barrera idiomática en el idioma inglés, y así

propiciar un ambiente de enseñanza y aprendizaje de esta lengua extranjera en la ciudad con los

siguientes componentes: la formación para estudiantes, la cual se basa principalmente en el

fortalecimiento de esta lengua extranjera en su ciclos de formación de básica primaria y media, y

sin dejar de lado los refuerzos a los profesores de inglés, donde se formarán a profundidad del

idioma inglés y el uso de metodologías que contribuyan a su buena enseñanza en sinergia con las

instituciones educativas de la ciudad; finalmente, se integraría con el proceso de enseñanza del

idioma de los negocios a los ciudadanos de la Capital antioqueña, cuyo objetivo es fortalecer el

sector empresarial para ser más competitivo con los mercados extranjeros y podemos apertura o

cerrar negocios sin la agravante de tener barreras idiomáticas en su comunicación.

3. ¿Cómo Participar?

El turismo de negocios recibe gran apoyo del sector público, siendo la Alcaldía de Medellín el

principal motor de este modelo con ayuda de la Cámara de Comercio de Medellín, Plaza Mayor

Centro de Convenciones, Ruta N, Procolombia, y la integración del sector empresarial de la

región.

Por lo tanto, todas las empresas pueden articularse a esta red, mediante los distintos eventos y

conferencias realizados en la ciudad o dirigiéndose a cualesquiera de estos centros promotores.

En concusión, el turismo de negocios ha innovado la forma de captar clientes, generar empleo

y vender a Medellín con marca para el turismo de negocios en Colombia. También, este modelo

ha logrado posicionarse en la integración del desarrollo sostenible y empresarial expandiéndose

en toda la capital antioqueña.

4. Apalancamiento de otros sectores.

En la actualidad el turismo de negocios ha alcanzado gran participación en la ciudad de Medellín,

principalmente el sector textil, posicionándose en el núcleo de este modelo de negocios como

uno de los de mayor desarrollo del sector y como un importante generador de ingresos, empleo,
inversión e innovación. No obstante, existen importantes oportunidades de negocios para los

demás ejes estratégicos tales como:

 Sector energético, porque es uno de los sectores de mayor consumo masivo, y puede

expandirse a nuevos mercados en el exterior o incrementar la inversión extranjera directa,

a través de la construcción de hidroeléctricas, granjas solares, el uso de energías limpias,

entre otros.

 Sector inmobiliario, su consumo se deriva en la construcción de centros de convenciones,

centros comerciales, centros empresariales, hoteles y una variedad de edificaciones que

suplan las necesidades de la movilidad de personas.

 Sector de la salud, se aprecia principalmente en la demanda de cirugías plásticas de

personas procedentes del exterior, los diferentes tratamientos médicos, la prestación del

servicio de ortodoncia, y todos aquellos planes complementarios ofertados por este sector.

 Sector de recreación y ocio, se centraliza en la oferta de la explotación del ecoturismo

regional, parques de diversiones, tendencias de la moda, la demanda de tratamientos

faciales, spas y afines.

 Sector de la educación superior, en este sector se presenta mucho la movilidad de

estudiantes entre países en todas sus modalidades, para fomentar el desarrollo y la

explotación científica, la innovación y la certificación en estudios de pregrado y posgrado

(especializaciones, maestrías, doctorados y postdoctorados), pasantías académicas, y

cursos cortos de inglés principalmente.

 Sector transporte, entre otros; es gran importación para la aplicabilidad del turismo de

negocios en la ciudad; ya que, este sector sería uno de los más demandado por los

empresarios extranjeros, por eso muchos hoteles ya han creado alianzas con muchas
 empresas de trasporte para la fácil movilidad de sus huéspedes y con mayor seguridad; de

igual modo, la inversión del gobierno en las vías es gran competitividad, al igual que la

aplicabilidad de distintos medios de transporte urbano integrados.

Con la ampliación de estos sectores, se puede suministrar un servicio totalmente complejo y

alineado a los diferentes empresarios con inmensos beneficios a la economía en general; ya que,

genera en promedio un mayor nivel de gasto de los turistas (o empresarios), promueve el

desarrollo de la ciudad de manera integral, y divulga el conocimiento y la creatividad.

La sinergia es vital para el fortalecimiento del turismo de negocios en Medellín, la cual tiene

la magia de hacer posible un trabajo integrado o en equipo, donde cada proceso colaborativo sea

siempre mejor que cualquier aportación individual. Además, esta estrategia de negocios no sería

viable con una mera consideración del volumen de los viajes y los gastos de los viajeros, sino

que debe tener bases claras tanto para la sostenibilidad con un verdadero valor agregado a los

distintos actores o participantes como a sus destinos receptores.

Bases legales.

En este apartado se recogen las principales leyes, reglamentos y decretos que definen las

políticas y estrategias para esta investigación:

Constitución Política de Colombia de 1991 [CITATION Sec91 \l 9226 ]

La cual reglamente desde su Artículo 300. Numeral 2. “Expedir las disposiciones relacionadas

con la planeación, el desarrollo económico y social, el apoyo financiero y crediticio a los

municipios, el turismo, el transporte, el ambiente, las obras públicas, las vías de comunicación y

el desarrollo de sus zonas de frontera.”

Ley 7 del 30 de noviembre de 1944 - Sobre vigencia en Colombia de los Tratados

Internacionales, y su publicación [ CITATION CAN19 \l 9226 ].

Esta Ley en su artículo 1, define de manera inexequible que: “Los Tratados, Convenios,

Convenciones, Acuerdos, Arreglos u otros actos internacionales aprobados por el Congreso, de

conformidad con los artículos 69 y 116 de la Constitución, no se considerarán vigentes como

Leyes internas, mientras no hayan sido perfeccionados por el Gobierno en su carácter de tales,

mediante el canje de ratificaciones o el depósito de los instrumentos de ratificación, u otra

formalidad equivalente; a menos que la Ley aprobatoria expresamente determine que sean

tenidas por Ley nacional las disposiciones de dicho Tratado, Convenio, Convención, etc. En este

último caso, la caducidad del Tratado como Ley internacional para Colombia, no implicará la

caducidad de sus disposiciones como Ley nacional.”

Decreto N° 1074 de 26 de mayo 2015[ CITATION MIN15 \l 9226 ].

En cual tipifica lo siguiente en su: “Artículo 1.1.3.4. Consejo Superior de Turismo. Corresponde

al Consejo Superior de Turismo coordinar y adoptar programas y proyectos en materia de

turismo en armonía con la política turística formulada por el Ministerio de Comercio Industria y

Turismo, a las cuales estarán sujetas las medidas y acciones que desarrollen las entidades que lo

conforman.”

Ley 300 de 1996 - Por la cual se expide la Ley General de Turismo y se dictan otras

disposiciones[ CITATION Sec19 \l 9226 ].

La cual define en su “ARTÍCULO 1O. IMPORTANCIA DE LA INDUSTRIA TURÍSTICA.

<Artículo modificado por el artículo 2 de la Ley 1558 de 2012. El nuevo texto es el siguiente:>

El turismo es una industria esencial para el desarrollo del país y en especial de las diferentes

entidades territoriales y cumple una función social. Como industria que es, las tasas aplicables a

los prestadores de servicios turísticos en materia impositiva, serán las que correspondan a la
actividad industrial o comercial si le es más favorable. El Estado le dará especial protección en

razón de su importancia para el desarrollo nacional.”

Ley 1101 de 2006 - Por la cual se modifica la Ley 300 de 1996 - Ley General de Turismo y se

dictan otras disposiciones [ CITATION Sec191 \l 9226 ].

En apoyo a los ejes estratégicos del turismo de negocios, esta Ley estable en su “ARTÍCULO 3.

APORTANTES DE LA CONTRIBUCIÓN PARAFISCAL PARA LA PROMOCIÓN DEL

TURISMO.”

Finalmente, se cita el "Programa Nacional de Bilingüismo" del Ministerio de Educación

Nacional [CITATION Min181 \n \t \l 9226 ], en cumplimiento de la Ley 1651 de 2013, Ley de

Bilingüismo; y en concordancia con la Ley 115 de 1994 - Por la cual se expide la ley general de

educación; y según lo señalado en el ARTICULO 32, la Alcaldía de Medellín ha implementado

el programa “Medellín Bilingüe”, el cual es basado también Programa Nacional de Inglés (PNI)

2015-2025 “Colombia Bilingüe”, que busca básicamente fomentar el aprendizaje y uso de una

segunda lengua extranjera, partiendo del idioma universal, el Inglés, que es dirigido para toda la

comunidad en general.
Definición de términos básicos.

 Centros de convenciones: sirven para motivar la ejecución de las obras que se requieren

para atender a los visitantes. Para optimizar la red de servicios que debe ofrecer la ciudad.

Para ponernos a tono y afrontar los grandes retos que nos impone el atender bien a

nuestros turistas. Y finalmente, para generar desarrollo, para crear riqueza en toda la

sociedad [ CITATION Cám19 \l 9226 ].

 Cluster: se define como una concentración de empresas e instituciones interconectadas

en la actividad económica que desarrollan, cerca geográficamente unas de otras. Los

actores del cluster trabajan de forma corresponsable y colaborativa en la identificación y

el mejoramiento de las condiciones económicas, ambientales y sociales. Son una forma

de materializar el principio de gobernanza [ CITATION Cám191 \l 9226 ].

 Leisure: Significado de ocio en inglés [CITATION Cam19 \l 9226 ].

 Business o MICE (Meeting, Incentives, Conferences & Exhibitions): MICE es la

abreviación para Reuniones, Incentivos, Conferencias y Exhibiciones por sus siglas en

inglés. Comúnmente se le hace referencia como la Industria del Turismo de Negocios y

Eventos [ CITATION MAR19 \l 9226 ].

  Turismo de negocios: Es la clase de turismo que se lleva a cabo con el fin de desarrollar

negocios o acuerdos comerciales, desplazándose a otra ciudad o país por motivos

empresariales [ CITATION ELT182 \l 9226 ].

Metodología

Esta investigación es de carácter mixto, la cual permitió además de analizar en un mismo

momento desde diferentes perspectivas, los modos en que el turismo de negocios logra integrar

diferentes sectores productivos de la ciudad de Medellín, en relación con la cultura negocios de

las MIPYNES de la ciudad y algunos aspectos sociales se logró apreciar una amplia información,

a través de una entrevista a varios docentes universitarios expertos en el tema investigativo, con

el fin de realizar un análisis descriptivo a nivel general con el acompañamiento de participantes

profesionales e idóneos para establecer aquellos patrones en las respuestas obtenidas. Sin

embargo, existen algunos datos porcentuales citados con base a los conocimientos previos de

nuestros participantes que de modo flexible han logrado exponer sus comentarios en la entrevista

usada para la recopilación de datos y análisis de los mismos, pero no logran considerarse como

resultados cualitativos en la investigación.

Ya que, en palabras de Jesús Ibáñez (2002) gran teórico y práctico de la investigación social

en España, concretamente de la metodología estructural o las llamadas técnicas cuantitativas que

investigan el sentido producido (los hechos). La técnica de la entrevista como metodología de

trabajo, la cual ha sido simular a la de un grupo de discusión investiga el proceso de producción

de sentido, que no es más que la reproducción de la unidad social de sentido, y en ello reside su

valor técnico. Esto reconoce apreciar que esta metodología aplicada en esta investigación

permite:

• Llevan a cabo la observación participativa y la recopilación de datos.

• Describir datos de la observación no participativa citada por expertos.

• Genera extraer datos a través de la investigación etnográfica.

• Asimilación de datos comparados o argumentados con ejemplos reales.

Esta investigación también logra realizar un estudio comparativo porque con la información

expuesta por los 5 docentes se cotejan para hallar las similitudes, diferencias y posibles acciones

acordes con la aplicación del turismo de negocios en otros sectores o ejes productivos en la

ciudad, con el fin de mejorar e integrar un portafolio completo al público en general, por un lado,

a su vez promover que los demás sectores puedan influir en el desarrollo económico de Medellín,

fomentar el empleo e impulsar la movilización de personas.

Participantes

Se realizó una entrevista en total a 5 profesores de educación superior de la Institución

Universitaria Tecnológico de Antioquia, entre ellos está el profesor Marco Ruíz, decano de la

Facultad de Ciencias Empresariales de la Fundación Universitaria María Cano (Medellín) y

docente de cátedra del TdeA, quien es experto en temas relacionados al turismo de negocios en el

sector textil de la ciudad de Medellín; seguido por el profesor Jose Albam, quien se destaca como

decano de la Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas del TdeA, experto en temas de

movilidad académica; el profesor José Jaime Baena, quien es docente del Grupo de Investigación

RED (Investigación y Desarrollo Empresarial) de la Institución Universitaria Tecnológico de

Antioquia, experto en estudios relacionados al turismo de negocios en materia aduanera; Orlando

Betancuor, quien se desempeña como Coordinador de la especialización en Logística y

Distribución Física Internacional del TdeA y docente de esta misma universidad, experto en

turismo de negocios en material de las finanzas internacionales; finalmente fue entrevistada

Claudia Herrera, coordinadora del programa de Negocios Internacionales del TdeA y docente de

esta misma institución, experta en turismo de negocios bajo el comercio electrónico. Teniendo en

consideración que los 3 primeros docentes mencionados cuentan con el nivel de estudio de

doctorado y post-doctorado, los 2 últimos con nivel de estudio de magister, todos en estudios de

la rama de las ciencias económicas y afines.

 También, se contó con el apoyo de Beatriz Eugenia Velasquez Velasquez, directora del

Cluster de Turismo de Negocios de la Cámara de Comercio de Medellín, quién ayudó a

complementar de manera general los datos recopilados de los participantes.

Resultados

El primer resultado que se obtiene al entrevistar a nuestros participantes preguntándoles sobre

¿Cómo puede el turismo de negocios incidir en el desarrollo de la ciudad de Medellín con el

sector textil y los demás sectores productivos o ejes estratégicos? y que da respuesta a la

pregunta de investigación, se logra comprender de manera general que el turismo de negocia ha

fortalecido su posicionamiento en la ciudad y ha permitido el crecimiento de los pequeños

empresarios; dado que, sus marcas y portafolio de negocios se visualiza de manera internacional,

a través de la participación activa de las diferentes ferias, exposiciones y los diferentes eventos

que este modelo proporciona en sí mismo.

Una de las respuestas con mucha claridad ha sido la del profesor Marco Ruíz, quien afirma

que el turismo de negocios en Medellín no es una simple tendencia organizacional para pocos

empresarios del sector textil o para impulsar el nombre la ciudad de ciudad, sino que es una

oportunidad de negocio que ningún empresario puede desapercibir para incursionarse a nuevos

mercados, ya que, mediante este modelo los agentes directos pueden propiciar espacios para
garantizar e impulsar el posicionamiento de los diferentes bienes y servicios a mercados

internacionales, y se promueve el aprovechamiento de los diferentes acuerdos comerciales

vigentes que tiene el país.

Asimismo, se les ha cuestionado a los participantes lo siguiente: ¿Cuáles han sido los sectores

o ejes estratégicos de mayor influencia en el turismo de negocios de la ciudad de Medellín

durante este año?, quienes conjuntamente respondieron que el sector textil tiene gran

participación y cuenta con los eventos y logística más grande, y es una feria reconocida a nivel

internacional, ejemplo de ello es COLOMBIAMODA, la cual genera de manera sinérgica la

integración de otros sectores tales como: el sector hotelero, pionero en satisfacer la capacidad de

este evento; el sector del transporte urbano público y privado; el sector gastronómico o bares

(sector del ocio); entre otros. Es decir, existe un apalancamiento de economía mixta para llevar a

cabo este evento y generar mayores ingresos entre sí.

Sin embargo, la profesora Claudia Herrera nos afirma que el sector de la salud se está

incrementando mucho, el cual se ha destacado especialmente en la parte de la estética y belleza;

es decir, la demanda internacional de las cirugías plásticas en Medellín ha incrementado

significativamente, lo que conlleva a reconocer la calidad médica e intelectual de la ciudad en

mercados extranjeros; asimismo, impulsa el desarrollo de este sector y obliga a las clínicas y

hospitales de Medellín a fortalecer sus equipos médicos tecnológicos al igual que su

infraestructura para poder abastecer esta necesidades y la nueva demanda de los no residentes.
 Luego como última pregunta y para culminar la entrevista, se les planteó el interrogante a

todos los 5 participantes sobre ¿Cómo pueden las MIPYMES participar y generar sinergias que

atribuyan al desarrollo económico de Medellín a través del turismo de negocios? quienes, en su

orden, respondió el profesor José Jaime afirmando los pequeños empresarios deben acercase a

las diferentes instituciones de apoyo empresarial para recibir toda la asesoría pertinente que

garantice la viabilidad de sus negocios; es decir, la Cámara de Comercio de Medellín, Ruta N,

PROCOLOMBIA y los diferentes programas que tiene la Alcaldía de Medellín, los cuales tienen

el objetivo de conocer y acompañar a los futuros empresarios antioqueños. Asimismo, replicó el

Dr. Marco Ruíz, dando su apreciación y argumentando que la mejor de manera de participar es

crear alianzas estratégicas con las empresas más grandes, las cuales le brindaran el apoyo para

incursionar nuevos mercados, a través del conocimiento y experiencia que éstas han obtenido.

Seguid la participación del profesor Jose Albam, asegurando que las MIPYNES deben explorar

este camino de éxito con ayuda de los organismos de apoyo ya mencionados; ya que, el turismo

de negocios es una oportunidad de crecimiento organizacional en un mismo espacio y tiempo,

donde todos aportan su valor agregado y lograr diferenciarse de los demás; es decir ser

innovadores. Finalmente, los docentes Claudia Herrera & Orlando Betancour dieron su punto de

vista agregando que hay dos modos de participación, de manera directa e indirecta, y que los

pequeños empresarios deben realizar un diagnóstico a nivel interno para evaluar y planear muy la

capacidad de respuesta que tienen para enfrentarse a nuevos mercados.

 Para concluir, acorde a los resultados alcanzados con esta investigación es que el turismo de

negocios genera la integración o sinergia entre varios sectores que buscan entre sí garantizar la

viabilidad de esta estrategia de negocios y cumplir con las exigencias de demanda extranjera que

peste posee. Por lo tanto, el turismo de negocios no solo se trata de la interacción entre empresas

de los diferentes sectores y creado demanda exclusivamente de los ejes más comunes (transporte,

hospedaje, alimentación, etc.); sino que este modelo va más allá de la movilidad de personas, ya

que, logra generar una cadena de consumo diversificado y posicionamiento de la industria local,

además permite generar mayor ingreso. Sin embargo, los empresarios también deben contar con

todas las herramientas necesarias para ser competitivos, a modo personal considero que aparte de

muchas variables importantes que deben valorar los empresarios, el tema de los idiomas es

fundamental para poder concretar con facilidad la apertura o cierre de un nuevo negocio.

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