Instructivo de Formación Virtual

Programa Formación de Auditores ISO 9001:2008

Estructura del Programa
Objetivos Contenidos
• Diferenciar las necesidades y las expectativas •Conceptos básicos ISO 9001.
de los clientes y relacionarlas con las • Gestión por procesos.
características de los productos. • Acción Correctiva y Preventiva.
• Definir e identificar el concepto de proceso • Requisitos de la norma ISO 9001
con sus respectivos elementos como partes • Auditoria Interna.
claves del sistema de gestión de la calidad.
• Establecer un método para planificar y realizar
auditorías internas el cual defina los requisitos
y los responsables.
• Comprender la metodología para el análisis de
causas de una no conformidad. Tiempo de estudio
2 meses – 60 días
Cronograma de formación
El programa inicia el 3 de febrero y termina el 3
de abril de 2015.

El tiempo empleado en el estudio es sujeto a la

disponibilidad de tiempo y capacidad de
autoaprendizaje que posea el estudiante.
2
2
Calendario de actividades
Módulo Actividad
Mapa de procesos.
Gestión por procesos
Caracterización de 2 procesos del mapa
Acción correctiva, Aplicación de la ruta de mejoramiento –
preventiva y de mejora plan de acción.
Requisitos de ISO 9001 Mapa conceptual sobre la norma ISO 9001.
Caso – identificación de hallazgos.
Auditoría Interna Plan de auditoría.
Lista de verificación.

Estas actividades se deben enviar al correo del tutor lmeza@icontec.org

para retroalimentación.
 Lineamientos académicos

En las siguientes diapositivas encontrará las orientaciones de

estudio que debe tener en cuenta con el fin de aprobar la
formación virtual en la cual está matriculado.
Orientaciones de Estudio
• La formación virtual funciona a través de la opción de prerrequisito por lo cual no puede
iniciar un módulo sin haber finalizado el estudio y la evaluación del anterior.

• Cada módulo del programa de formación tiene actividades asignadas las cuales encuentra
en el menú Ayudas de Estudio.

• Estas actividades deben enviarse al mail del tutor para la realimentación. Las mismas
deben aplicarse a un contexto organizacional.

• La evaluación de cada módulo se activa siempre y cuando el estudio del material quede
en el estado terminado. Cada evaluación tiene 2 intentos para presentar.

• La evaluación del módulo Auditoría Interna sólo tiene 1 intento habilitado.

• Reprobar una evaluación: Si no aprueba la evaluación en los intentos habilitados, debe

enviar un correo al tutor para revisar la situación presentada.

• Atención de dudas: el tutor dará respuesta a las inquietudes presentadas con la

operación de la plataforma o con los contenidos temáticos a través del correo electrónico.
El plazo máximo será de 24 horas después de enviado el mensaje.

• Atención por skype: pueden programarse sesiones por este medio con el fin de aclarar
dudas sobre los temas vistos. Estas sesiones serán acordadas con los participantes.
 Exploración de la plataforma virtual

En las siguientes diapositivas encontrará:

1. Procedimiento para cambio de clave inicial.

2. Botones y herramientas virtuales que les permite hacer uso de la
herramienta de aprendizaje y así finalizar satisfactoriamente la
formación.
 Ingreso a la plataforma virtual
1. Ingresa a: www.icontecvirtual.edu.co
Paso a Paso:
1. Dirija el cursor en el campo usuario, allí
ingrese su No. de Identificación Personal.
2. Luego, pase el cursor al campo clave, allí
ingrese su No. de Identificación Personal.
Nota: el ingreso a la plataforma siempre se
debe hacer con el No. de identificación
como usuario.
2. Cambio de clave inicial
*
*
*
Paso a Paso:
1. Dirija el cursor en el campo clave actual, allí
ingrese su No. de Identificación Personal.
2. Luego, dirija el cursor al campo clave nueva, allí
asigne una clave mínimo de 4 caracteres, sin
puntos, comas, signos. Debe ser alfanumérica.
3. Luego, dirija el cursor al campo confirmar clave,
para ingresar la asignada en el punto 2.
4. De clic en Aceptar para actualizar la clave
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Ingreso a la formación virtual

En la parte inferior De clic en el

Diríjase a la parte superior De clic en el Ícono derecha observará módulo GUÍA DEL
derecha de la plataforma MIS CURSOS el programa en el ESTUDIANTE para
cual está inscrito iniciar la formación

También puede ingresar a los programas de formación a

través de la Opción Cursos Recientes ubicada en la
parte derecha de la plataforma.

Para ingresar a la GUÍA DEL ESTUDIANTE debe dar clic

sobre el hipervínculo habilitado en color azul claro.
Inicio de la formación virtual Módulo Guía del estudiante

1. La formación inicia con

el estudio de la guía del
estudiante.

2. Tan pronto se finaliza el

estudio de la guía del
Botón de estudiante, se habilita la
ayuda y evaluación de
salida del
módulo conocimientos de esta
guía la cual se debe
aprobar con un mínimo
de 60 puntos.

Botones de
avance
Inicio de los módulos virtuales

Módulos de inicio de
la plataforma:

Estas imágenes las

encontrará al inicio de
cada temática del
diplomado.

Cada una de ellas le

mostrará el ciclo de
formación activado así
como los módulos
incluidos en el mismos.

Para explorar las

mismas debe utilizar las
flechas de color café
claro ubicadas en la parte
inferior derecha.
Entorno plataforma virtual
Entorno de inicio del Módulo

Nombre del
Módulo
Unidades del
Módulo

Imágenes de
apoyo

Texto
explicativo

Botones de avance dentro de la Unidad: Se utiliza para Recuerde:

avanzar por los contenidos de la Unidad. Siempre
Botones de avance de una Unidad a otra Unidad: Se utiliza debe
para avanzar por las diferentes Unidades del Módulo. utilizarlos
Entorno de aprendizaje del Módulo
Se debe dar
clic sobre cada
cuadro de
diálogo para
completar el
estudio de los
conceptos.

Cuadros de
diálogo –
conceptos
clave

Nota
orientadora

12
Entorno de aprendizaje del Módulo
Se debe dar clic sobre estos íconos los
cuales muestran información clave de
estudio

Cuadro de diálogo resultante después

de dar clic sobre el ícono Muy
importante
Entorno de aprendizaje del Módulo

Íconos que muestran

información sobre
situaciones reales en las
Organizaciones; así como
ideas claves que no debe
olvidar.

Cuando se da clic sobre

estos íconos, aparece estas
notas emergentes con la
información pertinente a
cada opción.
Herramientas de interacción y consulta
En esta opción podrá
observar e ingresar a los Para acceder a la
foros/chats/mensajes que opción deseada,
el tutor habilita en su debe dar clic sobre
diplomado virtual. cada palabra.

En el icono Biblioteca usted

podrá descargar los documentos
habilitados para el programa de
formación en el cual se
encuentra inscrito.

1. Para descarga se da clic en

Documentos.
2. Luego, en la parte izquierda
de la plataforma verá la
carpeta con los documentos
disponibles.
3. Aparecerá las carpetas
activas en las cuales da clic
y descarga los
documentos habilitados.
Consulta de las actividades del módulo
Menú Ayudas de Estudios:

1. Acá encontrará las actividades programadas en el módulo

para que las desarrollé y consolidé en el trabajo final que
debe entregar.

2. Estas actividades son requisito para obtener la

certificación de la formación virtual.

3. A continuación se muestran los íconos disponibles en este

menú para los fines pertinentes.

4. Las lecturas y las ideas principales puede descargarlas a

su computador personal.
Aprobación y Certificación de la Formación
• Para la aprobación del programa usted debe:
– Realizar el estudio del material, incluyendo las
actividades y autoevaluaciones disponibles.
– Realizar y aprobar las evaluaciones activadas
módulo correspondiente (calificación mínima
aprobatoria de 70 puntos en una escala de 1 a 100).
– Presentar todas las actividades programadas.

• Cada evaluación tiene activado 2 intentos. Tan pronto

finalice cada intento el sistema muestra el resultado
obtenido.

• La evaluación del módulo del módulo AUDITORÍA

INTERNA tiene 1 solo intento de realización.

• Cuando termine el programa debe: Enviar un email a su

tutor para que se inicie el trámite del certificado

Lo invitamos a iniciar su formación, y le deseamos

muchos éxitos¡¡
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