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ACTIVIDAD 2, INFORME DEL ANÁLISIS DE UNA EMPRESA MULTINACIONAL

ALDUVIER MIRANDA, ID 668069


ANA MARIA GONSALEZ, ID 679245
LINA MARIA PARRA AMBROSIO, ID 677144

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEMESTRE V

DIRECCIÓN Y CONTROL

LERIDA-TOLIMA

2020
ACTIVIDAD 2, INFORME DEL ANÁLISIS DE UNA EMPRESA MULTINACIONAL

ALDUVIER MIRANDA, ID 668069


ANA MARIA GONSALEZ, ID 679245
LINA MARIA PARRA AMBROSIO, ID 677144

TUTOR: FABIOLA VARGAS AVILEZ

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIMINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

SEMESTRE V

DIRECCIÓN Y CONTROL

LERIDA-TOLIMA

2020
1. descripción histórica de la empresa

El grupo es presente en 73 países alrededor de los cinco continentes. Natura Cosméticos

es la compañía padre y fue fundada en 1969 por Luiz Seabra, y se convirtió en una

compañía pública listada en la Bolsa de Valores de Brasil (La Brasil Bolsa de valores) en el

2004. Actualmente la compañía es la empresa de cosméticos de mayor tamaño por ingresos

de todo Brasil.

En mayo de 2019 Natura & Co anunció que había entrado en un acuerdo definitivo para

adquirir a la empresa Avon Products Inc. La transacción fue aprobada por las autoridades

regulatorias brasileñas a comienzos de noviembre de 2019 y se espera que sea completada a

principios de 2020, la cual hará de Natura & Co la cuarta compañía de productos de belleza

más grande del mundo.

La compañía es fundada por Luiz Seabra en 1969 abriendo su primera tienda en la calle

tradicional de mercado Oscar Freire en São Paulo; Seabra atendía directamente a los

clientes. La empresa inicialmente se llamó Comercio de Cosméticos Berjeaut. Pocos meses

después, la empresa pasa a llamarse Natura.

En 1974 Natura acogió el modelo de ventas directas como estrategia de mercadeo y se

cierra la tienda de la calle Oscar Freire es cerrada. Para el año 2018 la empresa tenía más de

6.6 millones de “consultoras” (vendedoras) a nivel mundial, lo que la convierte en la red de

mercadeo directo más grande del mundo.  La empresa superó las ventas de Avon en el año

2006.

Para el año 1979 Natura lanza la línea SR N, inaugurando el primer segmento de

productos masculinos, lo cual fue toda una novedad en ese momento.


Ya en el año 1980 la compañía empieza a expandirse en diferentes zonas de Brasil,

alcanzando a tener 200 colaboradores y 2000 consultoras. En 1982 la empresa entra en el

mercado internacional gracias a su distribuidor local en Chile.

En 1983 Natura se convierte en la primera marca de cosméticos de Brasil. Se lanza

Sève, una línea completa de aceites a base de almendras que hidratan y perfuman la piel,

proporcionando la sensación de tener una piel bien cuidada.  Para 1984 se lanza el jabón

Erva Doce, el cual se convertiría en un producto clásico del catálogo de Natura.

En 1986 se crea Chronos, un producto para evitar o eliminar la percepción de señales en la

piel, de acuerdo a cada etapa de la vida de la mujer.   En 1986 la empresa llega al número

de 50.000 consultoras a nivel internacional.

En 1990 Natura lanzó la campaña “Una mujer verdaderamente bella”, animando a

las mujeres a descubrir el valor de su propia belleza a cada edad. En ese mismo año Natura

adopta la flor rosácea como símbolo o logo de la compañía y en 1992 la empresa abre sus

operaciones de ventas en Argentina y Perú.

En 1995 se lanza la primera línea de productos no cosméticos de la compañía, Creer

para Ver, cuyos beneficios son destinados para la educación pública de calidad. En 1996 de

lanza Kaiak, una de las fragancias más exitosas en ventas entre la perfumería brasilera.  

En 1998 la empresa es escogida por la revista brasileña Exame como la empresa más

importante del año en Brasil. 

MISIÓN: crear y comercializar productos y servicios que promuevan bienestar estar bien.

Bienestar; es la relación armoniosa agradable, del individuo consigo mismo, con su

cuerpo.
Estar bien; es la relación empática, exitosa, agradable, del individuo con el otro, con la

naturaleza de la cual es parte, con el todo.

VISIÓN:  natura por su comportamiento empresarial por la calidad de las relaciones que

establece por sus productos y servicios, será una marca de renombre mundial, identificada

con la comunidad de las personas que se comprometen con la construcción de un mundo

mejor a través de la mejor relación consigo misma con el otro, con la naturaleza en cual es

parte con el todo

2. A qué sector económico pertenece: 

NATURA pertenece al sector secundario ya que transforma y elabora productos para el

cuidado y aroma de la piel, hay que resaltar que en su elaboración no se experimenta con

los animales 

3. Cuál es su ventaja competitiva

 Es una empresa brasilera que tiene sedes en 73 entre ellos Colombia.

 Crea y comercializa sus productos promoviendo el bienestar, estar bien.

  Natural es igual a ingredientes naturales es igual a belleza y belleza es igual a

sostenibilidad.

 Importancia en relaciones humanas.

 Calidad perfeccionamiento y operativa.

 Ventas por catálogo y asesoría de belleza

4. Satisface las necesidades de los clientes


Natura piensa siempre en la necesidad de sus clientes, por eso siempre piensa en

cómo satisfacer las necesidades, ya que esta empresa está comprometida con la calidad de

las relaciones que establece con su público, su innovación y perfeccionamiento constante

de sus productos y servicios.

 Natura ofrece una gran gama completa   de productos con diversas necesidades

de los consumidores hombres y mujeres independientemente de su edad para ello incluyen

productos para la zona facial, el cuerpo, cuidado del cabello y productos de tratamiento,

maquillaje, fragancias, productos de baño, productos de protección solar y línea de

productos para niños.

Natura cuenta con una línea especial para personas tanto en edad como en su tipo de

piel en el cuidado personal ofreciendo alternativas para ambos sexos de todas las edades y

estilos productos diseñados para el uso diario reflejando el ritmo de vida para personas

jóvenes o adultos. natura satisface tanto, que piensa en el cuidado del medio ambiente ya la

mayoría de productos vienen con repuesto con esto se contribuye con el mantenimiento de

nuestro planeta.

                                                  
5. El impacto que genera en el mercado

Natura ha hecho de la causa ambiental una de sus principales banderas de

responsabilidad social, buscando preservar la naturaleza, valorizar la cultura y cuidar el

planeta. Desde el año 2000 la empresa es firmante de un compromiso por la Amazonía, con

el objetivo de conservar 257 mil hectáreas de selva.


6. Cuál es el valor agregado que lo caracteriza 

Nuestros productos se crean para promover el Bien Estar Bien, la esencia de nuestra

marca. Por medio de los productos, deseamos ayudar al individuo a conocerse mejor a sí

mismo, al promover una integración entre su cuerpo, su mente y sus emociones. Creemos

que los productos de higiene personal, cosméticos y perfumes pueden ser vehículos para

activar nuestros sentidos y de esta forma, ampliar nuestra conciencia sobre nosotros

mismos.

Al poner en contacto al individuo consigo mismo, nuestros productos van a promover

también su mejor relación con el otro (con el prójimo), con el mundo, con la naturaleza.

7. Cómo se enmarca la dirección de la empresa y cuál es el rol o funciones del


gerente 
 
 
Hoy apuestan por una nueva visión del negocio que les permita sustentar el crecimiento

futuro, el cual implica que sus procesos dejen algo mejor en el medio ambiente y

comunidades antes de que Natura estuviese ahí. Una nueva mirada de crecimiento que les

permitirá expandir los negocios por medio de su red de relaciones, con mayores propuestas

de valor para las consultoras y consumidores. «En 2014 buscamos dar un paso más, ya no

queremos mitigar, reducir ni compensar nuestras acciones, ahora queremos generar un

impacto positivo económico, ambiental y social. Para ello, trazamos una serie de metas a

2050»
 
Funciones del gerente
 
1.  Coordinar con las demás áreas de la empresa, la implementación de las estrategias

de marketing para asegurar la ejecución de dichas propuestas.

2.  Gestionar el capital humano del área, entrenarlo, capacitarlo y motivarlo para

garantizar el máximo de dedicación y compromiso, junto con entregas de calidad

para la Operación.

3. Establecer objetivos y planificar la actividad comercial con la finalidad de cumplir

las metas trazadas en los planes corporativos.

4.  Elaborar y Controlar el Presupuesto Anual de gastos del área.

5.  Desarrollar a la fuerza de ventas para el éxito y para futuros cargos en Natura

objetivando un equipo de trabajo sólido, congruente con los valores y principios de

la empresa y que pueda apoyar la iniciativa de crecimiento de la operación.

6. Acompañar los ciclos con todas las áreas para tener un buen servicio, que nos de

ventajas competitivas.

7.  Aprobar estrategias de comunicación en todos los vehículos y puntos de contacto

con los que trabajamos para asegurar que el mensaje que queremos dar, llegue de la

forma correcta, en el tiempo y con la calidad que planeamos. Innovando en este

campo para captar más Consultoras y Consumidores en este Negocio.

8.  Velar por el Modelo Comercial, Plan de Carrera y MDS, para garantizar una justa y

desafiadora distribución de premios y objetivos.

9.  Diseñar el plan de ventas anual que garantice el alineamiento de la fuerza de ventas

a la estrategia de Natura.
10. Gestionar junto a Planeamiento Comercial la correcta distribución de sectores y

cantidad de líderes, buscando un equilibrio entre el crecimiento del canal y

eficiencia.

11. Construir junto a Planeamiento Comercial el OV del año y los incentivos y

herramientas comerciales necesarias para lograrlo.

12. Ser referente para los gerentes de ventas realizando coaching para actuar de acuerdo

con las creencias y valores de Natura.


Bibliografía

https://www.natura.com.mx/natura/sustentabilidad/nuestro-enfoque/Propuesta-de-Valor

https://www.academia.edu/13230539/Plan_de_Marketing_Natura

https://www.natura.com.mx/sites/all/modules/downloads/pdf/natura-informe-gri-2017.pdf

https://vivaelnetworking.com/empresas/natura/