ACTIVIDAD GERENCIAL Y SU IMPORTANCIA

La actividad gerencial es el proceso que guía las divisiones de una

empresa hacia los objetivos establecidos, mediante la realización de
planes y programas ceñidos para así lograr el correcto desarrollo de las
actividades. Asimismo las gerencias adoptan decisiones para el manejo
y control de las operaciones. Cabe destacar que, las acciones
elementales de cualquier gerencia son en función a una planificación
estratégica, establecer objetivos, organizar, comunicar y motivar, medir,
evaluar, desarrollar, formar personas y retroalimentar la planificación.

La gestión gerencial es, precisamente, el proceso que consiste en guiar a las

divisiones de una empresa hacia los objetivos fijados para cada una de ellas,
mediante planes y programas concretos para asegurar el correcto desarrollo
de las operaciones y de las actividades (planeamiento táctico), posibilitando
que sus miembros contribuyan al logro de tales objetivos y controlando que
las acciones se correspondan con los planes diseñados para alcanzarlos.
Las gerencias adoptan decisiones sobre distribución y asignación de
recursos, control de las operaciones y diseño de acciones correctivas. Les
compete también comunicar e informar a los niveles estratégico y operativo.
Las actividades elementales de cualquier gerencia son, por lo tanto, en
función de la planificación estratégica, establecer objetivos, organizar,
comunicar y motivar, medir y evaluar, desarrollar y formar personas y
retroalimentar la planificación.

ahora bien, SU IMPORTANCIA RADICA A QUE ES UN FORMA EFICIENTE

DE CONDUCIR A LAS EMPRESAS HACIA SUS METAS ESTABLECIDAS,
SIENDO un proceso social, integral, intuitivo, QUE SE ADOPTA EN PRO DE
CALIDAD, la gerencia tiene la responsabilidad de planear, regular y ejecutar
las operaciones de una empresa, que ponga en riesgo sus lucros en una
actividad financiera, comercial o administrativa.

Es la ciencia que enseña la más eficiente forma de conducir empresas hacia

metas previamente fijadas, La gerencia es un proceso social, integral,
intuitivo, que se adapta siempre en pro de la calidad, de la buena
administración de recursos y acuerdos. La gerencia se pone en sus hombros
la responsabilidad de planear, regular y ejecutar las operaciones de una
empresa, negocio, comercio o institución que ponga en riesgo sus lucros en
una actividad financiera, comercial o administrativa. La Gerencia es el arte o
técnica de dirigir e inspirar a los demás con base en un profundo y claro
conocimiento de la naturaleza humana.

La Gerencia emplea mecanismos y estudios que fijan la dirección de un

organismo social y genera la efectividad para alcanzar sus objetivos,
teniendo como fundamentos principales la coordinación específica y
sistematizada de todos los integrantes y trabajadores a cargo del gerente. El
gerente es el que se encarga de dominar y establecer las normas de
convivencia y trabajo a un grupo de personas que laboran bajo sus órdenes
con el objetivo de cumplir diversas tareas. Para los trabajadores; gerencia
es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo.

Existen 3 tipos de gerencia: La gerencia patrimonial, que es la que funciona

con un árbol jerárquico en el que los dueños de la empresa se encargan de
gerenciar directamente su negocio, defendiendo personalmente su
patrimonio. La gerencia política, en la que un conjunto de personas que
forman un gabinete ministerial ayudan a un presidente a gerenciar un país o
localidad. Y por último, la gerencia objetiva, en donde todos dirigen sus
esfuerzos y conocimientos para culminar una tarea específica.

Dirigir una organización o una parte de ella supone un conjunto de

responsabilidades. Un gerente debe cumplir ciertas funciones. O, si se quiere
ver desde otra perspectiva, debe desempeñar determinados funciones
divididas en roles. Para ello tiene que aprender y desarrollar algunas
habilidades. Y familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base
filosófica de su conducta. Sobre tales asuntos versa este artículo. Para un
mejor entendimiento, empezamos por clarificar el sentido en que serán
usados conceptos claves como organización, administración, gerencia y
liderazgo.

Organización y administración: se concibe la organización como un proceso

mediante el cual se intenta poner orden en el caos, hacer previsibles los
actos de las unidades que componen un sistema. Más concretamente, hace
referencia al conjunto de actos a través de los cuales se convierte un plan en
actividades específicas, se asignan responsabilidades y recursos, se fijan
mecanismos de coordinación y se establecen líneas de autoridad. Es, en
suma, un proceso a través del cual se crea y se controla una estructura para
alcanzar determinados objetivos. La segunda acepción del término
organización, que será la utilizada en este texto, la presenta como una
estructura social orientada a metas específicas. Alrededor de esta idea han
surgido numerosas definiciones. Unas muy sencillas, otras más elaboradas.

Gerentes y líderes: la relación entre gerencia (o administración, o

management) y liderazgo. No son, definitivamente, términos intercambiables.
Las relaciones entre ambos conceptos han sido presentadas desde tres
perspectivas. Algunos autores consideran que el liderazgo forma parte, entre
otras, de las responsabilidades del gerente. Davis y Newstrom (2003)
afirman que “El liderazgo es una parte importante de la administración, pero
no es la única”. (p.194). Además de liderar, señalan, “los gerentes también
planean actividades, organizan estructuras y controlan recursos” (Ibid.). Para
otros autores, el liderazgo es un proceso más general que la administración
(o gerencia, o management). Hersey et al. (op. cit.) Señalan: ”En esencia,
liderazgo es un concepto más amplio que administración. La administración
es una clase especial de liderazgo, regida por la consecución de metas
organizacionales” (p. 7).

LA ACTIVIDAD GERENCIAL
En toda empresa las actividades que se realizan no se llevan a cabo de
cualquier manera, puesto que, si así ocurriera, sería prácticamente imposible
que la empresa alcanzase sus objetivos. El modo como se llevan estas
actividades es el proceso de dirección general o la actividad gerencial. Este
proceso está integrado por diferentes especialidades que fundamentan la
propia dirección empresarial, con una visión integral de la misma. Dichas
especialidades consistirán en:
-La formulación de estrategias, compuesta de sus análisis y diagnósticos,
que permiten la planificación de la situación futura que se plantea alcanzar la
empresa.
-La gestión de los recursos humanos, en cuanto a la cultura organizativa, que
desarrolle en el personal pautas de comportamiento y actuación acordes con
la misión de la empresa, y en cuanto al fomento de la formación, promoción y
motivación del personal.
-La gestión de las operaciones de producción, marketing y finanzas, que
permiten su funcionamiento en cuanto a la fabricación y comercialización de
los productos o servicios, así como el control financiero de la empresa.
-La gestión de los sistemas relacionados con el diseño de la estructura
organizativa y de los sistemas de información, que faciliten las relaciones
internas y externas de la empresa.

Para asumir con éxito la dirección en una actividad empresarial es necesario

que el ejecutivo al mando se base en su propia intuición, experiencia y
conocimientos, es decir, que las decisiones empresariales tienen que salir de
dentro de uno mismo, a manera de amalgama de todo lo que haya
aprendido, aplicada a los hechos de la situación o del problema en estudio.
Lo que es importante es la fe y confianza en un equipo directivo unificado,
avanzando todos con la mayor rapidez posible hacia un conjunto común de
objetivos aceptados por todos.

Para dirigir una empresa se empieza por los fines y luego se hace lo
necesario para conseguirlos, valiendo un solo criterio para juzgar a una
empresa, a su director y a todo el equipo directivo: el resultado. La
rentabilidad realmente es el crecimiento y prosperidad sostenida a lo largo de
un periodo prolongado pese a las incertidumbres de los negocios. En la
empresa siempre hay problemas y el deber del consiste en resolverlos. En
una organización empresarial se puede identificar la necesidad de la
disposición de los siguientes elementos:

-La presencia de una meta final u objetivo principal común, es decir, una
misión empresarial en base a la cual se constituye una organización.
-Un conjunto de personas y de medios, es decir, los recursos humanos y
materiales que se establecen en función del objetivo común prefijado.
-Un esfuerzo combinado, de manera que combine sus recursos para
asegurar el cumplimiento de los objetivos.
-Un sistema de dependencias y de relaciones que consiga coordinar todos
los esfuerzos del total de recursos hacia la consecución del objetivo, para lo
cual se definen las funciones, relaciones jerárquicas, procedimientos,
sistemas y normas de disciplina.
La razón de ser y la existencia de una organización dependen estrechamente
de la presencia de los cuatro elementos mencionados, y de su combinación
de la manera más adecuada, en relación a las condiciones ambientales
externas en que esa organización se encuentre viviendo y actuando.

El éxito o el fracaso de una empresa, dependerá de la capacidad que posee

para dirigir a un grupo determinado de personas y logre así el cumplimiento
de los objetivos en un todo y no individualmente, es el motivo por el que la
existencia de una gerencia es de vital importancia ya que permite planificar,
organizar, dirigir y controlar cada uno de los procesos y de las actividades
que se desarrollan dentro la empresa.

Cada una de las funciones que desempeña la gerencia son vitales para que
las diferentes áreas e individuos que las conforman coordinen de tal manera
se pueda llegar a un mismo fin. De acuerdo a la cronología de las actividades
y funciones que ejerce la gerencia dentro de una empresa, a continuación se
detallan definiciones que ayudaran a los usuarios entender porque la
gerencia debe existir en toda organización indistintamente en que rubro
desempeñen sus actividades:

* Saber planificar no solo implica dar líneas de acción o planes que permitan
establecer cómo llegar al cumplimiento de los objetivos, es también diseñar
estrategias que permitan a la organización hacer frente a las amenazas del
mercado aprovechando las oportunidades que se presentan y explotando al
máximo sus fortalezas.

* Establecer el tipo de organización que debe tener la compañía es

responsabilidad de la gerencia ya que la misma permitirá que el
cumplimiento de cada una de las actividades mediante la delegación de
funciones y la especialización por áreas.

* El saber dirigir un equipo de trabajo ya sea grande o pequeño exige

muchas capacidades como son el liderazgo, la motivación, la solución de
conflictos, la toma de decisiones para generar altos niveles de satisfacción
en dicho equipo.

* El control es el eslabón de toda esta cadena debido a que es el que permite

medir los resultados obtenidos por el impacto que tiene en el ámbito tanto
interno como externo la toma de decisiones y la implementación de las
mismas.
LIDERAZGO GERENCIAL

Líder gerencial es quien puede y quiere ayudar a su gente a satisfacer estas

dos necesidades. El liderazgo se establece cuando los subordinados saben
que sus jefes cumplen con estas condiciones. Es decir, cuando saben que
pueden confiar en que ellos saben cuál es su trabajo y en que pueden
hacerlo. Un líder es mucho más que un jefe. La figura y el rol tradicional de
“director” o “jefe” de una empresa ha quedado atrás. Un líder completo y
exitoso en su trabajo y con su equipo debe conjugar una combinación de
atributos, como son: compromiso, iniciativa, mínima aversión al cambio,
comprensión de su entorno, optimismo, esfuerzo, creatividad, motivación y
objetivos. Las características de un buen líder para alcanzar el éxito, según
su propia experiencia profesional, entre los que destacan:

• Gestión de conversaciones y fabricación de decisiones.

• Representación de un gran agente de cambio y de transformación.
• Gestión de confianza y generación de compromiso.
Como Gerente: ¿Usted debe liderar o gerenciar?
Un Gerente o Supervisor debe dedicar más tiempo a liderar que a gerenciar
para que su organización siga siendo competitiva en el mundo actual de los
negocios. Debe aplicar la regla 80-20, 80 a visualizar y dirigir la organización
versus 20 a la gerencia del día a día. Es más importante para usted ser un
líder que un gerente. Lars G. Harrison (Consultor).

PERSONALIDAD DE UN GERENTE

Cada gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y

capacidades que le hacen siempre diferente a los demás; por tanto tratar de
agrupar en un solo paquete todas las características y rasgos que debiera
tener un gerente de una empresa es imposible. Sin embargo existen un
conjunto de factores estudiados que favorecen una buena tarea gerencial o
directiva en una empresa. Las características, rasgos o cualidades que un
gerente debe poseer son los siguientes:

Poseer un espíritu emprendedor: Consiste en la capacidad para

incursionar en cosas nuevas y desconocidas con la certeza y convicción de
que todo saldrá bien. Es lo que Mc Lelland decía debe tener afán de logro y
de poder.

Gestión del cambio y desarrollo de la organización: Habilidad para

manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo
plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en
búsqueda de soluciones para optimizar la calidad de las decisiones y la
efectividad de la organización.

Habilidades cognitivas: Debe poseer inteligencia para tomar decisiones

acertadas, lo que implica buena capacidad de análisis y síntesis, buena
memoria para recordar datos, cifras, nombres y rostros de personas y
creatividad para innovar. Por eso Peter Drucker dice que el gerente es un
trabajador cerebral y Kenich Ohmae en la Mente del Estratega dice que la
clave de su trabajo es el análisis.

Habilidades interpersonales: Comprende la capacidad para comunicarse e

influenciar sobre los demás y para resolver conflictos. Sensibilidad y empatía
ante los demás, habilidad para motivar al personal y capacidad para ejercer
el liderazgo.

Habilidad comunicativa: Es la capacidad para hacerse entender, expresar

conceptos e ideas en forma efectiva, así como la capacidad para escuchar y
comprender a otros, para hacer preguntas, capacidad para dar
reconocimiento verbal, es decir felicitar y expresar emociones positivas.
Liderazgo: Es la capacidad para ejercer influencia, motivar e integrar
personas, ejercer el poder y aplicar la autoridad y la disciplina. Liderazgo
también es la habilidad para orientar la acción de los grupos humanos en una
dirección determinada. Inspirar valores de acción y anticipar escenarios de
desarrollo, establecer los plazos y objetivos, efectuar adecuado seguimiento
y retroalimentación, considerando las opiniones de los otros.

Motivación y dirección del personal: Capacidad de poder hacer que los

demás mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto
dirigida hacia las metas importantes. Tener la capacidad para desarrollar,
consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a
trabajar con autonomía y responsabilidad.

Espíritu competitivo: Debe poseer cualidades para no dejarse amilanar por

los fracasos y capacidad para no dejarse avasallar por circunstancias
adversas, ni por las acciones de gerentes de otras entidades, es el espíritu
de lucha del deporte trasladado a los negocios. También comprende su
entrega al trabajo, la constancia y perseverancia por alcanzar los objetivos.

Integridad moral y ética: El gerente es una persona de confianza para los

accionistas y para la sociedad, por lo que sus acciones y conductas deben
enmarcarse dentro de una moral y ética intachable.

Capacidad crítica y autocorrectiva: El gerente enfrenta muchas situaciones

de incertidumbre y a muchos conflictos, por tanto debe tener la suficiente
perspicacia para autoanalizarse y tomar las acciones correctivas en caso
estuviera tomando decisiones equivocadas o llevando a la organización en la
dirección incorrecta.

ACTITUD DE UN GERENTE
Las actitudes son los sentimientos y emociones que determinan en gran
medida la percepción respecto a su entorno, compromiso con las acciones
previstas y, en última instancia, su comportamiento. Las actitudes dan forma
a una disposición mental que influye en nuestra manera de ver las cosas, así
como una ventana enmarca nuestra visión hacia dentro o fuera del edificio.
Las actitudes consta de tres componentes; el cognitivo: es el elemento
intelectual, rígido y simple el cual ordena y condensa la información con el fin
de actuar de modo inteligente y rápido; afectivo: y conductual.