GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

GT3-NORMAS TÉCNICAS APLICABLES AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

 Denominación del Programa de Formación: GESTION INTEGRADA DE LA CALIDAD,

MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.

 Código del Programa de Formación: 122128 versión 1

 Nombre del Proyecto: ESTRUCTURAR E IMPLEMENTAR UN SISTEMA INTEGRADA
DE GESTION DE LA CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD
OCUPACIONAL.
 Fase del Proyecto ( si es formación Titulada): Análisis
 Actividad de Proyecto: Diagnosticar el estado inicial de la organización a nivel
legal y normativo en aspectos de calidad. Ambiental, salud y seguridad y salud en
el trabajo.
 Competencia: GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD Y
LEGISLACIÓN VIGENTE RELACIONADA CON LOS SISTEMAS DE GESTIÓN, SEGÚN LA
NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar: GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LA
NORMATIVIDAD Y LEGISLACIÓN VIGENTE RELACIONADA CON LOS SISTEMAS DE
GESTIÓN, SEGÚN LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN
 Duración de la Guía: 60 horas

2. PRESENTACIÓN

GFPI-F-019 V3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

Teniendo en cuenta que las normas técnicas aplicadas al Sistema Integrado de Gestión y
Autocontrol, se basan en las normas ISO, a continuación estudiaremos un poco de estas. Las
siglas ISO representan a la Organización Internacional para la Estandarización; organismo
responsable de regular un conjunto de normas para la fabricación, comercio y
comunicación en todas las industrias y comercios del mundo. Este término también se le
adjudica a las normas fijadas por el mismo organismo, para homogeneizar las técnicas de
producción en las empresas y organizaciones internacionales.

Esta organización surge en 1947, una vez finalizada la segunda guerra mundial,
transformándose en una entidad dedicada a fomentar la creación de normas y
regulaciones de carácter internacional para la elaboración de todos los productos, a
excepción de aquellos pertenecientes al área de la electrónica y la electricidad. De esta
manera se garantiza calidad en todos los productos aunado al respeto por las políticas
de protección ambiental.

En la actualidad la ISO tiene su sede en Ginebra, Suiza y cuenta con delegaciones de

diversos gobiernos y otros entes similares. Sin embargo, y a pesar de su alta influencia a
nivel mundial, el acatamiento de estas normas es de manera voluntaria, ya que la ISO no tiene
poder para imponer sus regulaciones.

Las normas ISO abarcan diferentes aspectos de la producción y el comercio, algunas de ellas
son: las que regulan las medidas de papel (ISO 216), los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001
y 9004), gestión medioambiental (ISO 14000), los nombres de lenguas (ISO 639), entre otras.
Todas estas normas sirven de guía, por lo que en la actualidad su utilización es cada vez
mayor y existe un gran interés por parte de las empresas en ellas, ya que desde una
perspectiva económica representan una reducción en el coste, tiempo y trabajo.

El objetivo de estas normas es poder estandarizar el proceso productivo de los productos

que se fabriquen en cada uno de los países a nivel mundial, de tal manera que cada uno
pueda compararse entre sí.

Para las industrias, el poder contar con una certificación ISO, le permite mostrar que
están acatando con lo establecido por los acuerdos contractuales, mientras que para los
consumidores esta certificación, les permite reconocer cuales son los productos o servicios
que cumplen con los requisitos y cuáles son los proveedores más confiables.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

Descripción de la(s) Actividad(es): Diagnosticar el estado inicial de la organización a nivel

legal y normativo en aspectos de calidad ambiental, salud y seguridad y salud en el
trabajo
 Ambiente Requerido: BLOQUE 3 AMBIENTE 3B
 Materiales:
De formación devolutiva: 5 equipos de cómputo con acceso a
internet De formación consumible: N.A.

3.1 Descripción de la(s) Actividad(es):

Esta unidad tiene por objetivo principal que el aprendiz reconozca el origen, proceso de
evolución y el impacto en las organizaciones que han tenido las normas ISO y las normas
ICONTEC, las cuales estas directamente relacionadas con el Sistema Integrado de
Gestión y sus componentes: subsistema de gestión de calidad, medio ambiente y seguridad
y salud en el trabajo, de igual forma se pretende que identifique requisitos normativos y
legales que aplican a las organizaciones.

. 3.1.1 Actividades de Reflexión inicial.

Qué es ICONTEC? Haga la lectura: ICONTEC y participe en la ronda de preguntas

Vea el siguiente VIDEO

https://confidencial.com.ni/la-importancia-las-normas-calidad-iso-las-empresas/

Realice análisis.

Identifique y diferencie cada uno de los conceptos de la Estructura Jerárquica Normativa

en Colombia, según el cuadro que se relaciona a continuación. Haga cuadro comparativo
con definición y ejemplo

Cuadro: Estructura Jerárquica Normativa en Colombia

 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

3.1.2.Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje (8 horas)

3.1.2.1Realice la siguiente investigación

a. Qué son las normas NTC_ISO 9001_2015, NTC_ ISO 14001_ 2015 y NTC_ISO
45001_2018?

b. Cuál ha sido el origen y evolución de esas normas ISO?

c. Cuáles son las familias de las 3 normas ISO: NTC_ISO 9001_2015, NTC_ ISO 14001_
2015 y NTC_ISO 45001_2018

Ejemplo: NTC ISO 9000: Fundamentos y vocabulario, NTC ISO 9004 Sistemas de Gestión de
la Calidad, NTC ISO 19011, auditoria etc).

d. De las NTC_ ISO 9001_2015, NTC_ISO 14001_ 2015 e NTC_ISO 45001_2018 consulte:
-Concepto
-Principios
-Objeto
-Aplicación
-Estructura
-Requisitos

Plasme esa información en un cuadro sinóptico

3.1.2.2. Diligencia el siguiente cuadro

NORMA OBJETIVO VENTAJAS VOCABULARIO CLAVE

NTC ISO 26000 Definir palabras
Responsabilidad Social
importantes que
Empresarial
aparezcan en las
normas
NTC ISO 22000
Sistemas de gestión
de Inocuidad
Alimentaria
MECI 1000 Modelo
estándar de control
interno para el estado
NTC 1000 Metrología

NTC ISO 17025

Requisitos generales
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

para la competencia de
los laboratorios de
ensayo y calibración
RUC: Registro único de
contratistas
BPM Buenas Prácticas
de Manufactura
BPL Buenas Prácticas
en el Laboratorio
NTC ISO/TS 16949
Sistemas de Gestión de
la Calidad Industria
Automoción
BASC Business Alliance
for Secure Commerce
(Alianza empresarial
para un comercio
seguro)- ISO 28000

3.1.2.3 Haga lectura del Decreto 1072 del 2015, de las 243 páginas que se compone el
artículo realizar una charla con las 7 páginas que le correspondan de la lectura, según
indicaciones del instructor.

3.1.3.Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

a. Investigue 80 Normas Técnicas Colombianas- NTC_ que aplican a cada subsistema

así: Calidad: Normas técnicas de producto y reglamentos técnicos. (20 normas)

Seguridad y Salud en el trabajo: Normas técnicas de higiene y seguridad industrial (40 normas: 20 de
seguridad industrial y 20 de salud ocupacional
Medio ambiente: Normas del recurso hídrico, residuos sólidos, suelo, aire, etc (20 normas)

Ejemplo:

SALUD OCUPACIONAL. CLASIFICACION REGISTRO Y ESTADISTICAS DE AUSENTISMO

NTC 3793:1996
LABORAL

GESTION DE LA CALIDAD. SATISFACCION DEL CLIENTE. DIRECTRICES PARA LOS CODIGOS DE CONDUCTA
NTC-ISO
DE LAS ORGANIZACIONES.
10001:2008

b. Que normas técnicas le aplican a la empresa donde va a desarrollar el

proyecto formativo?, identifíquelas y escribalas.

3.1.4.Actividades de transferencia del conocimiento.

 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

a. Realice exposición de la NTC según indicaciones de la instructora

b. Que ventaja tienen las organizaciones que se certifican en las normas NTC_ ISO 9001-
2015
, NTC 14001_2015 y NTC ISO 45001_2018? realice cuadro sinóptico

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia la técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo

Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento
:
Participa activamente en TECNICA: Formulación de
Mesa redonda la investigación de las Preguntas a aprendices
Desempeño y participación normas ISO
en la mesa redonda.

Evidencias de Desempeño Identifica diferentes las

Identifica claramente las
normas que le aplican a la
organización donde realizara
el proyecto formativo”.
diferentes normas que le
aplican a los subsistemas
de calidad, ambiental y
seguridad industrial salud
ocupacional.
TECNICA: observación directa,
, cuadro sinóptico, cuadro
comparativo y resumen.

Evidencias de Producto: Diferencia las 3 normas ISO

que aplican a cada Evaluación
Evaluación Individual subsistema Integrado de TECNICA: cuestionario
Gestión
.
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

CERTIFICACIÓN: La certificación es un procedimiento destinado a que un organismo independiente

y autorizado, valide o dictamine la calidad del sistema aplicado por una organización,
partiendo y verificando si la misma cumple o no lo dispuesto por un determinado
referencial o modelo de calidad, reconocido y oficial. Es un proceso de evaluación de
conformidad, que permite dar como resultado un informe escrito en relación a un producto,
una persona, o una organización, asegurando que el mismo responde a ciertos
requisitos, características, y/o exigencias

ESTANDARIZACIÓN: La estandarización de un producto, procedimiento o servicio consiste

en la unificación de las características que presenten estos. Con la estandarización se va a
aumentar la eficiencia de los procesos, dando lugar a patrones de equilibrio que van a
tener como beneficio una reducción de los costos para la empresa. Un producto o servicio
estandarizado va a tener que cumplir una serie de normas mínimas de calidad. En una
empresa, sea del sector que sea, la estandarización de productos, servicios o
procedimientos va a influir en la calidad que se va a ofrecer al cliente.

NORMA: Regla que se debe seguir o a la que se deben ajustar las conductas, tareas,
actividades, etc.

NORMALIZACIÓN: Esta es la actividad que establece disposiciones para un uso común y

repetido, encaminadas al logro del grado óptimo de orden con respecto a problemas reales o
potenciales, en un contexto dado. En particular, la actividad consta de los procesos de
formulación, publicación e implementación de normas.

En lo relacionado con el Servicio de Normalización, ICONTEC es asesor del Gobierno

Nacional de acuerdo con los Decretos 767 de 1964 y 2416 de 1971 es reconocido por el
Gobierno Colombiano como Organismo Nacional de Normalización mediante el Decreto 2746
de 1984, reconocimiento que fue ratificado por el Decreto 2269 de 1993. En este campo, la
misión del Instituto es promover, desarrollar y guiar la aplicación de Normas Técnicas
Colombianas y demás documentos normativos para la obtención de una economía óptima
de conjunto, el mejoramiento de la calidad y facilitar las relaciones cliente-proveedor a
nivel empresarial, nacional o internacional.

Las normas técnicas desarrolladas por ICONTEC son el resultado consolidado de

investigaciones científicas y tecnológicas que recogen las experiencias nacionales e
internacionales que concluyen los criterios más convenientes en la ejecución de una
amplia gama de procesos industriales,
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
GUÍA DE APRENDIZAJE

profesionales y sociales. El principal objetivo de un documento técnico es garantizar beneficios

óptimos para los consumidores y la comunidad en general

6. REFERENTES BIBlIOGRÁFICOS

http://www.ebooks7-24.com.bdigital.sena.edu.co/stage.aspx?il=&pg=&ed=

González Ortiz, Óscar Claret Sistemas de gestión de calidad: teoría y práctica bajo la norma ISO 2015
/ Bogotá : Ecoe Ediciones, 2016.

https://web.bascbogota.com/node/1

https://www.icontec.org/Paginas/Home.aspx

http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/politica/normativ/normativ.htm

https://library.fes.de/pdf-files/bueros/kolumbien/11555.pdf

Código del Comercio. Recuperado de http://www. alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1. jsp?

i=41102.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor (es) María Inelda Fuentes Instructora Centro Industrial Febrero 28 del
Duran de Mantenimiento 2019
y
Manufactura-
Regional Boyacá

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio

Autor (es)