1.1.1.

FODA

1.1.1.1. FORTALEZAS

 La empresa se asegurará de no fallar a ninguno de

nuestros clientes.

 Los insumos y productos que brindamos están

normados y certificados (alta calidad).

 Nuestras tiendas estarán ubicadas en zonas

estratégicas.

 Los servicios que prestamos están al alcance de

los clientes (nuestros productos son económicos).

 Tendremos publicidad en los distintos medios.

 Lograremos el reconocimiento de nuestros clientes

con el pasar del tiempo.

1.1.1.2. OPORTUNIDADES

 Contamos con un excelente personal, de los cuales

un sector específico se encarga de evaluar las
oportunidades que existe en el mercado en un
determinado momento, para así poder lanzar un
producto innovador, que llame la atención del
público.

 La demanda de nuestros productos aumentará, ya

que cada uno de nuestros diseños son diferentes y
únicos.

 Aprovecharemos los días festivos para así

establecer promociones (nuestro producto se hace
más conocido).

 Si encontramos alguna falla en nuestra

competencia, nos enfocaremos en mejorarla y
superarla.
 1.1.1.3. DEBILIDADES

 Nuestros momentos de debilidad se dan cuando

bajan las ventasy cuando nuestros almacenes
están llenos de productos que no se han logrado
vender.

 Nuestra competencia en el mercado, sus

exigencias y elevadas promociones.

 Falta de innovación en los diferentes diseños

1.1.1.4. AMENAZAS

 La mayoría de veces lanzamos un producto,

apostando mucho para su fabricación, pero que no
es demandado; en ese momento la competencia se
aprovecha de la situación.

 El crecimiento de nuestra competencia.

 Las empresas del calzado son muy demandadas,

por lo que nuevas empresas ingresan al mercado.

1.2. ANÁLISIS EXTERNO

1.2.1. ENTORNO TECNOLÓGICO

Lamentablemente, nuestro país no posee un entorno

tecnológico de primera en ningún rubro, entre los que se
encuentra el área de confección de zapatos, debido a que
somos un país que recién está surgiendo y poniéndose al
día en dichos avances. Es por ello, que Eugene, empezará
elaborando sus zapatos con la tecnología que el capital de
iniciación amerita, pero cuando la marca gane prestigio y
crezca compraremos máquinas del extranjero, para así
elaborar más productos en una menor cantidad de tiempo;
generando mayor utilidad y haciendo más sencillo el trabajo
de las personas; además ayudará a la instalación de dicho
 sistema en nuestro país, para así poco a poco ir creciendo
tecnológicamente en el rubro de zapatería.

1.2.2. ENTORNO POLÍTICO-LEGAL

Perú, posee un entorno político, adecuado , porque posee

leyes empresariales y tributarias que favorecen el
crecimiento de las empresas y especialmente a la
producción nacional , buscando el crecimiento y la dignidad
de los trabajadores , requiriendo el pago del seguro social,
STS , trabajar 8 horas y un salario legal adecuado.

1.2.3. ENTORNO ECONÓMICO

La economía peruana habría crecido más de 9,0% en el

segundo trimestre a tasa interanual, mientras que en junio
de este año habría alcanzado una expansión superior al
10%, dijo el gerente de Política Monetaria del Banco Central,
Jorge Estrella; lo cual indica es un país que está en pleno
crecimiento y cada vez mayor cantidad de personas se
vuelven en clientes potenciales.

1.2.4. ENTORNO SOCIO-CULTURAL

La mujer peruana busca innovar de una manera elegante y

sobre todo cómoda, cualidades que encajan perfectamente
con nuestro producto; logrando verse cómoda y bella al
mismo tiempo, logrando así que verse bien no sea sinónimo
de incomodidad en nuestra sociedad.

1.3. ANÁLISIS DE MERCADO

Como sabemos en el Perú y el mundo hay una fuerte inclinación

por los zapatos, en especial los de taco alto. Las mujeres muchas
veces prefieren pagar una gran cantidad de dinero por algo que
les guste, que les sea cómodo y sobre todo algo que les dure. Sin
embargo, existen hoy en día demasiadas empresas que se
dedican al rubro del calzado para damas, por lo que la
competencia cada día aumenta más y más. Muchas de las
 empresas compiten deslealmente, brindando productos a menor
precio y de muy baja calidad; muchas personas apoyan esto por
el precio bajo, sin embargo existe un número fuerte de mujeres
que buscan calidad y confort en sus productos; sin dejar de lado
los diseños llamativos y únicos que las empresas les puedan
brindar.

1.4. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

1.4.1. COMPETENCIA DIRECTA

Afortunadamente somos pioneros en el rubro de zapatos

con taco regulador en nuestro país, lo que favorece a
nuestro producto , pero es necesario sacar ventaja a ello y
poco a poco ir innovando aún más debido a que la
competencia directa puede empezar a formarse , además
es necesario incentivar las compras de nuestros clientes.

1.4.2. COMPETENCIA INDIRECTA

Tenemos una competencia directa variada, porque son

varias empresas grandes y de prestigio en el rubro de
zapatos  por ejemplo: Platanitos, ECCO, Olinni, Azaleia ,
Bruno  Ferrini  entre otros. Además existe la Alameda del
Calzado, APIAT , los callejones en un menor rango.

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVOS DE MARKETING

El marketing en general tendrá la función de lograr que nuestro

producto sea adquirido, logrando así una mayor demanda del
mismo, para que de ese modo nuestro producto pueda seguir en
el mercado. En pocas palabras, debemos contar con un plan de
mercadotecnia que permita implementar un detallado programa
de acción para satisfacer sus necesidades particulares en el
ámbito de la mercadotecnia y las necesidades de la comunidad.
 2.2. OBJETIVOS DE PUBLICIDAD

La publicidad que emplearemos será vía T.V, en las llamadas

antenas calientes, para así poder llegar a ser conocidos en todo
el país.

También emplearemos el marketing directo, para que cada clienta

nuestra se sienta importante para nosotras, como pueden ser
invitaciones a desfiles de modas, descuentos especiales, etc...

Para incursionar en el público juvenil utilizaremos las redes

sociales, especialmente el Facebook, debido a que dicho público
es más tecnológico.

Utilizaremos también la publicidad radial en las mejores

estaciones, pero a menor intensidad, solo para recordar nuestro
producto a las personas que se movilizan en forma permanente.

También anunciaremos en revistas, debido a que son un medio

que perdura y leído por la mayoría de mujeres.

3. MERCADO OBJETIVO

3.1. SEGMENTACIÓN

3.1.1. PRINCIPALES VARIABLES DE

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

PRINCIPALES VARIABLES DE SEGMENTACIÓN DE MERCADO

DE CONSUMO
Criterios Clasificación según Especificaciones
Geográficos Región Costa

Tamaño de las 247028

ciudades
Demográficos Edad 14 a más

Género Femenino

Ingresos 500

Nacionalidad Peruana
 Ocupación Estudiantes

Amas de casa

Profesionales

Ciclo de vida Solteras

Casadas

Viudas

Divorciadas
Psicográficos Clase social Media y alta

Estilo de vida Divertido

En movimiento
Conductual Ocasión de compra Normal

Festividades

Beneficios Únicos

Cómodos

De calidad

Con taco regulable

Frecuencia de uso Regular o en fiestas

Tipo de usuario Habitual

Nivel de lealtad Fuerte

3.1.2. MERCADO META

El mercado meta son las mujeres a partir de los 14 años,

ya que en esa edad empiezan a usar zapatos con taco alto.
Mayormente las mujeres desean usar el taco número 12,
sin embargo después de estar con ellos una hora, se los
quieren sacar porque ya están cansadas. Para el caso
anterior hemos diseñado el taco regulable, el cual ayuda a
que aquellas mujeres que se quieren ver estilizadas
 puedan regular el taco 12 al momento en que sienten
alguna molestia. Mayormente son las mujeres que reciben
un ingreso, las que adquieren estos productos, ya que el
precio es significativo por el gran atributo que presenta, sin
dejar de lado que los padres muchas veces les compran
estos productos a sus hijas.

4. MEZCLA DEL MARKETING

4.1. PRODUCTO

4.1.1. NIVELES DE PRODUCTO

4.1.1.1. PRODUCTO CENTRAL: Comodidad.

4.1.1.2. PRODUCTO REAL: Zapatos con taco regulador

4.1.1.3. PRODUCTO AUMENTADO: El zapato con una

cartera.

4.1.2. ATRIBUTOS

4.1.2.1. CALIDAD

Al cumplir las normas a IRAM 3610 y EN 20345

utilizadas para la aprobación de los productos, el
usuario tiene la seguridad de que el calzado
responderá adecuadamente al riesgo que genere su
uso en los distintos usos profesiones. Del mismo
modo el sistema de calidad ISO-9000 tiene como
propósito garantizar que se satisfagan las
especificaciones y exigencias requeridas por los
clientes y está destinada a facilitar y regular el
intercambio comercial nacional e internacional. Por
último
el ISO 9001 versión 2000 fabrica calzados con
calidad asegurada, donde todos tanto Confecat
como sus proveedores cumplen los Standard de
calidad garantizada.
 4.1.2.2. CARACTERÍSTICAS – BENEFICIOS

Nuestra gama de productos poseen una gama de

características que brindan al cliente una serie de
comodidades a nuestros clientes. Dichas
características, hacen de nuestro producto exclusivo
y necesario en cada armario de la mujer peruana.
Nuestro producto tiene como característica principal
el taco regulador que brinda seguridad en todo
momento; también contamos con diseños únicos,
que harán que la mujer se sienta original en todo
momento; así mismo nuestros zapatos tienen una
plantilla especial ortopédica, lo que brindará
comodidad en todo momento. Finalmente nuestro
producto es eco-friendly, ayudando así al mundo que
necesita la ayuda de todos, concientizado así a toda
nuestra clientela.

CARACTERÍSTICAS BENEFICIOS
        TACO REGULADOR  SEGURIDAD
        DISEÑOS ÚNICOS   ORIGINALIDAD
        ECO-FRIENDLY   AYUDA
        PLANTILLA ESPECIAL   COMODIDAD
 

4.1.3. ASIGNACIÓN DE MARCA

4.1.3.1. LOGO
 El logo de Eugene, es original, debido a que las letras
están ubicadas y con el tamaño necesario para que
den la forma del zapato, y la punta de la N, pone en
manifiesto el principal valor agregado de nuestro
producto que es taco regulador. Además el color
elegido, fucsia, nos pareció ideal debido a que ese
color muestra feminidad.

4.1.3.2. PROTECCIÓN DE MARCA

La marca estará inscrita en INDECOPI, tendremos

un código de registro especial que impedirá la
piratería de nuestro producto, debido a que ello
desprestigia la marca; así mismo, no expondremos
la marca en cualquier clase de lugares y eventos
porque deseamos vender elegancia y prestigio.

El Texto Único de Procedimientos Administrativos

(TUPA) presenta los requisitos necesarios para la
realización de cualquier trámite ante la Dirección de
Derecho de Autor (DDA), así como las diferentes
etapas de los procedimientos que administra esta
instancia. Además, precisa, en cada caso, la base
legal, los plazos máximos de tramitación y los costos
de las tasas respectivas. (ANEXO 1) 

4.1.4. ENVASE
 Nuestro envase, es un envase original elaborado a base de
cartón biodegradable, que adentro está forrada de una
manera original para que si desean puedan guardar ahí sus
recuerdos. La parte externa de la caja es sobria, pero
original, para así poder captar la atención de los
clientes.Nuestro envase, es un envase original elaborado a
base de cartón biodegradable, que adentro está forrada de
una manera original para que si desean puedan guardar ahí
sus recuerdos. La parte externa de la caja es sobria, pero
original, para así poder captar la atención de los clientes.

Las medidas de la caja son de 22 cm de ancho por 34 cm de

largo, 22 cm de alto.

4.1.5. ETIQUETA

La etiqueta de nuestro producto será el logo (el cual se

podrá desplegar y colocarlo como stiker en donde el cliente
desee) y debajo se detallará el código del zapato, marca,
talla y color del mismo .La etiqueta se colocará como es
usual en la planta del zapato.

4.1.6. EMPAQUE

Las cajas serán empaquetadas en grupos de 6 siendo

amaradas con una cinta especial y colocadas en un
contenedor grande.

4.1.7. DESARROLLO Y PRUEBA DE CONCEPTO DE

PRODUCTO

4.1.7.1. IDEA DE PRODUCTO

La idea planteada se diseñó para que cuando las

mujeres se cansen y se sientan incómodas con los
tacos altos puedan regular y cambiar el tamaño del
taco y así a aprovechar al máximo la celebración en
la que se encuentra, rompiendo con el esquema de
que la mujer se queda sentada en determinado
 momento, o tiene que llegar al extremo de quitarse
los zapatos en plena celebración; creando la fórmula
Eugene, de comodidad y elegancia, para que la
mujer peruana se luzca en cada momento. Es por
ello que deseamos que nuestro producto sea visto
en todo momento por el cliente como un producto
que genera comodidad y, originalidad y elegancia.

4.1.7.2. CONCEPTO DE PRODUCTO

Eugene desea vender el concepto de elegancia y

comodidad en todo momento, y nuestro slogan
“Lúcete en cada momento” resumen muy bien ello”,
pudiendo de esta forma revolucionar el mercado de
zapatos en nuestro país, y poco a poco ir poniendo
este concepto a nivel mundial.

4.1.7.3. IMAGEN DE PRODUCTO

Nuestra gama de zapatos deberán exhibirse en

perfectas condiciones de imagen y estructura y
calidad esto causara grandes expectativas frentes a
nuestros competidores.

La imagen del producto es la imagen de la empresa,

es por ello que le daremos una gran importancia al
punto de venta, debido a que el merchandising está
tomando gran importancia hoy en día, además las
estrategias visuales en el punto de venta
incrementa de una gran manera las expectativas del
cliente sobre el producto . Además el consumidor no
solo compra un producto para satisfacer una
necesidad específica sino que sean agradables al
utilizarlo y representa valores afectivos, por ello se
debe tomar en cuenta la estética y la belleza en un
producto sin olvidar la calidad.
4.2. PRECIO

4.2.1. ESTRATEGIA DE PRECIOS

Usaremos la estrategia de precios orientados a la

competencia, en la subdivisión de diferenciarse de los
competidores con precios superiores, debido a que
deseamos trasmitir una imagen de exclusividad y calidad:
además manejamos un producto diferenciado siendo
pioneros en dicho rubro.

4.2.2. COSTOS

Spot publicitario: 50 Soles

Anuncios: 50 Soles

Modelo 2-D: 50 Soles

Movilidad: 30 Soles

Logo: 50 Soles

Mano de obra:

4.2.3. DEMANDA

Realizando un estudio de mercado a las mujeres entre 14-45

años, obtuvimos como resultado que el precio máximo que
estarían dispuestas a pagar por nuestro producto es de 250
soles, debido a que es un producto único y novedoso.

4.2.4. FIJACIÓN DEL PRECIO FINAL

4.2.5. PERCEPCIÓN DE PRECIO POR PARTE DEL

CONSUMIDOR

4.2.6. INFLUENCIA DE LA COMPETENCIA EN LA

FIJACIÓN DE PRECIOS

A pesar de que no obtenemos competencia directa, la

indirecta es un factor fundamental que debemos tomar en
 cuenta a la hora de colocar el precio de nuestro producto en
el mercado, y eso es debido a que, debido a que los zapatos
no son vienes inelásticos sino elásticos , por lo tanto ,existe
un precio tope dentro de la frontera de posibilidades donde
nuestro producto pueda obtener la demanda deseada.

4.3. PLAZA O DISTRIBUCIÓN

4.3.1. LOGÍSTICA

La logística que emplearemos será la siguiente de la fábrica

ubicada en Trujillo a una tienda Eugene determinada a nivel
local o nacional, en un camión con separadores especiales
exclusivo de la empresa para que no se maltraten las cajas
de los zapatos; y es solo en ese lugar donde se podrá
adquirir nuestro producto. En caso que el camión tenga
problemas técnicos llegará un camión de repuesto lo antes
posible, es por ello que la mercancía sale antes del tiempo
estimado de viaje, para evitar cualquier percance con la falta
de producto.

4.3.2. ASUSCIÓN DE RIESGOS

Los riesgos de transporte son asumidos por la empresa,

porque el canal no posee intermediarios y el encargado del
transporte es la misma empresa.

4.3.3. TIPO DE DISTRIBUCIÓN

Usaremos un canal directo debido a que nuestro producto es

adquirido mediante el productor o fabricante a los
consumidores, y eso es debido a tener un control fijo sobre
nuestro producto, debido a que somos un producto exclusivo
y aminorar costos.

4.3.4. SERVICIOS ADICIONALES

Los servicios adicionales que ofrecemos es la reparación de

los zapatos en caso de algún problema ocasionado por el
 tiempo y los clientes; y en caso el producto tenga un
desperfecto de fábrica garantizamos el cambio inmediato.

4.4. PROMOCIÓN

4.4.1. PUBLICIDAD

4.4.1.1. DECISIONES DE PRESUPUESTO

En este caso utilizaremos el método costeable.

Como nuestro producto recién saldrá a la venta no
tenemos un presupuesto muy grande, por lo que
decidimos realizar los gastos de acuerdo a las
ganancias que genere nuestro producto.

4.4.1.2. DECISIONES DE MENSAJE

El mensaje que queremos dar a conocer a nuestros

clientes se basa sobre todo en la comodidad de
nuestro producto. Nuestro gran objetivo es que cada
mujer peruana, al escuchar el nombre “EUGENE” lo
relacione con la gran comodidad que este producto
le brinda. La clienta se sentirá relacionada y querrá
descubrir por sí misma los diversos beneficios que
EUEGE les brinda.

4.4.1.3. DECISIONES DE MEDIOS

Los medios que usaremos deben llegar a nuestro

público objetivo de una manera directa; por lo que
utilizaremos el medio más visto por las peruanas, la
televisión. Sin dejar de lado las diversas
evaluaciones del medio con los presupuestos que
tengamos pues como sabemos los anuncios por
televisión son muy caros. Utilizaremos también los
anuncios en las revistas de moda y por último
crearemos una página web en internet, la cual será
revisada por nosotras las dueñas en cada momento,
para así resolver cualquier duda del cliente.
4.4.1.4. ESTRATEGIA PUBLICITARIA

Esta es nuestra primera estrategia, aquí mostramos tal y

como es “EUGENE”. Como es nuestro primer lanzamiento
mostramos la principal característica y atributo que
presenta nuestro producto, el taco regulable, para que de
esa manera los clientes vean que de por sí ya es un
producto único y novedoso. Indicamos también el lugar en
donde nos encontramos, un lugar muy concurrido por las
personas.
En esta etapa de crecimiento nos enfocamos en destacar
cada uno de los beneficios que nuestros productos poseen.
Para que así, el cliente pueda observar y notar los
excelentes atributos que les brinda EUGENE y para que
así se haga más conocido en el medio.

Esta es la etapa de madurez, nos hemos enfocado en

cómo se verían las mujeres usando nuestro producto. Para
este tiempo la marca ya es conocida por la mayoría de
personas, tenemos clientes muy fieles, por lo que solo
queremos rescatar la marca y el logo que ya están muy
bien posicionados.
 En esta etapa, nuestro producto no es muy acogido, por lo
que creamos la oferta de “llévate dos artículos de lujo por
una sola compra”, lo que hace referencia a que si se
compra el par de zapatos se llevará gratis una cartera. Nos
dedicamos más por atraer clientela y para que la marca no
se pierda ni se olvide.

4.4.1.5. EVALUACIÓN DE LA CAMPAÑA

Nos enfocaremos principalmente en el efecto sobre

las ventas, determinando si es que el mensaje que
queríamos dar se llegó a conocer por muchas
personas y cuál fue el efecto de esto sobre nuestras
ventas. Sin dejar de lado el efecto sobre las
comunicaciones, determinando la cantidad de
audiencia en cada uno de los medios que hemos
utilizado hasta el momento.

4.4.2. PROMOCIÓN DE VENTAS

4.4.2.1. HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN PARA

CONSUMIDORES

Como recién salimos a la venta decidimos no

hacer muchos descuentos o bonificaciones. Sin
embargo hemos pensado que con el pasar del
 tiempo daremos recompensas a los clientes
habituales. Y posiblemente muy a largo plazo
descuentos en líneas de zapatos más
demandados.

4.4.3. MARKETING DIRECTO

4.4.3.1. MARKETING EN LÍNEA

Utilizaremos el marketing por correo electrónico

para que así los jóvenes que quieran sentirse a la
moda y que al mismo tiempo se encuentren al
tanto de la última tecnología.

Usaremos también el Facebook, ya que es la red

social más visitada por estos tiempos. Sin dejar de
lado nuestra tienda virtual, la cual estará dirigida
por las creadoras, atendiendo siempre las
necesidades de las personas.

5. PRESUPUESTO

INVERSION S/.
IMPRESOS
AFICHES 200
DISEÑO DE AFICHES 50
CREACIÓN DE PAGINAS WEB 50
SISTEMA DE COMPRAS POR 200
INTERNET
LOGO 50
RELACIONES PUBLICAS 500
EVENTO DE INAUGURACION 800
MEDIOS
PERSONAL 200
ACTIVIDADES ESPECIALES
Capacitación del personal por 3 600
días
TOTAL PRESUPUESTO 2650
6. CONTROL Y MONITOREO

Una vez finalizada la elaboración del plan y antes de su presentación a

la Dirección General para su aprobación, se deberán implementar los
Sistemas de Control y Seguimiento del Plan de Marketing y el proceso
de dicho control.

Como se ha comentado anteriormente, el PMK debe ser controlable y

flexible.

Controlable porque permitirá el desarrollo de la empresa en el periodo de

tiempo preestablecido, por lo tanto una vez al mes, se hará un
seguimiento a profundidad por parte de los responsables del
Departamento de Marketing.

Una vez hecha esta revisión se deberá valorar tres posibles vías:

a) Si existiese una desviación inferior al 10% sobre los objetivos

marcados, habrá que controlar los siguientes meses con
precaución.

b) Si existiese una desviación superior al 10% sobre los objetivos

marcados, se observará si al mes siguiente sigue esa tendencia y
si fuera así desarrollar acciones alternativas para compensar el
desfase.

c) Si existiese una desviación superior al 25% sobre los objetivos

marcados, se deberá inmediatamente analizar todo el PMK, y
posiblemente, desarrollar un PMK de emergencia hasta final del
ejercicio.

7. CONCLUSIONES

8. ANEXOS