Solución del caso Plastoeléctrica

La principal problemática con las que nos encontramos en la empresa es la

dependencia de confiarnos sumamente de grandes negocios que suelen adquirir
por mas proporciones nuestros productos.

Este obtiene sus pros y su contras, debido a que para nosotros es un fuerte
ingreso el tener clientes en los que solemos ser nosotros su preferencia y nos
adquieren productos constantemente por mayoreo y gracias a eso las ventas
aumentan, mas sin embargo al depender tanto de estas puede ser muy peligroso
por el motivo de que si llegara al mercado un proovedor que les beneficie mas a
nuestros clientes podriamos perderlo y por habernos enfocado tanto en ellos
descuidamos la clientela genera, seria un ingreso menos el cual se volvio por
parte indispensable para la empresa.

Es por esto que debemos enfocarnos en arreglar las situciones de la siguiente

manera:

Planeacion:

Visitar a los clientes que nos consumen productos con mayor frecuencia para
brindar mejores propuestas en el mercado, acompañandolo con una pequeña
expocision de nuestros productos, propuestas de como manejarnos y
organizarnos para que el material que ellos necesiten adquirir tenerlo sin hacer
tiempo de espera, enseñar que nuestros productos son de las mejores calidades
con precios mas competentes y preferibles y brindar las mejores atenciones. Ya
que un cliente frecuante y que se maneje en mayoreo es conveniente para
nosotros como empresa ya que los ingresos son fuertes y cotidianos.

Por otra parte, despues de enfocarnos en nuestros mejores clientes, enofocarnos

en clientela general, que son las personas que no suelen comprar frecuentemente,
pero el dia que ellos necesiten adquirir un producto, nosotros seamos su primera
preferencia y la primera empresa a la que busquen. Haciendolos llegar a nosotros
mediantes las mejores calidades, precios competitivos en el mercado, ofertas,
entre otras.

Estos son los objetivos que nos planteamos para dar la solucion a dichos
problemas, basandonos a estas metas a corto y mediano plazo para cumplir
nuestros objetivos de la mejor manera.

Organización:

Este es uno de los puntos mas importantes para lograr realizar dichas metas
establecidas, es el punto mas importante a coinciderar, este nos ayudara en hacer
que todo lo planteado se administre de la mejor manera para siempre supervisar
que todos los trabajos y atenciones al cliente se realicen de la mejor calidad
posible.

Si yo fuera el dueño de dicho negocio, yo organizaria a mis trabajadores de

manerar jerarquica para llevar acabo la solucion del problema de la siguiente
manera:

1.- Gerente y supervisor de Clientes Frecuentes (Mayores ingresos por uso muy
constante)

 Este se encargaria de supervisar el trato que le dan nuestros secretarios a

los clientes de frecuencia, ellos tienen el poder y supervicion de brindar
buenos precios, ofrecer los productos de buena calidad y asegurarse que
despues de cada compra, se comuniquen con la empresa a la que se le
vendio para saber si fue la manera adecuada en la que se les atendio, el
tiempo de resultado, precios buenos en ambas partes, calidad y garantia
del producto. Esto nos ayudaria para que la empresa sepa que estamos
realmente preocupados por brindar el mejor servicio y evitar perderlos ya
que son fuerte clave de gran ingreso a nuestra empresa.

2.- Gerente y supervisor de Clientes Generales (Solo adquieren cuando requieren)

 Este se encargaria de supervisar el trato que le dan nuestros secretarios a

los clientes generales, se enfoca en que todo aquel que acuda a nuestra
sucursal, se quede con la mejor imagen hacia nosotrosa, que sepa que
todo lo que busca lo encontrara con nosotros, de muy buena calidad y
buenos precios. Tambien se encarga de unas partes muy importantes del
negocio, el logan y eslogan, con esto se encarga de envolver a las
personas, de hacer que sean lo demasiado atractivos para que el publico lo
recuerde facilmente, al igual que la publicidad, este tambien se encarga de
promocionar para que darnos a conocer mas. El gerente se encarga de
cuidar que los secretarios elaboren bien sus trabajos, buentas atenciones al
publico, tener todo los productos en existencia.

3.- Secretario de Clientes Frecuentes

 Sólo se enfoca en los clientes más frecuentes para evitar sobrecarga en el

trabajador, estamos un ayudará a evitar que el secretario descuide puntos
importantes en las diferentes zonas.

4.- Secretario de Clientes Generales

 Sólo se enfoca en los clientes generales, la publicidad Y entre otros

aspectos importantes dentro del su puesto.

5.- Almacenista
  El almacenista se encarga de cuidar todas sus piezas, se encarga de
cuando le haga falta algún producto hacérselo saber a los gerentes para
que ellos apruebe si está bien pedir el producto o no, cuidar todas sus
piezas para evitar algún robo y buena organización en el.

4.- Instaladores

 Ofrecer de manera extra la instalación cuando los compran un producto,

donde deben de ser responsables que al hacer su instalación sea de buena
calidad, que no tenga fallos y garantizar el trabajo.

Direccion:

Es una de las principales funciones administrativas de la empresa.

Estafas de se lleva acabo con la participación de un gerente, quién es
el encargado de motivar el equipo de trabajo, así como velar por la
coordinación del mismo e instruir y ayudar a los miembros que lo
necesiten.

En esta los gerentes son los más involucrados, deben estar al tanto de
cómo es que va corriendo la buen el negocio, como van haciendo las
cosas los secretarios, los trabajadores, los instaladores, el
almacenista, tanto como los de intendencia. Los gerentes deben de
estar envolvido sentó en los temas, tienen que estar listos de que todo
fluya de la mejor manera posible, no puede haber ningún la piedra en
el camino porque se atora el día, deben de estar constantemente
checando cómo es que van las cosas con los proveedores, haciendo
encuestas con los clientes de que les hace falta como empresa Y
como es el trato hacia ellos.

Control:

Esta etapa consiste en medir y corregir el desempeño de los

subordinar y dos para asegurar que los objetivos del empresa sean
alcanzado.

, El objetivo de esta función administrativa Isla de ver que todo se

haga conforme fue planeado y organizado, según las órdenes dadas,
para identificar los errores o desvíos con el fin de corregirlos y evitar su
repetición.

En esto nos ayuda a la dirección, el realizar encuesta, al estar en

constante comunicación con nuestros clientes frecuentes, Nos ayuda a
mejorar como empresa para evitar cometer errores y perfeccionar
cada vez más, cuidar puntos que parecen pequeños pero realmente
son muy importantes.