ASSESSMENT CENTER

Assessment Center
Leidy Johanna López Aldana
Óscar Javier Martínez Ortiz
Fundación Universitaria UNINPAHU
Abril 10 de 2020

Notas del Autor

Leidy Johanna López Aldana, Óscar Javier Martínez Ortiz, Facultad de Ciencias Económicas y
Administrativas, Fundación
Universitaria UNINPAHU
La correspondencia relacionada con este documento debe ser dirigida a nombre de
Leidy Johanna López Aldana, Óscar Javier Martínez Ortiz, Fundación Universitaria
UNINPAHU, Carrera 16 No. 39A – 77, Bogotá, Colombia.
Contacto: llopezal@uninpahu.edu.co, omartinezor@uninpahu.edu.co
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ASSESSMENT CENTER

El Assessment Center hace referencia a un método y/o técnica que contribuye a la evaluación o

medición de las competencias laborales. Esta técnica permite reconocer las conductas de las

personas evaluadas en ciertas situaciones simuladas que están asociadas a la labor que

desempeñan o se espera que desempeñen. De igual manera, permite predecir cuál será el

comportamiento futuro frente a las situaciones reales que se puedan presentar bajo el cargo

desempeñado.

Para la realización de este ejercicio, se tendrá como referencia la selección del candidato idóneo

para el puesto de Jefe Comercial en el área de Eventos y Convenciones y se diseñará una

estructura básica de un assessment, teniendo en cuenta las siguientes competencias: iniciativa,

planeación y organización, toma de decisiones, para las cuales tenemos las siguientes

definiciones:

1. DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS

1.1 Iniciativa: Capacidad para actuar de manera proactiva ante determinada situación.

Incluye saber identificar un problema, obstáculo u oportunidad y llevar a cabo

acciones que contribuyan a su solución

1.2 Planeación y Organización: Capacidad para establecer eficazmente un orden

apropiado de actuación personal o para terceros con el objetivo de alcanzar una meta.

1.3 Toma de decisiones: Capacidad para elegir entre varias alternativas aquellas más

viables para la consecución de objetivos, basándose en un análisis exhaustivo de los

posibles efectos y riesgos, además de la visualización de las posibilidades de

implementación.
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- El siguiente cuadro especifica las competencias, algunos comportamientos esperados y el

nivel que se requiere para el cargo de acuerdo al perfil.

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Nulo: No hay presencia Bajo: Presencia insuficiente Medio: Presencia Básica

Alto: Buena presencia Óptimo: Total presencia (se evalúa la presencia de la competencia)

2. TIPOS DE PRUEBAS
De acuerdo a las competencias especificadas, se establece como prueba para el ejercicio:
In-basket: En ésta prueba se presentan una serie de documentos y situaciones que simulan

aspectos de procedimientos administrativos del trabajo, en los que se le pregunta al candidato

acerca de cómo trataría, tramitaría y priorizaría las diferentes situaciones y documentos

existentes. Con esta prueba evaluaremos la competencia de Planeación y Organización. Se

realizará una discusión sobre las acciones tomadas para resolver una de las situaciones y allí se

evaluará la competencia de Toma de decisiones y por último los participantes tendrán que indicar

las acciones para prevenir dicha situación y allí se evaluará la competencia de Iniciativa.

3. TIPOS DE MÉTODOS

Teniendo en cuenta la prueba que abarcaremos y enfocados en la evaluación de las 3

competencias, se desarrollarán los siguientes métodos:

 Método Individual

 Método Grupal

 Presentación Oral

4. FICHA TÉCNICA ASSESSMENT CENTER

Para la Dirección Comercial es muy importante el área de Eventos y Convenciones, ya que es

una de las áreas que mejores resultados en cuanto a ingresos y clientes tiene la Compañía. Es por

esta razón que es necesario que el Jefe Comercial encargado de esta área, sea una persona que

tenga todas las características de conocimiento y actitudinales que garanticen el excelente

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funcionamiento de esta área. Este Assessmente Center, va dirigido a los 3 seleccionados de la

convocatoria interna realizada en Talento Humano para el cargo y tiene como objetivos:

o Identificar y evaluar en los candidatos las competencias que se requieren para la gestión

en el cargo.

o Identificar y seleccionar el candidato idóneo, es decir, el que permita, a través de sus

comportamientos, vislumbrar de mayor manera la presencia de las competencias

requeridas para el cargo.

o Generar un diagnóstico de las oportunidades de mejora en el candidato seleccionado para

establecer un plan de entrenamiento adecuado.

Formato de Ficha Técnica (documento anexo en Excel)

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5. FORMATO DE EVALUACIÓN ASSESSMENT CENTER

(Documento anexo en Excel)

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FORMATO DE EVALUACIÓN ASSESSMENT CENTER CÓDIGO J01

Proceso: Selección Fecha creación: 10-abril-2020 Fecha vencimiento: 31-dic-2020 Páginas: 1-1

Nombre del Candidato FECHA DE LA EVALUACIÓN

Cargo Evaluado DÍA MES AÑO

DATOS DEL OBSERVADOR

Dirección, área o coordinación
Nombre del Observador
Cargo Desempeñado
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
Para la evaluación de este Assessmente Center, es importante tener en cuenta que se busca analiza la presencia de la competencia en los comportamientos
individuales y grupales del candidato, por lo cual se realiza la siguiente escala aclaratoria.

3. Medio - 50% - En algunas 4. Alto - 75% - De manera 5. Óptimo - 100% - Siempre

1. Nulo - 0% - No hay presencia de la 2. Bajo - 25% - Rara vez hay hay presencia de la
ocasiones hay presencia de la frecuente hay presencia de la
competencia presencia de la competencia competencia
competencia competencia
EVALUACIÓN
Competencia Definición Comportamientos esperados Nivel Requerido Evaluación Observaciones

*Mide y evalua resultados

constantemente.
* Establece métodos para planear
su trabajo y el de sus
Capacidad para establecer
colaboradores.
Planeación y eficazmente un orden apropiado de
*Prioriza de forma organizada y ALTO
Organización actuación personal o para terceros
lógica responsabilidades, metas y
con el objetivo de alcanzar una meta.
objetivos.
*Tiene claro y administra de forma
adecuada los recursos con los que
cuenta para cumplir sus objetivos.

*Estudia las diferentes opciones y

escoge la mejor en terminos de la
Capacidad para elegir entre varias
alternativas aquellas más viables para
la consecución de objetivos,
Toma de Decisiones basándose en un análisis exhaustivo
de los posibles efectos y riesgos,
además de la visualización de las
posibilidades de implementación.
*Se fundamenta en los objetivos y
circunstancias de emergencia para
Capacidad para actuar de manera
proactiva ante determinada situación.
Incluye saber identificar un problema,
Iniciativa
obstáculo u oportunidad y llevar a
cabo acciones que contribuyan a su
solución.
situación, las ganacias, calidad y
resultados.
*Usa criterios como estadisticas,
estudios previos e informes al
elegir opciones.
ALTO
*Tiene claro e informa sobre las
consecuencias de las decisiones
que ha tomado.
metas trazados al tomar
decisiones, es decir apuntando al
blanco.
*Actúa con antelación frente a
evitar malos resultados.
*Elabora y da a conocer planes
sobre acciones a tomar en el
cumplimiento de los objetivos
comerciales.
ALTO
*Elabora procedimientos y
documentos de aspectos que no
tienen protocolo para evitar
futuros errores.
*Actúa más allá de sus
obligaciones o solicita permiso
para hacerlo.
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