COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

TALLER FOCUS

Por:
Leidy López
Yaneth Herrera
Katalina Tavera
Javier Martínez

Presentado a:

Benjamín Suárez

Fundación Universitaria UNINPAHU

Bogotá, 29 de marzo de 2020
 1. RESUMEN LIBRO FOCUS (DANIEL GOLEMAN)

“El motor de la excelencia”, esta es la segunda parte del título del libro del psicólogo Daniel
Goleman y es realmente interesante como esta expresión explica el contenido de este texto.
Para empezar Goleman habla sobre como la atención, a pesar de ser poco reconocida o
identificada en sus variedades, constituye un gran valor e influye en todo lo hacemos y la forma
que percibimos la vida. Mantener la atención en algo, en esta sociedad digital y en donde la
información nos satura por todos los medios, se convierte en una habilidad muy valiosa para
alcanzar objetivos, desarrollar habilidades o cualquier otra meta que se desee alcanzar. Goleman,
menciona que el enfoque de la atención se debe prestar en tres frentes, focos o tipos; interno, que
se refiere a la autogestión, la intuición, los valores que favorecen la toma de decisiones, el
externo, hace referencia a navegar por el mundo que nos rodea y el foco en los demás, es el que
mejora las relaciones con las personas que nos rodean.
Goleman menciona que prestar atención es la clave de todo, de hecho, afirma que la realidad que
vivimos o percibimos, está directamente relacionada con las cosas a las que le prestamos
atención. Nosotros aprendemos de acuerdo a lo que le prestamos atención y explica que muchas
veces no prestamos atención a las cosas correctas y tenemos distracciones desde dos campos, el
sensorial; sonidos, olores, sabores, colores, entre otros, que provienen de factores externos y
provocan que el cerebro genere reacciones, por otro lado, están las distracciones emocionales;
son aquellas que están relacionadas con la vida personal, pueden ser temas familiares,
sentimentales, entre otros, incluso menciona que escuchar nuestro nombre o un recuerdo de una
persona, puede generar distracción emocional. Estas distracciones provienen del interior de las
personas. Estas distracciones evitan que el cerebro genere interconexiones que permitan
concentrarnos o prestar atención en un objetivo. Menciona que la concentración o atención,
provee ventajas, tales como volverse impasible ante la crisis, saber mantener el rumbo y la
inmunidad de la turbulencia emocional, da como ejemplo una persona que logra concentrarse en
una conversación en un concierto o una fiesta, manteniendo la mirada fija y aquellos que
permanecen con su mirada como a la deriva buscando un rumbo.
Goleman menciona que la mente se divide en 2 sistemas: La mente ascendente y la mente
descendente; la mente ascendente, es la que nos permite resolver problemas de forma
involuntaria, de forma inconsciente, con este sistema se toman decisiones de forma rápida y
procesa información a corto plazo, es intuitiva y ejecutora de rutinas habituales. El sistema de
mente descendente, se considera la responsable de las acciones conscientes, es decir de aquellas
de las que tenemos control, es más lenta, laboriosa y de autocontrol, permite planificar. Con
respecto a esto, Goleman también indica que, mientras más generemos hábitos que se ejecuten en
la mente ascendente, tendremos disponibilidad para la mente descendente, pero tenemos que
tener cuidado pues los hábitos negativos o distracciones se pueden ejecutar en la mente
ascendente y afectar la concentración. También menciona que se ha comprobado que, en
ocasiones, aunque suene contradictorio, divagar ayuda a mejorar la concentración, eso si se
realiza de forma objetiva. Este último ejercicio, también permitirá que al enfocarnos en un solo
tema u objetivo se pierda la visión general del contexto en cualquier tema. Goleman recomienda
tomar tiempo para sí mismos, aunque sea difícil por las rutinas diarias, pero este beneficiará la
creatividad. Cuando permitimos que en un momento crucial la mente ascendente sea dominada
por la descendente y viceversa, perderemos oportunidades y da como ejemplo a la atleta de 100
metros vallas, que analiza demasiado su técnica y no se mueve instintivamente.
Goleman también hace una referencia importante en la autoconciencia y lo describe como tomar
el control o el “timón” de nuestras decisiones. Es esa capacidad de interpretar los mensajes que
nuestro cuerpo susurra y nos llevaran al éxito, ejemplo el creador de la película “La guerra de las
galaxias”. A su vez menciona la importancia de conocernos a nosotros mismos y determinar
quiénes somos, es decir nuestra identidad personal, ejemplificado con la Elefanta Happy. El
autor menciona que este timón interior también está compuesto o direccionado por condiciones
de tipo neuronal, que podríamos decir recorren todo nuestro cuerpo y nos envía señales para
tomar decisiones. Dentro del tema de autoconciencia, es importante tener la capacidad de
entender y saber lo que los demás piensan de nosotros, esto se da a través de la evaluación 360
grados y de escucharnos como los demás nos escuchan, de esta manera garantizamos una visión
objetiva nuestra. El autoconocimiento comienza con la auto revelación. Goleman menciona que
la atención y según su enfoque puede regular las emociones. El modo en el que dirigimos la
atención, encierra la llave la voluntad, a esto le podemos llamar atención ejecutiva, es decir la
capacidad de enfocar nuestra atención de manera consciente y se compone de tres fases: alejar la
atención del objeto de atracción, resistencia a la distracción, es decir, depositar la atención en
otra parte y por último la atención en un objetivo futuro, en suma, proveen el poder de la
voluntad.
En la conciencia de uno mismo, existen dos tipos de atención, está la atención selectiva, la cual
nos permite concentrarnos en un objetivo ignorando los otros y la atención abierta, esta nos
permite captar información externa e interna y tener en cuenta pistas sutiles, que de otro modo
pasaría desapercibidas.
El autor hace énfasis en la importancia que tiene el “leer a otros”, es decir la capacidad de
reconocer sus emociones e intenciones, basándose por ejemplo en las expresiones corporales, a
esto denomina, metamensajes. El leer a otros, nos lleva a la necesidad de abordar el tema de la
empatía, para ello el autor menciona tres variedades. La primera es la empatía cognitiva, que nos
permite entender la perspectiva de otra persona, su estado mental y gestionar al mismo tiempo
nuestras emociones mientras valoramos las suyas. Estas son operaciones de la mente
descendente. También está la empatía emocional, que nos permite sentir lo que el otro siente y
preocuparnos, operaciones propias de la mente ascendente, sin embargo, la preocupación
empática, que es la tercera variedad, es la que lleva a ocuparnos y ayudar en caso de ser
necesario. Es importante también hacer referencia a la sensibilidad social, es decir, a entender el
contexto socio-cultural en el cual nos encontremos.
Para ir más allá o tener una visión más amplia, es importante tener en cuenta la lectura de los
sistemas, es decir la capacidad de analizar con facilidad destalles de una situación y los contextos
que la abordan. La ceguera sistémica, es decir no tener una visión holística, produce perdidas de
tipo económico, cultural, social y ambiental. El autor hace referencia a una serie de
acontecimientos en los cuales no se está teniendo en cuenta la importancia de observar a través
de la cosmovisión, la afectación a los sistemas que sustentan la vida en el planeta. Es necesario
generar sistemas que permitan, como lo hace una cámara, tener visión panorámica, pero que
también nos dé la posibilidad de abrir y cerrar el foco de atención, de lo micro a lo macro.
En otro punto, Daniel Goleman, hace referencia a la importancia del entrenamiento y las
prácticas inteligentes. En el libro menciona la teoría de las 10.000 horas, es decir 3 horas diarias
durante 10 años, para lograr ser exitoso en cualquier disciplina, especificando que se puede
considerar un mito, ya que no se debe tener en cuenta solo la calidad, si no prestar atención a la
calidad, es decir enfocarse los detalles a mejorar y en los comentarios de una persona
experimentada, aduciendo la importancia del feedback o retroalimentación. También menciona
la importancia del descanso físico y mental y practicar el mindfunles, la capacidad de quitar la
atención de algo y enfocarla en otras cosas, con 20 minutos de práctica diaria durante 4 días, se
podrán empezar a ver los beneficios de esta práctica. Es importante tener en cuenta que la
atención es como un musculo que se debe ejercitar a través de la memorización y la
concentración y ser especifico con las tareas. El autor menciona que otra práctica inteligente es
Todos estos temas anteriormente mencionados, desembocan en el liderazgo enfocado, que
básicamente gira en la necesidad de captar y dirigir la atención colectiva. Dirigir la atención
hacia donde se necesita es una de las principales tareas de un líder y esto está supeditado a
lograr centrar nuestra propia atención para luego centrar y dirigir la atención de los demás, sean
colaboradores, clientes o consumidores. El escritor recalca que decidir qué no hacer es tan
importante como elegir qué hacer dado a que de esa forma la visión de tus objetivos será más
clara y eso facilitará tu trayecto. Una de las características que debe poseer un líder es la
capacidad de reconocer el momento en el que se ha distraído debido a que ese es el primer paso
que hay que dar para volver a concentrarse. El líder enfocado basa su atención en tres enfoques:
el foco interno, es decir escucharse internamente para articular una visión auténtica de dirección
global que no solo movilice a los demás, sino que también establezca expectativas claras. El foco
en los demás, es decir el asesoramiento basado en escuchar lo que las personas quieren de su
vida, su carrera y su trabajo actual. Prestar atención a los sentimientos y necesidades de los otros
e interesarse por ellos. Y el foco externo, es decir navegar por el mundo y conocer el entorno,
tener una conciencia sistema, hacia donde voy y cuáles son mis pasos. También se puede
expresar esta triple atención en la organización de la siguiente manera: el foco interno (dirigido
hacia el clima y la cultura de la organización) con el foco en los demás (en el paisaje
competitivo) y el foco exterior (centrado en las realidades mayores que configuran el entorno en
que opera el equipo). El reto de un buen líder, se encuentra en saber equilibrar estos focos y
saber utilizar el más adecuado dependiendo del momento en que se encuentre la organización.
También es importante Celebrar los logros, reír y saber que pasarlo bien no es una pérdida de
tiempo, sino una forma de aumentar el capital emocional.
2. MAPA CONCEPTUAL
 3. PALABRAS CLAVES

I PARTE
- Intuición
- Atención
- Reflexiva
- Resiliencia
- Creatividad

II PARTE
- Concentración
- Integridad
- Valores
- Orientación
- Conciencia

III PARTE
- Dislexia
- Instinto
- Rendimiento
- Habilidades
- Impacto

IV PARTE
- Diversidad
- Civilización
- Conocimientos
- Tradiciones
- Conductas

V PARTE
- Innovación
- Perfeccionamiento
- Control
- Autocontrol
- Estrategias
VI PARTE
- Liderazgo
- Enfoque
- Visión
- Foco
- Empatía

VII PARTE
- Proyección
- Toma de decisión
- Objetivos
- Reinventar
- Equilibrio
 4. TRAZABILIDAD DEL LIBRO CON LA MATERIA
El comportamiento organizacional ha tenido cambios que han impactado directamente a las
compañías, esto en razón a que la era tecnológica ha venido poco a poco reemplazando no solo al
capital humano en muchas de ellas, sino también la forma de crear estrategias dentro de las
mismas. En este punto la innovación juega un papel fundamental ya que como es bien sabido,
estamos en un mundo que todo el tiempo está en constante cambio, por tal motivo las
organizaciones deben ir a la par con dichos cambios y es aquí donde el rol de líder es parte
importante dentro de todo este proceso, ya que de este depende muchas cosas que afectan en todo
sentido a la organización. Como menciona Goleman en el libro. “Una organización que mira
hacia adentro puede tener un excelente desempeño”. Pero, ¿Qué se necesita para lograr esto?
Según Goleman el explorar implica desviar la atención para buscar y obtener nuevas
posibilidades, estas posibilidades deben ir enfocadas a generar estrategias que permitan no solo
incrementar la rentabilidad sino también lograr que los colaboradores mantengan un clima laboral
exitoso y aumenten la productividad.
Para que todo esto sea efectivo es necesario que desde los directivos se cree una cultura que
permita que los líderes de cada una de las áreas puedan reconocer cuales son aquellos factores
que impactan el clima laboral y la productividad y así se pueda a través de ellos llegar a cada uno
de los colaboradores y sensibilizar acerca de la importancia de tener en primer lugar claridad de
cuáles son los objetivos por los cuales día a día se trabaja en equipo dentro de la organización y
de qué manera se van a cumplir dichos objetivos y en segundo lugar como hacer que estos
cambios no afecten los factores anteriormente mencionados. Goleman indica también que es
muy importante que este líder cumpla con ciertas competencias que permitan hacer todo esto
posible, el menciona que en primer lugar debe contar con los tres tipos de atención o focos. El
foco interno, que ayuda a conectarnos con nuestras intuiciones, el foco externo que nos ayuda a
navegar en el mundo que nos rodea y el foco hacia los demás el cual mejora nuestra vida de
relación, nos dice también que debe ser una persona empática, y algo muy importante que tenga
la habilidad de escuchar, ya que el solo hecho de que el colaborador tenga la certeza de que va a
ser escuchado puede hacer que de cierta manera este se sienta motivado al momento de cumplir
sus funciones.
Es importante aclarar que el colaborador también tiene una responsabilidad grande dentro de la
organización ya que como menciona Goleman de él también depende el cumplimiento eficaz de
los objetivos que se traza la organización. Dentro de la cultura organizacional implantada se
deben tener en cuenta aspectos como: Trabajo en equipo, cooperación y empatía, estos de manera
grupal, ya de manera individual aspectos como la autodisciplina, inteligencia emocional y foco
hacia la atención, ya que si se establecen lineamientos que permitan desarrollar este último
aspecto es muy probable que la productividad este la mayor parte del tiempo al cien por ciento.
Desde el área de talento humano podemos establecer actividades que puedan hacer que el
colaborador de lo mejor de sí dentro de la organización, podemos lograr que este adquiera sentido
de pertenencia y trabaje siempre de la mejor manera, dando a conocer la importancia que tiene el
trabajar con pasión, enfocado a reconocer cuáles son sus fortalezas y aspectos a mejorar
teniendo en cuenta que esto puede aportar de manera positiva la manera en cómo se desempeña
dentro de la organización, podemos también contribuir a los procesos de retroalimentación que se
realizan a los colaboradores siempre haciéndolo de manera asertiva con el objetivo de que pueda
mejorar sin perder la motivación.
5. PREGUNTAS

1. ¿Hay dos tipos de distracción, la sensorial y la emocional? VERDAERO

2. ¿La mente ascendente es más lenta, es voluntaria, es forzada es el asiento del autocontrol
capaz de movilizar rutinas automáticas y acallar impulsos emocionales y es capaz de
aprender nuevos modelos, esbozar nuevos planes y hacerse cargo en cierta medida de
nuestro repertorio automático? FALSO
3. ¿Nosotros hemos heredado el diseño neuronal de nuestros ancestros, cuya amígdala fue
suficientemente rápida como para ayudarnos a esquivar reptiles y tigres? VERDADERO
4. ¿Depende la empatía del musculo de la atención? VERDADERO
5. ¿La atención que prestamos a los demás, parece depender del lugar que creemos ocupar
en la escala social? VERDADERO
6. ¿Hablar de sueños y metas positivas estimula centros cerebrales que nos abren a nuevas
posibilidades, pero si la conversación cambia a lo que deberíamos corregir nosotros, esos
centros se desactivan? VERDADERO
7. ¿Los mejores líderes no se limitan a poner los datos en un contexto significativo si no que
estos también formulan las preguntas adecuadas? VERDADERO
8. ¿El cortisol y la adrenalina son hormonas enlazados a circuitos emocionales?
VERDADERO
9. ¿Los juegos digitales fortalecen la atención selectiva la cual es indispensable para
cualquier modalidad de aprendizaje? VERDADERO
10. ¿la aplicación educativa y aprendizaje socioemocional es cuando se logra ignorar los
impulsos descartar lo irrelevante y permanecer centrado en un objetivo? VERDADERO
11. ¿Una de las razones para el síndrome de déficit de atención de una organización seria la
forma de tomar correctas decisiones con datos completamente reales? FALSO
12. ¿Las empresas con una estrategia ganadora tratan de perfeccionar sus operaciones y
ofertas actuales sin introducir cambios tan radicales? VERDADERO
13. ¿en los estudios sobre competencia de liderazgo es común encontrar a la empatía?
VERDADERO
14. ¿Los grandes líderes se enfocan en producir y producir sin pensar en absolutamente nada
más? FALSO