Código: FS-01

Versión: 1

Proceso: Fabricación de sillas y mesas.

Objetivos: Tener un excelente desarrollo de las partes involucrada, para el buen desempeño de la
fabricación del producto hasta llegar a manos de los clientes, se ejecuta teniendo en cuenta un
proceso de mejora continua

Alcance: Se tendrán en cuenta todos los cargos de la empresa, incluyendo todo el inmobiliario,
maquinaria y personal encargado

Responsable: gerente.

Proceso-entrada:

Materias primas: plásticos moldeados a inyección con tinta, tubos de acero, tapas plásticas,
láminas de acero, tubos de hierro, madera triple prensado, tornillos y pintura.

Insumos: requerimiento del producto acabado.

Proceso-Salida:

Sillas y mesas sin imperfecciones, pintadas de color a solicitud del cliente, producto terminado
para ser entregado.

Actividades:

● Organizar los elementos para el ensamble

● Verificar los materiales y herramientas

● Comenzar el ensamble de los materiales

● Tener un producto terminado

● inspeccionar el producto finalizado

● Llevar el producto al cliente

PHVA:

P:

● Tener fechas de entregas del producto

● Conseguir materia prima

H:

● Realizar el producto según lo solicitado

● Dar indicaciones de fabricación
● Ordenar la materia prima
V:
 ● Verificar la calidad del producto

● Rectificar el producto finalizado

● Saber la satisfacción del cliente al recibir el producto

A:

● Entregar todos los pedidos que se hayan realizado

Recursos:

Soldadora, torno, horno secador, pintura, electroestática, cizalladora, moldes, cortadoras, sierras
mecánicas, taladros, cizalladora.

Proveedores:

Interno: Proceso de comprar materiales en empresas de metalmecánica.

Indicadores

1. Pedidos entregados a tiempo (%)

2. Quejas y reclamos (Unidades)
3. Producto conforme (%)
4. Clientes residentes (%)

Parámetros de control

1. Pintura: color de sillas y mesas de acuerdo con la solicitud del cliente.

2. Diseño: silla de bar, silla para mesas redondas y para mesas cuadradas y mesas redondas y
cuadradas.

Riesgos y oportunidades
Riesgos:

● Contratación de personal no adecuadas para cargos con maquinarias.

● Contexto económico: fluctuación en la economía.

● Competencia: Este factor podría reaccionar rápidamente en imitarnos.

Oportunidades

● Negocios a nivel internacional

● Contactos con empresas manufactureras

Requisitos

Ley: RUT por parte del gerente general

Norma ISO 9001:2015