ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE 4

PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

DOCENTE:
CARLOS ANDRÉS PÉREZ RODRÍGUEZ

PRESENTADO POR:
ALEJANDRA VEGA TORRES
ANGIE PAOLA JARAMILLO
NELCY YOLIMA MORENO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL
Abril 2020

INTRODUCCIÓN
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La presente actividad realiza un acercamiento a la relación entre clima y cultura organizacional a

sabiendas que son conceptos que se relacionan con el bienestar de los colaboradores en una

organización, como lo es para el caso de la empresa escogida GRUPO BANCOLOMBIA es

decir, afecta el desempeño de los colaboradores bien sea positiva o negativamente y la calidad de

vida. En este mismo sentido se presentan los diferentes componentes, variables y factores que

inciden en la cultura organizacional y la influencia sobre la dinámica de la empresa que se refleja

en el ambiente que tienen los colaboradores en la organización y que llega hasta las situaciones

personales, realizando un análisis y creando una propuesta de comunicación y mejoramiento del

clima organizacional a partir del diagnóstico realizado.

La cultura, el clima y la comunicación es la materialización de los valores corporativos de una

organización, se refleja en el comportamiento de los empleados, en las relaciones con todos los

grupos de interés y en los sistemas de trabajo mediante los cuales se desarrolla la actividad. Es un

activo intangible cuya gestión es la mejor oportunidad para generar una diferenciación sostenible

en el tiempo, basada en el talento de la organización.

OBJETIVOS

 Fortalecer la capacidad de análisis.

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 Influenciar sobre la dinámica de la empresa.

 Crear una propuesta de comunicación.

 Diseñar un modelo de mejoramiento del clima Organizacional.

1. INFORMACIÓN GRUPO BANCOLOMBIA

1.1 Cultura Organizacional

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La cultura se encuentra directamente relacionada con la comunicación interna y a su vez con el

clima social, estos aspectos tienen que ver con la forma en que los colaboradores se relacionan

entre sí a través de sus experiencias, costumbres, creencias, conductas y percepciones, es así que

en este eje se realiza una explicación sobre la importancia del clima social en las organizaciones.

1.2 Clima Organizacional

Bancolombia es la banca más humana, donde la confianza es el motor de las relaciones entre las

personas, para poder seguir creciendo, siendo rentables, buscando la eficiencia y la

sostenibilidad. Logrando así un cambio en la cultura corporativa, para agregarle componentes

nuevos en materia de liderazgo desde el ser, formas de trabajo colaborativas, interacción

memorable positiva con los clientes, comunicaciones y relaciones a través de la conversación

abierta, valores de respeto, cercanía, calidez e inclusión, concepción del ser humano en la cultura,

y un propósito compartido de cambio.

Esta gestión ha producido como primer resultado el cambio de muchos procesos para gestión de

lo humano, entre ellos, el proceso de selección y ascensos de personas, el sistema de

competencias organizacionales, y la forma de evaluar, los sistemas de medición e incentivos, los

sistemas de compensación, la calidad de vida, y la forma de gestionar la cultura y el cambio.

Bancolombia le apuesta a un modelo de relaciones laborales partiendo de la sostenibilidad del

grupo Bancolombia, respetando el principio de la libre empresa y el derecho de asociación

sindical. Como un modelo permanente de diálogo social, con visión de largo plazo, al que solo se

logra llegar si se construyen relaciones de respeto y de confianza.

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1.3 La Comunicación Interna 

 La Dirección de Comunicaciones del grupo Bancolombia emprendió un proceso de

reorganización del modelo de comunicación interna y con estos cambios definieron que

permanece su acompañamiento para los temas corporativos pero más allá de continuar con el

nivel de autogestión, su propósito es empezar a vincular las nuevas formas de trabajo que hay en

la organización e invitar a los empleados a procrear en la comunicación, cuyo propósito es

definir modelos de comunicación específicos, de acuerdo con las características y las necesidades

de cada vicepresidencia que tiene la organización.

2. FILOSOFÍA EMPRESARIAL BANCOLOMBIA 

El Grupo Bancolombia está evolucionando en la forma de hacer las cosas y de analizar el

comportamiento de sus empleados, es por esto que en este proceso de cambio cuentan con

nuevos elementos en su mapa de cultura, el cual fue construido por un equipo interdisciplinario

del Banco, para constituirse en un referente que permite hacer realidad la estrategia
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organizacional e iniciar el camino de transformación. “Los componentes de este nuevo mapa

son:  

 Propósito y significado común.  

 Valores compartidos. 

 Forma de trabajar colaborativa, en red y flexible.  

 Experiencias memorables para los clientes.  

 Comunicaciones y relaciones cercanas.  

 Entender el concepto del ser humano.  

 Estilo de dirección desde el ser y para el ser.” (Grupo Bancolombia, 2019)

3. PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

En la presente propuesta se pretende mejorar el clima organizacional de la empresa Bancolombia

S.A. teniendo como base los componentes anteriormente mencionados. 

Propósito y significado común:  el propósito es mejorar el clima organizacional

permitiendo que la empresa cumpla a cabalidad los objetivos propuestos permitiendo tanto el
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crecimiento tanto individual del ser humano como colectivo para ello semestralmente se hará una

re inducción a los colaboradores de la compañía. Responsable, área de Recursos Humanos.

Valores compartidos: todos los colaboradores de la empresa deben tener sentido de

pertenencia por la entidad donde trabajan, por lo tanto cada dos semanas los colaboradores serán

reunidos en pequeños grupos que de tal forma no se afecte la operación y iniciar incorporando y

conociendo más o profundidad los valores corporativos de tal forma que cada uno logre un pleno

conocimiento de su organización. Responsable, la empresa.

Forma de trabajar colaborativa, en red y flexible: se requiere que los colaboradores de la

empresa sean capacitados en todos los procesos que se desarrollen dentro de la organización, hoy

en día se debe estar a la vanguardia, para ello cada tres meses se realizarán estas capacitaciones.

Responsable, Jefe del área.

Experiencias memorables para los clientes: se pretende que implementando la forma de

trabajar colaborativamente los clientes vivan sus mejores experiencias con la empresa

Bancolombia, demostrando a ellos que su personal está altamente capacitado en todos los

proceso o por lo menos en la mayoría y que podrán estar en la capacidad de dar una solución

oportuna en un tiempo prudente a las inquietudes de sus clientes. Responsable, compromiso de

cada colaborador.

Comunicaciones y relaciones cercanas: la implementación de esta propuesta será la base

para mejorar la comunicación entre los colaboradores de la empresa permitiendo tanto

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internamente como externamente mejorar las relaciones de ambas partes. se hará una rotación de

puestos cada quince días en los que se identificaran las relaciones entre los colaboradores.

Responsable, jefe del área.

Entender el concepto del ser humano: la organización Bancolombia hará un

reconocimiento mensual por su desempeño a cada uno de sus colaboradores, tiene como fin

demostrarles que ellos son importantes dentro de la organización. Responsable, área de bienestar.

Estilo de dirección desde el ser y para el ser.” (Grupo Bancolombia, 2019) la

organización dedicará quince minutos de esparcimiento para que los colaboradores se integren

entre sí con el fin de romper un poco la rutina. Responsable, área de bienestar.

4. CRONOGRAMA O DIAGRAMA DE GANTT

En el siguiente diagrama se muestra como se realizarán las acciones anteriormente descritas y

con las cuales se busca mejorar el clima y la cultura organizacional de la empresa Bancolombia

S.A. y donde sus principales actores con los colaboradores que la integran.
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Diagrama de Gantt
Fuente: Propia

5. CONCLUSIÓN

Uno de los papeles clave en el desarrollo de una cultura organizacional tiene que ver con el

liderazgo. Una de las funciones más importante de un Líder consiste en manejar el cambio

cultural necesario para sostener el crecimiento de la organización en el tiempo. La

transformación comienza cuando los líderes toman conciencia del nuevo rol que requiere la
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Organización en el contexto donde ella desarrolla sus funciones y actúan en consecuencia; el

diseño de la estructura solo crea las condiciones para que el cambio ocurra.

También es importante destacar que dentro de una organización para que exista un buen clima

laboral u organizacional debe de haber una muy buena comunicación y que esta sea consecuente,

muchas veces los problemas inician por no expresar o decir las cosas a tiempo, de tal forma que

se puedan tomar acciones correctivas y no dejar que se conviertan en un problema que pueda

acarrear difíciles consecuencias.

BIBLIOGRAFÍA 

https://www.grupobancolombia.com/wps/portal/empresas/capital-inteligente/especiales/wobi-
exponential/la-voz-del-cliente/cultura-dave-ulrich