Вы находитесь на странице: 1из 6

12 навыков в

области HR,
необходимых
каждому HR
Generalist
Чтобы хорошо выполнять свою работу, HR-
специалисты должны обладать различными
навыками. Мы проанализировали десятки
вакансий HR-специалистов широкого
профиля и определили 12 наиболее
важных навыков и компетенций в области
управления персоналом, перечисленных в
этом списке. В этой статье представлен
обзор наиболее востребованных навыков в
области управления персоналом. Умения и
навыки перечислены не в определенном
порядке!
1. Коммуникативные навыки
Наиболее часто упоминаемыми навыками при приеме на работу в отдел
HR являются коммуникативные навыки. Коммуникации играют важную
роль в управлении человеческими ресурсами, так как специалист по
управлению персоналом является связующим звеном между бизнесом и
работником. С одной стороны, вы являетесь активистом для работников,
с другой стороны, вы представляете работодателя.
Для этого требуются отличные коммуникативные навыки.
В дополнение к этой роли, вы также являетесь источником информации
для сотрудников. Если у них возникнут вопросы по поводу выходных или
других вопросов, связанных с трудоустройством, они придут к вам.
Способность эффективно решать их вопросы и жалобы является ключом
к выполнению большинства универсальных функций.

2. Административный эксперт
Административные задачи остаются важной частью кадровой роли.
Административные обязанности включают такие вопросы, как отпуск,
отсутствие, досье по отсутствию на рабочем месте, въезд и выезд
сотрудников, начисление заработной платы и другие вопросы.
Несмотря на рост цифровых HR и увеличение автоматизации HR-задач,
административные обязанности до сих пор не исчезли (пока). Они
упоминаются как неотъемлемая часть работы во многих объявлениях о
вакансиях. Быть административным экспертом помогает в точном вводе
данных.

3. Знания и опыт HRM


Неудивительно, что знания и опыт HRM также упоминаются в качестве
одного из важнейших навыков управления людскими ресурсами. Опыт
предыдущей работы или образование в области управления персоналом
или психологии производства и организации очень полезны.
Знания HRM помогают в овладении большинством других навыков и
компетенций, упомянутых в этой статье. Она помогает понять процедуры
найма, отбора, отсутствия, отчетности по данным и другие кадровые
процессы.
Образование в области психологии или HRM также часто помогает
развивать навыки общения и коучинга, которые могут быть полезны в
общении.

4. Проактивность
Проактивность часто рассматривается скорее как черта личности, чем
как навык. Тем не менее, это, безусловно, то, что вы можете развивать с
течением времени. Будучи специалистом в области управления
персоналом, вы являетесь связующим звеном между работодателем и
работником, поэтому проактивность может помочь вам заблаговременно
выявить потенциальные проблемы и предотвратить их эскалацию.
В связи с этим проактивному управлению людскими ресурсами отдается
предпочтение перед реагированием со стороны HRM.
Проактивное управление людскими ресурсами помогает планировать и
согласовывать основные задачи в области людских ресурсов таким
образом, чтобы они в наибольшей степени отвечали интересам бизнеса.
Недавно мы опубликовали статью об этом под названием
"Стратегическое управление человеческими ресурсами".

5. Советующий
Одним из ключевых навыков управления персоналом является
консультирование различных заинтересованных сторон. Вы должны
уметь консультировать как сотрудников, так и линейных руководителей и
топ-менеджеров по кадровым вопросам.
Эти вопросы могут носить весьма оперативный характер, например,
разработка плана реинтеграции сотрудника или помощь старшему
руководителю в составлении электронной почты, направляемой в
департамент. Больше тактических вопросов возникает в связи с
организацией и консультированием по вопросам реструктуризации.
Стратегические рекомендации включают в себя согласование практики
управления персоналом для большей согласованности с бизнесом.
Эта рекомендация также должна быть доведена до сведения
общественности. Именно сюда приходят вышеупомянутые
коммуникативные навыки и навыки коучинга.

6. Коучинг
Навыки коучинга полезны, когда дело доходит до индивидуальных или
групповых занятий для распространения информации или обучения
людей. Это происходит в ситуациях обучения и развития, а также в
процессе адаптации, реинтеграции, разрешения конфликтов и оказания
помощи непосредственным руководителям в решении кадровых
вопросов.
Эти навыки коучинга чаще всего развиваются на рабочем месте или в
процессе внешнего обучения.12 Навыки коучинга в области HR
необходимы специалистам широкого профиля.

7. Набор и отбор персонала


Другой часто упоминаемый навык в области управления персоналом
(очевидно) связан с подбором и отбором персонала. Поиск
квалифицированных кандидатов, отбор лучших и изучение соответствия
между кандидатом, компанией (культурой) и менеджером является
одной из важнейших HR-задач.

8. Знание HRIS
Информационные системы управления людскими ресурсами являются
цифровым аналогом программного обеспечения в области управления
людскими ресурсами. Большая часть информации о найме на работу,
служебной аттестации, начислении заработной платы, вознаграждениях
и льготах и т.д. регистрируется в одной или нескольких HRIS.
Крупные организации обычно имеют стандартных провайдеров, таких как
SAP (с Success Factors) или Oracle. Более мелкие компании работают с
более мелкими провайдерами.

Знание HRIS является предпосылкой для


получения большинства руководящих
должностей и одним из лучших
технологических навыков, необходимых
сегодня HR-профессионалам.
Трудно понять эти системы, не имея
практического опыта в них. Однако они
относительно просты и интуитивно
понятны в работе.
9. Учет межкультурных особенностей и
знание языков
Данный навык работы с персоналом зависит от специфики организации.
Особенно для крупных транснациональных компаний межкультурная
чувствительность является обязательным требованием. Когда вы
общаетесь с менеджерами и сотрудниками в разных странах, вы должны
знать о межкультурных различиях.
Например, методы управления людьми и их удержания могут
существенно различаться в разных культурах. В Индии продвижение по
службе обычно происходит каждый год, в то время как в западном мире
это происходит в среднем каждые 3-5 лет.
Точно так же нередки случаи, когда китайские рабочие приезжают на
место своего рождения на китайский Новый год и - без предупреждения -
никогда не возвращаются на завод в новом году, потому что сейчас они
работают где-то в другом месте.
Эти культурные различия будут влиять на то, как вы пытаетесь
нанимать, удерживать и продвигать людей. Существуют также
коммуникационные различия в том, что касается оценки людей.
Израильтяне, русские и голландцы очень прямолинейны, в то время как
японские и юго-восточные азиатские страны гораздо более непрямы.
Использование неправильного стиля коммуникации может привести к
тому, что ваше сообщение не будет воспринято как важное, или может
оскорбить людей из более непрямых культур.

10. Аналитически мотивированный и


ориентированный
За последние пять лет быстро сформировались навыки, связанные с
работой и аналитикой на основе имеющихся данных. В настоящее время
большинство специалистов в области людских ресурсов должны
руководствоваться аналитическими соображениями и ориентироваться
на них.
Все отделы стремятся использовать мощь аналитики данных для
принятия более эффективных решений. Это может включать в себя
использование сложных методов прогнозного анализа данных по
персоналу или гораздо более простое использование данных для
принятия более эффективных решений. Последнее часто называют
доказательным кадровым ресурсом.

11. Навыки HR отчётности


Как часть более аналитической и ориентированной работы, все более
востребованными становятся и навыки отчетности в области людских
ресурсов. Эти навыки включают способность создавать, читать и
интерпретировать кадровые отчеты, используя данные, поступающие из
различных информационных систем управления персоналом.
Отчетность по ключевым показателям имеет ключевое значение для
консультирования руководителей и сотрудников, разработки более
эффективной кадровой политики и принятия решений, основанных на
фактических данных.

12. Работа в команде


Командная работа - это один из тех HR-навыков, которых невозможно
избежать. От вас как специалиста по персоналу ожидается, что вы
будете работать вместе с коллегами из отдела кадров и менеджерами в
организации. Совместная внутренняя работа путем активного
согласования деятельности в области управления персоналом приносит
пользу как организации, так и отделу кадров.