UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA
DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALES
ACADEMIA DE GESTIÓN DEL CUIDADO
GUÍA DE ESTUDIOS COLEGIADA
GERENCIA DE LOS SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA 2020-2
1.- La gerencia es una estructuradme toda organización
que se ocupa de la coordinación del trabajo a fin de
cumplir con sus metas con eficiencia, eficacia y
efectividad basándose en la administración científica.
2. La visión de la Secretaría de Salud, “…en 2030
México aspira a ser un país con un desarrollo
sustentable e igualdad de oportunidades de acceso
universal a servicios de salud efectivos y seguros,
financiamiento sólido, anticipatorio y equitativo”.
3.- La seguridad social se refiere a la protección que la
sociedad proporciona a sus miembros mediante una
serie de medidas públicas, contra las privaciones
económicas y sociales. Incluye la asistencia médica y
ayuda a la familia.
4- La OMS define hospital como una “parte integrante
de una organización médica y social, cuya misión es
proporcionar a la población asistencia médica y
sanitaria tanto curativa como preventiva, cuyos
servicios externos se irradian hasta el ámbito familiar”.
5. Sistema de Salud es un todo complejo integrado por
una variedad de elementos diversos, sociales, políticos,
económicos, genéticos, administrativos, tecnológicos,
etc. con interrelaciones directas o indirectas que dan
por resultado un estado de bienestar Bio-Psico -Social
de la población en conjunto.
6.- Oportunidades en planeación estratégica son los
factores o tendencias presentes del entorno, que
apoyan y benefician a la organización de manera
significativa y representan una ventaja competitiva.
7.- Sistema es un todo organizado o complejo integrado
por elementos que se relacionan directa o
indirectamente, para dar un resultado que es diferente
a la simple suma de las partes. Se refiere a:
8. Es el derecho a la salud de todos los trabajadores y
sus familias consagrado en la Constitución Política de
los Estados Unidos Mexicanos y representa un
compromiso del Estado a otorgarla.
9. Las principales funciones del sistema de salud son la
Rectoría, Funcionamiento y Prestación de Servicios
10.- La Planeación Estratégica es una metodología
que ayuda a la organización a adaptarse a
entornos sociales estables o cambiantes
desarrollando una estructura que le permita
obtener los objetivos en tiempos determinados.
11.- Una misión define el propósito de la organización y
contesta a la pregunta ¿en qué negocio nos
encontramos?, obliga a la administración a identificar
con cuidado el alcance de sus productos y servicios
12.- El análisis estratégico o análisis de la situación
es una herramienta que permite hacer un análisis de
factores “críticos” y su interrelación en el momento
actual, su presencia o ausencia afecta
significativamente el logro de los objetivos.
13.- Al diseño gráfico que representa en su estructura
de organización interna la jerarquía, líneas de
autoridad y responsabilidad de le llama organigrama.
14.- El proceso administrativo está compuesto por
diferentes etapas y el fin es desarrollarlo para
determinar y lograr los objetivos manifestados,
mediante el aprovechamiento de todos los recursos
humanos, materiales, financieros y tecnológicos.
15.- La administración se guía por “obtener los máximos
resultados con el mínimo esfuerzo” además de un buen
liderazgo y motivación al desempeño.
16.- Algunos principios o rasgos distintivos de la
administración son: universalidad, especificidad,
flexibilidad, unidad jerárquica e interdisciplinariedad.
17.- La plantación es fijar cursos concretos de acción,
actualmente con el enfoque estratégico.
18.- La organización es obtener y articular el factor
humano ò capital intelectual definiendo su jerarquía y
niveles de autoridad, funciones, responsabilidades,
relaciones con otras áreas.
19.- La integración contempla las funciones de
convocatoria, selección, contratación (inicio de la
relación laboral), introducción o inducción al puesto,
capacitación, educación continua y profesionalización.
También tiene que ver con presupuesto, adquisición y
compras, almacenaje de recursos, distribución y control
de inventarios.
20.- La etapa de dirección se refiere a la ejecución del
trabajo planeado, organizado e integrado y se
coordinan los esfuerzos en los procesos, funciones,
tareas u operaciones.
21.- El control asegura la calidad del trabajo coordinado
evaluando los resultados, desarrollando aspectos de
control en las desviaciones que tengan lugar, aplicando
el proceso de mejora continua y la seguridad del cliente
o usuario.
22. Por su construcción, las unidades o estructuras de
la atención a la salud los organigramas se clasifican en
verticales, horizontales, circulares y mixtos
23.- La certificación es un proceso por el cual, una
organización con autoridad para ello, garantiza que un
proveedor de servicios de salud cumple de manera
satisfactoria, o aceptable, una serie de requisitos de
estándares de calidad que deben de tener la estructura
y los procesos de atención para generar los mejores
resultados posibles para el paciente.
24.- La fase del proceso de certificación en donde se
lleva a cabo el análisis de la información se llama
auditoría.
25.- Los manuales contienen en forma sistemática, la
información acerca de la organización y funcionamiento
del servicio, así como las normas políticas y
procedimientos.
26. Una función de un hospital es la prevención en la
cual se realiza la detección de enfermedades, el
diagnóstico temprano, el tratamiento oportuno, la
protección específica de los padecimientos. Se
incluyen los programas de control de salud,
saneamiento ambiental, control de enfermedades,
nutrición, educación sanitaria e higiene de trabajo.
27. En el tercer nivel de atención que se brinda es
especializada, de mayor complejidad, aunada a
actividades de investigación clínica y básica, sus
funciones básicas son asistencial, docencia e
investigación.
28. La calidad sanitaria es un proceso o atención que
espera proporcionar el máximo y más completo
bienestar después de tener en cuenta los balances de
las perdidas y ganancias.
29. El indicador de proceso es el conjunto de
actividades o tareas elementales que se realizan en
secuencia por y para el paciente, así como la respuesta
del paciente a esas actividades, estas tareas son
necesarias para obtener un resultado.
30. La tasa de infección hospitalaria, tasa de
mortalidad, tasa de ocupación y satisfacción del
paciente son algunos indicadores de resultados:
31.- En la Organización Staff su principal función es
brindar asesoría, información y orientación a la
autoridad para la toma de decisiones. Útil en
organización extensas y complejas.
32. En una organización con autoridad unica y poder
centralizado como base de la jerarquía, líneas formales
de comunicación y delimitación de responsabilidades,
se refiere al tipo de organización lineal
33. Eficiencia es la relación entre el resultado
alcanzado y los recursos utilizados en el mejor tiempo.
34. El departamento de enfermería es parte integrante
de una institución médica, sanitaria o asistencial que
presta un servicio eficaz, eficiente y oportuno al
paciente, la familia y la comunidad. Es fuente de
información y formación de profesionales de la salud.
35. El sistema de prestación de cuidados es el modo
que organiza el cuidado de enfermería para satisfacer
las necesidades de los pacientes.
a) Sistema de contratación
b) Sistema virtual
36.- El sistema integral es de elección de prestación de
cuidados cuando se cuenta con los recursos humanos
suficientes.
37.- El reclutamiento es convocatoria general para
desempeñar un trabajo, se publica interna o
externamente a la institución.
38.- Mediante el contrato se establece las obligaciones,
responsabilidades; las prestaciones a las que tendrá
derecho el nuevo colaborador como son: sueldo,
jornada laboral, vacaciones, prima vacacional, licenciatura: docencia, investigación, asistencial y
aguinaldo, demás remuneraciones, beneficios, y otros. administrativa/gerencial.

39.- La evaluación considera la apreciación del
desempeño por parte del trabajador del compañero y de
gerencia de enfermería.
40.- Los aspectos necesarios para describir un puesto
de trabajo se incluyen las Condiciones de trabajo,
jerarquía del puesto y funciones.
41.- El perfil del gerente reúne las condiciones físicas
saludables, tener conocimiento de administración,
contar con experiencia profesional, mostrar solidaridad
y comunicación con el personal, ser creativo y ejercer
liderazgo, buscar siempre la actualización constante
son algunas de las características que determinan:
49.- Las características de la gerencia de enfermería es
que en su mayoría es personal femenino, trabaja las 24
horas del día los 365 días al año, ocupa la mayor parte
de la nómina, trabaja mediante el Proceso de Atención
de Enfermería, entre otros.
50.- La iniciativa empresarial en Enfermería es una
oportunidad de dar satisfacción a la demanda
insatisfecha de cuidados a la salud a una población o
comunidad determinada aplicando reglas de
negociación.

42.- En la inducción a la organización se da a conocer

al personal de nuevo ingreso lo que es la organización,
misión, visión; los bienes y servicios que produce, su
historia, sus instalaciones, las prestaciones que ofrece.
Asimismo, se presentan los reglamentos interiores de
trabajo y se brindan los manuales de bien venida que
contienen la información que necesita saber, acerca de
qué hacer y a quién dirigirse en caso necesario.

43. En el sistema de cuidado por funciones la atención

es fragmentada y despersonalizada, los auxiliares
llevan acabo la mayor part de la asistencia, es una
desventaja del sistema de prestación de cuidados

44. El cálculo de personal es una operación numérica

que determina la cantidad de enfermeras que se
requieren para dotar de recursos humanos a los
servicios.

45.- La cama censable está en los servicios del área de

hospitalización para pacientes internos, cuenta con
espacio, con recursos materiales y humanos. Es
controlada y asignada por el servicio de admisión.

46. Inducción es el proceso al inicio de la relación

laboral que capacita en las funciones a desempeñar.

47. Enfermera general es parte del personal de

enfermería formado con estudios de nivel funcional que
en el desarrollo de sus intervenciones aplica
pensamiento crítico y los conocimientos técnico-
científicos y humanísticos.

48. Son 4 funciones administrativas que el profesional

de enfermería deberá desempeñar a nivel de