Mercadotecnia turística

3er semestre

Clave:
LIC 11142317 / TSU 12142317

Unidad 1. Producto y servicio

Actividades
Mercadotecnia turística
Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Índice
Presentación 2
Actividad 1. ¿En qué son diferentes? 4
Actividad 2. Cada quien con su cada cual 5
Foro de reflexión 6
Evidencia de aprendizaje. “Radiografía” de un producto turístico 7

División de Ciencias Sociales y Administrativas / Administración de Empresas Turísticas 1

Mercadotecnia turística
Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Presentación
Esta unidad tiene el propósito de contextualizar al producto y servicio, así como los elementos de un producto turístico, ya que
éste al ser el primer elemento de la mezcla de mercadotecnia nos servirá como base para el estudio del resto de las
unidades. Conceptualizar el producto y el servicio nos sirve de engranaje para desarrollar estrategias de precio, plaza y
promoción, tomando en cuenta las otras 4 P´s; es decir, personas, procesos, evidencias físicas (physic evidence) y alianzas
(partners).

Las actividades que harás y en las que participarás, están diseñadas para que desarrolles la siguiente competencia:

Explica los tipos de productos turísticos para identificar sus particularidades a partir del
análisis de la oferta, de los servicios y de la viabilidad económica.

Por lo tanto, al finalizar el estudio de esta unidad lograrás:

Identificar los conceptos básicos de producto y producto turístico

Identificar los elementos del producto turístico
Identificar la relación entre producto y servicio
Describir las características del servicio

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Mercadotecnia turística
Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Toma nota…
Te exhortamos a abstenerte de cualquier acción de plagio o copia de
contenidos, ya que tu docente en línea puede detectar esta situación sin
dificultad; tu formación exige que todo producto o tarea que reportes sea
totalmente original y propio de tu iniciativa y creatividad, con el fin de que
en lo sucesivo esta actitud se proyecte directamente en tu práctica
profesional.

¡Adelante!

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Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Actividad 1. ¿En qué son diferentes?

Propósito
Identifica los conceptos básicos de producto y servicio desde diferentes puntos de análisis para determinar sus diferencias.

Desarrollo
1. Investiga en diversas fuentes los conceptos de producto, servicio y producto turístico.
2. Identifica los aspectos clave de estas definiciones y retómalos para elaborar una comparación entre producto, servicio
y producto turístico, considerando las características que te especifique tu docente en línea.
3. Ingresa al Foro y en ese espacio plasma los ejemplos de productos, servicios y productos turísticos, de acuerdo con
lo que identificaste en tu investigación.
4. Revisa las aportaciones de tus compañeros y retroalimenta significativamente a dos de ellos. Las retroalimentaciones
que realices serán evaluadas y sólo se tomarán en cuenta si enriquecen la aportación de tus compañeros, por ello
debes asegurarte de que tu nivel de análisis y argumentación sean acorde a una actividad de educación superior.

Recursos
Para esta actividad, revisa en el contenido nuclear el tema: “Generalidades del
producto”. También investiga en las fuentes propuestas por tu docente en línea.

Evaluación
Tu docente en línea te enviará mediante el foro Planeación
didáctica, los criterios para evaluar cada actividad.

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Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Actividad 2. Cada quien con su cada cual

Propósito
En esta actividad identificarás los elementos de un producto y un servicio para analizar la oferta con la que cuenta cada uno de ellos y
definir su viabilidad económica.

Desarrollo
1. Identifica las principales características de cada uno de los elementos del producto y del servicio.
2. Determina su viabilidad económica y analiza cuáles de estas características se deben aplicar al producto turístico.
3. Elabora una representación gráfica con la descripción de cada uno de los elementos, en la que incluyas lo solicitado en los
puntos 1 y 2, además de los elementos que se te soliciten en la planeación didáctica de la unidad.
4. Guarda tu actividad con la nomenclatura AMTU_U1_A2_XXZY y súbela al espacio correspondiente dentro del aula.

Recursos
Para esta actividad revisa en el contenido nuclear el tema “Elementos del
producto”. Además de ello, investiga en las fuentes propuestas por tu docente
en línea

Evaluación
Tu docente en línea te enviará mediante el foro Planeación
didáctica, los criterios para evaluar cada actividad.

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Mercadotecnia turística
Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Foro de reflexión
Propósito
En este espacio debatirás respecto a la existencia de los mínimos necesarios en cuanto a elementos del producto turístico
para poder ser considerado como tal.

Desarrollo
Tu docente en línea efectuará un planteamiento o problema en torno al eje de discusión correspondiente a esta unidad y
deberás interactuar de acuerdo con las instrucciones que se te den. Como segundo momento, de ser el caso, deberás de
adjuntar la actividad que tu docente en línea establezca como resultado de la participación emitida en el foro.

Evaluación
Tu docente en línea te enviará mediante el foro Planeación
didáctica, los criterios para evaluar cada actividad.

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Mercadotecnia turística
Unidad 1. Producto y servicio
Actividades

Evidencia de aprendizaje. “Radiografía” de un producto turístico

Propósito
Esta evidencia de aprendizaje tiene como finalidad que expliques las particularidades de un producto turístico a partir del
análisis de la oferta, de los servicios y de la viabilidad económica, a través de la resolución de un caso práctico.

Desarrollo
1. Analiza el caso práctico proporcionado por tu docente en línea a través del Foro de planeación didáctica.
2. Identifica las características principales del producto turístico que se te presenta, la descripción de su oferta y la
viabilidad económica, según los recursos del mismo.
3. Explica cómo lo harías llegar a un turista luego de haber definido el potencial con el que cuenta este producto.
4. Una vez que concluyas, guarda tu archivo con la nomenclatura AMTU_U1_EA_XXZY y súbelo al espacio
correspondiente dentro del aula.
5. Espera la retroalimentación de tu docente y, en caso de que lo solicite, corrige tu actividad y vuélvela a enviar.

Recursos

Para esta actividad repasa el material de contenido nuclear, así como las
fuentes propuestas por tu docente en línea.

Evaluación
Tu docente en línea te enviará mediante el foro Planeación
didáctica, los criterios para evaluar cada actividad.

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