CASO DE ESTUDIO 2

ORGANIZACIÓN PARA EL DESARROLLO DE PRODUCTOS

Diana Jaidy Piñeros Espejo

Jose Alexander Cortes Rodriguez

Andres Felipe Salazar Daza

Cristhian Andrés Rincón Rodriguez

CORPORACION UNIVERSITARIA UNITEC

ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE PROYECTOS

COLOMBIA

2018
 1 INTRODUCCIÓN

Una compañía debe ser eficiente al desarrollar sus nuevos productos y también
debe ser eficiente al gerenciarlos en las fases de cambio de gustos, tecnología y
competencia. Todo producto atraviesa por un ciclo de vida, nace, crece, madura,
declina y muere. Durante el desarrollo del producto la compañía acumula costos
crecientes, después de lanzado, sus ventas pasan de un periodo de introducción a
un periodo de fuerte crecimiento, seguido por la madurez y luego la declinación.
Las utilidades pasan de negativas a positivas con un máximo y luego decaen.

La existencia del ciclo de vida significa que la compañía enfrenta retos importantes
el primero es encontrar nuevos productos que reemplacen los que están
declinando, lo segundo, es gerencial óptimamente cada etapa del ciclo de vida
para los productos existentes.

Así mismo la innovación ha logrado instalarse a lo largo de los últimos años en la

preocupación empresarial, incluso en el debate político y hasta en el plano social,
aunque ello no signifique que en todos estos ámbitos se le dé la importancia que
merece. El efecto positivo es que conceptos como innovación, tecnología o
competitividad son cada vez más utilizados y familiares. La prueba es que cada
día hay más planes de innovación y mejora de la competitividad como parte no
sólo de la estrategia de crecimiento de las empresas, sino también de las políticas
de regiones y países. Las empresas con carácter innovador son las que consiguen
crecientes cuotas de mercado y disponen de los mejores resultados económicos y,
en definitiva, obtienen un sólido posicionamiento competitivo. La innovación no es
una moda, es un imperativo del mercado.
 2 PROCESO DE LA GENERACIÓN DE NUEVOS
PRODUCTOS

2.1 GENERACIÓN DE IDEAS

Los consumidores investigando y aprendiendo de sus necesidades y deseos.

De los empleados de mercadeo, publicidad, investigación de mercados, analizan

el mercado y a partir de él conciben ideas de nuevos productos.

Los distribuidores, tienen más contacto con los usuarios, conocen mejor sus
necesidades, las que satisfacen y las que no se satisfacen. La fuerza de ventas
indaga frecuentemente

Los competidores, mediante la inteligencia de mercados vigilan el desempeño de

productos de la competencia, asiste a ferias, exhibiciones, desfiles, hace contacto
con asociaciones.

Investigación y desarrollo, la investigación básica es la científica y nuevas

tecnologías, la investigación aplicada, busca aplicaciones útiles, el desarrollo de
productos convierte las aplicaciones en productos útiles.

Asesores externos, examinan negocios y recomiendan ideas de nuevos productos,

analizan el portafolio

2.2 FILTRACIÓN DE IDEAS

Las ideas generadas se pasan por un filtro, para eliminar las que no son
coherentes con la estrategia de nuevos productos o que son inapropiadas, este
proceso lo realiza un comité de nuevos productos u otro grupo.
La prueba de concepto evalúa la idea de producto, antes de crear un prototipo, se
percibe la reacción de los consumidores mediante descripciones o
representaciones visuales del artículo propuesto.

Esta prueba permite hacer predicciones aceptables de éxito del nuevo producto
cuando no es de imitación y no exige cambios de conductas del consumidor.

2.3 ANÁLISIS DEL NEGOCIO

Esta etapa puede ser simple o compleja, las ideas que pasan el filtro se analizan
calculando cifras preliminares de demanda, ventas, costos, rentabilidad, comparar
ingresos y costos.

La precisión de los ingresos depende del tamaño del mercado, naturaleza de la

competencia, y el grado de novedad del producto.

En productos sensibles a fluctuaciones, se debe analizar el ciclo de negocios,

análisis de tendencias económicas y su influencia en las ventas.

Cuando la economía está en etapa incierta y arriesgada los consumidores

posponen la compra de productos costosos y duraderos.

2.4 ETAPA DE DESARROLLO

Puede ser un periodo largo y costoso, ingeniería, investigación y desarrollo,

elaboran los prototipos del producto.

Se empieza a diseñar la estrategia de mercadeo, de marca, de empaque,

etiquetas y las estrategias preliminares de precio, promoción y distribución.

La internet es una herramienta para mejora el proceso de comunicación entre

mercadeo, diseño gráfico, agencias de publicidad, permite compartir ideas, reducir
costos, agiliza la llegada del producto a las tiendas.
Los prototipos deben ofrece seguridad al usuario, en las pruebas el producto debe
someterse a trato fuerte en hogares y empresas. Para productos alimenticios,
químicos, de aseo y suministros industriales se evalúan las características de
desempeño evidentes para el usuario.

Se refina el producto según las pruebas de laboratorio y de aplicación.

2.5 PRUEBA DE MERCADO

Es una introducción limitada del producto con un programa de comercialización

para ver las reacciones de los clientes potenciales, evaluar las alternativas de las
estrategias y determinar cómo se integran a la mezcla de mercadeo.

Las ciudades seleccionadas deben reflejar las condiciones del mercado para el
nuevo producto, en lo demográfico, hábitos de compra y distribución.

Los lugares de prueba deben estar sin influencia de los medios de comunicación,
de lo contrario las pruebas de productos pueden atraer a consumidores ajenos a
dicho mercado.

La siguiente es una lista de verificación de criterios:

 Similitud de los puntos de distribución planeados.

 Aislamiento relativo de otras ciudades.
 Disponibilidad de ayuda de los medios de comunicación.
 Muestra representativa y diversificada de edades, religión, preferencias,
aspectos socioculturales, etc.
 Hábitos de compra.
 Tamaño representativo de la población.
 Ingreso percápita.
 Buenos antecedentes como ciudad de prueba, poco usada.
 Estabilidad de ventas durante el año.
  Estaciones de televisión no dominantes, diferentes periódicos, revistas y
estaciones de radio.
 Detallistas dispuestos a ayudar.
 Disponibilidad de investigadores y servicios de auditoría.
 Libre de influencias como dominio de industrias.
 Las pruebas de mercado son caras y muchas compañías no someten a
este paso las extensiones de líneas de productos ya conocidos.
 Los productos que se revisan con frecuencia no se someten a prueba de
mercado.

El alto costo de las pruebas no es simplemente financiero, expone el producto y su

mezcla a la competencia, se pierde el factor sorpresa, también otros competidores
se pueden adelantar o sabotear o frenar el programa de prueba.

2.6 COMERCIALIZACIÓN

Lleva el producto al mercado, se inician los pedidos de equipos y materiales, el

arranque de producción, inventarios, despachos del producto, capacitación a
vendedores, anuncios del nuevo producto a empresas distribuidoras y
consumidores finales.

El tiempo transcurrido entre tomar la decisión de comercializarlo hasta la

introducción es variable, va de semanas hasta años.
2.7 Con base en el caso (Organización para el desarrollo de productos) y
en su rol de gerente de Proyectos, formule un proyecto alineado con
los intereses u objetivos estratégicos de la organización. En la
formulación establezca solamente, el (los) objetivo(s) del proyecto, la
justificación y cómo va a impactar positivamente la organización.

PROYECTO
Mejoramiento de la línea de instrumentos médicos a precios mas competitivos en
el mercado y estandarización de las divisiones de la compañía Stevens
Corporation, con el fin de posicionarse en el mercado y poder ser mas eficientes
en sus procesos.

 Realizar un estudio para la implementación de los productos

basados en software.
 Generar nuevos productos para la compañía lo cual permitirá
entrar en un mercado establecido.
 Innovar los productos existentes que presentan cambios
OBJETIVOS
ligeros y significativos dentro del mercado.
DEL
PROYECTO  Realizar las reposiciones de productos es decir son los
productos existentes y dirigidos a otros mercados o a
segmentos inexplotados.
 Implementar un sistema de gestión para focalizar las
divisiones de la compañía y así generar un buen ambiente de
trabajo.
Stevens Corporation, debe realizar la introducción de nuevos
productos al mercado para lograr que la compañía apoye a la
innovación y desarrollo de nuevos productos, definen objetivos,
estrategias y tácticas con enfoque a nuevos productos como
elemento esencial, capitalizan la experiencia para alcanzar y
JUSTIFICACIÓ
mantener la ventaja competitiva.
N DEL
Así mismo empezar a generar conciencia que se debe pensar como
PROYECTO.
compañía, no se debe generar rivalidades entre áreas o divisiones
ya que no se llega a un fin o solución del objetivo principal de la
compañía. El no estar alineados a los objetivos de la compañía hace
que se generen reprocesos en las áreas o divisiones y perdidas
económicas.
IMPACTO  Éxito en las ventas.
  Posicionamiento en el mercado.
 Reconocimiento por ser innovadores en el mercado.
 Mejoramiento en las divisiones o áreas de la compañía.
 Mejora el ambiente de trabajo.
POSITIVO  Cooperación con el desarrollo tecnológico.
 Reconocimiento de la alta gerencia por el crecimiento y
reputación de sus productos.
 La alta gerencia propicia un ambiente para alcanzar los objetivos
corporativos y los específicos de nuevos productos.
2.8 De igual forma, Formule un programa o un portafolio. Debe indicar
claramente cuáles son los proyectos asociados al programa y/o
portfolio. En la formulación establezca solamente, el (los) objetivo(s), la
justificación y cómo va a impactar positivamente la organización.

PROYECTOS ASOCIADOS AL PROGRAMA

Objetivo

Posicionar la línea de División de Instrumentos Médicos de la Compañía Steven

Corporatión en la mente de los consumidores, con una imagen de buena calidad a
un buen precio.

Justificación

Se ha evidenciado la decreciente venta de los productos de instrumentos médicos

en el mercado ya que han llegado varios competidores al mercado con productos
de mejores características y a precios mucho más bajos.

Así mismo este impacto genera que en las divisiones o áreas de la compañía no
se tenga una buena comunicación ya que no tienen un fin en la mente, sino que
cada uno piensa independientemente por su área y no observan el impacto que se
esta generando a nivel competitividad.

Impacto Positivo

 Aumento en las ventas.

 Reconocimiento por parte de nuestros clientes
 Productos innovadores en el mercado.

PROGRAMA DE INNOVACIÓN PROYECTOS ASOCIADOS

Y LANZAMIENTOS DE
NUEVOS PRODUCTOS PARA
LA COMPAÑÍA STEVENS
Análisis del Consumidor
Análisis de la competencia
Investigación del Mercado
Marketing
Análisis Financiero
 Diseño integrado de producto y
proceso

2.9 De acuerdo con su estructura proponga la creación de PMO e indique

sus funciones, el tipo de PMO y cuáles serían los proyectos,
programas o portafolios a administrar. Consultar: Diseño de la oficina
de proyectos para Oleoducto Central SA. Autor: MBA-PMP-Amaya
Efraín

Justificación creación PMO en Stevens Corporation para su división de

instrumentos médicos.

Considerando el análisis que se realizó sobre el estado actual de la

organización con respecto a la gestión de proyectos del aérea de
instrumentos médicos y ya que se encontraron serias dificultades en la
articulación entre los grupos de trabajo de marketing, ingeniería electrónica,
ingeniería de sistemas, fabricación y la dirección general de la división se
plante la estructuración de la PMO para hacer frente a las necesidades de
mejora que requiere la división para estar alineada con los objetivos
organizacionales de Stevens Corporation.

La PMO tendrá como objetivo el de estandarizar, controlar y seguir los

procesos que hacen parte del área con el fin de alcanzar una eficiente
interacción de sus componentes todo enmarcado dentro de la mejores
prácticas de la gestión de proyectos.

La creación de la PMO es factor decisivo para lograr la repotenciación de la

división de instrumentos médicos que ha perdido participación frente a las
otras unidades de negocio de la organización y de esta manera recuperar la
 confianza de las altas directivas en el proceso liderado por el Ingeniero
Kareem.

Funciones de la PMO:

 Realizar evaluación y  coaching a los líderes de proyectos.

 Exigir y motivar los equipos de trabajo para que construyan procesos de

mejora continua enmarcada en las prácticas ágiles.

 Estandarizar la gestión de proyectos en cuanto a metodologías,

procedimientos, herramientas y formatos o protocolos.

 Gestionar la reducción de desperdicios para que de esta manera los grupos

de trabajo pueden identificar las actividades y procesos que no aportan valor
para conseguir la reducción de costos que se vean reflejados en los precios
finales de los productos.

 Organizar: cuando particularmente tenemos grupos de trabajo de forma

parcial para diferentes proyectos de forma simultánea.

 Ejecutar auditorias técnicas, administrativas y financieras de acuerdo a los

objetivos de cada proyecto y de la organización

 Reconocimiento de los riesgos y los stakeholders

 Capacitar sobre la implementación de políticas de gestión de proyectos de

acuerdo al PMI
  Seguimiento y control de los proyectos vs Costos

 Evaluar con sistemas cuantitativos e indicadores de desempeño de

acuerdo con los lineamentos organizacionales

 Generar sistemas de mejora durante cada una de las fases del proyecto,
generando planes de acción efectivos para responder a los distintos
imprevistos que se presenten

 Promover la comunicación entre equipos de trabajo, apoyando las buenas

prácticas. Que las ideas que sean identificadas por un equipo sean
difundidas y aprovechadas por otros. Estimulando el rápido intercambio de
información.

 Defender los equipos de trabajo de la división, explicando su valor a otras

áreas de la organización (CEO), al momento de tomar decisiones que
afecten a los integrantes de alguno de los equipos de trabajo.

Tipo de PMO

Torre de control (Control Tower) definida por William Casey y Wendy Peck

Control Tower es el tipo de PMO que está alineada con las funciones que
anteriormente definimos para la oficina de gestión de proyectos; las características
de Torre de Control son las siguientes:

 Mejora calidad de procesos de gestión.

 Define y mejora estándares.

  Proporciona soporte y guías para el uso de estándares.

 Vigila el seguimiento.

 Establece estándares para Gerencia de Proyectos en todas las áreas de

conocimiento.

 Ofrece consultoría en cómo seguir los estándares definidos: capacitación,

talleres y entrenamiento.

 Realiza auditorías de uso de los estándares.

 Realiza mejora continua de los estándares definidos.

Una vez definido el tipo de PMO que más se ajusta a la necesidad de Stevens
corporation, se asignará el programa de innovación y lanzamiento de nuevos
productos, el cual se estableció con cinco proyectos que conformarán la base de
la innovación en la empresa.

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR

Objetivo
Determinar las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado con respecto
a la venta de productos médicos y el nivel de satisfacción en los consumidores
con los productos ofrecidos por Stevens Corporación
Estrategias
 Análisis del consumo de productos de medicina a través de fuentes
primarias como encuestas de Demanda, Cuestionarios y convenciones.
 Análisis del consumo de productos de medicina a través de fuentes
Secundarias de información tales como estadísticas, bases de datos y
estudios Académicos.
 Estimar el consumo nacional aparente a través de la relación Producción
nacional, exportaciones e importaciones.
 Segmentación demográfica, geográfica, Sociologica
 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
Objetivo
Determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía
puede y quiere poner a disposición del mercado de dispositivos médicos.
Estrategias
 Identificar la cantidad de productores y localización de la competencia
directa e indirecta.
 Capacidad instalada de la competencia
 Calidad y precio de los productos
 Planes de expansión
 Importaciones y exportaciones.
 Evolución del sector.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
Objetivo
Determinar o medir las cantidades y las condiciones en que una economía
puede y quiere poner a disposición del mercado de dispositivos médicos.
Estrategias
 Análisis 4P, Precio Producto, Plaza y Promoción
 Identificar Demanda Potencial de los productos existentes y de los
nuevos productos.
 Estimar el porcentaje de participación en el mercado por parte de Stevens
Corporation.

MARKETING
Objetivo
Determinar Las estrategias de marketing para la comercialización de los
productos, posicionamiento en el mercado y fidelización de clientes.
Estrategias
 Análisis de la situación de la empresa, diagnóstico inicial de los
mecanismos de promoción y venta del producto.
 Análisis DOFA de la empresa Stevens Corporation
 Análisis y selección de los mercados meta.
 Diseño de estrategias 4P para incrementar volumen de venta:
1. Posicionamiento con base en las características de nuestro
producto.
2. Posicionamiento con base en la Marca
 3. Integración vertical entre los canales de distribución
4. Cobertura del mercado
5. Estrategias de ventas; Premios, cupones, reducción de precios
ofertas, publicidad.

ANÁLISIS FINANCIERO
Objetivo
Determinar monto de los recursos económicos para la implementación del
proyecto y su viabilidad económica.
Estrategias
 Estimar Costos de inversión inicial del proyecto.
 Estimar Costos de Planificación, Ejecución y Control del programa
 Evaluar factibilidad económica para la implementación del programa
 Evaluar viabilidad Económica del Programa

DISEÑO INTEGRADO DE PRODUCTO Y PROCESO

Objetivo
Diseñar los nuevos productos para la línea de medicina con un enfoque
integrado de acuerdo con los requerimientos de los clientes y el desarrollo
tecnológico
Estrategias
 Innovación en materia de software para el acondicionamiento de los
equipos de tal forma que el producto sea más amigable con los
consumidores.
 Realizar estudios de métodos y tiempos para el mejoramiento de los
procesos de elaboración del producto.
 Determinar factibilidad técnica de los nuevos productos.
 3 CONCLUSIONES

 Stevens Corporation es una empresa con un gran posicionamiento en el

mercado que se encuentra en una crisis en su línea de productos del área
médica debido a la falta de compromiso que se tuvo con los proyectos de
desarrollo de los cuatro departamentos.

 Existen problemas de cooperación y comunicación entre los departamentos

generando una competencia negativa que limita el progreso de la empresa y
perjudica la línea de productos del área medica.

 Existen falencias en el diseño de los productos y la coordinación de los

diferentes departamentos, se debe integrar, tanto costo, ergonomía, software,
hardware y demás características en el producto de manera eficiente y
participativa por parte de los cuatro departamentos en cuestión.

4 RECOMENDACIONES

 Establecer la PMO para la implementación del programa de innovación y

lanzamiento de nuevos que conforme la base de desarrollo de producto que
actualmente carece la empresa.
 Llevar a cabo juntas entre los jefes de área en las cuales se pueda fortalecer
las relaciones interdepartamentales y mejorar el direccionamiento de la línea
de programas y proyectos en la PMO.
 Mejorar las condiciones de promoción, sociales y laborales dentro de la
empresa que generan un mejor ambiente para todos los trabajadores y que
logre arraigar el talento humano de calidad en Stevens Corporation.