Creatividad Aplicada

al Marketing

Las Claves para Mantenerte por Delante de la Inteligencia Artificial

Tabla de contenidos
Introducción

Capítulo 1
La inteligencia artificial en la oficina

Capítulo 2
Creatividad: habilidad insustituible

Capítulo 3
Aprende a cultivar tu creatividad

Capítulo 4
Ejemplos en donde la creatividad
es clave en el trabajo

Conclusión
Introducción
Nacimos en una época marcada por el auge del desarrollo tecnológico, desde la
iluminación eléctrica hasta los electrodomésticos enlazados por internet a los dispositivos
móviles. Estos últimos son incluso capaces de registrar patrones individuales de uso
(tiempo en pantalla, aplicaciones más utilizadas, gasto energético y de datos) para mejorar
nuestra experiencia como usuarios. Lo cual nos lleva al siguiente punto, ¿hasta dónde las
nuevas tecnologías potencian o limitan nuestra creatividad?

Si comparamos las nuevas tecnologías con las capacidades del ser humano, como pensar,
argumentar, imaginar o soñar, pronto nos daremos cuenta de que poseemos una amplia
ventaja frente a cualquier aparato, por más avanzado que este sea. Sin embargo, cada
vez son más los trabajos que desempeñan mejor las máquinas, los algoritmos y, como se
espera que suceda en algún punto, la inteligencia artificial.

A pesar de que las nuevas tecnologías poseen un alto grado de sofisticación, ninguna
de ellas puede crear algo por sí misma, entiéndase un poema, un réquiem o una
campaña publicitaria. Las líneas de ensamble automatizadas aún necesitan ingenieros
supervisores; el software de dibujo arquitectónico e ingenieril, aunque modificó el trabajo
en los despachos de diseño, no sustituyó a los diseñadores, ingenieros y arquitectos.
Simplemente modificó el trabajo, los procesos, tiempos, capacidades y rendimiento de
cada profesional.

Lo mismo debemos esperar de la inteligencia artificial: cambiará nuestro modo de

entender y hacer el trabajo, pero detrás de ella estarán las mentes creativas de los
profesionales a cargo. Y eso es en lo que queremos enfocarnos en este libro electrónico:
en la creatividad como habilidad insustituible.

3
 Capítulo 1

La inteligencia
artificial en la oficina
Capítulo 1

La inteligencia artificial en la oficina

Cada cierto tiempo ocurren revoluciones científicas que transforman el mundo. En
pleno siglo XXI nos encontramos frente a un cambio de paradigma en el trabajo,
debido al desarrollo e implementación de la automatización, las supercomputadoras
y la inteligencia artificial. Aunque por el momento no son muchas las empresas que se
han beneficiado con esta tecnología, el ambiente empresarial parece estar dispuesto a
integrarlas tan pronto estén disponibles en el mercado.

La promesa de que la inteligencia artificial hará lo mismo que el ser humano, pero de
manera más eficiente, precisa y con un margen de error casi nulo, además de un precio
más bajo, ha encendido las luces de alerta, de acuerdo con algunos científicos, quienes
auguran un cambio radical en la sociedad, como Stephen Hawking, quien dedicó sus
últimos años de vida a analizar este cambio de paradigma.

No todos son tan pesimistas, hay quienes consideran que la integración de la inteligencia
artificial en la industria y las empresas traerá consigo una oleada de beneficios para
el planeta y la sociedad, así como para el trabajador a nivel individual. Además, esta
tecnología no será implementada de manera inmediata y a corto plazo; por el contrario,
los expertos estiman que la inteligencia artificial irá desplazando a los seres humanos
en actividades manuales y repetititvas. Comenzando por las más peligrosas (minería,
exploración submarina, manejo de materiales peligrosos), como de hecho ya ha sucedido
con los robots a control remoto.

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Según la revista MIT Technology Review, a partir del año 2016 comenzó la cuenta
regresiva para que la inteligencia artificial finalmente sustituya a las personas en todos los
trabajos, aproximadamente en 125 años. Sin embargo, todo indica que los avances, como
mencionamos antes, serán paulatinos:

• En diez años, a partir de hoy, se espera que haya vendedores automatizados.

• En el año 2049 veremos el primer bestseller escrito por una inteligencia artificial.

• Aproximadamente en el 2053 el mundo tendrá su primer médico cirujano y su

primer investigador en matemáticas completamente artificiales. Así hasta llegar a la
automatización en todos los trabajos que, de momento, desempeñamos.

El cambio no será radical; especialistas en la materia como Scott Prevost, vicepresidente

de ingeniería de Adobe, y Zeynep Ton, profesor de la MIT Sloan School of Management,
consideran que las primeras tareas en las que la inteligencia artificial desplazará al ser
humano serán las más tediosas, en la oficina; las más peligrosas, en otras áreas, como en
la extracción de materia prima o la exploración marina y espacial. Si comparamos esta
nueva etapa con el adelanto que significó el astrolabio y el compás en la navegación en el
siglo XV y XVI, entonces podemos esperar una nueva etapa de descubrimientos en todas
las áreas del conocimiento asistidas por inteligencia artificial.

En el ámbito profesional que nos corresponde analizar, marketing, ventas y atención

a clientes, los especialistas esperan que estos programas modifiquen los procesos de
trabajo. Aunque hay voces más cautas, como la de Elisabeth B. Reynolds, directora
ejecutiva del grupo multidisciplinario del MIT que estudia el futuro del trabajo. Ella
considera que las empresas y los gobiernos deben ser muy cuidadosos al momento de
elegir qué trabajos serán ocupados por las nuevas tecnologías, con el fin de favorecer a
los clientes sin perjudicar a los empleados.

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Según el portal Pulso Social, «Inteligencia Artificial es una revolución que está ocurriendo
ahora en la publicidad online y tiene el poder de hacer de cada experiencia de usuario
una interacción relevante y atractiva con las marcas», esto significa que las funcionalidades
y las herramientas que las empresas utilizarán en poco tiempo, serán más precisas y
ayudarán a los profesinales a conectar con el cliente ideal, reduciendo los gastos y
optimizando las inversiones. Solo por mencionar un ejemplo, las ventas online como
el Cyber Monday en Argentina y, en general el comercio electrónico en Latinoamérica,
muestran un potencial de crecimiento mayor al esperado, gracias a la implementación de
teconologías enfocadas en el machine learning y la inteligencia artificial.

Es un hecho: conforme pase el tiempo veremos más casos como este en el marketing
digital, donde la creatividad de los profesionales, asistida por algoritmos e inteligencia
artificial, se verá potenciada para crear mejores proyectos, más rentables y con un margen
de ganancias mayor, sin dejar a un lado el factor humano, como muchos creen que
ocurrirá.

En las oficinas ya hay cambios sutiles que indican el rumbo que tomará este siglo en
cuestión al trabajo. Cada vez se emplean más los traductores como el de Google. El
análisis de Big Data ha abierto nuevas posibilidades para definir comportamientos y
segmentar campañas. Facebook y Twitter recopilan información con un potencial increíble
para comprender al público y determinar sus afinidades y afectos en lo que se refiere al
consumo. Y lo hacen de manera automática.

Esto, más allá de limitarnos, abre la posibilidad para que el ser humano, creativo por
naturaleza, aproveche esta coyuntura tecnológica para integrarse a un nuevo mundo
laboral, a través de esa habilidad perfeccionada a lo largo de miles de años: la creatividad.

7
 Capítulo 2

Creatividad:
habilidad insustituible
Capítulo 2

Creatividad: habilidad insustituible

Muchos avances y descubrimientos tecnológicos parecen algo sumamente complejo,
tienen cierta aura de complicación para nosotros, acostumbrados a ser usuarios. Lo cierto
es que la inteligencia humana detrás de dichos adelantos muchas veces está jugando. «La
creatividad es la inteligencia divirtiéndose», como diría Albert Einstein; frase que define en
buena medida nuestra manera de entender esta habilidad insustituible.

Casi nadie lo recuerda, pero el juego de Tetris fue desarrollado por el ingeniero
informático Alekséi Pázhitnov en la Unión Soviética, en 1984, cuando trabajaba en las
bases de la inteligencia artificial y el software de reconocimiento de voces. Por aquel
entonces estudiaba divertimentos matemáticos, rompecabezas y juegos. Su creación
desencadenó una lucha comercial entre dos gigantes de los videojuegos, Atari y
Nintendo. Esta última compañía ganó, con resultados excepcionales a nivel mundial. Tetris
se convirtió en uno de los juegos más vendidos en los años ochenta y cambió la industria
del entretenimiento digital para siempre. Todo esto gracias a un ingeniero aficionado a los
enigmas matemáticos.

Según estadísticas orientadas a descubrir el potencial de la creatividad en las empresas,

la inversión en este campo conlleva beneficios fácilmente reconocibles. El aumento en
factores como la productividad fomentada por la innovación en diseños, procesos y
campañas promocionales, en última instancia, devienen en una mejora de la experiencia
del consumidor y, por tanto, en el éxito financiero que todo negocio busca.

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La creatividad se ha convertido en un elemento tan importante que ha sido capaz
de generar una industria alrededor de ella. La economía creativa toma el valor de las
transacciones monetarias producto de la habilidad intelectual hasta transformarla en un
sector con impacto relevante para el desarollo local. Son actividades derivadas de un
trabajo creativo como el diseño gráfico y de modas, las publicaciones editoriales o el
generado por medio del cine, la música y artes. De este modo la transformación de ideas
y conceptos se traduce en un aporte económico valioso en cualquier país. En este sentido,
el Banco Iberoamericano de Desarrollo destaca:

• En Argentina, las industrias creativas exportaron en años anteriores hasta 905 millones
de dólares en bienes y servicios culturales.

• En Chile, el 6.6 % del total del mercado de trabajo pertenece a este sector.

• México obtiene el 3.3 % de ingresos sobre el producto interno bruto gracias a las
actividades que se derivan de las industrias culturales.

• Uruguay exporta 52 millones de dólares anuales aproximadamente como resultado

de los servicios y producción de bienes creativos.

• En Colombia, la exportación de bienes creativos asciende a 452 millones de dólares

al año.

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En el plano individual, la creatividad no sólo ha dejado una huella tangible en edificios,
pinturas, conciertos, obras literarias y una lista de genios creativos a lo largo de la historia,
también ha impactado en el desarrollo de consolas de videojuegos, dispositivos móviles,
computadoras cada vez más potentes y compactas, así como una gama de tecnologías
que están cambiando nuestra forma de vida.

Las industrias digitales también se han beneficiado del uso de la creatividad como parte
de sus procesos de trabajo. La empresa japonesa Nintendo ha sido punta de lanza al
generar nuevas ideas para permanecer como una opción competitiva en el mercado del
entretenimiento digital. Apple se convirtió en la marca que ahora conocemos gracias a su
equipo creativo y de diseño, el cual le dio al mundo las computadoras iMac y el primer
iPod.

Sin duda, la creatividad se ha convertido en un pilar para las empresas y los profesionales,
especialmente en el marketing, donde se emplea esta habilidad como parte fundamental
del trabajo. Sin ella sería imposible realizar tareas como el desarrollo creativo de una
campaña, el diseño de interacciones para conformar el buyer’s journey de un consumidor
o generar propuestas para atraer nuevos clientes.

Actualmente, el uso, desarrollo y aplicación de la creatividad resultan sumamente valiosos;

por ello es indispensable considerarla como un requisito necesario para el desarrollo de
cualquier negocio. Por ejemplo, Guillermo Miranda, jefe global de Responsabilidad Social
Corporativa de IBM, comentó que las contrataciones están virando hacia un esquema de
habilidades, dejando atrás la búsqueda por credenciales. Dentro del set de habilidades
más buscadas por grandes corporativos figura la creatividad.

Sin embargo, la capacidad para crear algo nuevo o resolver problemas de nuevas formas
no es un elemento fácilmente replicable, especialmente cuando tenemos un tiempo
limitado para llevar a cabo nuestro trabajo. Es ahí donde entran en juego las nuevas
tecnologías, los algoritmos, el machine learning y la inteligencia artificial que apoyan a los
profesionales para facilitar aspectos mecánicos del trabajo y así permitir que se enfoquen
en los aspectos creativos del mismo.

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Como señaló Yann Ferguson en su ponencia Inteligencia Artificial en el trabajo, durante
las Charlas del Futuro 2019, el ser humano es una criatura que trabaja y se pregunta: ¿qué
pasará cuando la inteligencia artificial sea capaz de suplir a los trabajadores, por ejemplo?
Eso conduce a varios escenarios, uno de ellos será la sustitución del ser humano; otro, el
ser humano será asistido por la inteligencia artificial. Este último abrirá nuevas habilidades,
potenciará nuestras capacidades, muchas de las cuales ya poseemos:

• Destreza
• Percepción
• Creatividad
• Conocimiento transversal
• Resolución de problemas

Sobre estas habilidades se construirá el nuevo modo de entender el trabajo. Y, a

continuación, te decimos cómo puedes ejercitarlas, especialmente la creatividad.

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 Capítulo 3

Aprende a cultivar
tu creatividad
Capítulo 3

Aprende a cultivar tu creatividad

La creatividad es la capacidad de generar asociaciones mentales que dan como resultado
nuevas ideas, soluciones, inventos o innovaciones. Sin duda, puede emplearse en
actividades cotidianas o para ejecutar proyectos complejos en la oficina. Existen diversas
maneras para incentivar el desarrollo de un proceso creativo, como verás a continuación.

El economista Graham Walls publicó en 1926 el libro El arte del pensamiento, donde
plasma sus ideas sobre cómo elaborar un proceso creativo. Para él, existen cuatro etapas
fundamentales, que se concatenan y son el fundamento para generar nuevas ideas. Estas
etapas son:

1. Preparación
Plantea un problema. Este primer paso condiciona el terreno mental donde germina la
creatividad. Con ello se establecen las bases para nuevas soluciones o generación de
ideas. En esta etapa investiga, planifica y registra toda la información que tengas a la
mano, pues esto facilita la ejecución del siguiente paso.

2. Incubación
Interioriza los diferentes tipos de información. Para entender este paso imagina que
viertes agua caliente en una taza con manzanilla: deben pasar algunos segundos para
que se realice la infusión. Del mismo modo, esta etapa necesita tiempo y, por lo tanto,
paciencia para llegar a la fase siguiente.

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3. Iluminación
La creatividad opera mientras trabajas en resolver un problema; muchas veces esto ocurre
en segundo plano, mientras trabajas en otro proyecto, o incluso en el transcurso de un
descanso. El grito de «¡Eureka!» de Arquímedes nos recuerda que las ideas encuentran el
modo de salir a flote. Aprovecha esta revelación, vuelve a la mesa de trabajo para culminar
este proceso por medio de la siguiente etapa.

4. Verificación
Somete tus nuevas ideas a un análisis riguroso. Imagina los posibles escenarios en los que
tu idea puede fallar y trabaja sobre los detalles hasta encontrar la mejor propuesta.

Para fortalecer este proceso creativo es muy importante que desarrolles algunas
habilidades fundamentales, como las siguientes:

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1. Persistencia
Implementar la creatividad como un hábito requiere mucha persistencia, así como el
desarrollo de hábitos creativos. Es posible encontrar obstáculos como bloqueos o mucha
presión debido a las fechas de entrega de un proyecto. Para sobrellevarlos, desarrolla
la técnica de Graham Walls que repasamos arriba, de esta forma aumentarás el ímpetu
creativo.

2. Pasión
El deseo de crear, por sí mismo, lleva a la mente a generar nuevas ideas de forma natural
y espontánea. Ama lo que haces y verás cómo surgen propuestas y material creativo que,
como recomendación, deberías clasificar y almacenar. Nunca sabes cuándo se puede
convertir en un proyecto una pequeña idea, una frase, una imagen o un borrador.

3. Curiosidad
La científica Marie Curie mencionó alguna vez: «Siento menos curiosidad por la gente y
más curiosidad por las ideas». Presta atención a las ideas y descubre cómo se entrelazan,
reproducen y forman su propio camino. Cuando sientas que una idea tiene potencial,
no la dejes escapar, anótala en tu libreta, dale tiempo de germinar y explora sus
posibilidades hasta el final.

4. Flexibilidad
Si realmente quieres implementar procesos creativos tienes que dejar a un lado la rigidez
del molde al que estás habituado. Esto incluye hábitos tan sencillos como caminar en vez
de usar Uber, o preparar tu café en una prensa francesa en lugar de ir al Starbucks más
cercano. Desarrolla tu capacidad de adaptación y verás cómo la creatividad comienza a
ser parte de tu vida diaria.

5. Optimismo
Deja a un lado los temores sin fundamento y disfruta la creatividad en tu trabajo. Ponla
en juego, busca nuevas formas de abordar los proyectos. La tendencia actual señala a
la creatividad como un factor positivo y decisivo en el ambiente laboral, tanto para el
desarrollo de los profesionales como para las metas del negocio.

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Para complementar la técnica de Graham Walls, compartimos este repertorio de consejos
prácticos e indispensables para el profesional de marketing digital.

1. Visualiza tus ideas

Manipula tus pensamientos como si fueran objetos. Para conseguirlo, recurre al uso
de mapas mentales y estructura tus ideas al tiempo que las relaciones con otras.
Puedes empezar con una idea central o vincular una idea tras otra, creando eslabones
y encontrando relaciones que parecían ocultas. Lo más importante es tener un modelo
visual que facilite la interpretación de conceptos abstractos. Las aplicaciones para
dispositivos móviles como XMind, MindGenius o Mindomo te permitirán dar forma a las
ideas que tienes en mente.

2. Utiliza pluma y papel

Lleva un diario o bitácora donde puedas escribir: la mente es más libre y ágil durante el
proceso de escritura a mano. No tienes que preocuparte de la calidad de tu caligrafía, la
coherencia de tus palabras o la conclusión de cada idea. Escribe, dibuja y garabatea sin
preocupaciones: verás cómo surgen frente a ti nuevas ideas. Ten cuidado de llevar estos
apuntes en un solo lugar para que puedas rescatar las ideas más valiosas. Si la situación lo
amerita, escribe en servilletas, folletos o cualquier papel que tengas a la mano; cerciórate
de no tirarlo a la basura.

3. Busca referentes
Cultiva la creatividad como si fuera un jardín. En este sentido recuerda que la tierra fértil es
la que da mejores plantas y frutos. Aprovecha la lectura de todo tipo de libros, ve al cine
y escucha música de cualquier época. No te cases con la idea de que lo más nuevo es lo
mejor. Entre más rico y extenso sea tu marco de referencias tendrás mayores ejemplos e
ideas para integrarlos en tu propio proceso creativo.

4. Combina ideas
Existe una fórmula, quizás la única verificable, para generar nuevas conceptos, esta es: 1 +
1 = 3. Esta suma desafía los conceptos de aritmética y plantea un nuevo paradigma en el
que la combinación de dos ideas da como resultado una tercera, totalmente diferente.

17
5. Usa la escritura automática
Usa tu libreta de notas y escribe sin parar. Plantea y alterna períodos de tiempo de dos,
tres y cuatro minutos con la intención de no dejar de escribir hasta que termine el lapso
elegido. Esta acción te obliga a generar ideas y combinaciones de conceptos que no
podrían articularse de otra manera.

6. Selecciona, elimina y borra

No tengas miedo de tachar y desechar ideas. Por el contrario, un proceso creativo
requiere de ambas acciones para depurar y elegir las mejores ideas de tu repertorio.
Jerarquiza tus notas de acuerdo con su calidad y pertinencia para cada proyecto.

7. Organiza tu tiempo
Planifica la ejecución de tareas con énfasis en la creatividad. De este modo podrás realizar
dinámicas creativas y comparar tus propuestas sin temor a no cumplir con la fecha de
entrega. Utiliza la Técnica Pomodoro para organizar tu tiempo en lapsos de 25 minutos
y descansos de cinco; después de acumlar cuatro periodos de trabajo relájate durante
veinte minutos.

8. Camina
Una caminata en las cercanías del sitio de trabajo permite estirar las piernas, relajarte,
descansar la mente y activar la circulación sanguínea. La respiración se realiza de un modo
profundo y de esta manera el cerebro se oxigena. Después de una caminata de veinte
minutos las ideas fluyen mejor.

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9. Juega videojuegos
Google es una de las empresas más conocidas por el énfasis que pone en promover la
creatividad en el entorno de laboral. Por ello, en sus oficinas encontrarás salas con juegos
de mesa y videjuegos para que los empleados los utilicen en la jornada de trabajo. Los
juegos son muy útiles como distractores; además, desarrollan la resolución de problemas
o conflictos con base en la habilidad, la inteligencia, la cooperación y la experiencia, lo
cual estimula la parte creativa del cerebro.

10. Elige un juguete

No es necesario realizar grandes cambios en tu espacio de trabajo para volverlo más
inspirador, pues basta con un juguete pequeño o una réplica en miniatura que rompa la
monotonía de la oficina. Personaliza tu lugar, coloca elementos visuales que te inspiren,
figuras, muñecos, coleccionables, en un sitio donde puedas interactuar libremente con
ellos. Con esto despertarás al niño interior que te apoyará en el enfoque creativo que
buscas.

11. Gamifica
Gracias a las apps y por medio de los dispositivos móviles podemos visualizar el avance
de un proyecto como si fuera un videojuego. De este modo, el desarrollo de tareas
acumula puntos que permiten avanzar de nivel y romper el esquema rígido de un
cronograma. Utiliza aplicaciones como Habitica, Fabulous o Learning Park para obtener
una perspectiva creativa sobre tus actividades diarias.

12. Usa dados creativos

Emplea juguetes didácticos diseñados especialmente para incentivar tu capacidad
creativa. Particularmente, utiliza las opciones ofrecidas por Story Cubes para lograrlo.
Esta empresa ha creado dados con opciones de lugares, situaciones, acciones, incidentes
climáticos, emociones o personajes en lugar de números, para promover las habilidades
de la creatividad. Son perfectos para romper la monotonía.

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13. Toma siestas
Procura tomar una siesta para reducir los niveles de tensión. Busca un espacio propicio
para dormir veinte minutos (tiempo recomendable), en caso de que no haya un lugar
designado en la oficina para hacerlo. Contempla cinco minutos para despertar por
completo y volver a las actividades.

14. Evita tomar demasiado café

Aunque el consumo de café aporta beneficios como mantenernos alerta, quemar grasas
y enfocarnos en el trabajo, la ingesta excesiva puede producir efectos negativos. Por
ejemplo, acidez o dolores de cabeza. Además, impide aprovechar la siesta de manera
óptima, por lo que recomendamos que no consumas café si tienes planeado dormir para
recuperar energía y enfocarte mejor en un proyecto.

15. Usa dispositivos digitales de registro

Además de las ventajas de la escritura a mano, el uso de cuadernos digitales permite
organizar tus ideas en un ambiente virtual. Hay opciones para dispositivos móviles o
equipo de cómputo como Evernote, Google Docs o One Note, las cuales facilitan el
registro de ideas y de referentes multimedia como videos, música, revistas, películas y
más. Aprovecha las herramientas digitales y complementa con tu libreta de notas.

16. Respeta las fechas de entrega

El hincapié en la creatividad como pieza clave para el desarrollo de un proyecto no
justifica un retraso en su ejecución. En dicho caso, se debe considerar un poco más
de tiempo durante el proceso de planificación, pero no se debe retrasar una fecha de
revisión o entrega final.

20
17. Empieza por el final
Ten presente el cumplimiento del resultado que esperas. Si es posible, inicia con la última
parte del proyecto para clarificar la dirección sobre la cual debes trabajar. Así podrás
establecer las etapas del desarrollo creativo y diferenciarlas de las etapas mecánicas y de
procedimiento a lo largo del trabajo, con la tranquilidad de no desviarte de tu objetivo.

18. Acepta el error

Desarrollar un proyecto de forma creativa no implica que sea infalible, por lo que
no te debes desanimar si algo no sale bien. Aceptar las dificultades externas y las
equivocaciones representa una parte importante de generar incentivos para la creatividad.
El error existe y entre más rápido sea asimilado se dispondrá de mayor tiempo para
mejorar en las áreas de oportunidad.

19. Sigue la única regla

El escritor latinoamericano Augusto Monterroso estableció una regla fundamental para
el escritor: en literatura, no hay nada escrito. Dicha regla aplica en marketing, pues es
terreno fértil para la creación de nuevas ideas. Si lo consideras necesario, no sigas ningún
esquema y deja que sea la propia creatividad la que guíe tu proyecto.

Por último, te recomendamos algunas aplicaciones para mejorar tu creatividad. Existen

diversas compañías que han desarrollado rutinas de entrenamiento para dispositivos
móviles con este enfoque. Agenda algunos minutos al principio de tu jornada de trabajo
para realizar estos ejercicios, con el fin de desarrollar tu lado creativo por medio de una
práctica diaria.

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1. Brainsparker
Esta app promueve el uso de la creatividad y del desarrollo de la imaginación. El usuario
responderá ejercicios planteados por medio de tarjetas digitales. Cada una de ellas
cuenta con instrucciones, frases o ejercicios que ayudarán a encender la imaginación
como si se tratará de un fósforo.

2. Behance
Visita el trabajo final de artistas, diseñadores e innovadores digitales. Las distintas obras
reunidas aquí emplean la creatividad y calidad como sello distintivo. Descarga esta app y
estarás al tanto de las últimas tendencias en torno a la creación visual en medios digitales.

3. Blackbar
Los diseñadores de esta app digital promueven una de las dinámicas creativas más útiles.
En su diseño encontrarás distintas frases donde algunas palabras están tachadas en color
negro. La creatividad entra en juego al completar cada una de estas frases tomadas de
libros, revistas, guiones o grafitis y darle a cada una de ellas un nuevo sentido.

4. Creativity
Usa esta aplicación para alternar entre ejercicios para desarrollar tu habilidad creativa o
bien emplea sus opciones de seguimiento y registro para tener un mejor desempeño de
cada una de tus ideas. Con esta app encontrarás opciones para interpretar y solucionar un
problema desde varios puntos de vista, por lo que también ayudará a resolver problemas
prácticos con acento en la creatividad.

5. Creatividad
Esta app nos recuerda dos hechos históricos sumamente importantes para la humanidad.
En primer lugar, cuando Arquímedes encontró el modo de medir el volumen del agua
mientras se bañaba en una tina y también la ocasión en que Charles Darwin pensó en las
bases de la teoría de la evolución mientras leía un libro. Para los desarrolladores de esta
app la creatividad ocurre al realizar dos actividades a la vez, por lo que proponen que
escuches atentamente una selección musical especializada para tener así el escenario
perfecto para que surjan nuevas ideas.

22
 Capítulo 4

Ejemplos en donde
la creatividad es clave
en el trabajo
Capítulo 4

Ejemplos en donde la creatividad

es clave en el trabajo
El uso de la creatividad en nuestro trabajo diario es difícil de replicar, no solo requiere
dedicación, también es necesaria la inspiración. Esta cualidad es la que nos diferencia de
la inteligencia artificial, pues mientras los humanos somos excelentes jugando y creando
por diversión u ocio, la segunda lo hace porque así lo ha decidido quien la diseñó.

Aunque todavía está lejos el día en que una inteligencia se dedique a crear campañas
de marketing, como vimos al principio del libro, hay tareas en las que muy pronto
seremos sustituidos. Por esa razón, hemos preparado una serie de ejemplos en los que la
creatividad es fundamental. Esperamos que te sirvan de inspiración.

1. Sensibilidad artística
La creación no está vinculada a ningún tipo de algoritmo. Incluso creaciones totalmente
virtuales como los videojuegos necesitan de la sensibilidad humana para orientar el
diseño de arte. Como muestra de ello se encuentra el juego de video Hollow Knight
creado por los desarrolladores de Team Cherry, que pudo materializarse gracias a una
financiación kickstarter.

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2. Adaptabilidad
El ser humano encontró en esta habilidad una forma de sobreponerse a la adversidad.
Podemos solucionar las dificultades con cualquier elemento que tengamos a la mano.
Como ejemplo podemos resaltar la campaña publicitaria para el iPhone 11Pro. Consistió
en la grabación del video con el mismo dispositivo móvil que promociona y no con una
cámara de cine profesional. Además, el proyecto fue encabezado por el director de la
saga cinematográfica John Wick, el norteamericano David Leitch.

3. Humor
Sin duda, el humor es una cosa muy seria, como afirmó Winston Churchill. Y hasta el
momento en que un robot sea capaz de hacernos reír, la inteligencia artificial no será
capaz de crear un mensaje tan complejo y versátil. De acuerdo con el blog de Creatibo
sobre creatividad para los profesionales del marketing digital, el humor en la ejecución de
campañas es un excelente recurso para aumentar las ventas de un producto o servicio.

4. Cometer errores
Sin duda, son muchos los descubrimientos que en un principio fueron considerados
errores y que ahora forman parte de nuestro cotidiano. No tengas miedo al error, pues
únicamente los seres inteligentes son capaces de aprovecharlo. Descubrimientos como la
penicilina, el marcapasos o el microondas fueron creados gracias a una equivocación y a
la capacidad de reconocer las posibilidades de dicho desliz.

Sin el error la creatividad estaría incompleta, pues con cada fallo se presenta un nuevo
problema que debe ser resuelto. Es decir, una nueva oportunidad para crear algo único,
genial, emocionante o divertido.

Desde luego que la inteligencia artificial evitará que los humanos comentan errores
fatales, aunque dará pie a la mejora de nuestras capacidades y, con ello, a la posibilidad
de convertir nuestros errores en aciertos geniales. Debido a su utilidad y sofisticación,
la inteligencia artificial será una nueva herramienta para los humanos, pero de nosotros
depende su uso y aplicación para potenciar nuestras capacidades, como señaló Gao
Xiaosong, fundador de Alibaba.

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Conclusión
Además de los ejemplos expuestos en este ebook puedes estar seguro de que la
creatividad es una habilidad que únicamente puede desarrollar el ser humano y que
lo posiciona con ventaja frente a cualquier tipo de inteligencia artificial. Son muchas
las empresas que se han beneficiado gracias a la creatividad, tanto en campañas de
marketing como en procesos internos o de planeación estratégica.

Las técnicas que desarrollan la creatividad permiten que el cerebro encuentre nuevas
formas para solucionar problemas y dar nuevos enfoques para la ejecución en las tareas
cotidianas. Tomar las riendas para fomentar la creatividad personal permite un beneficio
que se traduce en el ámbito y profesional.

Así que despreocúpate cuando veas una película de ciencia ficción donde los robots y la
tecnología desmedida toman el control de la situación. En cambio, sigue las claves para
cultivar tu creatividad como profesional de marketing y estarás siempre a la delantera de
cualquier tipo de inteligencia artificial por más avanzada que sea.

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