Examen - Trabajo Práctico 3 (TP3) RRHH 73.33 PDF

17/4/2020 Examen: Trabajo Práctico 3 [TP3]
Trabajo Práctico 3 [TP3]

Comenzado: 17 de abr en 16:20
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
El siguiente trabajo práctico evidencia cómo operan los procesos que se

encuentran dentro del subsistema de retención de los recursos humanos,
en una empresa competitiva y reconocida del medio.
Los objetivos que perseguimos en esta instancia, son:
Identificar los tipos de beneficios que pueden ofrecer las

organizaciones.
Reconocer el proceso de capacitación como aquel que se compone de
diversas etapas relacionadas entre sí.
Comprender el desarrollo organizacional como un factor clave del éxito
de las organizaciones.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los
contenidos que hemos desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás
que resolver preguntas cerradas en base al mismo. Haz clic sobre el
siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
03 Preguntas
https://siglo21.instructure.com/courses/7362/quizzes/26927/take 1/11
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

puedas evaluar el avance de tu aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del
Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la regularidad de
la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con
círculos. Debes seleccionar la alternativa correcta marcando el círculo
precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con
cuadrados. Seleccione todas las alternativas que considere correctas,
tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje parcial en
caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto
que se corresponde con la categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

en cuenta que si un solo elemento de la proposición es falso, debe
considerarla falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
Cuando Coca Cola hace referencia a la rotación de puestos como una estrategia
de capacitación y desarrollo, ¿cuál es el método de instrucción que utiliza en ese
caso?
La capacitación en la práctica, ya que los empleados de Coca Cola aprenden ejerciendo

nuevos roles.
La capacitación simulada, ya que los empleados primero atraviesan por un rol ficticio
antes de desempeñarse en la función formal.
La conferencia, ya que siempre debe estar presente un experto que ofrezca información
teórica al empleado.
La instrucción programada, ya que, independientemente del puesto, los empleados de

Coca Cola deben seguir un proceso formal de capacitación.
La capacitación para instrucción en el trabajo, ya que, en Coca Cola, la repetición de

actividades es frecuente.
Pregunta 2 5 pts
En Coca Cola, el hecho de que las mujeres puedan retornar a su trabajo luego de
la maternidad con horario reducido tiene que ver con una prestación de
naturaleza extraeconómica y, a su vez, con objetivos complementarios.
Verdadero, ya que es un beneficio que obtienen los empleados que no se percibe en su

salario y, a la vez, mejora su calidad de vida.
Falso, ya que si Coca Cola no ofrece beneficios que mejoren el salario, no puede tener
objetivos complementarios.
Pregunta 3 5 pts
Coca Cola puede ser clasificada como una “organización que aprende”.
Verdadero, ya que se ocupa de la capacitación de todos sus miembros, lo que la

posiciona con solidez frente al cambio
Falso, ya que quienes aprenden son los empleados, y no la organización en sí misma.
Pregunta 4 5 pts
En Coca Cola desarrollan a su recurso humano.
Falso, ya que expresan la necesidad de contar con la creatividad de las personas, y esto
es algo que depende de cada uno.
Verdadero, ya que apuestan al crecimiento de las personas, ofreciendo entrenamiento y

oportunidades de potenciar las propias habilidades.
Pregunta 5 5 pts
Coca Cola es consonante con los objetivos del desarrollo organizacional, ya que,
frente a los problemas, busca soluciones de tipo:
Cerradas, ya que incorpora la visión de los que son expertos.
Prueba y error, ya que van aprendiendo en función de los errores que cometen.
Estructurada, ya que se maneja con procedimientos claramente definidos.
Sinérgicas, ya que promueve la confrontación y el intercambio de ideas en los distintos

niveles de la compañía.
Tradicional, ya que se aleja de la innovación en las nuevas prácticas de trabajo.
Pregunta 6 5 pts
¿Qué tipo de prestación es, respecto a su naturaleza, el reembolso de dinero que

Coca Cola les otorga a los empleados pagan el servicio de guardería para sus
hijos?
Una prestación legal, ya que Coca Cola está obligada a dar este tipo de beneficios.
Una prestación complementaria, ya que se utiliza para mejorar la calidad de vida de los
empleados.
Una prestación asistencial, ya que implica colaborar con los que menos tienen.
Una prestación extraeconómica, ya que es dinero que se suma al salario de los

empleados.
Una prestación económica, ya que los empleados perciben directamente el dinero como
reembolso.
Pregunta 7 5 pts
¿Que significa que Coca Cola haya sido reconocida como uno de los mejores
empleadores de la Argentina?
Que por el solo hecho de ser una marca reconocida, las personas quieren trabajar allí.
Que dispone de políticas de retención eficientes, ya que las personas están conformes y
orgullosas de pertenecer a la firma.
Que utilizan correctos procesos de selección de personal, ya que logran sumar a su

planta empleados comprometidos.
Que es el lugar que paga salarios más competitivos del mercado, más allá de la gestión
que implemente con su recurso humano.
Que disponen de altos niveles de desempeño, gracias a la exigencia permanente que

ejercen sobre su personal.
Pregunta 8 5 pts
¿Qué objetivos alcanza Coca Cola, implementando el desarrollo organizacional?
Induce a la competencia permanente entre sus empleados, para alcanzar los puestos
más altos.
Fomenta la discusión de problemas e ideas, creando espacios para tal fin.
Incrementa la autoconfianza, en virtud de que valora la diversidad y delega

responsabilidades.
Desarrolla la comunicación en múltiples sentidos, impactando en un clima de trabajo

positivo.
Favorece la gestión individual para la consecución de los logros personales de cada

empleado, sin detenerse en los del equipo.
Pregunta 9 5 pts
El hecho de que Coca Cola ofrezca a sus empleados un gimnasio en el lugar de

trabajo, constituye respecto a sus objetivos una prestación de tipo:
Asistencial, ya que intenta contribuir con la buena salud de los empleados.
Legal, ya que Coca Cola está obligada a mantener la buena salud de su personal.
Económico, ya que los empleados de Coca Cola pueden ahorrarse el costo de algún
deporte.
Recreativa, ya que está pensada para el descanso de los empleados y en la

desconexión de sus obligaciones laborales.
Extraeconómica, ya que es un beneficio que los empleados perciben, pero no dentro de

su recibo de sueldo.
Pregunta 10 5 pts
¿Cuál de las siguientes opciones constituye una prestación respecto a su

exigencia legal, que ofrece Coca Cola a sus empleados?
La licencia por maternidad extendida, ya que Coca Cola no puede decidir no ofrecer este
beneficio.
El horario flexible, ya que, desde su cultura, está obligada a ofrecer este tipo de
beneficios.
Los snacks, ya que este beneficio puede interpretarse como parte del almuerzo.
El gimnasio, ya que Coca Cola debe asegurar la calidad de vida de su personal.
El salario, ya que este constituye una obligación para Coca Cola.
Pregunta 11 5 pts
El hecho de que Coca Cola ofrezca a sus empleados recibir capacitaciones en

universidades de primer nivel constituye, respecto a su exigencia, una prestación
¿de qué tipo?
Adicional, ya que la empresa no tiene la obligación legal de ofrecer este beneficio.
Económica, ya que la empresa les ofrece a sus empleados ahorrar el dinero que
destinarían a su formación profesional.
Extraeconómica, ya que es una ganancia económica más que obtienen los empleados
de Coca Cola por pertenecer a la firma.
Legal, ya que no está en contra de la ley que Coca Cola ofrezca este beneficio.
Asistencial, ya que lo ofrecen sólo a los empleados que no pueden pagar sus estudios.
Pregunta 12 5 pts
¿Qué beneficios obtiene Coca Cola al ofrecerles a sus empleados horarios de

trabajo flexibles?
El ahorro del salario, ya que no se pagan las horas no trabajadas.
La disminución de las inversiones en los mecanismos de control, ya que las personas se

gestionan solas.
El ahorro en cargas sociales, ya que estas últimas son proporcionales al tiempo que el
empleado permanece en sus funciones.
La pertenencia de sus miembros, ya que la flexibilidad es el único factor que elimina la

rotación.
La satisfacción del personal y, por consiguiente, el incremento de la productividad.
Pregunta 13 5 pts
El hecho de que en Coca Cola cubran el puesto que se encuentra vacante

producto de una licencia por maternidad, con algún empleado que pertenece a la
firma, evidencia las débiles políticas de desarrollo con las que cuenta la
compañía.
Verdadero, ya que si Coca Cola no dispone de recursos económicos para contratar

personal externo, tampoco puede fomentar el crecimiento de sus empleados.
Falso, ya que, con esta política, Coca Cola promueve el desarrollo de sus empleados
desde el aprendizaje de nuevas tareas y el desempeño de nuevos roles.
Pregunta 14 5 pts
¿Con qué paso del proceso de capacitación se asocia el hecho de que Coca Cola
haya citado a tres mujeres kiosqueras, para que relaten cómo consiguieron
mejorar su negocio luego de haber sido capacitadas?
Con la implantación del programa, ya que el mismo se pudo conseguir gracias a la

participación de las kiosqueras.
Con el diseño del programa, ya que el relato de las kiosqueras formó el componente
central en la delimitación de los contenidos de la capacitación.
Con la implementación de la capacitación en sí misma, ya que el escucharlas forma

parte del proceso de instrucción formal.
Con la evaluación de los resultados, ya que esto le permite a Coca Cola saber si fue
productiva la instrucción de las kiosqueras en la dirección de su emprendimiento.
Con la detección de necesidades, ya que en función a las respuestas de las kiosqueras

pudieron determinar el contenido de la capacitación.
Pregunta 15 5 pts
Coca Cola, por sus procesos de gestión de recursos humanos, puede ser
interpretada como una organización tradicional.
Falso, ya que innova y se adapta a los cambios con gran versatilidad.
Verdadero, ya que aplica estrategias que garantizan la eficiencia y la eficacia de su

producto.
Pregunta 16 5 pts
La política de desarrollo organizacional que implementa Coca Cola, promueve:
La satisfacción del personal, en virtud de la confianza que la organización le confiere a

cada miembro.
El fanatismo por la empresa, ya que intenta posicionarse como organización modelo.
La alta exigencia hacia su gente, que en caso de no ser moderada puede perjudicar el
desempeño de la misma.
La competencia interna entre los empleados, por alcanzar los puestos más competitivos.
La obsolescencia de los conocimientos, los cuales mutan permanentemente.
Pregunta 17 5 pts
¿Cuál de los siguientes puede ser considerado un beneficio que ofrece Coca
Cola a sus empleados?
Líderes exigentes, ya que los alienta a trabajar cada vez mejor.
Un exigente proceso de selección de personal, ya que quienes son concluyen

comprenden que son talentosos.
El salario en tiempo y forma, ya que les permite mantener una economía ordenada.
Un gimnasio en el trabajo, ya que les ofrece un lugar de esparcimiento.
Un proceso de evaluación de desempeño, ya que les marca los errores.
Pregunta 18 5 pts
Siguiendo el modelo de la Rejilla Gerencial, podemos decir que Coca Cola

alcanza una puntuación de:
9.9, ya que evidencian una fuerte orientación a las personas y a la excelencia de su

producción.
5.9, ya que les interesa más su recurso humano y, por lo tanto, la calidad del producto
pasa a un segundo plano.
1.9, ya que la preocupación primera es la calidad del producto, pero la habilidad de las
personas es algo que depende de estas últimas.
9.1, ya que están más concentrados en las personas que en la calidad del producto que
ofrecen.
5.5, ya que evidencian una moderada orientación a las personas y a la calidad del
producto.
Pregunta 19 5 pts
Coca Cola, en función a las políticas de gestión que implementa, sostiene que su
recurso humano:
Requiere de supervisión constante, para lo que destinan líderes de excelencia.
Está poco formado, por lo que requiere de capacitación permanente.
Se desmotiva con facilidad, por lo que necesitan se prácticas de retención extremas.
Cuenta con potencial disponible, el cual necesita ser desarrollado.
No dispone de potencial en todos los casos, por lo que las oportunidades de crecimiento
son sólo para algunos empleados.
Pregunta 20 5 pts
¿Qué pasaría si Coca Cola decidiese dejar de pagar el sueldo anual

complementario (aguinaldo)?
Sería obligada a reemplazar ese beneficio por otro del mismo valor económico, ya que la
ley se lo exige.
Estaría ahorrando dinero que podría, con libertad, utilizarlo en cualquier otro paquete de
beneficios.
Estaría quitando un beneficio recreativo, ya que el personal no dispondría de este dinero

para invertirlo en su calidad de vida.
Estaría quitando un beneficio complementario a su personal, ya que no contarían con

ese dinero extra.
Estaría incumpliendo, ya que el SAC constituye una prestación legal en cuanto a su

exigencia.
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Trabajo Práctico 3 [TP3]

Instrucciones del examen

El siguiente trabajo práctico evidencia cómo operan los procesos que se

Los objetivos que perseguimos en esta instancia, son:

Identificar los tipos de beneficios que pueden ofrecer las

A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que

Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga

La capacitación en la práctica, ya que los empleados de Coca Cola aprenden ejerciendo

La instrucción programada, ya que, independientemente del puesto, los empleados de

La capacitación para instrucción en el trabajo, ya que, en Coca Cola, la repetición de

Verdadero, ya que es un beneficio que obtienen los empleados que no se percibe en su

Verdadero, ya que se ocupa de la capacitación de todos sus miembros, lo que la

Falso, ya que quienes aprenden son los empleados, y no la organización en sí misma.

En Coca Cola desarrollan a su recurso humano.

Verdadero, ya que apuestan al crecimiento de las personas, ofreciendo entrenamiento y

Cerradas, ya que incorpora la visión de los que son expertos.

Estructurada, ya que se maneja con procedimientos claramente definidos.

Sinérgicas, ya que promueve la confrontación y el intercambio de ideas en los distintos

Tradicional, ya que se aleja de la innovación en las nuevas prácticas de trabajo.

¿Qué tipo de prestación es, respecto a su naturaleza, el reembolso de dinero que

Una prestación extraeconómica, ya que es dinero que se suma al salario de los

Que utilizan correctos procesos de selección de personal, ya que logran sumar a su

Que disponen de altos niveles de desempeño, gracias a la exigencia permanente que

¿Qué objetivos alcanza Coca Cola, implementando el desarrollo organizacional?

Fomenta la discusión de problemas e ideas, creando espacios para tal fin.

Incrementa la autoconfianza, en virtud de que valora la diversidad y delega

Desarrolla la comunicación en múltiples sentidos, impactando en un clima de trabajo

Favorece la gestión individual para la consecución de los logros personales de cada

El hecho de que Coca Cola ofrezca a sus empleados un gimnasio en el lugar de

Asistencial, ya que intenta contribuir con la buena salud de los empleados.

Recreativa, ya que está pensada para el descanso de los empleados y en la

Extraeconómica, ya que es un beneficio que los empleados perciben, pero no dentro de

¿Cuál de las siguientes opciones constituye una prestación respecto a su

El gimnasio, ya que Coca Cola debe asegurar la calidad de vida de su personal.

El salario, ya que este constituye una obligación para Coca Cola.

El hecho de que Coca Cola ofrezca a sus empleados recibir capacitaciones en

Adicional, ya que la empresa no tiene la obligación legal de ofrecer este beneficio.

¿Qué beneficios obtiene Coca Cola al ofrecerles a sus empleados horarios de

El ahorro del salario, ya que no se pagan las horas no trabajadas.

La disminución de las inversiones en los mecanismos de control, ya que las personas se

La pertenencia de sus miembros, ya que la flexibilidad es el único factor que elimina la

La satisfacción del personal y, por consiguiente, el incremento de la productividad.

El hecho de que en Coca Cola cubran el puesto que se encuentra vacante

Verdadero, ya que si Coca Cola no dispone de recursos económicos para contratar

desde el aprendizaje de nuevas tareas y el desempeño de nuevos roles.

Con la implantación del programa, ya que el mismo se pudo conseguir gracias a la

Con la implementación de la capacitación en sí misma, ya que el escucharlas forma

Con la detección de necesidades, ya que en función a las respuestas de las kiosqueras

Falso, ya que innova y se adapta a los cambios con gran versatilidad.

Verdadero, ya que aplica estrategias que garantizan la eficiencia y la eficacia de su

La política de desarrollo organizacional que implementa Coca Cola, promueve:

La satisfacción del personal, en virtud de la confianza que la organización le confiere a

El fanatismo por la empresa, ya que intenta posicionarse como organización modelo.

La obsolescencia de los conocimientos, los cuales mutan permanentemente.

Líderes exigentes, ya que los alienta a trabajar cada vez mejor.

Un exigente proceso de selección de personal, ya que quienes son concluyen

Un gimnasio en el trabajo, ya que les ofrece un lugar de esparcimiento.

Un proceso de evaluación de desempeño, ya que les marca los errores.

Siguiendo el modelo de la Rejilla Gerencial, podemos decir que Coca Cola

9.9, ya que evidencian una fuerte orientación a las personas y a la excelencia de su

Requiere de supervisión constante, para lo que destinan líderes de excelencia.

Está poco formado, por lo que requiere de capacitación permanente.