Año 3, N° 13

Julio – Agosto 2007

Boletín Informativo Digital de la Facultad de Ingeniería – Universidad Don Bosco

EDITORIAL
Página 2 Intercambio de conocimientos y aprendizaje social
DEL ESCRITORIO DEL
DECANO
Página 3 Reconstrucción del sistema nacional de salud
PERFILES
Página 5 Importancia de la ciencia, tecnología e innovación
Perspectiva tecnológica del CONACYT
Universidad Don Bosco firma convenio con HELICA
ENFOQUES
Página 6 Salvadoreño desarrolla herramienta para la creación de sistemas expertos
Página 9 El balanced scorecard (BSC) en ONG’s sin fines de lucro (parte II y final)
TECNOLOGÍA AL DÍA
Página 10 Base de datos antiterrorista será compartida por 25 países
Bebés en microchip
El correo basura sigue creciendo
INDICADORES
Página 11 Disponibilidad local de investigación especializada y servicios de capacitación

Director
Milton Narváez
milton.narvaez@udb.edu.sv

Consejo de Dirección
Godofredo Girón
godo@udb.edu.sv
Mauricio Coto
mauricio.coto@udb.edu.sv

Las opiniones expresadas en

este medio son de exclusiva
responsabilidad de los
autores que las presentan.

Universidad Don Bosco

www.udb.edu.sv

Calle Plan del Pino, Km 1 ½,

Soyapango. PBX: 2251-5000
San Salvador-Centroamérica

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 1

EDITORIAL
Intercambio de conocimientos y aprendizaje social

Hace dos años emprendimos un proyecto ambicioso tanto en el área académica como
tecnológica al retomar el reto heredado a través de las 13 ediciones del boletín CompUDB,
publicado entre diciembre de 2003 a abril de 2005. La nueva publicación surgió como respuesta a
las exigencias de la globalización, la internacionalización de la educación y el alcance de las
nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC); no obstante, este nuevo cambio no se
limitaba a una simple renovación de imagen, más que ello, era necesario diseñar una publicación
que integrara todas las especialidades ofertadas por la Facultad de Ingeniería de la Universidad
Don Bosco, a sus docentes y a sus estudiantes.

Durante estos dos años hemos centrado nuestros esfuerzos en llevar bimensualmente, a través
del boletín INGENIERÍA EN LÍNEA, una publicación en la que converjan diversidad de
Edición anterior del pensamientos orientados a la reflexión en el campo ingenieril. Pese a lo poco que pudieran ser
boletín dos años muchos acontecimientos a nivel internacional han causado impacto en nuestro país. Por
INGENIERÍA EN LÍNEA, mencionar algunos hitos en el área tecnológica se pueden citar la evolución de Lonhgorn a Vista
Año 2, N° 12; Mayo –
Junio de 2007. (de Microsoft) y la conceptualización de la Web 2.0 (explosión de las redes sociales, el impacto
de los bloggers, la conexión a gran escala de dispositivos móviles, entre otros).

Por otra parte, desde las páginas del boletín INGENIERÍA EN LÍNEA hemos anunciado a
nuestros lectores el auge que ha tomado el software libre a nivel mundial, el impulso del hogar
digital en Ibero América (todavía en gestación, pese a los avances), la reducción de la brecha
digital, el impacto causado por el uso de llamadas telefónicas en Internet a través de programas
VoIP; las expectativas generadas por la implementación del WiFiber, cuya promesa fue
revolucionar el mercado de la conectividad; la implementación del estándar IPv6, la
implementación del WiMax para el uso de Internet inalámbrica, el aumento del acceso mundial a
Internet, la celebración de los 15 años de la World Wide Web y los 25 años de la computadora
personal (PC), la masificación de los ataques informáticos y la vulnerabilidad de Internet, por
resaltar algunos acontecimientos que han hecho noticia en estos últimos dos años.

En el área académica, entre agosto de 2005 y agosto de 2007, la Universidad Don Bosco ha
puesto a disponibilidad de la sociedad cinco nuevas carreras: Técnico en Mantenimiento
Aeronáutico, Licenciatura en Ortesis y Prótesis, Técnico online en Ortesis y Prótesis, Licenciatura
en Diseño Industrial y del Producto e Ingeniería Mecatrónica; y en materia de difusión del
conocimiento sobresale el lanzamiento de la primera edición de la revista Ingeniería, la cual se
suma a las ya existentes revistas Científica, Teoría y Praxis y Puntos.

Indudablemente dos años pueden significar mucho tiempo en este mundo tan acelerado que
vivimos y la experiencia que hemos acumulado con la edición periódica del boletín INGENIERÍA
EN LÍNEA es invaluable; no obstante, esto no debe ser motivo de confianza, pues hay muchos
retos por conquistar. Primeramente satisfacer dignamente la tarea que nos fue encomendada:
convertir este espacio en un foro permanente de intercambio de conocimientos entre
profesionales y estudiantes, para el fortalecimiento de los procesos de aprendizaje social
(Editorial N° 1, Agosto – Septiembre 2005). En segundo lugar está mantener cautivo el interés de
nuestros lectores a través de la publicación de información actualizada y de calidad.

Con esta edición de aniversario deseamos entregar una publicación renovada, con una nueva
imagen, pero principalmente deseamos ofrecerles un espacio abierto a la opinión y reflexión de
nuestros lectores. Nuevamente toma vigencia aquel pensamiento que dice que “nada es tan
bueno que no sea susceptible al cambio”.
Milton Narváez S.
Director
milton.narvaez@udb.edu.sv

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 2

DEL ESCRITORIO DEL
Reconstrucción del sistema nacional de salud
DECANO

Asumiendo que en El Salvador se establezca un único Sistema Nacional de Salud, la

reconstrucción de la infraestructura y todos los procesos involucrados en dicha actividad debe
estar relacionada con la mejora continua y el logro de la calidad, la cual debe ser definida como
prioridad pensando en obtener los mejores resultados para el usuario; por ello es importante el
establecimiento de un verdadero modelo de gestión que incorpore el aspecto tecnológico.

Comúnmente se toma de fundamento la mejora de la atención de salud de las personas como

una estrategia para desarrollar reformas, las cuales en muchos casos no tienen como fin
establecer medidas y acciones que ayuden a solucionar los problemas de salud que aquejan a
las personas, si no que en muchos casos obedecen a presiones internacionales, donde prevalece
en forma clara el concepto de economía en salud.

Comparto la estrategia de aplicar los conceptos de economía para mejorar la calidad de atención
de las personas, pero desde el punto de vista de hacer una gestión austera. El despilfarro
tradicional en la gestión de los fondos destinados a las instituciones de salud es inadmisible,
pues la gestión debe ser en forma adecuada y orientada a tener mejores instalaciones, mejores
suministros de medicamentos, mejores tecnologías, mejores recurso humanos, entre otros.

De igual manera no comparto la visión de economía en salud cuando los servicios que presta una
institución sanitaria se miden solamente en función de gastos, los cuales sirven de base para
implementar medidas financieras restrictivas que no permiten capacitar al recurso humano,
limitando la adquisición de insumos para la atención oportuna y eficiente de las personas o que
impiden la exacta operación de las tecnologías; claro está que la calidad en la atención de salud
no es gratis, esta tiene un costo y en el proceso de reconstrucción del sistema de salud se tiene
que valorar dado que si sólo se reconstruye sin tomar de base todos los aspectos que puedan
hacer eficiente una obra no se logrará el impacto clínico y no se verá el resultado a mediano y
largo plazo de los esfuerzos financieros que se realicen en la actualidad; de ser así, este esfuerzo
se haría de nuevo obsoleto, tal como se puede constatar a través del desempeño y estado
actual de la infraestructura hospitalaria.

Tomando de base algunos aspectos sobre infraestructura y tecnología, pero sin entrar en
detalles sobre el perfil del sistema de salud salvadoreño, me permito mencionar que la
infraestructura hospitalaria (edificios, instalaciones, entre otros) ya no está acorde a las
necesidades actuales del país, dado que la mayoría de los hospitales tienen mas de 30 años de
funcionamiento y además de ello no ha habido una estrategia de reemplazo tecnológico ni de
regulación, lo cual permita una planificación, adquisición y distribución equitativa de las
tecnologías, prueba de ello es la alta concentración de estas, en los hospitales de la zona
metropolitana (por ejemplo el Hospital Blomm y el Hospital Zacamil) y su ausencia en los centros
hospitalarios rurales (por ejemplo el Hospital de Metapán y el Hospital de Nueva Concepción).

En cualquier proceso de reconstrucción la planeación tecnológica resulta ser de una importancia

de primer orden, especialmente en el tema de la calidad en salud. Según algunos expertos en
este tema la calidad comprende la interrelación de algunos elementos como la atención técnica y
la relación interpersonal, de la cual proceden otros componentes adicionales y que se
interrelacionan entre ellos. Bajo esta perspectiva y orientando la calidad de salud en una
dimensión técnica se hace obligado tener en cuenta todos los conocimientos del área de
ingeniería para aplicarlos en un proceso de planificación y puesta en marcha en todo un sistema
para la reconstrucción del sistema de salud.

Sigue en la página 4.

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 3

DEL ESCRITORIO DEL
El concepto de tecnología implica el conocimiento, los equipos, las instalaciones, el recurso
DECANO
humano, los procesos y la gestión, entre otros; por ello este aspecto es fundamental dentro de
los campos de acción ingenieril. Esto implica que en la atención de salud debe hacerse énfasis a
una calidad tecnológica, la cual según Avedis Donabedian consiste en la aplicación de la ciencia
y la tecnología médica de un modo que rinda los máximos beneficios para la salud sin aumentar
de forma proporcional los riesgos. Personalmente agregaría los costos.

En función de lo expuesto anteriormente se puede establecer que la relación de ingeniería y

calidad implica la valoración de aspectos tecnológicos, de seguridad, de servicio y de costos,
donde la dimensión tecnológica es la más importante, ya que consiste en la mejor aplicación del
conocimiento a nivel de la idoneidad profesional y la tecnología a nivel de los procedimientos y
equipos disponibles en favor del paciente. Refiriéndose a la calidad técnica Avedis Donabedian
reitera que consiste en la aplicación de la ciencia y la tecnología médica de un modo que rinda los
máximos beneficios para la salud sin aumentar de forma proporcional los riesgos. La aplicación
de la ciencia y la tecnología debe ser de alta prioridad en el proceso de reconstrucción de la
infraestructura de los establecimientos de salud, especialmente por que se han dado grandes
avances en el proceso de atención de pacientes por medio del uso de las tecnologías.

Se entiende que la atención clínica es lo vital, pero esta atención clínica sin el apoyo de la
infraestructura tecnológica, en muchos casos resulta inadecuada, ineficiente e insegura y muchas
veces sin impacto hacia la salud del paciente, lo cual aumenta los costos de atención. La
aplicación de las especialidades, fortalezas y destrezas de las ingenierías debe ser fundamental
en el proceso de reconstrucción, dado que al considerar todos los criterios de diseño ingenieril
ayuda a minimizar los riesgos en el tratamiento de pacientes y propicia una mejor seguridad en la
calidad de atención.

Se debe de tener conocimiento ingenieril para poder apoyar al sector clínico de salud en el
sentido de asesorarlos correctamente con el soporte de la ciencia y tecnología, para tratar
adecuadamente a los pacientes. La aplicación de la ciencia y la tecnología en la atención de las
personas nos orienta a tener bien claro sus bondades y no olvidar como éstas puedan ayudar a
proceso de curar. La no aplicación de criterios de diseño en el campo tecnológico puede incurrir
en daños a los pacientes, dado que las tecnologías mal planeadas, erróneamente adquiridas y
con deficiencias en su gestión y operación en vez de apoyar el proceso de recuperación de las
personas lo pueden afectar.

Un ejemplo de la efectividad de las tecnologías se da en el proceso de atención a pacientes en

áreas críticas, donde además de los equipos médicos resulta vital la ambientación, especialmente
lo relacionado a la calidad del aire, cuyos parámetros como la humedad, temperatura, caudal,
recirculación dependen del tipo de disfunción que tenga el paciente; es decir que existirá una
aplicación específica del aire, por lo que no se puede generalizar un diseño único para todo tipo
de paciente. De igual forma habrá que dar atención a los procesos de planeación, valoración,
adquisición y gestión de las tecnologías médicas, a las instalaciones vitales como los gases de
uso médico y sistemas eléctricos, a las instalaciones sanitarias (agua potable, vapor, agua
caliente), a los sistemas de evacuación de aguas negras y lluvias, ventilación, entre otros, dado
que su aplicación de los criterios de diseño en la reconstrucción debe ser supervisada por
especialistas que conozcan de tecnologías en salud, pues la reconstrucción hospitalaria es muy
diferente a la construcción de edificios domiciliares.

Los conceptos expuestos anteriormente están orientados para que permitan hacer una reflexión
sobre la importancia y vinculación de la ciencia y la tecnología con la ingeniería, las cuales son
herramientas vitales en la seguridad de vida de los pacientes y deben de ser consideradas en los
procesos de reconstrucción del sistema nacional de salud.
Ing. Godofredo Girón
Decano Facultad de Ingeniería
godo@udb.edu.sv

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 4

PERFILES
Importancia de la ciencia, tecnología e innovación

El pasado 29 de junio el Ing. Antonio Cabrales, Presidente de FUSADES, disertó a través de

conferencia magistral sobre la “Importancia de la ciencia, tecnología e innovación”, con motivos
de la celebración del Día del Educador UDB.

El ponente señaló los desafíos que enfrentan El Salvador y el sistema educativo nacional,
haciendo énfasis en la necesidad de dirigir esfuerzos hacia la tecnología, la innovación, la
competitividad y la productividad. El país necesita incrementar la inversión en I+D (investigación y
desarrollo), pues actualmente la inversión en este rubro ronda los 0.08%. El Salvador puede ser
un país competitivo si hace uso adecuado de la educación y las nuevas tecnologías y con ello
incremente la productividad.

El Ing. Cabrales concluyó su ponencia señalando que para reducir con la pobreza es necesario
que los empleadores paguen mejores salarios y aumenten la productividad; mientras el sector
gobierno por su parte deberá orientar sus esfuerzos a promover el libre mercado y el
fortalecimiento de la educación, bajo una estrategia de nación.

Perspectiva tecnológica del CONACYT ¿QUÉ ES EL CONACYT?

El Consejo Nacional de Ciencia y
Tecnología (CONACYT) fue creado en
Recientemente se reunieron funcionarios del CONACYT con 1992, con el fin que el país disponga de
académicos de la Facultad de Ingeniería, de la Universidad una autoridad superior en materia de
Don Bosco, para definir la perspectiva tecnológica aplicada a política científica y tecnológica.
la educación superior en la rama de ingeniería. El programa
Las políticas por las cuales se rige el
lo que pretende es medir el grado de aplicación de la CONACYT son:
ingeniería en la sociedad; incentivar la participación de las • Dirigir la Política y los Programas
universidades y la generación de indicadores que definan la Nacionales de Desarrollo Científico
oferta y demanda en el área de ingeniería. y Tecnológicos orientados al
desarrollo económico y social del
país, extendiendo las fronteras del
A través del programa se busca fortalecer tres áreas: conocimiento para fomentar la
emprendedurismo, investigación y transferencia de calidad y la productividad.
tecnología. • Dirigir la ejecución de la política en
materia de Normalización,
Metrología y Certificación de la
Producto del encuentro se llegó a consenso que hay cinco Calidad, y los Programas
áreas de importancia para el desarrollo tecnológico: Nacionales de Desarrollo Científico
computación, eléctrica, mecánica, industrial y electrónica; en y Tecnológico orientados al
cuyas áreas es necesario reorientar la formación de recursos desarrollo económico y social del
país.
humanos.
Fuente: http://www.conacyt.gob.sv/, CONACYT
– El Salvador.

Universidad Don Bosco firma convenio con HELICA

El pasado 19 de julio la Universidad Don Bosco firmó un convenio de cooperación con las
autoridades de Helicópteros de Centroamérica (Helica). Entre los alcances del acuerdo se cuenta
que tanto alumnos como profesores del Técnico en Mantenimiento Aeronáutico (TMA), puedan
realizar prácticas relacionadas con el mantenimiento de helicópteros en los hangares de la
compañía, en Ilopango. A la vez, la implementación de un laboratorio didáctico así como
proyectos en los que participe personal de ambas instituciones.

Esta relación tan estrecha con la empresa privada permite que los graduados encajen
perfectamente en el competitivo mundo laboral.

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 5

 Salvadoreño desarrolla herramienta para la creación de sistemas expertos
ENFOQUES Por: Ing. Mauricio Ernesto Alfaro (*)
mauricioalfaro@telesal.net
Especial para Ingeniería en Línea.

NIVEL9 es el nombre del software informático desarrollado ¿QUÉ ES UN SISTEMA EXPERTO?

por el Ing. Mauricio Ernesto Alfaro para la tarea de apoyar (o
incluso sustituir) a expertos en las diferentes áreas del
conocimiento humano.
NIVEL9 nació como un proyecto para apoyar al Instituto de
Ciencias del Mar y Limnología (ICMARES), de la Universidad
de El Salvador (UES), en la identificación de las Familias de
Anélidos Poliquetos de la costa de El Salvador. Este proyecto
fue realizado en conjunto con el Ing. José Luís Nuila el cual
se encargó de obtener, ordenar traducir y codificar el
conocimiento sobre la identificación de Familias de Anélidos
y la colaboración del Lic. Carlos Giovanni Rivera,
investigador de la UES y experto en el área de identificación
de especies marinas en El Salvador.
ICMARES proyecta un incremento aproximado del 60% en la
productividad de los expertos y un 200% en la productividad
de los biólogos no expertos en la tarea de identificación de
especies microscópicas marinas gracias al apoyo de este
software.
Los sistemas expertos (SE) o sistemas
basados en conocimiento son programas
que se fundamentan en procedimientos
de inferencia simbólica para tratar con
problemas que son lo suficientemente
complejos para requerir a un experto
humano en la gestión de su solución.
Una definición más universal es la de
Forsyth (1986) que dice que: “un sistema
experto es un programa de ordenador
que reemplaza a un experto humano”.
Los sistemas expertos son apasionantes
por dos razones fundamentales: en
primer lugar son generalmente
programas útiles y prácticos que colman
una necesidad concreta en cualquier
área del conocimiento humano, y, en
segundo lugar, son factibles y viables
económicamente para las
organizaciones. Estas son las dos
razones que apoyan gran parte del éxito
comercial de la inteligencia artificial.

Para identificar familias de los Anélidos Poliquetos el software proporciona en cada pregunta
imágenes apropiadas referentes a las características biológicas de los organismos (estructuras,
formas, entre otras), de esta forma el biólogo encargado de realizar la identificación puede
comparar las imágenes proporcionadas por el sistema con especimenes reales de muestra,
vistos desde el microscopio digital y así facilitar la capacidad de respuesta ante las interrogantes
que el software va generando. Esto hace que las probabilidades de cometer errores en las
identificaciones se reduzcan notablemente o sean nulas.

NIVEL9 es capaz de resolver problemas de clasificación, diseño, control, optimización,

instrucción, planeación y diagnóstico por medio de conocimiento específico representado a
través de reglas en cualquier área del conocimiento. En esta primera fase el software utiliza el
método de encadenamiento hacia delante como método de inferencia del conocimiento; en esta
técnica el motor de inferencia del software utiliza la información que el usuario le proporciona
para moverse a través de una red de operaciones lógicas (ANDs y ORs) suministradas a través
de reglas de conocimiento hasta que encuentra un punto terminal, que es el objetivo o conclusión
del problema a resolver. Si el motor de inferencia no puede encontrar un objetivo usando
información existente, entonces pide más. Los atributos que definen al objetivo crean un camino
que conduce al mismo objeto: la única forma de alcanzar dicho objeto es la de satisfacer todas
sus reglas. Por tanto, el software comienza con alguna información y luego intenta encontrar un
objeto que encaje con dicha información.

Uno de los módulos más atractivos de NIVEL9 es el servicio TTS (Text-To-Speech) el cual
provee la habilidad de convertir texto escrito en palabras habladas. El TTS se vale de
sintetizadores de voz creados por otras empresas para generar voces en diferentes idiomas
según sea el gusto del usuario.

NIVEL9 consta de tres modos explicativos que permiten al usuario obtener información y seguir
la pista sobre el razonamiento que el software está efectuando en ese momento.

Sigue en la página 7.

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 6

ENFOQUES
Módulos Explicativos de NIVEL9
INSTRUCCIÓN ¿PORQUE? - La instrucción PORQUE
de NIVEL9 intenta aclarar al usuario la razón por la cual
el sistema está realizando dicha pregunta, es decir, la
instrucción intenta conocer el porqué de una pregunta. El
sistema trata de encontrar hechos que lo lleven a sacar
información importante para luego obtener una
conclusión definitiva que le permita solucionar un
problema determinado. La instrucción PORQUE intenta
mostrar a donde se quiere llegar una vez se responda la
pregunta en cuestión para que de esta manera el usuario
entienda que camino tomará el programa. Esta
instrucción debe utilizarse antes de que la sesión haya
finalizado, ya que su función es generar el razonamiento
de la pregunta en curso y a que regla pertenece.
INSTRUCCIÓN ¿DONDE? - La instrucción DONDE de
NIVEL9 realiza un resumen de todas las reglas utilizadas
hasta el momento para inferir nuevo conocimiento o bien
para descifrar la conclusión definitiva del sistema, esta
instrucción intenta determinar de dónde provienen las
afirmaciones proporcionadas pro el software en la
resolución del conflicto del problema. Esta instrucción
muestra un análisis descendente, es decir desde la
primera hasta la última regla del razonamiento seguido
por el software para llegar a la pregunta en cuestión. Esta
instrucción puede ser utilizada en cualquier momento de
la sesión, aunque generalmente se utiliza al final con el
propósito de obtener el razonamiento seguido por el
programa para llegar a la respuesta definitiva.
INSTRUCCIÓN ¿COMO? - La instrucción COMO intenta
determinar cómo se llegó a una conclusión determinada
en el análisis. Esta instrucción realiza una tarea muy
parecida a la instrucción DONDE con la diferencia de que
muestra la lista de reglas en forma ascendente. Esta
instrucción muestra un análisis del razonamiento seguido
por el software a partir de la última regla utilizada hasta la
primera para llegar a la pregunta en cuestión. Esta
instrucción además de realizar el análisis mencionado,
muestra los hechos que se declararon previamente en el
código del lenguaje y además una lista todas las
preguntas que fueron respondidas por el usuario en
forma positiva. Al igual que la instrucción DONDE, la
instrucción COMO puede ser utilizada en cualquier
momento de la sesión, aunque generalmente se utiliza al
final con el propósito de obtener el razonamiento seguido
por el programa para llegar a la respuesta definitiva.
Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 7
VENTAJAS DE LOS SE
El principal atractivo de un sistema experto es
fundamentalmente su disponibilidad y
conveniencia. La mejor forma de ver las
ventajas de un sistema experto es
comparándolo con un experto humano.
Los sistemas expertos a diferencia de un
humano que tiene que dormir, comer,
descansar, tomarse vacaciones y realizar
otras actividades que lo distraen de su
trabajo, está disponible durante las 24 horas
del día, todos los días del año. Además, como
cualquier software, pueden crearse muchas
copias del mismo, mientras que en el caso de
los expertos humanos siempre habrá un
número muy limitado de ellos. Un sistema
experto nunca muere por lo que el
conocimiento almacenado en él, perdura, este
conocimiento puede ser copiado y
almacenado fácilmente, siendo muy difícil la
pérdida de éste, esto no sucede con los
expertos humanos los cuales al morir se
llevan todo su conocimiento con ellos
perdiéndose de esta manera el conocimiento
de grandes eminencias que nunca se
recupera.
Otra ventaja de los sistemas expertos sobre
los humanos es que el software siempre está
en pleno rendimiento. Cuando un humano se
agota, esta preocupado o estresado, la
exactitud y calidad de sus consejos puede
decaer enormemente. Sin embargo el sistema
experto siempre proporcionará las mejores
opciones posibles –-dentro de las limitaciones
de su base de conocimientos—ya que nunca
se verá afectado por el entorno que lo rodea
lo cual lo hace sumamente valioso para
lugares hostiles y peligrosos donde el ser
humano podría correr serios riesgos.
Otro punto importante es la velocidad en que
un talento humano puede resolver un
problema, lo cual también es influido por
muchos factores. Por el contrario, un sistema
experto es consistente en la velocidad en que
resuelve los problemas, y en muchos casos,
supera en gran medida a los expertos
humanos en la velocidad en que desarrolla las
tareas.
Los talentos humanos tienden a ser
extremadamente costosos. Por lo general los
expertos humanos demandan salarios muy
altos, por el contrario los sistemas expertos
son relativamente baratos. El costo de
desarrollo suele ser relativamente elevado,
pero en muchos casos, se puede recuperar la
inversión rápidamente por los ahorros que el
sistema produce a la organización.
Sigue en la página 8.
ENFOQUES
El Lenguaje NIVEL9 para la creación de bases de
conocimiento
NIVEL9 consta de su propio lenguaje de programación y
es a través de este que se pueden generar ficheros con
código que reflejen información en cualquier domino del
conocimiento. La codificación del conocimiento se realiza
en forma de reglas, las cuales luego son suministradas al
software. Estas reglas son gestionadas por el software a
través de técnicas de inteligencia artificial para inferir
nuevo conocimiento en las sesiones con el usuario. El
lenguaje propio de NIVEL9 ha sido diseñado para ser
bastante amigable al usuario y sobretodo se ha buscado
que las reglas puedan codificarse lo más similar posible
al lenguaje natural que utilizamos diariamente.
El lenguaje creado para NIVEL9 esta diseñado en
español, lo cual le permite almacenar el conocimiento en
dicho idioma. Para facilitar la codificación de las bases de
conocimiento a través este lenguaje NIVEL9 provee al
usuario un editor propio que realiza varias funciones que
vuelven menos tediosa la escritura del código que
envuelve el conocimiento.
Entre las principales ventajas que proporciona este editor
se encuentran las siguientes:
• Coloreado de palabras claves del lenguaje.
• Análisis gramatical de la sintaxis escrita.
• Detección de errores de tipo léxico, sintáctico y
semántico.
• Funciones para formatear el texto escrito.
• Guardado e impresión de ficheros.
(∗) El autor es Ingeniería en Computación, Consultor de TI y catedrático universitario.
Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 8
… VENTAJAS DE LOS SE
Los sistemas expertos son capaces de
explicar los procesos que han utilizado para
llegar a una determinada conclusión, lo cual
es bastante inusual en los humanos ya que
estos generalmente son bastante celosos en
cuanto a la revelación de sus conocimientos.
Una última ventaja de un sistema experto
consiste en que se puede crear un nuevo
experto simplemente copiando el programa de
una computadora a otra. Un humano necesita
mucho tiempo para convertirse en un
especialista en ciertos campos, lo que hace
difícil que puedan aparecer nuevos
especialistas humanos.
Incluso la falta de personalidad de un sistema
experto puede resultar de gran beneficio en
algunas circunstancias. Como probablemente
es conocido, las personalidades de los
individuos no son siempre compatibles. Si una
persona no se lleva bien con el humano
experto, puede que esta persona se
encuentre reticente a recabar sus
conocimientos. La situación contraria también
puede ocurrir, un humano experto en algún
dominio de conocimiento de interés al que una
persona no le agrada puede que no le
suministre una información fidedigna. Por el
contrario, un experto computarizado no tiene
personalidad (o al menos no debería de
tener), de manera que este tipo de problemas
desaparecen.
En la figura se muestra una interfaz en la
que NIVEL9 identifica un organismo de la
Familia de los Poliquetos denominada
Sternaspidae.
ENFOQUES
El balanced scorecard (BSC) en ONG’s sin fines de lucro (parte II y final)
Por: Ing. Cristian Orlando Rosa Cáceres (cr@siat.biz); Ing. Ena Claribel Gutiérrez Vásquez (eclari@gmail.com)
e Ing. Jorge Alberto Roa Zelaya (roazelaya@yahoo.com.mx) (∗)
Especial para Ingeniería en Línea.

El Balanced Scorecard sirve para reorientar el sistema gerencial y enlazar efectivamente el corto
plazo con la estrategia a largo plazo, vinculando de manera interdependiente cuatro procesos o
perspectivas: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje Organizacional.

La gran innovación del BSC es que plantea indicadores en 4 perspectivas distintas: finanzas,
clientes, procesos internos y crecimiento y aprendizaje.

El estudio permitió comprobar que el proceso sugerido por la herramienta de gestión Balanced
Scorecard (BSC) puede realizarse sin impedimentos en una organización sin fines de lucro,
siempre y cuando se garantice la factibilidad técnica y viabilidad económica a través de la
técnica económica costo beneficio.

Instalaciones y
Equipo Planificación
estratégica de largo
alcance.

Fechas de información
Procesos .
Terminología.
EVALUACIÓN
Funciones y
TÉCNICA responsabilidades
Recurso Humano
a emplear

Servicios
Profesionales

Figura 1. Esquema general de la evaluación técnica

Para establecer la viabilidad económica del proyecto de implementación del BSC en una ONG
sin fines de lucro se recomienda el uso de la técnica económica del análisis de beneficio costo (B
/C).

CONCLUSIONES

• El BSC es una herramienta de gestión que puede implementarse tanto en organizaciones sin
fines de lucro como en las lucrativas.
• Las ONG’s cumplen con los requerimientos técnicos para la implementación de la
herramienta de gestión BSC.
• El proyecto de implementar el BSC en una ONG es viable en términos económicos, en base
al resultado del ratio beneficio-costo.
Fuentes:
The Balanced Scorecard. Robert S. Kaplan & David P. Norton. Editorial GESTION 2000.
El BSC paso a paso. Paul R. Niven. Editorial: GESTION 2000.
El BSC. Nuevas herramientas de control. Dávila, A. (1999).
Seminario Fundación Organizacional para el Desarrollo Educativo (FEPADE). Tema: Balanced Scorecard para
Instituciones Gubernamentales (Año 2006).
Alta Dirección. Tema: Balanced Scorecard
(∗) Los autores son graduados de Ingeniería Industrial
en la Universidad Don Bosco (http://www.udb.edu.sv).

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 9

TECNOLOGÍA AL DÍA
Base de datos antiterrorista será compartida por 25 países

Agencias antiterroristas de 25 países compartirán un banco de datos destinado a intercambiar

información para luchar "en tiempo real" contra amenazas terroristas, según anunció la oficina
estadounidense de control de alcohol, tabaco y armas de fuego. La web, abierta a profesionales,
permitirá recopilar la información sobre las últimas técnicas en materia de explosivos. Los
usuarios podrán difundir informaciones confidenciales e intercambiar en directo sus puntos de
vista.

Por el momento, el sitio web estará disponible en inglés, español, francés, alemán y holandés.
Los 25 países participantes son Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Canadá,
Colombia, España, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Gran Bretaña, Holanda, Hong
Kong, Hungría, Israel, Luxemburgo, Malasia, Nueva Zelanda, Rumania, Singapur, Sudáfrica,
Suecia y Suiza.
(*) Condensado del Portal Mundo en Línea, de Chile,
(http://www.mundoenlinea.cl/noticia.php?noticia_id=10524&categoria_id=1).

Bebés en microchip

Un científico japonés anunció que ha progresado en el desarrollo de un tratamiento de fertilidad

en el cual la concepción no ocurre en el útero o en una probeta, sino en un microchip. Según un
artículo publicado en la revista especializada New Scientist, el Dr. Teruo Fujii, de la Universidad
de Tokio, demostró que la técnica funciona con ratones y recibió la autorización de ponerla a
prueba con embriones humanos.

La pastilla o chip de silicio, que mide dos milímetros de diámetros y 0,5 milímetros de alto,
funciona como un minilaboratorio, sobre el que se pueden colocar hasta 20 óvulos para su
fertilización con espermatozoides. Los embriones se pueden dejar crecer sobre el chip hasta que
estén listos para ser implantados en las futuras madres.

La esperanza de Fujii es, eventualmente, crear un útero artificial en el que se coloquen los óvulos
y la esperma por un extremo y se obtengan los embriones en una etapa temprana de desarrollo
por el otro. En su opinión, esta tecnología podría producir embriones de mejor calidad y conducir
a embarazos de mayor éxito que los tratamientos de fertilización artificial actuales. En los
tratamientos empleados en la actualidad los óvulos o los embriones a veces se echan a perder al
entrar en contacto con fluidos utilizados en los laboratorios.
(*) Condensado del Portal de la BBC
(http://news.bbc.co.uk/hi/spanish/science/newsid_6916000/6916731.stm).

El correo basura sigue creciendo

El envío de correos electrónicos no solicitados aumentó un 9% en el segundo trimestre frente al

mismo periodo de 2006, según un estudio realizado por Sophos. El informe indica que Estados
Unidos sigue siendo el principal emisor de 'spam', contabilizando el 19,6% de todos los correos
electrónicos no deseados que circulan por la Red en todo el mundo. El segundo país emisor de
'spam' fue China, con el 8,4% de las emisiones, seguido de Corea del Sur (6,5%), Polonia
(4,8%), Alemania (4,2%), Brasil (4,1%), Francia (3,3%), Rusia (3,1%), Turquía (2,9%) y Reino
Unido (2,8%).
(*) Condensado del diario El Mundo, de España.
(http://www.elmundo.es/navegante/2007/07/19/tecnologia/1184840594.html).

Año 3, N° 13 / Julio – Agosto 2007 - Pág. N° 10

INDICADORES

De acuerdo al más reciente “Informe sobre el desarrollo mundial”, publicado por el Banco Mundial
(edición 2006), con datos actualizados al 2004, la media de disponibilidad local de investigación
especializada y servicios de capacitación en Centroamérica es de 3.37. El indicador fue
desarrollado considerando una escala de 1 a 7, en donde 1 es casi inexistente y 7 es
ampliamente disponible.

Según el estudio El Salvador se encuentra en la tercera posición en Centroamérica, con un índice

de 3.2, aún por debajo de la media del istmo, superado por Costa Rica (4.2), Guatemala (3.4) y
Panamá (3.4).
Fuente: Tomado de la revista SUMMA, edición 146.
(http://www.revistasumma.com).

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