“ESCUELA DE ENFERMERÍA Y RADIOLOGÍA, FLORENCIA

NIGHTINGALE CRUZ ROJA MEXICANA, DELEGACIÓN

CUERNAVACA”.

“Aval Ciudadano”
MATERIA: CALIDAD Y GESTIÓN PARA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

GRADO: 2° SEMESTRE DE LICENCIATURA EN ENFERMERÍA.

GRUPO: “D”. TURNO: VESPERTINO.

DOCENTE: L.E. MA. DEL CARMEN RAMIREZ NAJERA

ALUMNO: LEILANI SÁNCHEZ HURTADO.

 El Aval Ciudadano es un mecanismo de participación ciudadana que evalúa la percepción de los usuarios respecto a la atención médica y del
DEFINICIÓN trato otorgado por parte de las instituciones prestadoras de Servicios de Salud, con el fin de coadyuvar en la mejora del trato digno y la calidad
en los servicios que brindan.

A
 El Aval Ciudadano se origina en la necesidad de dar respuesta a cómo recuperar la confianza de la ciudadanía si la población no confía
V en sus instituciones, fue así como se diseñó este mecanismo que faculta a ciertos grupos y organizaciones civiles con representatividad
ANTECEDENTES social, prestigio y credibilidad entre la población ´para garantizar que los informes emitidos por las instituciones de salud se apeguen a la
A realidad.
 El Aval Ciudadano inició en las Unidades Médicas del Instituto Materno Infantil del Estado de México, en el año 2006.
L Esta alianza fue formalizada a través de la firma de un Convenio, en el cual participaron el Rector de la UAEMex., el Director General del
IMIEM, el Director de la Facultad de Medicina y los Directores de las Unidades Médicas del IMIEM.

 Participar en la identificación de necesidades y expectativas de mejoras de calidad de los servicios de salud para una mejor atención de los
C usuarios.
OBJETIVOS
 Contribuir a generar transparencia de la información y resultados en materia de trato digno emitidos por las instituciones de salud.
I  Participar con autoridades y personal de salud en la toma de decisiones, para mejorar el trato digno en las instituciones públicas de salud.

U
 Realizar encuestas a los usuarios de las unidades médicas para conocer la opinión de los usuarios en relación a la calidad percibida.
D  Difundir los derechos generales de los pacientes, promoviendo su exigibilidad y su tutela, procurando que las organizaciones de salud
aprendan a escuchar la voz de los usuarios.
A FUNCIONES  Realizar propuestas de mejora y establecer compromisos con los responsables de la unidad médica para mejorar la calidad en la atención.
 Solicitar y recibir información sobre los proyectos de calidad y seguridad de los pacientes que se desarrollan en la unidad médica.
D  Participar en el Comité Estatal de Calidad en Salud (CECAS) y en el Comité de Calidad y Seguridad del Paciente (COCACEP). Cuando se
incluyan en el orden del Día aspectos que afecten a la participación ciudadana en salud.
A  Aquellas que se deriven de otras deposiciones aplicables en la materia.(Apertura de buzones)

N
 Para que sean la voz de los ciudadanos en los servicios de salud.
O PARTICIPACIÓN  Se contribuya a mejorar la confianza del paciente y la ciudadanía en las instituciones de salud.
ACTIVA  Construir ciudadanía en salud.
 Como expresión de la participación social y la corresponsabilidad social en el derecho a la salud.
BIBLIOGRAFIA
 http://salud.edomex.gob.mx/hraez/aval_ciudano
 http://www.calidad.salud.gob.mx/site/calidad/aval_ciudadano.html
 http://salud.edomex.gob.mx/imiem/ac_aval_ciudadano
 https://www.cndh.org.mx/sites/default/files/doc/Programas/VIH/OtrasPublicacionesdeinteresrelacionadosc
onelVIH/CENSIDA/AvalCiudadano.pdf
 https://www.gob.mx/salud/acciones-y-programas/proposito-objetivos-y-funciones-del-aval-ciudadano