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Système d’information

N. BENHASSINE
‫ ـ  ــــ‬: ‫اذ‬

2011
 ‫دور "!م ا
ت و و('&‪%‬‬
‫ﺩﻭﺭ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺴﺘﺠﻴﺏ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻝﺤﺎﺠﺎﺕ‬
‫ﺍﻝﻤﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻥ ﻭ ﻴﺘﻜﻴﻑ ﻭ ﻴﺘﻁﻭﺭ ﻤﻊ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜﻤﺎ‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻓﻌ‪‬ﺎﻻ )ﺃﻱ ﺍﻝﻌﻼﻗﺔ ﺒﻴﻥ ﺩﺭﺠﺔ ﺘﺤﻘﻴﻕ‬
‫ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺍﻝﻤﺴﻁﹼﺭﺓ ﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﺍﻝﺘﻜﺎﻝﻴﻑ ﺍﻝﻨﺎﺸﺌﺔ‬
‫ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ( ‪ ،‬ﻭ ﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﻓﺄﻫﻡ ﻤﺎ ﻴﻤﻴﺯ ﻨﻅﺎﻡ‬
‫ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ ﻋﻥ ﺘﺠﻤﻊ ﻝﻌﺩﺓ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﻫﻭ‬
‫ﺍﻝﺒﺤﺙ ﻋﻥ ﺍﻝﻐﺎﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﻬﺩﻑ ﺍﻝﻤﺸﺘﺭﻙ‪.‬‬
 ‫ه*ف "!م ا
ت‬
‫ﻴﺘﻤﺜل ﻫﺩﻑ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﺴﻤﺎﺡ ﺒﺎﻝﺘﺤﻜﻡ ﺍﻝﺠﻴﺩ‬
‫ﻓﻲ ﺍﻝﺘﺴﻴﻴﺭ ‪،‬ﺃﻱ ﺘﻤﻜﻴﻥ ﺍﻝﻤﺴﻴﺭﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﺘﺤﺴﻴﻥ ﺍﻝﻤـﺴﺘﻤﺭ ﻷﺩﺍﺀ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤـﺔ ‪،‬‬
‫ﻭﻫﺫﺍ ﺒﺘﻘﻠﻴﺹ ﺍﻝﺨﻁﺭ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﻁ ﺒﺤﺎﻝﺔ ﻋﺩﻡ ﺍﻝﺘﺄﻜﺩ ﺍﻝﺘـﻲ‬
‫ﻴﺘﺴﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻝﻤﺤﻴﻁ ﻭﻋﻠﻴﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺤﺼﺭ ﺍﻝﻤﻬﺎﻡ ﺍﻷﺴﺎﺴـﻴﺔ‬
‫ﻝﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﻠﻲ‪:‬‬
 ‫ا‪-‬م ا‪! ,,‬م ا
ت‬
‫ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻝﻤﻌﺭﻓﺔ ﺤﻭل ﺍﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻝﺘﻲ ﻝﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫•‬
‫ﺒﺎﻝﻤﺅﺴﺴﺔ‪.‬‬
‫ﺍﻝﺴﻤﺎﺡ ﻝﻤﺴ ‪‬ﻴﺭﻱ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻝﺘﻨﺒﺅ ﺒﺎﻷﺤﺩﺍﺙ ﺍﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻭﺍﺘﺨﺎﺫ‬ ‫•‬
‫ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻝﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻝﻤﻭﺍﺠﻬﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺘﺴﻡ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺎﻝﺴﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺘﻭﻓﻴﺭ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬ ‫•‬
‫ﻝﻤﺘﺨﺫﻱ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭ‪.‬‬
‫ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺔ ﻴﺨﻠﻕ ﺠﻭﺍ ﻤﻥ ﺍﻝﺘﻔﺎﻫﻡ ﺒﻴﻥ‬ ‫•‬
‫ﺃﻋﻀﺎﺌﻬﺎ ﻭﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻓﻌ‪‬ﺎﻝﻴﺘﻬﺎ‪.‬‬
‫و('‪!" .‬م ا
ت‬
‫&‪ $%‬أه! و م ات 
 ‪:‬‬
‫• ‪ 01‬ا‪/‬ت‬
‫• ا‪234‬‬
‫• ا‪ 5‬‬
‫• "‪ :‬أو ‪ 67 8‬ا
ت‬
 Fonctions d’un S.I.
Système de pilotage
(ou de décision)
Système de pilotage
(ou de décision)

Transmission et
communication
Transmission et
communication

Restitution
Traitement
Système d ’informations
Stockage

Saisie

Flux entrants Flux sortants

Système opérant
Flux physique Flux physique
entrant Système opérant sortant
 ‫‪1 .‬و(& ا‪05‬‬
‫ﺠﻤﻊ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﻝﻴﺴﺕ ﺒﺎﻝﻤﻬﻤﺔ ﺍﻝﺴﻬﻠﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﻐﻴﺭ ﺃﺴﺎﺴـﻴﺔ ‪ ،‬ﺒـل ﻴﺠـﺏ‬ ‫•‬
‫ﺍﻝﺘﺴﺎﺅل ﺃﻭﻻ ﺤﻭل ﻤﻨﻔﻌﺔ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ ‪ ،‬ﻭﻫﺫﺍ ﻴﺭﺠﻊ ﺇﻝﻰ ﺘﺭﻜﻴﺒﺔ‬
‫ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻜﻜل ﺍﻝﺫﻱ ﻨﻬﺘﻡ ﺒﻪ ﺃﻱ ﺘﻨﺎﺴﻕ ﻤﺠﻤﻭﻉ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘـﻲ‬
‫ﻨﻘﻭﻡ ﺒﺘﺠﻤﻴﻌﻬﺎ ‪.‬‬
‫ﺍﻝﺴﺅﺍل ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﺍﻝﺫﻱ ﻨﻁﺭﺤﻪ ﻋﻠـﻰ ﻭﻅﻴﻔـﺔ ﺍﻝﺠﻤـﻊ ﻤﺘﻌﻠـﻕ ﺒﺘـﺸﻔﻴﺭ‬ ‫•‬
‫)‪(Codification‬ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﺃﻱ ﻜﻴﻑ ﻨﺤﻭ‪‬ل ﺤﺩﺜﺎ ﻤﻌﻴﻨﺎ ﺇﻝﻰ ﺇﺸﺎﺭﺓ ﺃﻭ‬
‫"ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺇﺸﺎﺭﺍﺕ " ﺘﻜﻭﻥ ﻤﻔﻬﻭﻤﺔ ﺒﻔﻀل ﺍﻝﺸﻔﺭﺓ )‪ (Code‬ﺍﻝﺘـﻲ ﻴﻘـﻭﻡ‬
‫ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺘﻌﺭﻴﻔﻬﺎ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ‪ ،‬ﻭ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻔﻬﻡ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﺠﻤﻴﻊ‬
‫ﺍﻝﻤﺴﺘﻌﻤﻠﻴﻥ ﺍﻝﻤﺭﺘﻘﺒﻴﻥ ﻤﻥ ﺠﻬﺔ ﺃﺨﺭﻯ‪.‬‬
‫ﻭ ﻫﻨﺎﻙ ﺃﻴﻀﺎ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻹﻀﺎﻓﻴﺔ ﻴﺘﻁﻠـﺏ ﺍﻹﺠﺎﺒـﺔ‬ ‫•‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ ‪ ،‬ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﺨﺼﻭﺹ ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺼﺤﺔ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴـﺎﺕ ؟ ﻭ ﻜـﺫﻝﻙ‬
‫ﻤﺎ ﻤﺩﻯ ﺩﻗﺘﻬﺎ ﻭ ﻤﻼﺀﻤﺘﻬﺎ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﻭﻗﺕ ﺠﻤﻌﻬﺎ ﻭ ﻭﻗﺕ ﺍﺴﺘﻌﻤﺎﻝﻬﺎ ؟‬
 la saisie (1)

Clavier + souris
Lecteur code barre (bluetooth)

• Reconnaissance vocale
• Reconnaissance écriture manuscrite
Scanner • Reconnaissance de caractères
 la saisie (2)
Fonctions de localisation et de communication

GPS + bluetooth
GPS + GSMdata / GPRS
 ‫‪ . 2‬و(& ا‪234‬‬
‫• ﺘﻌﺘﺒﺭ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻝﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻷﻫﻡ ﻓﻲ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻭﻫﻲ‬
‫ﺃﻴﻀﺎ ﺃﻜﺜﺭ ﺍﻝﻭﻅﺎﺌﻑ ﺘﻌﻘﻴﺩﺍ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‪.‬‬
‫• ﺍﻝﺘﺄﻤﻼﺕ ﺍﻝﺤﺎﻝﻴﺔ ﺤﻭل ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺍﻝﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺘﺘﺠﻪ ﻨﺤﻭ‬
‫ﺠﻌل ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻝﻌﻨﺼﺭ ﺍﻝﻤﺤﺩﺩ ﻝﻠﻨﻅﺎﻡ ‪.‬‬
‫• ﺍﻝﺫﺍﻜﺭﺓ ﻫﻲ ﺍﻷﺩﺍﺓ ﺍﻝﺘﻲ ﺒﻭﺍﺴﻁﺘﻬﺎ ﻴﺤﻔﻅ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﺒﺼﻔﺔ ﺩﺍﺌﻤﺔ ﺭﺅﻴﺘﻪ‬
‫ﻝﻅﺎﻫﺭﺓ ﻤﺎ ﻭ ﻴﺘﻡ ﺫﻝﻙ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻨﺸﺎﻁﻴﻥ ﻤﺘﻜﺎﻤﻠﻴﻥ ﻫﻤﺎ‪:‬‬
‫ـ ﺍﻝﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻝﻭﻗﺕ ﻤﻌﻴﻥ‪.‬‬
‫ـ ﺍﻹﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﻝﻘﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺤﻴﻥ ﻨﻁﻠﺒﻬﺎ‬
 ‫و(& ا‪(0>8 ) 234‬‬
‫ﻫﺫﻴﻥ ﺍﻝﻨﺸﺎﻁﻴﻥ ﺍﻝﻤﺘﻼﺯﻤﻴﻥ ﻴﻘﻭﺩﻨﺎ ﺍﻷﻭل ﺇﻝﻰ ﻤﻔﻬﻭﻡ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ‪،‬‬ ‫•‬
‫ﺃﻤﺎ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﻓﻴﻘﻭﺩﻨﺎ ﺇﻝﻰ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ‪.‬‬
‫ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﻴﺘﻡ ﺇﺴﺘﻘﺒﺎﻝﻬﺎ ﺘﺨﺯ‪‬ﻥ ﻓﻲ ﺫﺍﻜﺭﺓ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﻭﺘﺘﻡ ﻫﺫﻩ‬ ‫•‬
‫ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺇﻤ‪‬ﺎ‪:‬‬
‫ــ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪ :‬ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﺍﻝﺨﺎﻡ ﻴﺘﻡ ﺤﻔﻅﻬﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﺸﻔﹼﺭ ‪(Codifiée) ،‬‬ ‫•‬
‫ﻭﻨﻔﺘﺭﺽ ﻓﻲ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﺭﺤﻠﺔ ﺃﻥ ﻻ ﺘﺤﺩﺙ ﺇﻀﻁﺭﺍﺏ ﻓﻲ ﻤﺤﺘﻭﻯ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺔ‬
‫ﺍﻝﻤﻭﻀﻭﻋﺔ ﻓﻲ ﺍﻝﺫﺍﻜﺭﺓ‪.‬‬
‫ــ ﻏﻴﺭ ﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ‪ :‬ﺘﺘﻌﺭﺽ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺍﻷﻭﻝﻴﺔ ﺍﻝﻤﺄﺨﻭﺫﺓ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﺤﻴﻁ ﺇﻝﻰ‬ ‫•‬
‫ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﻭﺍﻝﺘﻐﻴﻴﺭ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ ﻴﺘﻡ ﺍﻹﺤﺘﻔﺎﻅ ﺒﺎﻝﻨﺘﺎﺌﺞ ﻓﻘﻁ ﺩﺍﺨل ﺫﺍﻜﺭﺓ‬
‫ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ ﻭﻴﻜﻭﻥ ﻫﺩﻑ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﻫﻭ ﺘﻘﻠﻴﺹ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﻤﺨﺯﻨﺔ‬
‫ﻥ‬
‫ﻭﺒﺎﻝﺘﺎﻝﻲ ﺘﺨﻔﻴﺽ ﺘﻜﻠﻔﺘﻬﺎ ‪ ،‬ﻝﻜﻥ ﺍﻝﺘﺤﻔﻅ ﺍﻝﻤﺴﺠل ﻋﻠﻰ ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻁﺭﻴﻘﺔ ﻫﻭ ﺃ ‪‬‬
‫ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﺍﻝﻤﺨﺯ‪‬ﻨﺔ ﺘﺤﺘﻭﻱ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺃﻗل ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﺍﻹﺒﺘﺩﺍﺌﻴﺔ‪.‬‬
 Stockage
Archivage courte et longue durée

Disque dur
Savoir où
CD
se trouve
DVD
l’information.
Bande magnétique
Logiciel de gestion de fichiers
Logiciel de SGBD sécurité

L’archivage long terme nécessite de conserver

toute la chaîne matérielle et logicielle
 ‫‪3 .‬و(& ا‪ 5‬‬
‫• ﻴﻘﺼﺩ ﺒﺎﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻝﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﻭ ﺘﺒﻭﻴﺒﻬﺎ ﻭ ﺘﺤﻠﻴﻠﻬﺎ ﻭﺘﺨﺯﻴﻨﻬﺎ ﻭ ﺇﺩﺨﺎل‬
‫ﺍﻝﺘﻌﺩﻴﻼﺕ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺤﺘﻰ ﺘﺼﺒﺢ ﺼﺎﻝﺤﺔ ﻝﻺﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻓﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ‪ ،‬ﻭ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻝﻘﻴﺎﻡ ﺒﺘﺠﻤﻴﻊ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﺒﻌﺩ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﺼﺎﺩﺭﻫﺎ‬
‫ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻭ ﺍﻝﺨﺎﺭﺠﻴﺔ ﺜﻡ ﺘﺒﻭﻴﺒﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺸﻜل ﻤﺠﻤﻭﻋﺎﺕ ﺫﺍﺕ ﺼﻔﺎﺕ ﻤﺸﺘﺭﻜﺔ‬
‫ﺒﺤﻴﺙ ﺘﻌﻁﻲ ﻤﻌﻨﻰ ﻭﺍﻀﺤﺎ ﻭﺩﻗﻴﻘﺎ ‪ ،‬ﻜﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﻝﺘﺤﺩﻴﺩ ﻨﻭﻉ‬
‫ﺍﻝﻌﻼﻗﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺤﻭﻴﻬﺎ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺤﻴﺙ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻤﻘﺩﺍﺭ‬
‫ﺍﻝﺘﻐﻴﺭ ﻓﻲ ﺍﻝﻅﻭﺍﻫﺭ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻤﻭﻀﻊ ﺍﻝﺩﺭﺍﺴﺔ ‪ ،‬ﻭ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻝﻌﻭﺍﻤل ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺅﺜﺭ‬
‫ﻓﻲ ﺫﻝﻙ ﻗﺼﺩ ﺍﺴﺘﺨﺩﺍﻤﻬﺎ ﻷﻏﺭﺍﺽ ﺍﻝﺘﻨﺒﺅ ﻭﺇﻜﺘﺸﺎﻑ ﺍﻹﺘﺠﺎﻩ ﺍﻝﻌﺎﻡ ﻝﺘﻠﻙ‬
‫ﺍﻝﻅﺎﻫﺭﺓ‪ ،‬ﻭ ﻫﺫﺍ ﺒﻌﺩ ﺇﺩﺨﺎل ﺍﻝﺘﻌﺩﻴﻼﺕ ﻭﺍﻝﺘﺠﺩﻴﺩﺍﺕ ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻝﻀﻤﺎﻥ‬
‫ﺒﻘﺎﺌﻬﺎ ﺒﺼﻭﺭﺓ ﺼﺤﻴﺤﺔ‪.‬‬
‫• ﺃﻱ ﺍﻝﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ـ ﺍﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻭﻀﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺸﻜل ﻤﻌﻴﻥ ـ‬
‫ﺇﺴﺘﻌﻤﺎﻝﻬﺎ ﻭﺘﺤﻭﻴﻠﻬﺎ ﺇﻝﻰ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻨﺎﻓﻌﺔ ﻭ ﺫﺍﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﺇﻀﺎﻓﻴﺔ ﺒﺎﻝﻨﺴﺒﺔ ﻝﻠﻤﺸﺎﻜل‬
‫ﺍﻝﺘﻲ ﺘﻭﺍﺠﻪ ﺍﻝﻤﺴﻴﺭ ‪ :‬ﻜﺎﻝﻘﺭﺍﺭ ﻭﺍﻝﺘﺨﻁﻴﻁ ﻭﺍﻝﺭﻗﺎﺒﺔ ﻭﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻝﺘﻨﺸﻴﻁ‪..‬ﺍﻝﺦ‪.‬‬
 Le traitement
Créer de nouvelles informations à partir de celles existantes avec
des opérations de tri, de calculs, de regroupements ….

Cette fonction utilise des ordinateurs, serveurs, systèmes

d’exploitation, logiciels d’application …..
En 1944, le premier prototype des calculateurs
électroniques, l'ENIAC (Electronic Numerical Integrator
and Computer). 5.000 addition par seconde (calcule la
trajectoire d'un obus avant qu'il n'arrive à destination). 1.000
fois plus rapide que les autres machines de son époque. Mais
utilise 18.000 tubes électronique. L'aération nécessite des
ventilateurs de 24 CV. La consommation électrique est de
150 kW (plusieurs rames de métro). 30 tonnes sur 1.000
mètres carrés. Multiplication en 3 millisecondes, fréquence
d'horloge : 100kHz. Construit par Eckert et Mauchly, pour le
compte de l'US army (calculateur balistique). Divulguée
deux ans plus tard, avec un relookage de la machine pour le
marketing (panneau lumineux).
 ‫ا
ت ا‪ 2 58‬ا‪ 5‬‬
‫ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻷﻭﻝﻴﺔ ‪ :‬ﺘﺭﺒﻁ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﻤﺤﻴﻁﻬﺎ ) ﺃﺫﻭﻨﺎﺕ ﺍﻝﻁﻠﺒﻴﺎﺕ ‪ ،‬ﺍﻝﻔﻭﺍﺘﻴﺭ‬ ‫•‬
‫‪ ،‬ﻜﺸﻑ ﺍﻝﻤﺭﺘﺒﺎﺕ ‪..‬ﺍﻝﺦ ( ‪ ،‬ﻫﺫﻩ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺘﺩﺨل ﺇﻝﻰ ﺒﻨﻙ ﺍﻝﻤﻌﻁﻴﺎﺕ ﻓﻲ‬
‫ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻝﻜﻲ ﺘﺴﺘﺠﻴﺏ ﻝﻠﺤﺎﺠﺎﺕ ﺍﻝﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭ ﺃﻴﻀﺎ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﺒﻌﺽ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ‪.‬‬
‫ﺍﻝﺼﻨﻑ ﺍﻝﺜﺎﻨﻲ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺘﻡ ﻤﻌﺎﻝﺠﺘﻬﺎ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻝﻌﻨﺎﺼﺭ ﺫﺍﺕ‬ ‫•‬
‫ﺍﻝﻁﺒﻴﻌﺔ ﻏﻴﺭ ﺍﻝﻤﺴﺘﻤﺭﺓ ﻭ ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺄﺨﺫﻫﺎ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ﻤﻥ ﺠﻬﺎﺕ ﺨﺎﺭﺠﻴﺔ‬
‫ﻝﻺﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻨﻬﺎ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﻤﺜل ‪ :‬ﺤﺼﺔ ﺍﻝﺴﻭﻕ ‪ ،‬ﺍﻝﻤﻨﺎﻓﺴﺔ ‪ ،‬ﻨﻤﻭ‬
‫ﺍﻝﻘﻁﺎﻉ ﺍﻝﺼﻨﺎﻋﻲ ﺘﻁﻭﺭ ﺃﺴﻌﺎﺭ ﺍﻝﻔﺎﺌﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻝﺴﻭﻕ ﺍﻝﻤﺎﻝﻲ ﺃﺴﻌﺎﺭ ﺍﻝﻤﻭﺍﺩ‬
‫ﺍﻷﻭﻝﻴﺔ ‪...‬‬
‫ﺍﻝﺼﻨﻑ ﺍﻝﺜﺎﻝﺙ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺎﻝﻨﺸﺎﻁ ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻲ ﻝﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻭ ﻫﻭ ﻤﺭﺘﺒﻁ‬ ‫•‬
‫ﺒﺈﺭﺴﺎل ﺍﻝﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﻭ ﺍﻝﺘﻐﺫﻴﺔ ﺍﻝﻌﻜﺴﻴﺔ ﻭ ﺘﺒﺎﺩل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻴﻤﺎ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬
‫ﻭﺍﻝﻤﺴﺎﻫﻤﺔ ﻓﻲ ﺤل ﺍﻝﻤﺸﺎﻜل ﺍﻝﺩﺍﺨﻠﻴﺔ ﻝﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ‪.‬ﻭ ﺘﺴﺎﻫﻡ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﻫﺫﻩ‬
‫ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻓﻲ ﺇﻨﺘﺎﺝ ﺃﻨﻭﺍﻉ ﺃﺨﺭﻯ ﻤﻥ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻤﺎ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﻗﻴﻤﺘﻬﺎ ﺒﻌﺩ‬
‫ﺍﻝﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ‪.‬‬
 ‫‪4 .‬و(& ا‪8‬ل أو "‪ :‬ا
ت‬

‫• ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺔ ﺘﻌﺎﻝﺞ ﻝﻜﻲ ﺘﺭﺴل ﻭ ﺘﻨﺸﺭ ‪ ،‬ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺅﺨﺫ‬

‫ﻫﺫﺍ ﺍﻝﻤﺒﺩﺃ ﺒﻌﻴﻥ ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ ﻓﻲ ﺒﻨﺎﺀ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‬
‫‪ ،‬ﻭ ﻴﺘﻡ ﺇﺭﺴﺎل ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻨﺤﻭ ﺠﻬﺎﺕ ﻤﺤﺩﺩﺓ )ﺩﺍﺨل‬
‫ﺃﻭ ﺨﺎﺭﺝ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ( ﻝﻺﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﺇﻝﻰ ﻤﺎ ﻨﺴﻤﻴﻪ‬
‫ﻫﺩﻑ ﺍﻝﺘﺴﻴﻴﺭ ﺍﻝﺫﻱ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻝﺘﻌﺒﻴﺭ ﻋﻨﻪ‪:‬‬
‫• ﻜﻤﻴﺎ ‪:‬ﺤﺠﻡ ﻴﺠﺏ ﺍﺭﺴﺎﻝﻪ ‪ ،‬ﺁﺠﺎل ﻴﺠﺏ ﺇﺤﺘﺭﺍﻤﻬﺎ‬
‫• ﻨﻭﻋﻴﺎ ‪ :‬ﺇﺭﻀﺎﺀ ﺃﻜﺜﺭ ﻝﻠﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻥ ‪.‬‬
 ‫?*دات "!م ار‪,‬ل) ‪ 0>8‬و(& ا‪8‬ل(‬
‫ﻁﺒﻴﻌﺔ ﺍﻝﺠﻬﺔ ﺍﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﺔ ‪ :‬ﻫل ﻫﻡ ﻤﺘﺨﺫﻭ ﺍﻝﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ؟ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺴﺄﻝﻭﺍ ﻨﻅﺎﻡ‬ ‫•‬
‫ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺃﻭ ﺍﻻﻜﺘﻔﺎﺀ ﺒﺈﻨﺘﻅﺎﺭ ﺍﻝﺭﺴﺎﺌل ﺍﻝﺘﻲ ﻴﻭﺠﻬﻬﺎ ﺇﻝﻴﻬﻡ‪.‬‬
‫ﻋﺩﺩ ﺍﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻥ ﻴﻌﺘﺒﺭ ﻤﺘﻐﻴﺭﺍ ﺃﺴﺎﺴﻴﺎ ﺤﻴﺙ ﻴﺤﺩﺩ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻨﻅﺎﻡ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﺃﻤﺎﻜﻥ ﺍﻹﺭﺴﺎل ﺍﻝﻤﻔﻀﻠﺔ ﺘﺤﺩﺩ ﺍﻝﻭﺴﺎﺌﻁ ﺍﻝﻤﺎﺩﻴﺔ ﻝﻺﺭﺴﺎل‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻁﻠﺒﺎﺕ ﺃﻭ ﺭﻏﺒﺎﺕ ﺍﻝﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﻥ ﺨﺎﺼﺔ ﻓﻴﻤﺎ ﻴﺘﻌﻠﻕ ﺒﺂﺠﺎل ﻭ ﺤﺠﻡ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ‪.‬‬ ‫•‬
‫ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻴﺘﻡ ﺭﺒﻁ ﺍﻝﺼﻠﺔ ﺒﻴﻥ ﺍﻷﻨﻅﻤﺔ ﺍﻝﻔﺭﻋﻴﺔ ﻝﻠﻤﺅﺴﺴﺔ )ﻨﻅﺎﻡ‬ ‫•‬
‫ﺍﻝﻘﻴﺎﺩﺓ ﻭ ﻨﻅﺎﻡ ﺍﻹﻨﺘﺎﺝ( ﻭ ﻤﻥ ﺍﻝﻨﺎﺤﻴﺔ ﺍﻝﺘﻜﻨﻭﻝﻭﺠﻴﺔ ﺘﺘﺠﻪ ﻭﻅﻴﻔﺔ ﺍﻻﺘـﺼﺎل‬
‫ﻨﺤﻭ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺃﻨﻅﻤﺔ ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺍﻵﻝﻲ ﻭﺍﻹﺭﺴﺎل ﺍﻝﺘﻲ ﺘﺴﻤﺢ ﺒﺎﻻﺘﺼﺎﻻﺕ ‪ ،‬ﺤﻴﺙ‬
‫ﻴﺘﻡ ﺍﻝﺘﺤﺩﺙ ﻋﻥ >> ﺸﺒﻜﺎﺕ ﻤﺤﻠﻴـﺔ << ﺃﻭ >> ﺃﻨﻅﻤـﺔ ﺍﻝﺘﻭﺯﻴـﻊ << ‪،‬‬
‫ﻭﻨﻅﺭﺍ ﻷﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻫﻲ ﺍﻝﻌﻤﻠﻴﺔ ﺍﻝﺘـﻲ ﺘـﺴﻤﺢ ﺒﻭﺼـﻭل ﻭ ﺘـﺩﻓﻕ‬
‫ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻤﻥ ﻭ ﺇﻝﻰ ﺍﻝﻤﺅﺴﺴﺔ ‪ ،‬ﻓﺩﻭﻥ ﻭﺠﻭﺩ ﻨﻅﺎﻡ ﺠﻴﺩ ﻝﻼﺘﺼﺎل ﺘـﺼﺒﺢ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺠﻤﻊ ﻭ ﺘﺨﺯﻴﻥ ﻭ ﻤﻌﺎﻝﺠﺔ ﺍﻝﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻻ ﻤﻌﻨﻰ ﻝﻬﺎ ‪.‬‬
 Transmission communication

Déplacer l’information d’un point à un

autre

réseaux hertziens
transmission par satellites
réseaux privés d’entreprises
fibre optique

connnexion infra-rouge
messagerie électronique
protocole « Bluetooth »