ACTIVIDAD VENTAS No.

1. A partir de la lectura Como comunicarse con los 4 tipos de personalidad responda

las siguientes preguntas:
a. Cual considera es su tipo de personalidad justifique su respuesta
- Es una combinación entre extrovertida y afable, la primera porque soy una
persona que toma decisiones instántaneas, no me gusta la rutina y me gusta variar
en el día a día, y normalmente no soy puntual. La segunda, porque siempre busco
el beneficio general tanto el de las otras personas como el mío.

b. De un ejemplo de cómo le vendería a cada tipo de personalidad (que

argumentos de venta emplearía)
- EXTROVERTIDA: Principalmente entablar una relación de amistad, ya que es una
persona que le gusta socializar, por consiguiente, dejar que exprese todos sus
gustos de compra. Se buscaría ofrecer un producto único y exclusivo, además
agregar productos complementarios debido a que se deja llevar por los impulsos
del momento. Para finalizar, al momento del cierre de la venta se buscaría
simplicidad y rapidez para el cliente. Los argumentos para la venta: son vender una
emoción o experiencia, porque es una persona que se enfoca en sensaciones; y
ofrecer un proceso que vaya más allá del producto, interesandose por sus
necesidades y servicios post-venta.
- AFABLE: Darle opciones de compra similares, para que al momento de elegir le sea
más fácil tomar una decisión, y en especial no ejercer ningún tipo de presión o de
compromiso para que no se sienta afanado. Un argumento de venta es presentar
una solución y destacar el valor añadido de su producto o servicio ,
independientemente de las características del producto o servicio, es vital
poner en valor los atributos del mismo. Es la vía para lograr la fidelización
del cliente.
- ANALÍTICA: Primero preparar con anterioridad la información acerca del producto,
darle las especificaciones precisas en cuanto a precio y funciones, darle especial
importancia a la puntualidad, proporcionar razones confiables para que sienta
seguridad y que el producto es útil. Un arguamento de venta para convencer debe
basarse en aspectos palpables, no en suposiciones o creencias, demostrar que el
producto o servicio es el mejor, en base a evidencias concretas, visibles y
demostrables.
- PRAGMÁTICA: Tener un orden al momento de realizar la venta y establecer una
planeación anterior, al ser alguien que se caracterriza por el orden y el
profesionalismo. Dar a conocer minusiosamente la relación costo-beneficio, ya que
su interés se remite al costo y cuánto beneficio le traera. El argumento principal de
venta se da al establecer una relación con el potencial cliente basada en la
 confianza, el compromiso, dejando de lado el producto o servicio, enfocandose en
el servicio al cliente como argumento principal de venta, además de vender una
solución a las necesidades concretas de su cliente. 

2. Realizar un cuadro comparativo entre el área de ventas y mercado.

Area de ventas Area de mercadeo

Tiene equipos de vendedores entrenados Se centra en las características del producto

y que siguen un proceso de ventas o servicio.
sistemático, adaptado a la empresa y
clientes.

Un equipo de  entrenadores para motivar Entabla contactos esporadicos con los

y hacer que los individuos den lo mejor de clientes
sí mismo día a día.

Tienen procedimientos, políticas y Su objetivo es el aumento constante del

procesos bien definidos (automatizados) numero de ventas
para gestionar las cuentas claves.

Los líderes de todas las áreas han sido Utiliza publicidad directa y con un enfoque
entrenados para gestionar equipos de alto masivo
rendimiento.

Comparten un fuerte deseo de ganar, esto Comucicacion unidireccional: de la empresa

los impulsa a mejorar continuamente y hacia el cliente
buscar soluciones nuevas a los problemas
que tienen que enfrentar.
 3. Realizar un investigación sobre las funciones, objetivos, estructura, estrategias,
cargos con funciones de un departamentos de ventas
El departamento de ventas es el que se encarga de la distribución, venta de los productos
y dar seguimiento dia a dia de las diferentes rutas de vendedores para garantizar la
cobertura total y abastecimiento a los locales comerciales. Está encargado de contratar
promotores, vendedores, supervisores y llevar control de inventarios de productos de
cada una de las sucursales. este departamento es prioritario para la empresa, ya que a
través de una buena gestión la empresa puede vender. Este departamento se encarga de
vender, distribuir y dar seguimiento de las diferentes ruta

el objetivo acargo del departamento de ventas, es fijar objetivos claros y realistas para asi
orientar la venta de productos o servicios durante un periodo de tiempo. Dentro de estos
objetivos, el equipo de ventas es el encargado de establecer la cuota de ventas que
corresponde a cada vendedor y medir el alcance de los objetivos

4. Investigar cuales son los perfiles que debe tener un Vendedor y un Director de
ventas
Vendedor:
- Puntualidad
- Impecable en su presentacion personal
- Exelente lenguaje y forma de hablar
- Asertivo
- Saber escuchar
- Servicial y humano
- Emprendedor
- Organizado
- Constante para aprender y renovarse
Director de ventas
- Capacidad de liderazgo
- Capacidad para trabajar en equipo
- Iniciativa
- Buena comunicación
- Habilidades organizativas y de planificacion
- responsabilidad

5. A partir de la investigación construya un organigrama del área de ventas y un

manual de funciones de los cargos del área ideal para una empresa. (Para la
construcción de este se pueden basar en ejemplos y buscar en páginas de empleo
como computrabajo, el empleo.com entre otras)
Ejemplo manual de funciones:
I. Identificación de Cargo

Nombre del Cargo: DIRECTOR GENERAL

Código del Cargo: 1031709685
Tipo de Cargo:
Empresa: INVERSIONES JV
Área de
dependencia:
Asignación salarial: $ 5.000.000
Cargo del Jefe
Inmediato:
Disponibilidad del COMPLETO
Tiempo:
Jornada de Trabajo: 8 HORAS DIARIAS
Tipo de contrato: INDEFINIDO

Objetivo – Misión del Cargo

Garantizar la eficiencia, productividad y desempeño general de la empresa
Lugar que ocupa en el Organigrama

Requerimientos de experiencia
Diez años
Requerimientos de Formación
Posgrado en administracion y direccion de empresas, tener un titulo en finanzas,
contabilidad , economia.
Tener competencias a nivel avanzado en una lengua extranjera(Ingles o Frances)
Conocimiento técnicos requeridos
Conocimientos generales de los diferentes procesos de Gestión Humana.
Manejo de software
Word,Excel,power point,acces,internet explorer
Funciones
Encargado de coordinar todas las actividades de la empresa , supervisar el
desempeño de los empleados, controlar el presupuesto, establecer los objetivos
generales, asegurar que todas las actividades se realicen de manera eficiente,
organizada, segura y rentable

Competencias laborales

-Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades de la empresa,

asegurando el cumplimiento de objetivos y metas
- Monitorear presupuestos y el progreso de los proyectos y actividades
- Desarrollar, implementar y actualizar procesos y politicas
- Supervisar a los empleados, encargarse de su entrenamiento, gerencia y
evaluaciones
Competencias comportamentales

 Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y

mantenerlos actualizados.
 Capta y asimila con facilidad conceptos e información.
 Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales.
 Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Es
práctico, creativo.
Responsabilidades

 Apoyar la gestión de la compañía

 Representar a los empleados
 Diseñar y fomentar programas de bienestar
 Jornadas de capacitación a los empleados continuamente.
I. Identificación de Cargo

Nombre del Cargo: Gerente De Recursos Humanos

Código del Cargo: 1031709685
Tipo de Cargo: AUXILIAR
Empresa: INVERSIONES JV
Área de
dependencia: RECURSOS HUMANOS Y ADMÓN. DE PERSONAL
Asignación salarial: $2’500.000
Cargo del Jefe JEFE DE GESTION HUMANA
Inmediato:
Disponibilidad del COMPLETO
Tiempo:
Jornada de Trabajo: 8 HORAS DIARIAS
Tipo de contrato: INDEFINIDO

Objetivo – Misión del Cargo

Hacer seguimiento del desarrollo, implemetacion y mejora de las estrategias,
programadas y politacas de RRHH
Lugar que ocupa en el Organigrama

Requerimientos de experiencia
Dos años
Requerimientos de Formación
Técnico o Tecnólogo en Recursos Humanos. Formación: Con conocimientos en
condiciones contractuales, Manejo y Dominio de la Seguridad Social.
Conocimiento técnicos requeridos
Conocimientos generales de los diferentes procesos de Gestión Humana.
Manejo de software
Word,Excel,power point,acces,internet explorer

Funciones

- Definir los objetivos de la organización

- Supervisar las actividades de todos los departamentos de la empresa
- Hacer seguimiento de los recursos materiales, financieros, asi como de
talento humano
- Trazar acciones para fomentar el compromiso de los empleados
- Hacer seguimiento al proceso de reclutamiento
- Supervisar el proceso de contratacion
Competencias laborales

-Planificar, organizar, dirigir y evaluar las actividades y acciones del

departamento de RRHH
- Conservar relaciones laborales positivas con los empleados y autoridades
de la empresa
- Coordinar actividades internas y externas de reclutamiento y capacitacion
Competencias comportamentales

 Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y

mantenerlos actualizados.
 Capta y asimila con facilidad conceptos e información.
 Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales.
 Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Es
práctico, creativo.
Responsabilidades

 Apoyar la gestión de la compañía

 Representar a los empleados
 Diseñar y fomentar programas de bienestar
 Jornadas de capacitación a los empleados continuamente.
I. Identificación de Cargo

Nombre del Cargo: Gerente de ventas y mercadeo

Código del Cargo: 1031709685
Tipo de Cargo: AUXILIAR
Empresa: INVERSIONES JV
Área de
dependencia: RECURSOS HUMANOS Y ADMÓN. DE PERSONAL
Asignación salarial: $5’000.000
Cargo del Jefe JEFE DE GESTION HUMANA
Inmediato:
Disponibilidad del COMPLETO
Tiempo:
Jornada de Trabajo: 8 HORAS DIARIAS
Tipo de contrato: INDEFINIDO

Objetivo – Misión del Cargo

Lugar que ocupa en el Organigrama

Requerimientos de experiencia
Entre uno y dos años
Requerimientos de Formación
Técnico o Tecnólogo en Recursos Humanos. Formación: Con conocimientos en
condiciones contractuales, Manejo y Dominio de la Seguridad Social.
Conocimiento técnicos requeridos
Conocimientos generales de los diferentes procesos de Gestión Humana.
Manejo de software
Word,Excel,power point,acces,internet explorer

Funciones

Realizar, Diligenciar Afiliaciones en Seguridad Social físicas y a través de

internet. Recepción de llamadas telefónicas por parte de Empleados. Realizar y
solucionar inconsistencias ante las diferentes entidades de seguridad social.
Elaboración de contratos de trabajo. Seguimiento terminación de Contrato de
trabajo para informe a Jefe de Gestión Humana. Seguimiento terminación de
Contrato de trabajo para informe a Jefe de Gestión Humana. Realización y envío
de cartas. Realizar Mensualmente la solicitud de papelería para el área de
Gestión Humana a Servicios generales. Atención a Asesores de las diferentes
entidades de Seguridad Social. Diligenciar rutina de ingreso y archivo en hoja de
vida.

Competencias laborales

Generar nóminas, pagos e informes de acuerdo las normas nacionales e

institucionales vigentes.
 Preparar informes y documentos relacionados con las actividades del
personal.
 Apoyar los procesos de convocatoria y selección de aspirantes.
 Tramitar, verificar y registrar información relacionada con el personal,
como selección, ingreso, entrenamiento y evaluación del desempeño.
Competencias comportamentales

 Entender y aplicar los conocimientos técnicos del área de desempeño y

mantenerlos actualizados.
 Capta y asimila con facilidad conceptos e información.
 Colabora con otros para la realización de actividades y metas grupales.
 Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Es
práctico, creativo.
Responsabilidades

 Apoyar la gestión de la compañía

 Representar a los empleados
 Diseñar y fomentar programas de bienestar
 Jornadas de capacitación a los empleados continuamente.