TRABAJO DE COMUNICACION ORGANIZACIONAL

1. ANALISIS DEL ENTORNO EN LA ORGANIZACIÓN

¿ En que medio se ubica ?

se ubica en el medio del calzado, ya que es una empresa encargada en la
fabricación de calzado, interactúa mediante la venta de calzado a cadenas
de almacenes, pequeños compradores y mayoristas. Se da a conocer al
publico por paginas en Facebook, en Instagram, y por medio de voz a voz,
y enviando a los vendedores a que den a conocer el producto a posibles
compradores.

2 ANALISIS DE LA SITUACION COMUNICATIVA

La comunicación en la empresa es directa en la parte interna, ya que el

mismo dueño es quien da a conocer la información relevante que se
presente en cada momento, lo puede hacer de forma general, o en su
efecto citando a cada uno del personal a su oficina.
En la parte externa el dueño es quien hace llegar la información a los
vendedores para que estos la den a conocer a sus clientes.
Lo empleados reportan a veces discusiones y no correcta información o
información oportuna.

3 ENCUESTA

Las preguntas que se podrían realizar en una encuesta serian las

siguientes:

Internas:

¿ que sugerencias le haría al dueño de la empresa?

¿ que cambiaria de la empresa?
¿qué le molesta de los compañeros de trabajo?
¿ cree que el personal esta preparado para realizar el trabajo de forma
adecuada?

Externas :
 De 1 a 5 valore si se encuentra a gusto con el producto adquirido
¿ tiene alguna queja o reclamo frente al producto?
¿ como fue su experiencia con el vendedor?

La empresa cuenta con recursos propios y con dinero que se presta al

banco, el trabajo es realizado de forma manual y con ayuda de maquinas,
la empresa necitas adquirir el servicio de flota y transporte de otras
empresas, ya que no posee camión para enviar calzado a otros destinos en
el país.

INFORME

El interés de la presente investigación está fundamentado en poder brindar

una solución a la problemática en curso.

La comunicación organizacional interna es un elemento de gran importancia

dentro las relaciones humanas.

La presente investigación da a conocer el amplio ámbito de la comunicación

organizacional interna.

Es sabido que la comunicación es el proceso mediante el cual, una

persona transmite información a otra persona, y es el objetivo de toda
comunicación; en el caso de las empresas en particular la transmisión de
información es una actividad diaria y de gran importancia.

OBSERVACION DEL PROBLEMA

La presente investigación se la ha realizado en base al problema existente

que atraviesa la organización EN ESTE CASO LA EMPRESA CALZADO
CUCUTA, con el objetivo de brindar una solución eficaz.

La problemática nace de la deficiencia de la comunicación organizacional

interna y su incidencia en el desarrollo organizacional de la empresa
EMPRESA CALZADO CUCUTA.

La deficiencia de comunicación organizacional interna y su incidencia en el

desarrollo organizacional de la empresa EMPRESA CALZADO CUCUTA,
Tiene como causas:

1. Un inadecuado estilo de dirección que es indiferente ante los problemas de

comunicación interna entre todos los integrantes de la empresa.
 2. Otra causa que incide sobre el problema planteado son los conflictos entre
el personal ya que estos muchas veces se convierten en determinantes al
momento de querer generar un mensaje o una idea.

3. La incapacidad para comunicarse es un punto crítico que conlleva a tener

un desarrollo organizacional muy pobre.

4. El inadecuado uso de los canales de comunicación contrarresta la difusión

de la información de una manera adecuada, y a la vez se corre el riesgo de
no llegar hacia el personal.

La deficiencia de la comunicación organizacional interna y su incidencia en

el desarrollo organizacional de la empresa EMPRESA CALZADO
CUCUTA, puede provocar los siguientes efectos:

 Un deficiente trabajo en equipo, malas relaciones humanas que a la

larga conllevarían a problemas fuera de la empresa.

 Bajo desempeño laboral, traducido en ineficiencia y baja

productividad.

 Mala relación entre areas y departamentos, teniendo como

consecuencia la inadecuada utilización de los diferentes recursos de
la empresa.

 Baja productividad de la empresa, afectando gravemente al

cumplimiento de las metas y objetivos empresariales.

 Poca coordinación de actividades, que repercutirían sobre el

rendimiento tanto humano como de organización.

MATRIZ DE DIAGNOSTICO DOFA

Fortalezas: reconocimiento EN LAS REDES SOCIALES COMO UNA EMPRESA

emprendedora y regional, cuyos empleados y sus insumos son de la región.

Su propaganda comercial en las redes sociales resuena en consumidores de

todas las edades.
Debilidades: Las fluctuaciones de la moneda extranjera. ES una debilidad ya que
la empresa________debe manejar dinero en divisas diferentes al peso; como la
moneda BOLIVAR de Venezuela.

Al tener compradores del vecino país VENEZUELA, por los cambios políticos es
un riego por el cierre de la frontera dificultando el LIBRE COMERCIO.

Oportunidades: Grandes opciones de expandirse en los mercados emergentes,

como por ejemplo el servicio ON LINE a nivel regional y nacional causado por la
diversificación de sus productos en calzado.

Amenazas: incremento de la competencia por parte de empresas que están

ofreciendo estas opciones.